NOMBRE DEL PROYECTO

¿QUÉ RECURSO,
¿CUÁL ES EL
¿QUÉ SE VA A RUTA O ¿DÓNDE SE NOMBRE DEL
SERVICIO A
HACER? CORREDOR SE LOCALIZA? PROYECTO
PROVEER?
INTERVENDRÁ?
Se va a instalar Servicios de Reserva Distrito de “INSTALAR Y
y mejorar orientación, Ecológica Chongoyape, MEJORAR DEL
información, Chaparrí Provincia de CIRCUITO
adecuada Chiclayo, TURISTICO
atención, Departamento ORIENTADO A UN
accesibilidad, Lambayeque SERVICIO DE
disfrute y CALIDAD Y
diversificación DISFRUTE DEL
del servicio VISITANTE DE LA
RESERVA
ECOLOGICA
CHAPARRI-
CHONGOYAPE—
PERÚ”

UNIDAD FORMULADORA

Sector: Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo

Pliego: Facultad de Ciencias Económicas
Administrativas Y Contables
Nombre: Escuela Profesional de Comercio y
Negocios Internacionales – Seminario
sobre Exportación de Servicios Turísticos
Personas responsable de formular: Calle Rivera Gisela
Madariegue Tirado Briyig
Orreaga Adrianzen Marlon
Pérez Espejo Reynaldo Javier
Santillán Arevalo Deysi
Persona responsable de unidad Pérez Espejo Reynaldo Javier
formuladora:
 MATRIZ DE INVOLUCRADOS

GRUPOS PROBLEMAS INTERESES ESTRATEGIAS COMPROMISO

INVOLUCRA S
DOS
Gerencia  Inadecuada  Que se  Dar un  Asegur
Regional de infraestructu mejore la mantenimien ar el
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que permita área número de l.
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visita. información.

3.- IDENTIFICACION:-

3.1.- MARCO DE REFERENCIA: El Turismo en Chaparri: una renovación continua

El recurso turístico que es la Reserva Ecológica Chaparri ha sido protagonista de un

largo proceso de desarrollo, constituyéndose en una pieza fundamental del sistema turístico
de la región Lambayeque y bueno también importante aportador al desarrollo del sector.

Para comprender, no obstante, la configuración actual del modelo de turismo Plan Turístico
“Circuito Turístico orientado a un servicio de calidad y disfrute del visitante de la Reserva
Ecologica Chaparri-Chongoyape” , sería conveniente precisar, de forma esquemática,
algunos hitos de su historia y recorrido a travez del tiempo:

 El nombre Chaparrí se refiere a la gran montaña que, junto con el cerro Mulato,
rodean los distritos de Chongoyape y Batan Grande, en la costeña región de
Lambayeque. Esta zona es un lugar sagrado para los lugareños, pues se le atribuyen
las habituales sesiones de magia y curanderismo de esta parte del país, lo que hace
que pocos se hayan atrevido a escalar estos cerros, y los que obligadamente tienen
que recorrerlo, suelen hacerlo de día.
 El nombre sagrado del Cerro Chaparrí se refiere también al territorio que hasta 1999
era agreste y abandonado; un valle ubicado en la frontera de las regiones de
Lambayeque y Cajamarca, exactamente en el distrito de Chongoyape, provincia de
Chiclayo, Región de Lambayeque, y en los distritos de Llama y Miracosta, provincia
de Chota, Región de Cajamarca.
 Con una extensión de 34,400 hectáreas, era el lugar preferido para cazadores y
depredadores de la flora y fauna silvestre, muchos de ellos miembros de la
 Comunidad Campesina Santa Catalina de Chongoyape, desarrollada en el mismo
territorio, quienes destruían los recursos que la tierra les daba para su propia
subsistencia, sin advertir del daño natural que estaban causando. Chaparrí era
simplemente, “tierra de nadie”.
 En 1969, el Sr. Juan Álvarez, antiguo morador de Chongoyape, avisa al Sr. Heinz
Plenge que había cazado un oso de anteojos cerca del cerro Chaparrí y lleva a este
de expedición a ver aquel animal muerto. El Sr. Plenge quedó sorprendido por la
presencia de osos tan cerca de la costa, y hace interesantes observaciones sobre el
área. Al año siguiente, el Sr. Plenge entusiasmado, se dirige al Chaparrí y toma sus
primeras fotos de cóndor andino y cóndor selvático alimentándose juntos.
 El interés ya estaba creado, y en 1978 el entonces estudiante de doctorado Bernard
Peyton, quien realizaba un estudio acerca del oso andino, en compañía del Sr.
Plenge, viajan a la zona de Chaparrí y allí observaron ambos juntos, su primer oso de
anteojos vivo en estado silvestre, comprobando la real presencia de osos en el área.
 Posteriormente, los mismos comuneros, preocupados por el constante deterioro de su
tierra debido a la caza y tala que ellos mismos propiciaban, decidieron reparar su
error y aprovechar de mejor forma los recursos naturales propios de su zona. En esta
etapa de la historia es necesario mencionar la participación de Heinz Plenge, como
uno de los artífices de la reconversión de Chaparrí. Plenge, quien había sido
administrador de la ex hacienda Tinajones (hoy empresa agrícola San Juan, ubicada
en la misma zona de Chongoyape) conocía de sobra la importancia de la
conservación del medio ambiente para el propio aprovechamiento de sus
habitantes. Hombre visionario y de mucho mundo, había compartido la afición por la
caza con los trabajadores de la hacienda; pero su oportunidad de transar con otras
sociedades foráneas más ambientalistas, le había cambiado la visión de la caza por
la de conservación. Muy aficionado a la fotografía de naturaleza - actualmente es
reconocido como uno de los más prestigiosos fotógrafos de conservación a nivel
nacional – tuvo un diálogo trascendental con los comuneros de Santa Catalina,
acerca del maravilloso territorio que poseían y la importancia de conservarlo para
beneficio propio y del medio ambiente; y un 10 de enero de 1999, convinieron
colectivamente en que la zona era muy atractiva para promover el turismo.
 De esta manera, y luego de varias reuniones y coordinaciones con otros articuladores
sociales públicos y privados, el Estado Peruano reconoció a Chaparrí como la
primera Área de Conservación Privada del Perú – ACP - , bajo Resolución Ministerial
Nº 1324 del 19 de diciembre del año 2001.
 Así, Chaparrí fue el primer territorio privado nacional de conservación que contó con
la opinión favorable de la ex Dirección General de Áreas Protegidas del Instituto
Nacional de Recursos Naturales – INRENA.
 Según el Servicio Nacional de Áreas Protegidas por el Estado - SERNANP (Ex INRENA)
el Área de Conservación Privada se crea en parte o en la totalidad de predios de
propiedad privada cuyas características ambientales, biológicas, paisajísticas u otras
análogas pueden complementar la cobertura del Sistema Nacional de Áreas
 Naturales Protegidas por el Estado – SINANPE, aportando a la conservación de la
diversidad biológica e incrementando la oferta de oportunidades para la
investigación científica, la educación y el turismo especializado.

Pese al buen trabajo que ha venido realizando la comunidad campesina Santa Catalina,
aún hay deficiencias en cuanto a la administración, manejo, y prestación de servicio
durante la visita a la reserva; que se deben de subsanar y mejorar, lo que significaría una
importante oportunidad para alcanzar un mejor nivel de desarrollo.

3.2.- DIAGNOSTICO DE LA SITUACION ACTUAL:

3.2.1 Diagnóstico del área de estudio:
A) Diagnóstico del recurso turístico:

A.1 Caracterización del recurso turístico:

NOMBRE DEL RECURSO TURÍSTICO (*):

RESERVA ECOLOGICA CHAPARRI

UBICACIÓN: Región: LAMBAYEQUE Provincia: CHICLAYO Distrito: CHONGOYAPE

CATEGORÍA: AREA NATURAL PROTEGIDA

TIPO: AREA DE CONSERVACION PRIVADA

DESCRIPCION:

La Reserva de Chaparrí abarca unas 34.412 hectáreas (75.706 acres). Esta zona está
dominada en gran parte por bosque seco ralo y semi - desierto. Bajo la protección de la
comunidad local de este hábitat se está regenerando de forma natural, lo que permite la
vida silvestre prospere y poblaciones de especies amenazadas se recuperen.

Existen también lodges de adobe que se mezclan con el paisaje y han sido construidos con
materiales locales. Ofrece a sus huéspedes un lugar tranquilo y relajante para alojarse.

