MTRA.

SELENE REVILLA ESCUDERO

TEMA 4.
 
Requerimientos de los Sistemas de Información (SI)

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4.1 CONCEPTO DE REQUERIMIENTO

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CONCEPTO DE REQUERIMIENTO :

•  Una característica o
necesidad que debe incluirse
en un sistema.
•  Una descripción de una Requerimientos de información
Una declaración detallada de las
condición o capacidad que
necesidades de información que un
debe cumplir un sistema, ya nuevo sistema debe satisfacer;
sea derivada de una identifica quién necesita qué
necesidad de usuario información y cuándo, dónde y cómo.
identificada, o bien, estipulada
en un contrato, estándar,
especificación u otro
documento formalmente
impuesto al inicio del proceso.
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CONCEPTO DE REQUERIMIENTO :

Ingenieria
de
Requerimientos

Sirve para

Definir lo que se Beneficios Personal Involucrado Actividades

desea producir

Mediante Pueden ser Tienen Principales

Recopilar Analizar Verificar

Gestionar necesidades Muchas personas, Analisis del
de forma estructurada diferentes roles Problema

Requerimientos ROLES Evaluacion y

Negociacion
Tienen Disminuye costos
Usuario Final
y retrasos
Se pueden Se divide en
Caracteristicas Especificacion
definir

Usuario Lider
Mejora la calidad
Necesario
Validacion
No
Condicion Necesidad Capacidad Funcionales
Funcionales Conciso Mantenimiento
Mejora la
Definen Definen comunicacion Evolucion
Completo
Analistas y
Para lograr Funciones Caracteristicas Programadores
Evita rechazos de
Consistente usuarios

No ambiguo
Objetivo Contrato Documento

Verificable

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4.2 CLASIFICACIÓN DE LOS
REQUERIMIENTOS

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REQUERIMIENTOS DE LOS SI:
CLASIFICACIÓN

Requerimientos funcionales definen las funciones que el sistema será

capaz de realizar. Describen las transformaciones que el sistema
realiza sobre las entradas para producir salidas.
Requerimientos no funcionales tienen que ver con características que
de una u otra forma puedan limitar el sistema, como por ejemplo:
•  el rendimiento (en tiempo y espacio),
•  interfaces de usuario,
•  fiabilidad (robustez del sistema, disponibilidad de equipo),
•  mantenimiento,
•  seguridad,
•  portabilidad,
•  estándares, etc.
•  Son deseables pero no indispensables.

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 REQUERIMIENTOS DE LOS SI:
CLASIFICACIÓN

Cada requerimiento debe ir acompañado de una indicación del grado de

cumplimiento necesario, es decir, si es obligatorio, recomendable o simplemente
opcional.

•  Funcionales. Lo que el software debe de hacer. Se encuentran muy ligados al

modelo conceptual propuesto. Se concretarán las operaciones de tratamiento de
información que realiza el sistema, tales como almacenamiento de información,
generación de informes, cálculos, estadísticas, operaciones, etc.
¿Qué hará el sistema?
¿Cuándo lo hará?
¿Existen varios modos de operación?
¿Cómo y cuándo puede cambiarse o mejorarse el sistema?
¿Existen restricciones de la velocidad de ejecución, tiempo de respuesta o rendimiento?

•  Ambiente físico.
¿Dónde está el equipamiento que necesita el sistema para funcionar?
¿Existe una localización o varias?
¿Existen restricciones ambientales, tales como temperatura, humedad o interferencia magnética?

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 REQUERIMIENTOS DE LOS SI:
CLASIFICACIÓN

•  Usuarios y factores humanos.

¿Quién usará el sistema?
¿Habrá varios tipos de usuario?
¿Cuál es el nivel de habilidad de cada tipo de usuario?
¿Qué clase de entrenamiento requerirá cada tipo de usuario?
¿Qué tan fácil le será a un usuario comprender y utilizar el sistema?
•  Desempeño. Velocidad, disponibilidad, tiempo de respuesta, tiempo de
recuperación, etc.
•  Interfaz. Elemento de interacción con la gente, hardware u otro software. Se
incluyen por lo tanto, bases de datos, protocolos, formatos de ficheros, sistemas
operativos, datos, etc.
¿La entrada proviene de uno o más sistemas?
¿La salida va a uno o más sistemas?
•  Restricciones de diseño. Estándares establecidos para el desarrollo.

