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Gary Hamel
CONTENIDO
CAPÍTULO 1 MARCO CONCEPTUAL
CAPÍTULO 2 EL AUDITOR
CAPÍTULO 4 INDICADORES
CAPÍTULO 5 CUESTIONARIOS
ORGANIZACIÓN
AUDITORIA ESTRATEGIA DE
PARA
ADMINISTRATIVA CAMBIO
TRANSFORMARSE
FLUJO DE INFORMACIÓN
TRANSFORMARLAS EN ASIMILAR
CONOCIMIENTO
EXPERIENCIAS
COMO LLEGO
DONDE ESTA UBICADA DE DONDE PARTIÓ
UNA ORGANIZACIÓN DONDE QUIERE LLEGAR
CIVILIZACIÓN EGIPCIOS 4000 EGIPCIOS 2000 BABILONIA 1800
SUMERIA 5000 AC A.C A.C A.C
EN 2004 - 4
TRABAJOS
AUD-ADM-HERR-
ESTR-PLAN-
CONT
AUD-INT-INTEGR
AUDIT-ENFO-
TEO-PRACT
GUIA PARA
REVISIONES DE
CONTROL
CONCEPTO
DE PRODUCTIVIDAD: Optimizar el
aprovechamiento de recursos
PUBLICO
Tamaño de la empresa
Función ejecutiva: Tipo de industria
Presidente de la Naturaleza de sus operaciones
Republica Enfoque estratégico
Función Legislativa: PRIVADO
Asamblea Nacional
Función Judicial: Figura Jurídica
Consejo de la Objeto
Judicatura y la Corte Tipo de Estructura
Nacional de Justicia Elementos de coordinación
Función electoral: Pensamiento estratégico
Consejo Nacional
electoral.
Función de Microempresa
Participación Empresa Pequeña
Ciudadana y control Empresa Mediana
social: Defensoría del Empresa Grande
pueblo, CGE,
Superintendencia de
Bancos
TAMAÑO INDUSTRIA COMERCIO SERVICIO
DE LA
EMPRESA
MICRO 0-30 0-5 0-20
PEQUEÑA 31-100 6-20 21-50
MEDIANA 101-500 21-100 51-100
GRANDE 501 o mas 101 o mas 101 o mas
TAMAÑO N° Ventas
DE LA empleados anuales
EMPRESA permanentes
MICRO 1-15 Menos de 110
PEQUEÑA 16-100 De 111 a 1115
MEDIANA 101-250 De 1116 a
2010
GRANDE 251 en adelant De 2100 en
adelante
En cuanto a la naturaleza de sus operaciones
Modo de ingreso
Exportación
Licencia
Franquicia
Alianza estratégica
Subsidiaria propia
Fusión
Adquisición
Estrategia
Liderazgo en costos
Diferenciación
Concentración
Diversificación
Integración vertical
Integración horizontal
Outsouring global
Estrategia Internacional: Las empresas
intentan crear valor mediante la transferencia de
capacidades y productos valiosos hacia mercados
extranjeros en los cuales los competidores
extranjeros carecen de ellos
PLANEACIÓN
DIRECCIÓN
Visión
Misión Liderazgo Adquisiciones
Objetivos Comunicación Almacenes e inventarios
Metas Motivación Asesoría externa
Estrategias / tácticas Grupos y equipos de trabajo Asesoría interna
Procesos Manejo del estrés, el conflicto y Coordinación
Políticas la crisis Distribución del espacio
Procedimientos Tecnología de la información Exportaciones
Programas Toma de decisiones Globalización
Enfoques Creatividad e innovación Importaciones
Niveles Informática
Horizontes Investigación y desarrollo
Marketing
Operaciones
Proveedores
ORGANIZACIÓN CONTROL Proyectos
Recursos financieros y contabilidad
Estructura organizacional Naturaleza Servicio a clientes
División y distribución Sistemas Servicios generales
de funciones Niveles Sistemas
Cultura organizacional Proceso
Recursos humanos Áreas de aplicación
Cambio organizacional Herramientas
Estudios administrativos Calidad
Instrumentos técnicos
FUENTES DE INFORMACIÓN
INTERNAS: EXTERNAS:
LOS DATOS
CONOCIMIENTO
TÁCITO: esta en la forma de
afrontar el trabajo, no esta
codificado y se registra como
propio o publico
EXPLICITO: se expresa de
manera formal, por que esta
codificado en las normas,
rutinas, procedimientos y
procesos de operación, que se
deriva de la habilidad personal
o del sentido comun
CONOCIMIENTO
- Administración
- Teoría de la organización
metodología de la investigación
- Estudios organizacionales análisis
de diseños y estructuras
- Empowerment
- Planeación estratégica
- Logística
- Distribución del espacio
- Análisis de series de tiempos
- Sistemas de información teoría
de colas, correlación
reingeniería, Finanzas
- Teoría de decisiones inteligencia - Foros
emocional mercadotecnia - Coloquios
- Modelos de inventario
- Costos, presupuestos - Congresos
globalización - Talleres
- Números índices - Seminarios
- Control total de calidad
- Benchmarking - Cursos
