UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO

VILLARREAL

ESCUELA UNIVERSITARIA DE POSGRADO

MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN

CURSO : INVESTIGACION I

TEMAS : TECNICAS E INSTRUMENTOS DE

RECOLECCION
DE DATOS

DOCENTE : CRISTINA QUIROZ ZUÑE

INTEGRANTES: CAMPOS GONZALES, HEBELIN

OBREGON, AMBROSIO

CICLO : III

LIMA – PERU

2018
 INTRODUCCIÓN

Un aspecto muy importante en el proceso de una investigación es el que tiene

relación con la obtención de la información, pues de ello depende la confiabilidad
y valides de estudio. Obtener información confiable y valida requiere cuidado y
dedicación.

Esta etapa de recolección de datos o información se conoce también como

trabajo de campo. Estos datos o información que va a recolectarse son el medio
a través del cual se prueban las hipótesis, se responden las preguntas de
investigación y se logran los objetivos del estudio originado del problema de
investigación.

Los datos, entonces, deben ser confiable, es decir deben ser pertinentes y
suficiente, para lo cual es necesario definir las técnicas e instrumentos
adecuados para su recolección.

La recolección de datos se refiere al uso de una gran diversidad de e

instrumentos que pueden ser utilizadas por el analista para desarrollar la
investigación.

Todos estos instrumentos se aplicarán en un momento en particular, con la

finalidad de buscar información que será útil a una investigación en común.

La investigación no tiene sentido sin las técnicas de recolección de datos. Estas

técnicas conducen a la verificación del problema planteado.

Cada tipo de investigación determinara las técnicas a utilizar y cada técnica

establece sus herramientas, instrumentos o medios que serán empleados.

Todo estudio se basa en la recopilación de información que revela datos

importantes y significativos sobre la investigación que se está realizando. Esta
información debe recopilarse rápidamente para que no pierda oportunidad, y
completa para que no pierda veracidad.
 I. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

Constituyen el conjunto de reglas y pautas que guían las actividades que realizan
los investigadores en cada una de las etapas de la investigación científica. Las
técnicas como herramientas procedimentales y estratégicas suponen un previo
conocimiento en cuanto a su utilidad y su aplicación de tal manera que
seleccionarlas y elegir resulte una tarea fácil para el investigador.

Las principales técnicas de recolección de datos son:

1. Entrevistas

2. La encuesta

3. La observación

1. ENTREVISTA

Es una técnica para obtener datos que consisten en un diálogo entre dos
personas: El entrevistador "investigador" y el entrevistado; se realiza con el fin
de obtener información de parte de este, que es, por lo general, una persona
entendida en la materia de la investigación.

La entrevista constituye una técnica indispensable porque permite obtener datos

que de otro modo serían muy difíciles conseguir.

1.1. Tipos de entrevista:

No Estructurada:

Deja la iniciativa al entrevistado, permitiéndolo que vaya narrando sus

experiencias, sus puntos de vista. El entrevistador puede hacer la pregunta inicial
para que el empiece a expresar sus puntos de vista.

Estructurada:

Sigue un procedimiento fijo, de antemano, por un cuestionario o guía, o sea, una

serie de preguntas que el entrevistador prepara previamente.
 1.2. Tipo de preguntas

 Preguntas abiertas: Son aquellas preguntas que describen hechos o

situaciones por parte del entrevistado con una gran cantidad de detalles
que a juicio del entrevistado son importantes.
 Preguntas cerradas: En las preguntas cerradas las respuestas posibles
están cerradas al entrevistado, debido a que solamente puede responder
con un número finito. Una pregunta cerrada limita las respuestas
disponibles al entrevistado.

1.3. Técnicas para Entrevistar:

El Panel: Consiste en la repetición de las mismas preguntas a intervalos

regulares a las mismas personas de un grupo homogéneo y busca, así, estudiar
la evolución de las actitudes y opiniones durante un período corto de tiempo.