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 REQUERIMIENTOS DE LOS SI:
CLASIFICACIÓN

•  Seguridad. Son los referentes a la protección del sistema contra cualquier

manipulación o utilización indebida (confidencialidad, integridad, virus, etc.).
•  Transportabilidad. Son los referentes a la posible utilización del sistema en
diversos entornos o sistemas operativos de una forma sencilla y barata.
•  Calidad. Son los referentes a aspectos de calidad que no se incluyan en otros
apartados
•  Innovadores. Estas características van más allá de las expectativas del cliente y
suelen ser muy satisfactorias.
•  Mantenibilidad. Son los que debe cumplir el sistema para que se pueda realizar
adecuadamente su mantenimiento durante la fase de explotación.
•  Capacidad. Son los referentes a los volúmenes de información a procesar,
tiempo de respuesta, tamaños de ficheros o discos, etc. Estos requerimientos
deben expresarse mediante valores numéricos e incluso, cuando sea
necesario, se darán valores para el peor, el mejor y el caso más habitual.
•  No funcionales. Describen atributos del sistema o atributos del ambiente del
sistema y generalmente no son establecidas por el usuario.
•  Implícitos. Son los que se asumen que el software debe de tener.
•  Extras. Agregados que generan valor al producto de software.
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4.3 ANÁLISIS DE REQUERIMIENTOS

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ANÁLISIS DE REQUERIMIENTOS:
ENTREVISTAS

ENTREVISTAS
Es una conversación dirigida con el propósito específico que utiliza un
formato de preguntas y respuestas. Se espera de la entrevista, obtener
opiniones de los entrevistados acerca de la situación actual del sistema, los
objetivos organizacionales, comentarios personales y procedimientos.

Pasos para planificar la entrevista

– Leer los antecedentes.
– Establecer los objetivos de la entrevista.
– Decidir a quién entrevistar.
– Preparar al entrevistado.
– Decidir el tipo de preguntas y la estructura (estructurada o no estructurada).

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ANÁLISIS DE REQUERIMIENTOS:
CUESTIONARIOS

CUESTIONARIOS
Es una técnica de recopilación de información que permite través del
empleo de formatos estandarizados reunir información para estudiar las
actitudes, comportamientos y características de muchas personas. Los
cuestionarios pueden ser de manera rápida, los cuales deben cumplir
unas directrices:
ü Determinar que fines se persigue con la elaboración del cuestionario.

ü Los tipos de preguntas que utiliza un cuestionario son: abierta y cerrada.

ü Elegir el lenguaje del cuestionario, implica utilizar el lenguaje que

emplean los encuestados. La redacción debe ser sencilla

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ANÁLISIS DE REQUERIMIENTOS:
OBSERVACIÓN

OBSERVACIÓN
Por medio de la observación el analista obtiene información de primera
mano sobre la forma en que se efectúan las actividades.
Este método es útil cuando el analista necesita observar:
– La forma en que se manejan los documentos y se llevan a cabo los procesos.
– Si se siguen los pasos especificados.

•  El método de la observación cumple unos requisitos

– Sirve a un objetivo, previamente establecido
– Es planificada sistemáticamente
– Es controlada previamente
– Está sujeta a comprobaciones de fiabilidad y validez

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ANÁLISIS DE REQUERIMIENTOS:
REVISIÓN DE LOS REGISTROS

REVISIÓN DE LOS REGISTROS

Con frecuencia en muchas empresas la información ya se encuentra
disponible para que los analistas conozcan la actividad u operaciones con
las cuales no esta familiarizados.
Los analistas  examinan datos y descripciones que ya están escritos o
registradas en relación con el sistema y departamento de usuarios.

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ANÁLISIS DE REQUERIMIENTOS:
GRUPOS DE ENFOQUE

GRUPOS DE ENFOQUE
Un grupo de enfoque es un método de investigación que incluye:
1)  una discusión enfocada
2)  entre 6-12 personas similares
3)  facilitada por un moderador apto
4)  en la cual los participantes proporcionan información cualitativa para
ayudar a comprender un área de investigación. Luego,
5)  el análisis cuidadoso y sistemático de la discusión ofrece una perspectiva
del área de investigación.

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ANÁLISIS DE REQUERIMIENTOS:
CASOS DE USO

CASOS DE USO
•  Es una descripción de los pasos o las actividades que deberán realizarse
para llevar a cabo algún proceso.
•  Un caso de uso representa la lista de tareas que pueden realizar los actores
y está directamente relacionada con los requisitos del proceso empresarial.
•  Son un reconocimiento de los requisitos que debe alcanzar el proyecto.
•  Para documentar un caso de uso:
•  defina los requisitos del objetivo,
•  proporcione una presentación y
•  liste los diferentes actores o roles.

