TECNICAS DE ENTREVISTA Y OBSERVACIÓN

LA OBSERVACIÓN PSICOLÓGICA
Es la percepción atenta sobre algún fenómeno de la realidad a través de los sentidos sensoriales con la finalidad de
llegar a un conocimiento significativo de esta. Se considera la descripción: física, del ambiente y del comportamiento
CONDICIONES  Creativo  Atención poderosa y
 Equilibrio emocional  Conocer y manejar los constante
 CI promedio hacia arriba registros de observación  Ser imparcial y honesto

VENTAJAS DESVENTAJAS
Obtener información de los hechos como ocurren en realidad Dificultad que una conducta se presente en el momento de la
observación
Percibir formas de conducta que no son visto por el objeto Hay factores que no se pueden controlar
observado
Hay situaciones en la que la evaluación es mediante Acontecimientos que dificultan la observación
observación
No necesitamos la colaboración del objeto observado Mito de que no se puede cuantificar lo observado
TIPOS DE OBSERVACIÓN: Participante / no Participante / Natural / Programada

SISTEMA DE CONTROL DE OBSERVACIONES

METODOS NATURALES
El observador tiene un rol pasivo sin llegar a intervenir
Base para la clasificación o taxonomía
Variante: Método clínico (xq se utiliza en la entrevista y
tratamiento del paciente, en relación con trastornos)
Son estudios de campo
Se utiliza cuando se busca nuevos conceptos
METODO CORRELACIONAL: sub clase del método diferencial, su objetivo es comprobar la relación entre dos hechos observados y
medidos
METODOS DIFERENCIALES O SELECTIVOS
Investigador aprovecha las condiciones que se encuentran
Presenta formas de categorías cualitativas
Utiliza las diferencias entre los propios datos como sistema de
clasificación de las observaciones
Permite cuantificación de las observaciones: objetivación
Fuente inagotable de sugerencias e hipótesis de comprobación
experimental

LOS REGISTROS DE CONDUCTA

REGISTRO NO SISTEMATIZADO: Descripción simple en estilo narrativo que recoge cualitativamente las características
de la conducta, evento, escena o situación que observamos.
REGISTRO CON OBSERVACIÓN PASIVA REGISTRO CON OBSERVACIÓN ACTIVA
Puede ser anárquica Clara vertebración y ordenación de informaciones registradas
No tiene objetivo claramente definido Usa la taxonomía molecular y molar
La delimitación concreta saldrá con la descripción Permite las frases textuales, puede ser narrativa
REGISTRO SISTEMATIZADO: Expresa en términos observables la información contenida en conducta o eventos.
Necesario distinguir entre los distintos niveles o modalidades de respuesta e indicar una abreviación para cada
manifestación presentadas en cada nivel. Tiene sistema de codificación

AUTO-OBSERVACIÓN Y AUTO-REGISTRO
AUTO OBSERVACIÓN: Atiende a la conducta propia y la registra. Actividad compleja: observación, registro, traslado a un
gráfico y análisis e interpretación. Se aplica solo en casos de :
 Conductas íntimas
UTILIDAD: como un
Conductas REGLAS método
PARA de evaluación y como
LA PRÁCTICA:
medio de control terapéutico  poco evidentes
 Conductas encubiertas
 Conductas que están desencadenadas a reacciones internas
REGLAS PARA LA PRÁCTICA
o Discutir con la persona la importancia de recogida de TIPOS MÁS FRECUENTES
datos  Registro para identificar la presencia de una
o Especificar la conducta que se tiene que observar y conducta
sus parámetros  Registro para obtener información de una conducta
o Seleccionar la técnica de registro especifica
o Enseñar al paciente a codificar  Registro simultáneo para identificación y obtención
o Practicar durante la sesión, usando ejemplos de conducta especifica
CONDICIONES A EXAMINAR EN CASO DE FRACASO
 El terapeuta no fue explicito a indicar al paciente la
conducta a observar
 La conducta es un hábito muy estable
 Observarse es desagradabe para el paciente
 El sistema de registro es muy complejo
EFECTOS TERAPEUTICOS DE LA AUTOBSERVACIÓN
 Factor motivacional, instigador de cambio
VARIABLES QUE CONTRIBUYEN A AUMENTAR LAAUTO
OBSERVACIÓN
o Motivación para el cambio de los pacientes
o Naturaleza de la conducta a observar
o Tipo de programa de registro
o Visibilidad de la técnica de registro
o Valoración atribuida a la conducta observada

LA COMUNICACIÓN: NIVELES
Es importante en la entrevista: el entrevistado y el entrevistador. En el proceso de la comunicación: mensaje, transmisor
y receptor.
NIVELES DE LA COMUNICACIÓN
a) Nivel verbal: sistema de representaciones; puede ser visual, auditivo, kinético u olfativo.
b) Postura física y gestos: comunicación del movimiento corporal
c) Trastornos psicosomáticos: Se explican en la PNL, escuchar y leer buenas intenciones de los trastornos
d) Proxémica: Forma de como la persona organiza su espacio vital; movimientos proximales y distales
e) Nivel emocional: Aporte la psicolingüística, todas las palabras se ligan con emociones
f) Nivel de adornos y vestidos: Los colores son significativos
g) Nivel no verbal: El cuerpo está lleno de significado, somos un cuerpo. Ser humano es unidad de varios canales
de lectura, los canales es para comunicar su mundo interior. Es importante: el rostro, la vestimenta,
movimientos corporales, gestos y las cualidades de la voz

