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A Avaliação 360 Graus é um método de avaliação que envolve feedback de supervisores, pares e subordinados para apoiar o desenvolvimento e desempenho gerencial. O processo envolve autoavaliação e questionários sobre comportamentos de liderança. O objetivo é fornecer informações para identificar áreas de melhoria e elaborar planos de ação individuais e organizacionais.
A Avaliação 360 Graus é um método de avaliação que envolve feedback de supervisores, pares e subordinados para apoiar o desenvolvimento e desempenho gerencial. O processo envolve autoavaliação e questionários sobre comportamentos de liderança. O objetivo é fornecer informações para identificar áreas de melhoria e elaborar planos de ação individuais e organizacionais.
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A Avaliação 360 Graus é um método de avaliação que envolve feedback de supervisores, pares e subordinados para apoiar o desenvolvimento e desempenho gerencial. O processo envolve autoavaliação e questionários sobre comportamentos de liderança. O objetivo é fornecer informações para identificar áreas de melhoria e elaborar planos de ação individuais e organizacionais.
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A Avaliação 360 Graus é uma importante ferramenta de Gestão de
Pessoas que corresponde a uma análise sistemática do desempenho do profissional em função das atividades que realiza, das metas estabelecidas, dos resultados alcançados e do seu potencial de desenvolvimento. O objetivo final da Avaliação 360 Graus é contribuir para o desenvolvimento das pessoas na organização.
O resultado final da Avaliação 360 Graus deve apresentar as
informações necessárias para a identificação de oportunidades de melhoria e a elaboração de um plano de ações em relação a vários níveis – geral da organização, por área e individual.
A EQUESTIONA dispõe de uma ferramenta e de serviços para atender
projetos de Avaliação 360 Graus para organizações – empresas e áreas – de qualquer porte, setor e localidade.
Avaliação 360 graus
Avaliação 360 Graus é um método de avaliação utilizado na área de
Gestão Estratégica de Pessoas que tem por objetivo apoiar o desenvolvimento e o desempenho gerencial. Trata-se de um processo no qual os participantes do programa recebem simultaneamente feedbacks estruturados de seus superiores, pares, subordinados e outros stakeholders. O participante executa também uma auto- avaliação.
Estes feedbacks são fornecidos por meio de um questionário
específico que descreve os comportamentos de liderança considerados essenciais pela organização, a fim de viabilizar os seus objetivos estratégicos. Os resultados destes feedback são confidenciais e a pessoa que os recebe não sabe quem a avaliou. Somente o avaliado terá acesso ao resultado integral da avaliação. Trata-se de um instrumento individual: o avaliado utiliza os feedbacks recebidos para guiar o seu desenvolvimento profissional, principalmente no que se refere a competências e comportamentos de liderança.
IMPLANTANDO AVALIAÇÃO 360 GRAUS
A Avaliação 360 Graus tem como função subsidiar as políticas de
Gestão com Pessoas, a gestão por competências, o desenvolvimento das lideranças, auxiliar nas mudanças organizacionais e é uma das formas de se avaliar o desempenho dos colaboradores para fins de promoção/realocação de pessoas/etc. O 360 Graus pode ser implementada à todos os níveis da empresa, no entanto, é mais utilizada para os níveis gerenciais e alta administração das empresas.
As premissas da Avaliação 360 Graus são as seguintes:
1. o feedback estruturado, claro e cuidadoso pode ser um instrumento efetivo de aprendizagem e desenvolvimento dos atributos de liderança (líder coach); 2. o fato dos feedbacks terem origens em fontes diversas permite compreensão mais completa e clara dos impactos dos comportamentos no ambiente organizacional estudado. É interessante ressaltar que quando as pessoas recebem feedbacks honestos de seus pares, superiores, subordinados, etc., ficam mais dispostas a mudarem seus comportamentos; 3. os resultados comportamentais dependerão das diferenças individuais, do empenho individual dos avaliados e de um ambiente organizacional favorável à mudanças.
As fases da implantação da Avaliação 360 Graus dividem-se em 04
etapas, a seguir:
Iª Etapa - Delineamento do perfil da liderança e o desenvolvimento do
instrumento de feedback
♣ A empresa precisa definir os atributos da liderança, ou seja, o perfil
que melhor atenda ao seu contexto e estratégia. Para isso, pode-se utilizar de questionário, observação in loco, entre outras, para construir uma ferramenta eficaz. ♣ Seleção do tipo de questionário, baseado em escala de frequência.
IIª Etapa - Qualidade dos feedbacks fornecidos
♣ Deve-se escolher fornecedores de feedback que tenham contato
com o receptor, que faça/fez parte da sua rede de contatos no período considerado ao da avaliação. ♣ Os próprios receptores não devem escolher os fornecedores de feedback, pela tendência que temos em buscar fontes onde já sabemos a opinião a nosso respeito e que nos dão segurança, impedindo as possibilidades de desenvolvimento. ♣ Deve prevalecer a confidencialidade para garantir a qualidade dos feedbacks. ♣ Os fornecedores precisam ser cuidadosos em não serem excessivamente rigorosos nem excessivamente benevolentes com os receptores. Não é um julgamento, é uma avaliação visando o aperfeiçoamento. ♣ Os emissores do processo de avaliação devem ser treinados para que o objetivo proposto seja atingido e tenha o mínimo de interferências negativas possíveis.
IIIª Etapa - Processamento e utilização dos feedbacks pelo receptor
a) O comprometimento do receptor com os resultados dependem:
♣ de que as fontes tenham competência para emitir os feedbacks; ♣ de que os atributos que conduzem o processo fassam sentido; ♣ de que os comportamentos do perfil de liderança são realizáveis e que podem ser desenvolvidos. b) Deve-se, ainda, disponibilizar os resultados dos feedbacks na forma de relatórios. Os relatórios podem apresentar os seguintes aspectos: ♣ Nº de avaliados por grupo; ♣ Resultados da auto-avaliação; ♣ Resultados da avaliação do superior imediato; ♣ Média das respostas dos pares, subordinados, stakeholders; ♣ Média dos resultados globais; ♣ Comportamentos com as maiores e menores médias; ♣ Amplitude da variação das respostas dos grupos de fornecedores; ♣ Outros aspectos relevantes.
IVª Etapa - Interação ao sistema de gestão com pessoas
A Avaliação 360 Graus deve ser integrada a outras práticas de RH da
empresa como seleção, remuneração, desempenho, desenvolvimento e promoção. É preciso que operem em sintonia sustentando entre si.
É necessário que haja, por parte da direção/alta gerência, a atenção
para que as relações entre a empresa e os colaboradores não sobreponha aos instrumentos de gestão adotados pela organização.