Actualmente, Chaparrí es una de las zonas más diversas en bosques secos debido a su
rango altitudinal y variados hábitats. En Chaparrí conviven 205 especies de aves, 19
mamíferos, 21 reptiles y 4 anfibios, como el guanaco, el cóndor andino, la pava aliblanca, el
pitajo de tumbes (especie de ave endémica) y el oso de anteojos. Precisamente, el oso de
anteojos, la pava aliblanca y el zorro costeño son las especies endémicas de las faunas
silvestres más amenazadas en peligro de extinción; pero gracias a este proyecto, están
siendo rescatados, rehabilitados y reintroducidos a su hábitat natural para su reproducción
y conservación.

PARTICULARIDADES:

Singularidades del recurso que lo diferencian de otros

La singularidad de la reserva ecológica Chaparrí reside en que es una Área de

Conservación privada y la cual es refugio de vida silvestre de aves, mamíferos, y de
vegetación basta, que es singular por pertenecer a la categoría de bosque seco.

La cobertura vegetal del ACP Chaparrí corresponde a aquella que es característica del
Ecosistema el Bosque Seco Ecuatorial. Sin embargo, como esta ANP se encuentra cerca del
límite sur de la extensión de este ecosistema, el cual declina principalmente en lo que
refiere a humedad y precipitación hacia esta latitud, presenta un tipo de cobertura muy
particular dentro del denominado Bosque Seco Ecuatorial.

Esta cobertura descrita, representada y resumida en forma de paisajes, puede ser

caracterizada en cuatro categorías principales. Además, se da una variación de
transiciones y combinaciones en la transición entre cada una de estas, según la ubicación
geográfica, creando estratos muy interesantes y que además sirven de cobertura a grupos
de fauna muy específicos.

Excluyendo las áreas habitadas y con ocupación agrícola, los cuatro tipos de paisaje más
resaltantes son:

• El Chaparral

• El Bosque Arbustivo

• El Bosque Arbóreo, Denso o de Altura

• El Bosque de Galería

 El Chaparral está extendido sobre áreas planas y de pendientes suave. La

vegetación está compuesta principalmente de individuos de especies de
crecimiento arbustivo, los cuales se encuentran generalmente dispersos, formando
islas de vegetación sobre un suelo generalmente rocoso y/o árido. Las especies más
representativas son el Overo (Cordia lutea) y el Vichayo (Capparis avicennifolia).

 El Bosque Arbustivo se compone tanto de especies de crecimiento arbustivo como

de especies arbóreas. Este tipo de paisajes se encuentra también sobre áreas planas
y de pendiente suave, y además puede encontrarse sobre áreas de pendientes
pronunciada, pero generalmente, de mayor humedad que el Chaparral.
Generalmente, este tipo de paisaje antecede en altura al bosque arbóreo denso. Las
especies más representativas son, además de las que componen el Chaparral, el
Algarrobo (Prosopis pallida), el Sapote (Capparis angulata), y el Canaquil (Cercidium
praecox).

 El Bosque Arbóreo o Denso, está compuesto mayormente como su nombre lo indica

de especies de porte arbóreo, las cuales crecen formando una cobertura uniforme
tanto en espacio como en altura. Se extiende mayormente sobre las partes altas de
las cadenas montañosas, precedido en altura generalmente por el Bosque Arbustivo.
La diversidad de especies que componen este estrato es muy variable, pudiendo
 pasar del bosque semi - homogéneo(compuesto por 4 especies), al Bosque
heterogéneo (compuesto de hasta 12 especies). Las especies más representativas
son, además de las que componen el Bosque arbustivo, el Hualtaco (Loxopterigium
huasango), el Palo santo (Bursera graveolens), el Pasallo (Eriotheca ruizii), el Angolo
(Pithecellobium multiflorum) y el Charán (Caesalpinea paipai).

 El Bosque de Galería se encuentra exclusivamente adyacente a los cursos de agua,

sean estos permanentes o estaciónales. Esta franja verde mantiene su cobertura
vegetal durante gran parte del año, especialmente en la época seca. Este estrato
de vegetación se distribuye alrededor de cursos de agua que atraviesan los tres tipos
anteriores de paisajes y sus transiciones. Se compone generalmente del Chaquito
(Pithecellobium excelsum), Higuerón (Picus padifolia) y el Cerecillo (Muntingia
calabura). Estas especies arbóreas estan generalmente acompañadas de especies
arbustivas. Este tipo de paisajes es probablemente el mas relevante para la fauna
que habita este tipo de Bosque Seco, pues provee de alimento, cobertura y agua en
justamente la época donde el resto de paisajes se encuentran en latencia, habiendo
perdido sus hojas y demás órganos tanto reproductivos como vegetativos. El Bosque
de Galería ayuda a mantener de una manera regular el flujo de agua durante todo
el año.