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ANÁLISIS DE REQUERIMIENTOS:
ESCENARIOS

ESCENARIOS
Se utilizan para documentar el comportamiento del sistema cuando se le
presentan eventos específicos.
Cada evento de interacción distinto, o la selección de un servicio del
sistema, se documentan como un escenario de eventos distinto.
Los escenarios de eventos incluyen una descripción del flujo de datos y las
acciones del sistema, y documenta las excepciones que puedan surgir.
Los Casos de Uso son una técnica que se basa en escenarios para la
obtención de requerimientos.

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ANÁLISIS DE REQUERIMIENTOS:
ESCENARIOS (continuación…)

ESCENARIOS (continuación…)
Las convenciones para los diagramas utilizados en los escenarios de eventos
son:
•  Los datos proporcionados desde un punto de vista o proporcionados a éste se
representan como elipses.
•  Las entradas y salidas de la información de control se ubican en la parte superior de cada
recuadro.
•  Las salidas de datos se ubican a la derecha de cada recuadro. Si no están encerradas,
significa que pertenecen al sistema.
•  Las excepciones se muestran en la parte inferior del recuadro. Si existen varias
excepciones posibles, éstas se encierran en un recuadro.
•  El nombre del siguiente evento esperado después de completar el escenario se muestra
en un recuadro sombreado.

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ANÁLISIS DE REQUERIMIENTOS:
ANÁLISIS DE TAREAS

ANÁLISIS DE TAREAS
Es el proceso de analizar la manera en que las personas realizan sus trabajos:
•  Lo que hacen
•  Sobre que cosas actúan
•  Qué necesitan saber .

En qué consiste?
Descripción de que tareas se realizan actualmente (Qué y Cómo).
Terminología y símbolos del dominio del problema (elementos, con qué).
Información que necesita el usuario para realizar la tarea (Experiencia)

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ANÁLISIS DE REQUERIMIENTOS:
ANÁLISIS DE TAREAS (cont…)

Beneficios
Proporciona un diseño de la aplicación consistente con el modelo
conceptual del usuario
Facilita el análisis y evaluación de usabilidad. Se puede predecir el
rendimiento humano, e identificar problemas de uso.

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ANÁLISIS DE REQUERIMIENTOS:
GOMS – metas, operadores, métodos y reglas de selección

GOMS
•  Es un acrónimo que significa Goals (Objetivos), Operators (Operadores),
Methods (Métodos), Selection rules (Reglas de selección).

•  Describe las tareas que el usuario puede llevar a cabo con el sistema, en
términos de una jerarquía de objetivos y subobjetivos, métodos (secuencia
de operadores o acciones básicas que deben ser ejecutadas para
alcanzar el objetivo), y reglas de selección (permiten decidir o escoger el
método a utilizar para alcanzar un objetivo concreto, si se da el caso de
poder elegir entre varios)

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ANÁLISIS DE REQUERIMIENTOS:
GOMS – metas, operadores, métodos y reglas de selección

GOMS – ¿En que consiste?

•  Plantear una meta para que los usuarios la cumplan.
•  Se trata de observar los procesos de los usuarios para realizar la meta, los
caminos que eligen, su conocimiento de la interfaz o su experiencia, así
como la claridad de la misma interfaz.

Objetivos
•  Objetivos del usuario, describen lo que pretende conseguir
Operadores
•  Acciones básicas que se deben llevar a cabo para utilizar el sistema.
Métodos
•  Existen diferentes alternativas para conseguir un objetivo
Reglas de selección
•  Elección entre posibles alternativas para alcanzar un objetivo
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ANÁLISIS DE REQUERIMIENTOS:
DETERMINACIÓN DE REQUERIMIENTOS

DETERMINACIÓN DE REQUERIMIENTOS
Es el estudio de un sistema para conocer cómo trabaja y dónde es
necesario efectuar mejoras. Objetivo aprender como se manejan las
excepciones.
ACTIVIDADES DE LA DETERMINACIÓN DE REQUERIMIENTOS
•  Anticipación: Preveer las características del sistema con base en la
experiencia previa.
•  Investigación: Estudio y documentación del sistema actual utilizando
para ello técnicas para encontrar hechos.
•  Especificación: Mediante el análisis de los datos que describen el
sistema para determinar qué tan bueno es su desempeño.

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BIBLIOGRAFÍA

•  Senn, J. A. (2009). Análisis y diseño de sistemas de información. México, D.F.: McGraw-Hill Interamericana.
•  Laudon, K. C., Laudon, J. P., Elizondo, A. V., & Fernando, S. S. (2016). Sistemas de información gerencial. México D.F.: Pearson
Educación.
•  https://www.ibm.com/support/knowledgecenter/es/SSWSR9_11.0.0/com.ibm.pim.dev.doc/pim_tsk_arc_definingusecases.html
•  https://sg.com.mx/revista/17/obtencion-requerimientos-tecnicas-y-estrategia

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