Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
Monterrey, Nuevo León. – A un año de las reformas y adiciones a la Ley de Aviación Civil
(LAC) y a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), publicadas el 26 de junio de
2017 en el Diario Oficial de la Federación, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco)
inició un programa de trabajo, en coordinación con la Secretaría de Comunicaciones y
Transportes (SCT), las autoridades administrativas de los aeropuertos, cámaras del sector
como la Asociación Internación de Transporte Aéreo (IATA) y la Cámara Nacional de
Aerotransportes (Canaero), así como con los proveedores de servicio de transporte aéreo.
El objetivo es recorrer algunos de los principales aeropuertos del país, con la finalidad de
conocer los logros alcanzados de la ampliación de derechos para los consumidores, verificar
la calidad de los servicios brindados e implementar acciones de mejora.
José Vasconcelos 208, Col. Condesa, CP 06140 Delegación Cuauhtémoc, Ciudad de México
Tel: (55) 5568 8722 y 01 800 468 8722 | www.gob.mx/Profeco
Dirección General de Comunicación Social
Cabe señalar que, como resultado de los trabajos realizados durante el año de las reformas
a la LAC y la LFPC, la Profeco en la Ciudad de Monterrey ha recibido únicamente 131 quejas
del giro aerolínea comercial en el periodo de enero de 2017 a junio de 2018, con el 79% de
conciliación.
Con estas acciones, emprendidas desde hace un año, la Profeco refrenda su compromiso de
garantizar el cumplimiento a las disposiciones y los derechos de los consumidores del
servicio de trasporte aéreo.
Asimismo, pone a disposición de los consumidores, sus canales para brindar asesoría y
orientación y recibir quejas y denuncias, que son: los correos
monterrey.servi@profeco.gob.mx y monterrey.verif@profeco.gob.mx, en la ciudad de
Monterrey; el Teléfono del Consumidor, 5568 8722 en la Ciudad de México y zona
metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país; las redes
José Vasconcelos 208, Col. Condesa, CP 06140 Delegación Cuauhtémoc, Ciudad de México
Tel: (55) 5568 8722 y 01 800 468 8722 | www.gob.mx/Profeco
Dirección General de Comunicación Social
----0---
José Vasconcelos 208, Col. Condesa, CP 06140 Delegación Cuauhtémoc, Ciudad de México
Tel: (55) 5568 8722 y 01 800 468 8722 | www.gob.mx/Profeco