- Programación lineal, desarrollo
organizacional , liderazgo
- Actitud positiva
- Estabilidad emocional • Conocimiento de la organización
- Objetividad • Conciencia de la dinámica
- Sentido institucional organizacional
- Creatividad • Identificación con el personal
- Respeto • Cultura compartida
- Capacidad de análisis • Menor resistencia al cambio
- Capacidad de negociación • Aceptación de los participantes
- Iniciativa • Conocimiento de la imagen
- Discreción corporativa
- Ética • Velocidad de respuesta
- Trabajo en equipo • Visión imparcial de la organización
- Expresión oral y escrita • Experiencias análogas en el campo de
- Capacidad de observación trabajo
- Conciencia de los valores propios • Equipo especializado
y del entorno • independencia de criterio
- Creatividad • Obligación contractual r
- Facilidad para trabajar en equipo • Racionalización de recursos mayor
- Imaginación consistencia
- Respeto a las ideas de los demás
- Sentido institucional
- Saber escuchar
El auditor debe realizar su trabajo utilizando para ello toda su
creatividad, técnicas, alcance, estrategias, debe poner especial
cuidado en:
• Preservar su independencia mental
• Base de conocimiento y capacidad profesional
• Cumplir con las normas o criterios
• Capacitarse en forma continua
Personales:
• Vínculos personales, profesionales,
financieros
• Interés económico profesional de la
auditoria
• Corresponsabilidad en condiciones de
funcionamiento incorrectas
• Relación con organizaciones que
interactúan con la institución
• Ventajas previas obtenidas en forma
ilícita o no ética Externos:
• Injerencia externa en la selección o
aplicación de técnicas
• Interferencia con los órganos
externos de control
• Recursos limitados que puede
desvirtuar el alcance de auditoria
• Presión injustificada para propiciar
errores
Objetividad: Mantener una visión independiente
de los hechos
Responsabilidad: Cumplir con todas las tareas de
manera oportuna y eficiente
Integridad: Preservar sus valores por encima de
las presiones
Confidencialidad: Conservar en secreto la
Cumplimiento de información
las normas Compromiso: Tener presente sus obligaciones
para consigo mismo
Equilibrio: No perder la dimensión de la realidad y
el significado de los hechos
Honestidad: Evitar compromisos o tratos de
cualquier juicio
Criterio: Emplear su capacidad de discernimiento
en forma equilibrada
Iniciativa: Asumir una actitud y capacidad de
respuesta ágil y eficaz
Imparcialidad y Creatividad: Conservar la
objetividad - Innovador en el desarrollo del trabajo
RIESGO DE AUDITORIA = RI x RC x RD
La evaluación
Media Más baja Media Más alta
del auditor del
riesgo inherente
Información operativa
Gestión de funciones, procesos y proyectos
Coordinación de las acciones
Administración de la tecnología de la información
Análisis de la interacción planeación, organización, dirección y control
Desempeño
Manejo de indicadores de gestión
Comportamiento organizacional
Resultados alcanzados
Margen de efectividad
Estrategia competitiva
Propósito estratégico
Enfoque estratégico
Procesos estratégicos
Habilidades distintivas
Liderazgo
Cultura organizacional
Valores
Trabajo en equipo
Calidad de vida de la organización
Perspectivas
Estructura
Oportunidades de negocio
Administración del cambio
Potencial de innovación
Control estratégico
Normas de calidad
Organización vertical
Con una sola sede
Con unidades desconcentradas
Con unidades descentralizadas
Con unidades desconcentradas y descentralizadas
Con unidades globales
Con unidades desconcentradas, descentralizadas y globales
Organización horizontal
Unidades al mismo nivel
Equipos de trabajo
En red de tecnología
En red global
Organización vertical/horizontal
Función/proceso
Proceso
Estratégica
Organización virtual
Unidades en el lugar de origen
Unidades a nivel global
Auditoría administrativa en empresas con
una red global
JAPÓN
AUSTRALIA FRANCIA
APLICACIÓN
AUDITORÍA
ADMINISTRATIVA
EGIPTO EJE ITALIA
RETROALIMENTACIÓN
E.U.A.
