INVESTIGACION DE MERCADO

COOPERATIVA DE AHORRO Y
CREDITO “TENA”
1. ANTECEDENTES Y DEFINICIÓN DEL PROBLEMA/OPORTUNIDAD

ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN
La cooperación ha estado presente en la historia de la humanidad desde las primeras
civilizaciones. La búsqueda del bienestar y la incapacidad de solventar todas las necesidades,
hacen parte de la esencia misma del hombre.

Cooperativa es el nombre que se da al sector financiero dedicado a la captación y colocación

de dinero, la que en la actualidad tiene una mejor acogida por los ciudadanos, que las
instituciones del sistema financiero tradicional, como por ejemplo los bancos, ya que pueden
ofertar los mismos productos y servicios.

Desde hace algunas décadas en varios países de América Latina se han evidenciado crisis
económicas profundas, con consecuencias perdurables en los sistemas sociales. Los
mercados financieros presentaron fuerte inestabilidad, y los riesgos de insolvencia se
generalizaron hasta grados inesperados, las cooperativas de ahorro y crédito no fueron
entidades ajenas a estas crisis, algunas de estas entidades vieron incluso agravada su
situación antes y en mayor grado que los bancos, sin embargo, otras aumentaron su
participación de mercado ocupando espacios de otros competidores.

La crisis bancaria y la cantidad de dinero gastada para el intento de salvar a las instituciones
del sistema financiero dieron como resultado una crisis económica, que, hasta la actualidad no
se ha podido superar, pese a las intervenciones del Banco Central del Ecuador. Se generó
desconfianza, una gran cantidad de capital circulante en el país fue transferido al exterior.

Las cooperativas de ahorro y crédito pueden contribuir considerablemente en la misión social, a

nivel de la ciudad de Tena existen varias cooperativas reconocidas por la Superintendencia de
Economía Popular y Solidaria (SEPS), que dinamizan la economía de la ciudad y generen
plazas de trabajo.

La Cooperativa de Ahorro y Crédito Tena Ltda., creada el 9 de enero de 1964 en la ciudad de

Tena, y que pertenece al segmento 3, según la clasificación de la Superintendencia de
Economía Popular y Solidaria, la cooperativa se dedica a la captación y colocación de dinero;
requiere abrir una Oficina en el Cantón Puyo, provincia Pastaza, para ir afianzando a la entidad
en el territorio y logre recuperar su potencial mercado que ha sido, en algunos casos, absorbido
por otras instituciones cooperativista.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Debido a las regulaciones existentes por parte de la Superintendencia de Bancos y
Seguros se han dificultado los trámites para las personas naturales, micro empresas y
pequeñas empresas, el poder conseguir créditos para sus negocios o consumos, por lo
cual muchos de estos interesados se han visto obligados a pedir crédito a personas que
cobran dichos préstamos con tasas de usura o se han encontrado en la necesidad de
postergar las ideas de emprendimiento o simplemente no realizarla. Observando esta
situación la cooperativa TENA, la cual es una institución de crédito que está bajo la
normativa de la superintendencia de economía popular y solidaría, representa una solución
factible a este nicho, desatendido sobre todo en el oriente ecuatoriano y más
específicamente en la provincia Pastaza.

Entre las causas principales que imposibilitan la obtención de créditos por parte de
instituciones bancarias está la calificación de riesgo que se le otorga a dichas personas al
no poseer bienes suficientes para poder ponerlos en garantía, la baja cultura financiera que
posee mucha gente de la población del país y la mala imagen que tienen el público en
general de la banca por medio de mensajes continuos del sector gubernamental.

Necesidades de información: Esto lo suministra el cliente, que liste o enumere toda la

información relativa al tema de estudio que desea conocer de su mercado.

2. OBJETIVOS DE DECISIÓN

Objetivo general
Determinar el potencial de mercado en el uso de productos financieros (cuentas de
ahorro, créditos e inversiones) existentes en diferentes sectores del cantón Puyo, a fin
de conocer la factibilidad económica para establecer una oficina de la cooperativa
TENA.

Objetivos específicos
 Determinar las características del entorno al proyecto en realización.
 Efectuar una Investigación de mercado que permita obtener la mayor información
posible del mercado, del segmento de mercado, sus características y necesidades.
 Desarrollar un estudio de mercado que permita determinar la demanda, oferta,
precio y estrategias a ser utilizadas.

3. MÉTODO DE INVESTIGACIÓN

Modalidad básica de la investigación

La modalidad en la cual el presente trabajo de Investigación se encuentra enmarcado
es la siguiente:

Investigación Bibliográfica o Documental

En este orden de ideas se puede definir a la Investigación Bibliográfica como un

sistema ordenado que permite recolectar la información necesaria y pertinente que
coadyuva al investigador a recopilar la información teórica necesaria para la realización
del trabajo.
Es investigación bibliográfica debido a que la investigación hará uso de un sinnúmero
de documentos escritos, como libros, revistas, publicaciones entre otras para cimentar
el conocimiento científico acerca de las variables que son objeto del presente estudio y
es documental debido a que se necesitará recopilar ciertos documentos técnicos de los
otras cooperativas del cantón Puyo.

