UNIVERSIDAD A DISTANCIA

DE MÉXICO

Fecha:
10/07/2018

Carrera:
Gestión y Administración de PyME

Asignatura:
Desarrollo e innovación de productos.
(GAP-GDIP-1802-B1-002)

Unidad: 1

Actividad: 2

Valor agregado.

Producto elegido
Premezclas vitamínicas de la empresa DSM Nutritional Products México S.A. de C.V.

Empresa ubicada en El Salto Jalisco. Dedicada a la fabricación y comercialización de premezclas

vitamínicas para la nutrición animal (aves, cerdos, ganado, mascotas, peces, etc.).

Valor agregado de las premezclas vitamínicas de la empresa.

 Vitaminas de la más alta calidad; ya que la empresa citada es líder mundial en la fabricación
de vitaminas y goza de excelente prestigio, gracias a su larga trayectoria. Esto hace que los
clientes prefieran la marca, ya que les inspira confianza y les brinda excelentes resultados en
sus negocios.
 Servicio “postventa”. En la empresa se cuenta con un equipo de técnicos y veterinarios
especializados; los cuales se mantienen en constante comunicación e interacción con los
clientes. Apoyándolos en todas sus necesidades. Esto incluye: resultados esperados de
producto, nuevos requisitos, visitas en campo, mejoras en los procesos de las plantas del
cliente, apoyo técnico en los procesos, si fuera necesario, etc. (esto genera lealtad del cliente).
 Certificados de garantía de las premezclas enviadas al cliente; las cuales garantizan un
contenido mínimo de los ingredientes.

Menciona al menos tres elementos que incluirías como valor agregado al producto o servicio
elegido.

 Peso por envase de producto: de acuerdo con la necesidad del cliente. Esto favorecería y
facilitaría el uso en las plantas de los clientes, ya que en esta industria se manejan por “dosis”,
las cuales son agregadas directamente para procesar los alimentos balanceados.
 Gama de colores en etiqueta de producto (a petición del cliente). Esto facilitaría el uso del
producto en las plantas de los clientes, al ser fácilmente identificado (por el color especifico).
 Ofrecer asesoría al personal de las empresas de los clientes; en aspectos como Calidad,
Seguridad, Inocuidad, GMP´s, etc. Esto debido a que entre sus clientes existen algunos que
son pequeñas empresas que recién inician actividades y tienen muchas necesidades en sus
procesos. La empresa DSM cuenta con personal altamente capacitado en el ramo, y con una
larga trayectoria.

En resumen, considero que el valor agregado que se le pueda dar a un producto o servicio marca la
diferencia en la preferencia del cliente. Esto es indispensable, ya que actualmente existe una alta
competencia en el mercado y las empresas no pueden esperar sin innovar, ya que esto deja en
desventaja a cualquier empresa y tendería a desaparecer a mediano o largo plazo.

Fuentes consultadas
https://www.dsm.com/countrysites/latam/es_ES/markets-products.html
https://www.dsm.com/countrysites/latam/es_ES/markets-products/animal-nutrition-and-health.html
https://youtu.be/zhYrGMiNNZ0
https://www.dsm.com/countrysites/latam/es_ES/vision-and-strategy.html