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INDICE BALANCED SCORECARD

1. Definici�n Balanced ScoreCard


2. Caracter�sticas del Balanced ScoreCard
3. Balanced ScoreBoard y la Estrategia
a. Mapa Estrat�gico
b. Perspectiva Financiera
c. Perspectiva del Cliente
d. Perspectiva del Proceso Interno del Negocio
e. Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento
4. Implementaci�n del Balanced ScoreCard
5. Medici�n de la Productividad
a. Medida de la Productividad Parcial
b. Medida de la Productividad del Factor

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