Entrevistas Localizadas: Se centra en experiencias objetivas, actitudes o

respuestas emocionales a situaciones particulares, por ejemplo: analizar una
película.

Entrevista Repetida: Es parecida al panel, pero con la diferencia de que para la

entrevista repetida son sacadas muestras de anteriores entrevistas.

Entrevista Múltiple: Es un proceso en que el entrevistado acepta ser sometido

a repetidas interrogaciones, esto con el fin de anotar sus recuerdos o reacciones.

Ráfaga de preguntas: Se plantean las preguntas tan rápidamente como el

entrevistado sea capaz de entender y responder.
 1.4. Ventajas de la Entrevista

Entrevista

Permite el contacto con personas

que no saben leer ni escribir.

Precisa y aclara preguntas.

Verifica las preguntas y capta el

ambiente natural.

Se observan opiniones y actitudes

Se aprecia el lenguaje no verbal

2. LA ENCUESTA.

La encuesta es una técnica destinada a obtener datos de varias personas cuyas

opiniones impersonales interesan al investigador.

Una encuesta también es un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una

muestra representativa de la población, con el fin de conocer opiniones.

Una "encuesta" recoge información de una "muestra." Una "muestra" es

usualmente sólo una porción de la población bajo estudio.

2.1. Pasos a seguir para la aplicación de las encuestas

1) Definición de la población y de la unidad muestral:

La población es el grupo de personas del cual se desea conocer su opinión. La

unidad muestral se refiere a quién va a contestar.

2) Material para realizar la encuesta:

Lo más importante es la preparación del instrumento, es decir la elaboración de

las preguntas y el tipo de preguntas que se va a utilizar (abiertas, cerradas).
 3) Organización del trabajo de campo:

Este trabajo se puede hacer individual o contratar gente (depende de la cantidad

y la forma de recolectar los datos), Todo esto debe planearse, pedir permisos,
tener claro los desplazamientos, el tiempo por utilizar, etc.

4) Tratamiento estadístico:

Según sea el tipo de análisis que desea hacerse, se debe, por lo general, tener
codificadas las respuestas y así elaborar cuadros y gráficos que resalten los
resultados.

5) Discusión de los resultados:

Paso muy importante, ya que presenta particularidades que deben de ser

consideradas (conclusiones).

2.2. Tipos principales de encuestas:

 Las que se aplican de forma escrita se denominan cuestionario.

 Las que se aplican oralmente se le llama entrevista.
El uso de las encuestas en una investigación, requiere de ciertas reglas que nos
permitan acceder a la información en forma científica. La primera debe ser un
sistema sistemático, o sea, que cualquier investigador que repita su aplicación
obtenga los mismos resultados.

Con las encuestas se pueden conocer: opiniones, actitudes, creencias,

intenciones, impactos, hábitos, tabúes, etc.

2.3. Instrumentos que podemos utilizar en la encuesta:

El CUESTIONARIO
Es un instrumento que consta de una serie de preguntas escritas para ser
resuelto sin intervención del investigador.

Las funciones básicas son: Obtener por medio de la formulación de preguntas

adecuadas, las respuestas que suministren datos necesarios para cumplir con
los objetivos de la investigación.

Para ello el investigador debe conocer muy bien el problema a investigar, las
hipótesis, las variables y sus indicadores.
 2.4. Clasificación de acuerdo con su forma:

 Preguntas abiertas:
No delimitan de antemano las respuestas, la variedad de respuestas es
incalculable.

¿Por qué escogió la carrera de docente?

____________________________________________
¿Qué opina usted del programa de televisión cuarto
poder?
___________________________________________

Ventajas Desventajas

Son útiles cuando no se tiene Requieren de un trabajo arduo el

información sobre las posibles codificar, clasificar y analizarlas. Pueden
respuestas o cuando se desea ser difíciles de responder por personas
profundizar sobre una opinión. limitadas o con complicaciones para
expresarse por escrito.
También, en su aplicación, se requiere
mayor tiempo y esfuerzo.