La lista preliminar de especies vegetales que ocurren dentro del ACP Chaparri, incluye
hasta el momento a 52 especies arbóreas, arbustivas y herbáceas, que representan a 29
familias (Anexo 2). Se tiene el firme conocimiento que esta lista puede ser extendida
grandemente en la medida en que se desarrollen investigaciones relacionadas con la
vegetación o inventarios exhaustivos.

ESTADO ACTUAL:

Ahora se observa que los pobladores de Chaparri, antiguos cazadores de la zona, se han
convertido en los principales guardaparques de la reserva a la cual quieren y cuidan con
meticulosa dedicación. En la reserva se puede observar zorros, venados, cóndor andino,
Guanacos y variedad de aves. El acceso a la zona es algo dificultoso y requiere de una
unidad todo terreno (4x4) y un guia local. Algo importante destacar en Chaparri es el
proyecto de conservación y reintroducción de especies en peligro de extinción como el
Oso de Anteojos y la pava aliblanca.

Se vienen realizando trabajos continuos para la conservación del hábitat natural en

Chaparrí, teniendo un buen control de los residuos solidos dejados por visitantes pero el cual
no es el mas eficiente, también existe un adecuado manejo para la conservación con
observatorios y personas trabajando y estudiando lo que la naturaleza ofrece, teniendo
también un control para el acceso de la reserva, pero en la cual también hay trabajos por
hacer

TIPO DE VISITANTE:

(1 ) Extranjero (2 ) Nacional ( 4) Regional ( 3) Local

Indicar el grado de afluencia de 1 a 4, siendo 4 el de mayor nivel y 1 el menor nivel de

afluencia.

ACCESO HACIA EL RECURSO

Considerando como referencia la capital de la provincia:

TERRESTRE: (se puede marcar con X más de una opción) AEREO:

(X) A caballo

(X) Acémila ( ) Avión

(X) A pie ( ) Avioneta

(X) Automóvil Particular ( ) Helicóptero

( ) Bus Público . ()
Otro…………………………………….

(X) Bus Turístico de empresas

(x) Camioneta de doble tracción MARITIMO:

(x) Combi

( ) Ferrocarril ( ) Barco

( ) Mini-Bus Público ( ) Bote

( ) Mini-Bus Turístico ( ) Deslizador

( ) Mototaxi ( ) Yate

( ) Taxi ( ) Otro ………………….

especificar

( ) Otro……………………………………. especificar

LACUSTRE / FLUVIAL:
( ) Barco

( ) Balsa

( ) Bote

( ) Deslizador

( ) Lancha

( ) Yate

( ) Canoa

( ) Otro………………………… especificar

RUTA DE ACCESO AL RECURSO

Especificar cada uno de los recorridos y tramos existentes desde la capital de provincia al
recurso

turístico. Considerar el tipo de vía, la distancia y el tiempo utilizado; lo cual se definirá en

Kilómetros y

Horas para cada medio de acceso. Puede existir más de un recorrido para llegar al recurso.

RECORRIDO TRAMO ACCESO MEDIO DE VIA DE ACCESO DISTANCIA

TRANSPORTE EN
KM/TIEMPO
1 CHICLAYO - TERRESTRE CAMIONETA  AUTOPISTA 75 KM /
CHONGOYAPE- 4X4, COMBI, CHICLAYO- 1.30 HRS
CHAPARRI CHONGOYAP
E
 TROCHA
CARROZABLE
CHONGOYAP
E -CHAPARRI

TIPO DE INGRESO:

( ) Libre

(X) Previa presentación de boleto o ticket

( ) Semi-restringido (previo permiso)

( ) Otro……………………………..… especificar

EPOCA PROPICIA DE VISITA AL RECURSO (se puede marcar con X más de una opción)

Mencionar si la visita se realiza durante:

( X) Todo el Año

( ) Esporádicamente-algunos meses ………………………………………...... especificar

( ) Fines de semana ………………………………………………………….… especificar

( ) Feriados ……………..………………………………………….. especificar la fecha

HORARIO DE VISITA:

Entre las 7 am y 5 pm o mediante pernocte en el Chaparrí EcoLodge.

