Fecha emisión: 19-12-2010

PERFIL DE CARGO Versión: 02

Fecha versión: 18-12-2015

Jefe/a de Sucursal Grande

Departamento : Gestión Territorial

Subdepartamento : Subdepartamento Canales de atención
Unidad : Sucursales
Superior directo : Jefe de Subdepto. Canales de atención
Nivel Jerárquico : Escalafón Profesional
Categoría : Profesional con personal a cargo

I. Objetivo de cargo:

Gestionar los recursos físicos, humanos y financieros de la Sucursal, brindando

un enfoque de calidad de atención en la entrega de productos y servicios a los
asegurados del FONASA.
Asegurar el correcto funcionamiento del/los Punto/s de Expansión bajo su jefatura
y/o Entidades Delegadas (ED) bajo su supervisión.

II. Funciones y responsabilidades Principales de cargo:

 Asumir la jefatura superior y directa de Punto de Expansión.

 Asegurar la calidad de los procesos administrativos que constituyan atención
de asegurados, prestadores y proveedores conforme a las disposiciones
vigentes, manteniendo los resguardos de probidad y seguridad a nivel de
Sucursal y Punto/s de Expansión que estuvieren a su cargo.
 Planificar y supervisar la gestión administrativa, fortaleciendo las redes de
comunicación con el/los Encargado/s del/los Punto/s de expansión y las
relaciones entre prestadores y asegurados.
 Proveer los recursos humanos para el buen funcionamiento del/los Punto/s de
Expansión, generando un sistema de administración, desarrollo, registro y
control adecuados.
 Informar, capacitar y gestionar el desempeño del personal a cargo, en relación
a las directrices de trabajo emanadas desde su jefatura.
 Retroalimentar sobre el funcionamiento de su Unidad, Punto/s de Expansión
y/o ED bajo su cargo a su jefatura directa.
 Programar, abastecer y controlar los bienes físicos y materiales que aseguren
el buen funcionamiento de la Sucursal y Punto/s de Expansión, incluyendo
inventario de activo fijo.
 Desarrollar el Rol Territorial de la Institución en relación al Seguro Público,
estableciendo canales de comunicación con la Red Salud que le permitan
capacitar, informar y llevar el control de la documentación e información que
será entregada a los beneficiarios.
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 Gestionar y realizar auditoría y consultoría a los Servicios de Salud del

Sistema Público.

III. Funciones y Responsabilidades Ocasionales, esporádicas y

extraordinarias del cargo.

 Las que requiera la Jefatura directa en el marco de sus competencias

técnicas.
 Coordinar, cuando corresponda, la revisión y supervisión de funcionamiento
de alarmas, arreglos, recepción de obras de infraestructura, etc.

IV. Requisito del cargo.

Educación Formal mínima requerida Idealmente título profesional del área

de ciencias de la administración,
económicas, sociales o salud.
Especialización, Capacitación y/o  Normativa vigente de Legislación
Conocimientos especiales Previsional.
requeridos  Atención a Clientes.
 Gestión de Personas.
 Manejo de MS. Office nivel
Intermedio.
Experiencia Laboral Experiencia laboral no inferior a dos
años, en el sector público o privado,
idealmente en las mismas funciones.
Disponibilidad para Viajar No requiere

V. Clientes y Proveedores

Clientes Internos Clientes Proveedores Proveedores

Externos Internos Externos

Funcionarios a Toda la población Todas las áreas Proveedor de

cargo del país de negocio del sistemas
FONASA, a través Tecnológicos e
del Subdepto. De informáticos.
Canales de
Atención.
Sus pares de Servicios de Salud Proveedor de
otras Sucursales servicios
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Seguridad/transporte
de valores, guardias,
cámaras de
vigilancia, cajas
fuertes, etc.
Su Jefatura Establecimientos Servicios de
directa Públicos de Salud limpieza.
/CESFAM-CRS,
CDT, Hospitales
Públicos, etc.
Todas las áreas
de negocio del
FONASA a través
del Subdepto. De
Canales de
Atención
Consejo de la
Sociedad Civil
Municipios
Comunidad
Organizada

VI. Equipo directo de trabajo:

 Encargados Punto/s de Expansión, Profesionales, Administrativos,

Técnicos y Auxiliares.