 Preguntas cerradas:
Se le presentan al sujeto las posibilidades de respuesta y ellos deben basarse a
esas respuestas. Estas respuestas pueden ser dicotómicas (dos opciones de
respuesta), tricotómicas (tres opciones de respuesta) o de alternativas múltiples.

¿Votó usted en las últimas elecciones nacionales para elegir presidente del Perú?
( ) Sí
( ) No
¿Está de acuerdo usted en las relaciones homosexuales?
( ) Sí
( ) No
( ) Sin respuesta
 Ventajas Desventajas

Son fáciles de codificar y requieren Limitan las respuestas y son más

de un esfuerzo menor por parte de difíciles de confeccionar, porque se
los que responden requiere conocer de éstas.

2.5. Partes Fundamentales de un cuestionario

Introducción: Se explica el objetivo del instrumento, la institución que lo aplica

o solicita, la petición de colaboración para responderlo y se agradece de
antemano la valiosa participación del que responderá.

Instrucciones: Son tan importantes como las preguntas y deben de ser tan
claras que todos los que respondan entiendan que deben hacer.

El Cuerpo o Preguntas: No puede ser tan corto que se pierda información, o

tan largo que por tedioso no se responda o se haga parcialmente.

Ventajas y Desventajas de los Cuestionarios.

Ventajas Desventajas

Llegar a muchas personas en un Riesgo de un elevado porcentaje de

mismo, por lo que es más instrumentos sin respuesta.
económico. Exclusión de personas que no saben
No requiere personal altamente leer o escribir.
especializado para aplicarlo. Imposibilidad de ayudar a los
informantes cuando no entienden
alguna pregunta o instrucción
 2.6. Riesgos que conlleva la aplicación de cuestionarios

 La falta de sinceridad en las respuestas (deseo de causar una buena

impresión o de disfrazar la realidad).
 La tendencia a decir "si" a todo.
 La sospecha de que la información puede revertirse en contra del
encuestado, de alguna manera.
 La falta de comprensión de las preguntas o de algunas palabras.
 La influencia de la simpatía o la antipatía tanto con respecto al
investigador como con respecto al asunto que se investiga.

3. OBSERVACIÒN

La observación es otra técnica útil para el analista en su proceso de

investigación, consiste en observar a las personas cuando efectúan su trabajo.
Es una técnica que permite al observador plasmar en un registro de forma clara
y precisa toda la información obtenida para facilitar su posterior análisis.

El propósito de la observación es múltiple, permite al analista determinar que se

está haciendo, como se está haciendo, quien lo hace, cuando se lleva a cabo,
cuánto tiempo toma, donde se hace y porque se hace.

3.1. Tipos de observación

El analista puede observar de tres maneras básicas:

 Puede observar a una persona o actividad sin que el observado se dé

cuenta y sin interactuar por parte del propio analista.
 El analista puede observar una operación sin intervenir para nada pero
estando la persona observada enteramente consiente de la observación.
 Se puede observar y estar en contacto con las personas observadas. La
interrogación puede consistir simplemente en preguntar respecto a una
actividad específica, pedir una explicación, etc.
La observación también es otra técnica valiosa para recopilar datos que implican
relaciones. La observación tiende a adquirir mayor sentido al nivel técnico del
procesamiento de datos, donde las tareas se cuantifican más fácilmente.

Entre estas tareas encontramos la recopilación, acumulación y transformación

de los datos.

Pasos de la observación

1. Determinar y definir aquello que se va a observar.

2. Estimar el tiempo necesario de observación.

3. Obtener la autorización para llevar a cabo la observación.

4. Explicar a las personas que van a ser observadas lo que se va hacer y las
razones para ello.

3.2. Modalidad de observación directa e indirecta

- Es directa cuando el investigador se pone en contacto personalmente con

el hecho o fenómeno que trata de investigar.
- Es indirecta cuando el investigador entra en conocimiento del hecho o
fenómeno observando a través de las observaciones realizadas
anteriormente por otra persona. Tal ocurre cuando nos valemos de libros,
revistas, informes, grabaciones, fotografías, etc., relacionadas con lo que
estamos investigando, los cuales han sido conseguidos o elaborados por
personas que observaron antes lo mismo que nosotros.