ESPECIFICACIONES :

En ambos casos las visitas deben ser reservadas con antelación porque los espacios son
limitados y todos los visitantes deben ir acompañados por un guía local, además se debe
realizar el pago del derecho de entrada que está destinado a la comunidad.

INFRAESTRUCTURA (se puede marcar con X más de una opción)

DENTRO DEL RECURSO FUERA DEL RECURSO (CHONGOYAPE)

( X) Agua (X ) Agua

( ) Desagüe ( X) Desagüe

( ) Luz ( X ) Luz

( ) Teléfono ( X) Teléfono

( ) Alcantarillado (X ) Alcantarillado

( X) Señalización (X ) Señalización

( ) Otra …….. especificar ( ) Otra …………………. especificar

Será considerada dentro del recurso la infraestructura que se encuentre dentro del
perímetro del mismo.

ACTIVIDADES DESARROLLADAS DENTRO DEL RECURSO TURISTICO (se puede marcar con X más
de una opción)

NATURALEZA

(X ) Observación de Aves

(X ) Observación de Fauna

( X) Observación de Flora

DEPORTES / AVENTURA

( ) Ala Delta

( X) Caminata

( ) Caza

( ) Ciclismo

( X) Camping

( ) Escalada en hielo

( ) Escalada en Roca

( ) Esqui sobre hielo

( ) Motocross

( ) Parapente

( ) Pesca de altura

( ) Pesca submarina

( ) Puenting

( ) Sandboard
DEPORTES ACUATICOS

( ) Buceo

( ) Canotaje

( ) Esqui Acuático

( ) Kayac

( ) Motonáutica

( ) Natación

( ) Pesca deportiva

( ) Remo

( ) Tabla Hawaiana (Surfing)

( ) Vela (Windsurf) 11

PASEOS

( ) Cruceros

( ) Paseos en bote

( ) Paseos en Caballitos de Totora

(X ) Paseos en caballo

( ) Paseos en Carruaje

( ) Paseos en Lancha o canoa

( ) Paseos en Pedalones

( ) Paseos en Yate

(X ) Excursiones

( ) Sobrevuelo en aeronave
FOLCLORE

( ) Actividades Religiosas y/o Patronales

( ) Ferias

( ) Degustación de platos típicos

(X ) Rituales Místicos

OTROS

( ) Actividades Culturales

( ) Actividades Sociales

(X ) Compras de Artesanía

( ) Estudios e Investigación

( ) Realización de Eventos

( X) Toma de Fotografías y Filmaciones

( ) Otro …………….…………………………. especificar

2.- DIAGNOSTICO DE INVOLUCRADOS:-
A.- diagnóstico de los visitantes.
VISITANTES EXTRANJEROS
ASPECTOS SOCIO-DEMOGRAFICOS
Hombres y mujeres entre 25Y 34 años (38%).
• El 43% son solteros con grado de
instrucción universitaria.
• Procedentes de Estados Unidos (19%)
Francia (11%) y Alemania (9%).
CARACTERISTICAS DEL VIAJE
• El motivo de visita es por vacaciones,
recreación y ocio (90%).
• Actividades de cultura (97%) y naturaleza
(94%).
• El promedio de permanencia es de 2
noches.
• El 90% de turistas consulta por internet el
lugar que va a visitar. El 65% utiliza una
agencia de viaje para adquirir un paquete.
• Suelen venir por su cuenta (57%), con
pareja (32%), amigos o parientes sin hijos
(32%).
• Se aloja en hoteles u hostales de 1 o 2
estrellas (49%).
ACTIVIDADES REALIZADAS
Actividades de cultura (97%) y naturaleza
(94%).
Una parte importante realiza compras en
Chiclayo y realizan actividades de diversión
y entretenimiento
VISITANTES NACIONALES
Hombres y mujeres de 15 a 50 años en
promedio.
• El 30% tiene hijos y mayormente con
instrucción
superior y/o universitaria.
• Procedentes de Lambayeque, Lima, Piura,
La Libertad.
• Nivel socioeconómico A/B (60%).
La motivación del viaje es descanso y relax
(46%) y salir con la familia (20%).
• La mayoría busca los paisajes y la
naturaleza, tanto como la variedad de
atractivos. La degustación de platos típicos
es parte sus actividades principales.
• El 84% no busca información antes de salir
de viaje. Solo el 5% utiliza alguna agencia de
viaje.
• El 42% se interesa en viajar por comentarios
y experiencias de familiares y amigos.
• Se aloja en casa de familiares (49%) o en
hostales (39%).
• El promedio de permanencia es de 6
noches.
Actividades de cultura (36%) y naturaleza
(43%).
Una parte importante realiza compras en
Chiclayo y realizan actividades de diversión
y entretenimiento
A.2 ANÁLISIS CUANTITATIVO

