1.

Método de desarrollo organizacional que consiste en el cambio del comportamiento por

medio de la interacción no estructurada del grupo? Entrenamiento de la sensibilidad
2. Son los responsables de administrar las actividades de transformación en las
organizaciones de una generación a otra? Agentes del Cambio
3. Comprende valores compartidos, hábitos, costumbres, códigos de conducta que se
transmiten de una generación a otra? Cultura
4. Es la acción del ser humano de relacionarse con el mundo exterior? Comportamiento
Humano
5. Capacidad adquirida por el ser humano, para realizar determinada actividad o tarea?
Habilidad.
6. Etapa de desarrollo de un grupo que se presenta cuando se desarrollan relaciones
estrechas y el Grupo se cohesiona gradualmente? Etapa de la normalización
7. Etapa de desarrollo de un grupo en que los miembros aceptan la existencia de este, pero
se resisten al control que impone sobre su individualismo? Etapa de la tormenta.
8. Compuesto de dos o más personas que interactúan entre si y que influyen una en la otra
en función de propósito común? Equipo de trabajo.
9. Tipo de equipo de trabajo que está constituido por miembros de varios departamentos o
de diferentes especialidades funcionales? Equipos Funcionales Cruzados
10. Capacidad para satisfacer siempre las necesidades del cliente interno y externo de la
organización? Satisfacción del cliente.
11. Es el proceso de diagnosticar la situación de una organización y seleccionar e implantar la
estructura más adecuada? Diseño Organizacional.
12. Técnica que busca evaluar quien le agrada o no a una persona y con quien le gustaría
trabajar? Mapa de Red Social, Sociometría
13. Se refiere al grado de atracción que siente entre si los miembros de un grupo y a su
motivación para permanecer en el? Cohesión
14. Para el proceso de comunicación que se le denomina el emisor o comunicador que inicia la
comunicación? Fuente
15. Grupo de interés de la organización, que aporta materiales, materias primas y servicios
especializados? Proveedores
16. Punto fuerte del modelo burocrático que indica que cada miembro sabe que debe hacer y
las ordenes y el papeleo transitan por canales preestablecidos? Rapidez para tomar las
decisiones.
17. Representa la adhesión irrestricta de las personas de la organización “cuando se ponen la
camiseta”? Compromiso de las personas.
18. Dimensión de la personalidad que habla de ser emocionalmente estable y equilibrado,
tranquilo y no deprimido? Ajuste emocional.
19. Vehículo por medio del cual se transmite el mensaje? Canal.
20. Factores internos o externos que pueden distorsionar un mensaje o inducir alguna forma
de interferencia o intromisión en el proceso? Ruido.
21. Estructura hibrida o mixta que combina la departamentalización funcional y por
productos? Estructura Matricial.
22. Es la manera única del individuo de expresarse y reaccionar a un estímulo dado?
Emociones.
23. Barreras de comunicación que consisten en las interferencias que se presentan en el
entorno donde ocurre el proceso de comunicación? Barreras físicas.
24. Se refiere al cambio que siguen los agentes del cambio del Desarrollo organizacional para
averiguar en qué punto necesita mejorar la organización y como pueden ayudarla?
25. Variable del comportamiento que se refiere a la manera en que las personas cumplen sus
funciones, actividades y obligaciones? Desempeño.
CAMBIO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL
el ambiente general que rodea a una empresa es dinámico y debe aprender a adaptarse a
los cambios que puedan surgir, ya sean transformaciones científicas, tecnológicas,
económicas, sociales, políticas
la organización debe adaptarse constantemente a las condiciones que introduce la
innovación, con un mínimo de tiempo y costo.
Para efectuarlo se requiere responder a las preguntas

¿Por qué cambiar?

¿Para qué cambiar?
¿Cuál es la dirección del cambio?
DISEÑO ORGANIZACIONAL
El diseño organizacional es el proceso de elegir una estructura de tareas,
responsabilidades y relaciones de autoridad dentro de las organizaciones. Se pueden
representar las conexiones entre varias divisiones o departamentos de una organización e
un organigrama.
CULTURA ORGANIZACIONAL
Define límites, pautas o normas que generan un valor agregado de identidad a los
miembros que tienen claro que hacen parte de una compañía, facilitando el compromiso y
reforzando la unidad de la organización, y a su vez genera un control y guía los
comportamientos de las personas
DIFERENCIAS INDIVIDUALES Y PERSONALIDAD
Las diferencias individuales son el conjunto de características o rasgos que diferencian a
una persona de las demás.

COMUNICACIÓN
Actividad consciente de intercambiar información entre dos o más participantes con el fin
de transmitir o recibir significados a través de un sistema compartido de signos y normas
semánticas.