Los Instrumentos que podemos utilizar en la Observación:

 Fichas
 Registros Anecdóticos
 Grabaciones
 Fotografías
 II. INSTRUMETOS DE RECOLECCION DE DATOS.

Los instrumentos de investigación cumplen roles muy importantes en la

recolección de datos, y se aplican según la naturaleza y características del
problema y la internacionalidad del objetivo de investigación.

Luego de estas previas y breves consideraciones ya podemos definir a los

instrumentos de investigación, como reactivos, estímulos, conjunto de preguntas
o ítems debidamente organizados e impresos, modulo o cualquier forma
organizada o prevista que permita obtener y registrar respuestas, elementos,
actitudes manifiestas, características diversas de las personas o elementos que
son materia del estudio de investigación en situaciones de control y planificadas
por el investigador.

Como ejemplo de instrumentos de investigación podemos mencionar: las hojas

de pregunta impresas, lista de cotejo, la libreta de notas, las grabaciones de
imagen o audios.

Hernández s., Fernández C, y baptista L. quienes nos dicen: “en toda

investigación aplicamos un instrumento para medir las variables contenidas en
la hipótesis (y cuando no hay hipótesis simplemente para medir las variables de
interés). Esa medición es efectiva cuando los instrumentos de recolección de
datos realmente representan a la variable que tenemos en mente, en caso no
sea así nuestra medición será deficiente, y por lo tanto la investigación nos es
digna de tomarse en cuenta. “

Recolectar los datos implica tres actividades estrechamente vinculadas entre sí:

a) Seleccionar un instrumento de medición. Este instrumento debe ser válido

y confiable, de lo contrario no podemos basarnos en sus resultados.

b) Aplicar ese instrumento de medición. Es decir, obtener las observaciones

y mediciones de las variables que son de interés para nuestro estudio.

C) Preparar las mediciones obtenidas para que puedan analizarse

correctamente (codificación de los datos).
¿QUÉ REQUISITOS DEBE CUBRIR UN INSTRUMENTO DE MEDICIÓN?

Toda medición o instrumento de recolección de los datos debe reunir dos

requisitos esenciales: confiabilidad y validez.

La confiabilidad de un instrumento de medición se refiere al grado en que su

aplicación repetida al mismo sujeto u objeto produce iguales resultados.

III. VALIDEZ Y CONFIABILIDAD

La validez y confiabilidad del estudio se basa por la opinión y análisis de expertos

en la materia, quienes dictaminaran si los instrumentos aplicados fueron
diseñados con el rigor pertinente para obtener los resultados ajustados a lo que
persigue la investigación.

Válidas cuando mide lo que realmente desea medir, es su eficacia para predecir
el comportamiento de los fenómenos que estudiamos y serán confiables cuando
estén en relación con factores tales como a la consistencia y exactitud de los
resultados. En términos generales, se refiere al grado en que un instrumento
realmente mide la variable que pretende medir

La confiabilidad de un instrumento de medición se determina mediante diversas

técnicas, las cuales se comentarán brevemente después de revisar el concepto
de validez.

 Factores que pueden afectar la confiabilidad y validez

Hay diversos factores que pueden afectar la confiabilidad y la validez de los

instrumentos de medición.