VISITANTES A LA RESERVA

1500
Axis Title

1000
Numero de visitantes al año
500 Numero de visitantes al mes

0 Numero de visitantes por dia

VISITANTES A LA
RESERVA CHAPARRI

VISITANTES A LA RESERVA CHAPARRI

Numero de visitantes por dia 40
Numero de visitantes al mes 110
Numero de visitantes al año 1320

B. DIAGNÓSTICO DE LAS ENTIDADES INVOLUCRADAS:

Gerencia Regional de Turismo Lambayeque:

 Inadecuada infraestructura vial

 El área no cuenta con un adecuado sistema de comunicaciones y vigilancia, que
permita un efectivo control de los infractores sobre todos los sectores del ACP.
 Transporte escaso y excesivamente caro
 Comunidad Campesina Muchic Santa Catalina a través de ACOTURCH

Asociación para la Conservación y promoción del Turismo

 Falta de Organización.
 Inadecuada gestión.
 Inadecuada señalización.
 Falta de capacitación en cuanto al trato y servicio
3.2.3.- Diagnóstico de los servicios turísticos:

3.3. DEFINICION DEL PROBLEMA: CAUSAS Y EFECTOS

3.3.1. DEFINICION DEL PROBLEMA CENTRAL:

INADECUADA GESTIÓN EN LO QUE

CONCIERNE A LA PRESTACION DE
SERVICIOS DE CLAIDAD EN LA
RESERVA ECOLOGICA CHAPARRÍ

3.3.2. ANALISIS DE LAS CAUSAS:

Existen muchos aspectos que generan que la visita al recurso resulte en un menor estado
de satisfacción:

 La escasa capacitación que han tenido los miembros de la asociación en cuanto a

prestación de servicios y lo beneficioso que puede significar para ellos.
 El poco interés de los pobladores para informarse sobre el tema.
 La falta de voluntad en los comuneros.
 La disponibilidad de tiempo.
 Poca información acerca del tema de servicios de calidad.

3.3.3_ ANALISIS DE LOS EFECTOS:

  Que el turista no se sienta a gusto en su totalidad con la visita.
 La incomodidad del turista durante el recorrido.

3.4 OBJETIVOS DEL PROYECTO: MEDIOS Y FINES

3.4.1 DEFINICION DEL OBJETIVO CENTRAL:

 Brindar un servicio de calidad a los visitantes de la reserva ecológica de

CHAPARRI.

3.4.2 ANALISIS DE MEDIOS DEL PROBLEMA:

PROBLEMA CENTRAL OBJETIVO CENTRAL

INADECUADA GESTIÓN EN LO QUE CONTRARRESTAR LA INADECUADA
CONCIERNE A LA PRESTACION DE GESTIÓN Y MANEJO CON ACCIONES
SERVICIOS DE CLAIDAD EN LA RESERVA QUE INVOLUCREN MAS
ECOLOGICA CHAPARRÍ COMPROMETIMIENTO

3.4.3 ANALISIS DE FINES DEL PROYECTO

EFECTOS DEL PROBLEMA FINES DEL PROYECTO

UN MENOR GRADO EN LA DAR UNA SOLUCION A LOS PROBLEMAS
SATISFACCION DEL VISITANTE DURANTE QUE EXISTEN EN LA RESERVA PARA
EL RECORRIDO, Y OTRAS MOLESTIAS OFRECEN UN SERVICIO TURISTICO DE
QUE GENERAN LA POCA CALIDAD
COORDINACIÓN.

3.4.4 ELABORACION DEL ARBOL DE OBJETIVOS:

3.4.5 ALTERNATIVAS DE SOLUCION:

 Capacitación contante a los miembros de la comunidad campesina Muchic

Sata Catalina en cuanto a la prestación de servicios

 Asociar a los transportistas que cuenten con unidades adecuadas y que

ofrezcan servicios exclusivos de transporte desde el centro soporte que es
Chongoyape hasta la reserva.