LA ENTREVISTA PSICOLÓGICA
ENTREVISTA: Situación de interrelación entre personas en la que el entrevistador de acuerdo a sus objetivos demanda
información al entrevistado
USO EN LA PSICOLOGÍA: La entrevista es un instrumento del método clínico >> técnica de investigación científica. Aquí
se persiguen los objetivos psicológicos, recoge hechos de objetivos específicos de un estudio.
CONDICIONES DE LA ENTREVISTA COMO PROCESO DE INTERACCIÓN:
o Puede que el entrevistado no entienda la pregunta, que haya olvidado la información o que la pregunta le
produzca una reacción emocional que le impida contestar
o El entrevistado debe tener una motivación para responder
o La conducta del entrevistador es de vital importancia >> Rapport
o Se debe comprender que los entrevistados a veces no disponen de tiempo para responder o sienten
desconfianza. Para esto se debe explicar toda la información de la entrevista (contenido, resultados, motivos)
o Aclarar si la información va a tener carácter confidencia
o Entrevistador puede hacer preguntas adicionales simples
o Si el entrevistado solicita opinión sobre el tema tratado, se debe responder amablemente con evasivas
o Al culminar la entrevista se debe dar las gracias por la colaboración e insistir la importancia de las respuestas
dadas
CLASIFICACIÓN DE LA ENTREVISTA
De acuerdo al AREA Según el OBJETO Según la TECNICA Por la ESTRUCTURA Por su NATURALEZA
 Panel  Administración
 Clínica  Investigación  Múltiple  Inestructurada  Investigación
 Educacional  Diagnostico  Focalizada  Semi estructurada  Diagnostico
 Social  Consejo  Ráfaga de  estructurada  Orientación
 industrial psicoterapéutico pregunta profesional
 pregunta  sustentación

PERFIL DEL ENTREVISTADOR

Características del entrevistador Requisitos para ser un buen entrevistador
 Respeto por el entrevistado  Conocimiento de sí mismo
  Aceptación del entrevistado  Madurez intelectual y emocional
 Interés por las personas  Ética profesional y personal
 Equilibrio psíquico
 Anteponer lo humano a lo económico

TIPOS DE ENTREVISTA
a). ENTREVISTA NO DIRECTIVA
El objetivo principal es ayudar al cliente a aumentar la autoconciencia y manejar los problemas personales. Este método
lo usan los psicoterapeutas y consejeros. El cliente en cierto sentido investiga sobre su propia personalidad. Con esto se
puede hacer un acopio de información parte de un ESTUDIO DE CASO
INFORMAL INFORMAL PERO GUIADA
Objetivo: recolectar datos globales. Proporcionar a los entrevistados una guía que esboce los temas
Este enfoque se ha utilizado en la investigación de las ciencias por cubrir y las preguntas por hacer. La guía perimite al
sociales, en áreas de investigación aplicada, en los enfoques entrevistador que decida allí mismo como trabajar en el
cualitativos momento y elaborar preguntas sobre diversos temas.
ventajas desventajas ventajas desventajas
 La entrevista puede  No sistemática: diferente  Aumento de la consistencia  Diferente formulación de
moldearse al individuo, información de diferentes de la información las preguntas creará una
situación y contexto individuos  Análisis de los datos es más variación en interpretación
 Gran validez  Difícil analizar la variedad simple, más sistemático y énfasis.
 Información más rica y de información recolectada  Información es dada  Entrevistador podría perder
completa en los propios  Fuertemente influida por genuinamente puntos importantes
términos del entrevistado variables personales  El entrevistador puede ser  Influencia sustancial de
 Entrevistado se siente  Relativamente poco todavía más flexible variables personales
relajado y sin que lo confiable  Gran validez  Poca confiabilidad
evalúen

b). ENTREVISTA DIRECTIVA

ESTRUCTURADAS PERO ABIERTAS (mixtas) COMPLETAMENTE ESTRUCTURADAS
Poca confiabilidad: para evitar laxitud e inconsistencia se Las preguntas son fijas y ordenadas. El respondiente puede
puede acompañar de un procedimiento estandarizado contestar solo de acuerdo a un sistema formal:
ventajas Desventajas
 Respuestas son fáciles de  Se pierde la flexibilidad del 1. Contestar preguntas de “SI” o “NO”
comparar entrevistador que puede 2. Responder a una afirmación con :
 Los datos se analizan responder a diferentes - Totalmente en desacuerdo
fácilmente individuos, situaciones y - En desacuerdo
 No se pierden temas contextos - De acuerdo
 Otros investigadores  Respuestas menos - Neutral
pueden revisarla naturales - Totalmente de acuerdo
 Reducción de tendencia  Codificación de respuestas 3. Seleccionar entre varias alternativas una sentencia
interpersonal puede no ser muy confiable tribunal apropiada para un violador

CURSO DE ENTREVISTA
o PREPARACIÓN
- Definir claramente que se va a evaluar - Examinar la información que ya se cuenta
- Conocer bien el tema que se va a tratar - Planificar la entrevista
o COMIENZO DE LA ENTREVISTA
Presentación y toma de contacto: comentar brevemente la finalidad de la entrevista, la confidencialidad y la duración. Indagar en el
motivo de consulta; reducir la incertidumbre del entrevistad; elaborar una especie de contrato y juzgar proseguirá con la entrevista
o lo derivará.
o CUERPO DE LA ENTREVISTA
Desarrollo de la entrevista, guión para recordar los temas a tratar. Se analiza la entrevista con el estilo”hipotético-deductivo-
experimental”
o CIERRE
Se hace un pequeño resumen y se solicita la colaboración del entrevistado para profundizar los temas a tratar.