El primero de ellos es la improvisación. Algunas personas creen que elegir un

instrumento de medición o desarrollar uno es algo que puede tomarse a la ligera.
Incluso algunos profesores piden a los alumnos que construyan instrumentos de
medición de un día para otro, o lo que es casi lo mismo, de una semana a otra.
Lo cual habla del poco o nulo conocimiento del proceso de elaboración de
instrumentos de medición. Esta improvisación genera casi siempre instrumentos
poco válidos o confiables y no debe existir en la investigación social (menos aún
en ambientes académicos).
Aun a los investigadores experimentados les toma cierto tiempo desarrollar un
instrumento de medición. Es por ello que los construyen con cuidado y
frecuentemente están desarrollándolos, para que cuando los necesiten con
premura se encuentren preparados para aplicarlos, pero no los improvisan.
Además, para poder construir un instrumento de medición se requiere conocer
muy bien la variable que se pretende medir y la teoría que la sustenta. Por
ejemplo, generar o simplemente seleccionar un instrumento que mida la
inteligencia, la personalidad o los usos y gratificaciones de la televisión para el
niño, requiere amplios conocimientos en la materia, estar actualizados al
respecto y revisar cuidadosamente la literatura correspondiente.

El segundo factor es que a veces se utilizan instrumentos desarrollados en

el extranjero que no han sido validados a nuestro contexto: cultura y tiempo.
Traducir un instrumento, aun cuando adaptemos los términos a nuestro lenguaje
y los contextualicemos, no es ni remotamente validarlo. Es un primer y necesario
paso, pero sólo es el principio.

Por otra parte, hay instrumentos que fueron validados en nuestro contexto pero
hace mucho tiempo. Hay instrumentos que hasta el lenguaje nos suena
"arcaico". Las culturas, los grupos y las personas cambian; y esto debemos
tomarlo en cuenta al elegir o desarrollar un instrumento de medición.

Otro factor es que en ocasiones el instrumento resulta inadecuado para las

personas a las que se les aplica: no es empático. Utilizar un lenguaje muy
elevado para el encuestado, no tomar en cuenta diferencias en cuanto a sexo,
edad, conocimientos, capacidad de respuesta, memoria, nivel ocupacional y
educativo, motivación para responder y otras diferencias en los entrevistados,
son errores que pueden afectar la validez y confiabilidad del instrumento de
medición.

El cuarto factor que puede influir está constituido por las condiciones en
las que se aplica el instrumento de medición. El ruido, el frío (por ejemplo en
una encuesta de casa en casa), un instrumento demasiado largo o tedioso, son
cuestiones que pueden afectar negativamente la validez y la confiabilidad.
IV. FUENTES

Albert (2007:232) señala que "Se trata de una técnica de recolección de datos
que tiene como propósito explorar y describir ambientes…implica adentrarse en
profundidad, en situaciones sociales y mantener un rol activo, pendiente de los
detalles, situaciones, sucesos, eventos e interacciones".

Arias (2006:53) señala que “Las técnicas de recolección de datos pueden

considerarse como la forma o procedimiento que utiliza el investigador para
recolectar la información necesaria en el diseño de la investigación”.

Según Buendía, Collado y Hernández citado por González (2009:83), la

entrevista es “la recogida de información a través de un proceso de
comunicación, en el transcurso del cual el entrevistado responde a cuestiones
previamente diseñadas en función de las dimensiones que se pretenden estudiar
planteadas por el entrevistador”.

Según Méndez (1995:106) “La encuesta permite el conocimiento de las

motivaciones, actitudes, opiniones de los individuos con relación a su objeto de
investigación”.

Según Hernández (1998), la validez se refiere al grado en que un

instrumento de recolección de datos mide la variable que pretende medir, y la
confiabilidad se refiere al grado en que la aplicación repetida de un instrumento
de recolección de datos al mismo sujeto u objeto produce similares resultados.
 V. SOBRE EL TEMA.

 CONCEPTOS
Técnicas:

Las técnicas son procedimientos fundamentales de recolección de información, de

los que se vale el investigador para acercarse a los hechos y acceder a su
conocimiento.

Las técnicas de recolección de datos son las distintas formas o maneras de

obtener la información. Por ejemplo; la observación, la entrevista, la encuesta,
entre otros.