BRASIL
MÉXICO
Auditoría administrativa en empresas que
operan en base a función/proceso
EMPRESA
APLICACIÓN
AUDITORÍA ADMINISTRATIVA
PROCESO
A
PROCESO
B
PROCESO
RETROALIMENTACIÓN C
Auditoría administrativa en empresas que
operan basadas en procesos
APLICACIÓN
EMPRESA
PROCESO
A
AUDITORÍA
ADMINISTRATIVA
PROCESO
B
PROCESO
C
RETROALIMENTACIÓN
Auditoría administrativa en empresas que
operan bajo una organización estratégica
APLICACIÓN EMPRESA
UEC
AUDITORÍA ADMINISTRATIVA
UEN
UEN UEG
UEN
RETROALIMENTACIÓN
Auditoría administrativa en una empresa
con un modelo de organización virtual con
unidades a nivel global
APLICACIÓN
U.E.
AMERICA
U.E. U.E.
ASIA EUROPA
AUDITORÍA MATRIZ
ADMINISTRATIVA
U.E.
AFRICA
RETROALIMENTACIÓN
Gestión del cambio
Reconocer y evaluar
la necesidad del cambio
Reconocimiento proactivo
Reconocimiento reactivo
Diagnóstico
Campo dinámico de fuerzas del cambio
Condiciones
Fuerzas impulsoras
nuevas
Condiciones Condiciones
Fuerzas estabilizadoras
prevalecientes estables
Condiciones
Fuerzas restrictivas
sin cambio
Proceso del cambio
CAMBIO AJUSTE
MENOR AUTOMÁTICO
ACCIÓN
SECUENCIAL
CAMBIO
PROFUNDO
ANÁLISIS
DIALÉCTICO
Energía,
información,
conocimiento
Seguimiento y
Retroalimentación evaluación Retroalimentación
Polígono de tendencias
Estrategia
Cultura Capital
intelectual
Competencias
Valores Rentabilidad
centrales
Liderazgo Tecnología
Estructura
De forma
Por capítulo:
Objetivos
Resumen
Conclusión
Preguntas para debate
Casos para análisis extraídos de auditorías
administrativas implementadas en instituciones
públicas y privadas
Apéndices con aplicaciones clave
Un caso integrador basado en la presentación
completa de una auditoría administrativa a una
empresa del sector de la construcción
De fondo
Integración de:
• 103 hechos y aportaciones que a lo largo de la historia han dado rezón
de ser a la auditoría administrativa
• Todas las vertientes de estrategia que inciden en el desempeño de una
organización
• Un marco ético y de responsabilidad social y profesional profundo
• 53 áreas de aplicación (componentes fundamentales)
• Nueva visión para el diagnóstico organizacional y el análisis multinivel
de variables
• 250 enfoques organizacionales y cuantitativos para orientar el examen
de una organización
• 700 indicadores financieros y de gestión
• 3400 preguntas para evaluar el comportamiento de los componentes
fundamentales
• 13 herramientas operativas, de diagnóstico y evaluación
• 130 escalas de medición
• Sistemas de gestión de la calidad en materia de mejora del
desempeño, auditoría y autoevaluación (Normas ISO 9000: 2000)
• 15 versiones de estructura organizacional
• Todas las normas, programas, guías o lineamientos clave para auditar
en el sector público
• Un nuevo modelo de gestión del cambio
Enrique Benjamín Franklin F.
Portal:
www. pearsoneducacion.net/franklin
Correo electrónico:
bfranklin@iberoamericanaescritores.com
benjamin_franklin@oficinadecorreo.com
efranklin@prodigy.net.mx