Investigación de campo
Podemos definir a la investigación de campo como el proceso investigativo que permite
obtener conocimientos a partir de la investigación in situ y al manejo de las variables.

La investigación que se presenta es de campo debido a que la Investigación

recolectará la información pertinente al tema en el lugar dónde se genera la información
es decir el cantón Puyo.

Para lo cual el investigador hará uso de técnicas y herramientas de la investigación

cómo son la guía de la observación y la encuesta.

Las encuestas
Se realizaran a personas que trabajan en el sector formal e informal de la ciudad del
Puyo para medir el grado de impacto en sus empresas, y cómo estás coadyuvan al
desarrollo económico de la ciudad del Puyo.

Técnica e Instrumentos
La técnica que será utilizada es de la encuesta la cuál será aplicado en forma aleatoria
a los emprendedores formales e informales. Y la ficha de observación se la usará para
medir los indicadores de desarrollo económico.

Nivel o tipo de investigación

Los niveles investigativos que comprenderá el proyecto son la investigación
exploratoria y la investigación descriptiva.

Investigación Exploratoria
La presente Investigación es exploratoria debido a que a través de la ficha de
observación se determinara el problema de la investigación que se presenta.

Investigación descriptiva
Esta investigación es de carácter descriptivo porque detallara cómo se estructuran las
actividades económicas que se desarrollan en la ciudad Puyo.

Población y Muestra
Población
La población objeto de estudio para la presente investigación lo constituyen 850 tiendas
de abarrotes y 8.910 agricultores, de acuerdo con datos proporcionados por el Servicio
de Rentas Internas (SRI) y el INEN. Las tiendas segmentadas en los siguientes barrios.
Técnicas de muestreo
El tipo de muestreo que se utilizara para elegir a los emprendedores formales e
informales y agricultores de la zona que serán encuestados será el muestreo aleatorio
simple y muestreo estratificado debido a que la población objeto de estudio se
encuentra diversificada por todo el territorio cantonal del Puyo, y se concentra
mayormente en la zona central y alrededor de plazas y mercado.

Muestra
La muestra es una parte representativa de la población que posea las mismas
características de la población.
De una población de 850 tiendas, se obtuvo una muestra de 266 personas a quienes
se les aplicara las encuestas.
Así mismo de una población de 8910 agricultores se obtuvo una muestra de 368 de
personas a encuestarse

El proceso de recolección de la información se la realizara:

 La información de fuentes primarias acerca del ítem emprendimiento se lo hará a
través del uso de técnicas de la investigación científica como son: la encuesta
las mismas que se realizaran a los emprendedores, dueños de tiendas de
abarrotes en la ciudad del Puyo.

 La información acerca del desarrollo Económico se lo extraerá de los fascículos

emitidos por el Instituto Nacional de Estadísticas y Censos INEC.
  Una vez recolectada la información se procedió a clasificarla y a verificar si la
misma cumple con las condiciones de fiabilidad, objetivad y práctica, es decir,
que sea útil para el proceso de investigación. La misma se procesara a través
del programa especial para estadísticas de este tipo, con la finalidad de
presentarla en tablas dinámicas y gráficos de barras.

4. INFORMACIÓN A OBTENERSE

Contenido a evaluarse, esto tiene que ver con las variables a examinar. Por tanto es la
información que debe ser valorada en la búsqueda de posibles soluciones a la problemática. La
teoría es importante leerla antes de poder desarrollar esta parte. Sin teoría no sería científico
este estudio. Además es sumamente relevante la información que ha solicitado la empresa, sus
necesidades de información cuando se hizo la entrevista exploratoria y se obtuvo información
para redactar el problema de investigación.

Técnicas de valoración: Niveles de medición de las variables (o información a examinar):

nominal, ordinal, intervalo o razón. Acá se trata de razonar sobre las inferencias o
descripciones que se pueden hacer, hasta que nivel llegan los datos. Son tendencias
(cualitativo) o se puede generalizar.

5. PRECIO Y MOMENTO (lo realiza el investigador)

 Realizar un calendario de actividades en diagrama de Gantt.

 Tiempo estimado: 4 semanas
 Realización de un presupuesto:

Gastos Trabajo de campo $4.500,00

Scouting (Invest. de Campo) $1.700,00

Gastos de tabulación $3.500,00

Gastos de Análisis e Interpretación $4.000,00

TOTAL $13.700,00