Instrumentos:
Los instrumentos son los medios materiales que se emplean para recoger y
almacenar la información. Ejemplo: fichas, formatos de cuestionario, guías de
entrevista, lista de cotejo, grabadores, escalas de actitudes u opinión, entre otros.

 RELACIÓN Y DIFERENCIAS

La diferencia entre técnica e instrumento, el instrumento es palpable se emplea

para medir o registrar algo como un cuestionario, un termómetro, entre otros. Pero
una técnica comprende los pasos para recaudar datos, los procedimientos.
Un instrumento puede volverse una técnica, dependiendo el contexto en que se
emplee, por ejemplo la entrevista, cuando se hace en una hoja con tres preguntas,
es un instrumento, pero cuando esta entrevista se aplica a través de una encuesta,
la entrevista se vuelve una técnica y la encuesta es el instrumento.

 USO DE LAS TECNICAS E INSTRUMENTOS.

La técnica de recolección de datos es utilizada para obtener la información

necesaria, con el fin de estudiar el problema o aspecto de la realidad social motivo
de la investigación, dando respuestas a las interrogantes o variables formadas en
la misma.
El instrumento de recolección de datos se usa en la construcción de la Matriz de
Datos; pues mediante el instrumento de recolección de datos se obtiene la
información sobre las variables. Necesaria para la resolución de la investigación.

¿Qué es lo que se recopila?

Toda información o dato referente al contenido de la tesis que elaboramos en

consonancia directa con el problema planteado, la verificación de las variables y
de la hipótesis formulada, el instrumento a utilizar dependerá del tipo de
investigación.

Debemos indicar que la aplicación de un instrumento no excluye a otro por

cuanto puede ser que los complemente, por ejemplo una entrevista puede ser
ampliada con una observación directa de los hechos.
VI. CONCLUSIÓN

La Recolección de Datos, consiste en la recopilación de información; se lleva a

cabo por medio de entrevistas, cuestionarios y observación; donde el analista
obtiene y desarrolla los sistemas de información logrando sus metas y objetivos.

El analista debe de demostrar y desarrollar las destrezas de sus conocimientos

manifestando su honestidad, imparcialidad, habilidad, objetividad, control,
comunicación, comprensión y cortesía para lograr la búsqueda de información a
través de las herramientas antes mencionada.

La entrevista, se lleva a cabo en todos los niveles de operación desde el

Presidente o el Jefe de Operaciones.

Utilizando procedimientos que pueden varar desde muy formales hasta los
casuales.

El cuestionario, es otra de las utensilios que usa el analista con el fin de lograr
un consenso, siendo un canal de comunicación poco limitado, el analista debe
determinar lo que desea saber, estructurar preguntas que pueden dar las
respuestas y formular el cuestionario.

La observación, se emplea para verificar los resultados de una entrevista y tiene

una aceptación científica.

El diagrama de flujo, es el proceso para plantear un problema y determinar un

resultado en una empresa.

El diccionario de datos, se aplica para la examinación de los diagramas de flujos

de datos y a su vez registra detalles adicionales dentro del flujo de un sistema.

Las técnicas e instrumentos que sean empleados durante una investigación

serán de vital importancia ya que el correcto uso de las técnicas e instrumentos,
de no ser correctamente empleadas dichas herramientas en una investigación,
se vería cuestionada la propia veracidad del trabajo, puesto que significaría
alteración y manipulación de los datos, restándole validez a los resultados
obtenidos en la misma, de ahí radica la importancia de prestar especial atención
a las técnicas e instrumentos que sean empleados durante una investigación.
VII. BIBLIOGRAFÍA

1. Carrasco Díaz S. Metodología de la Investigación Científica.

Editorial San Marcos, Perú, 2005.

2. Ander EG. Ezequiel. Técnicas de investigación social, 1982.

3. Sierra Bravo, R. técnicas de investigación socia, 1994.

4. Hernández S, y otros. Metodología de la investigación, 1999.