 Las TICS en la gestión de RRHH

 La importancia de las TIC en la sociedad del conocimiento

 Aproximación de las TIC en el entorno empresarial
 Aplicación de las TIC en la gestión de RRHH
 Ventajas de las soluciones B2E
 Técnicas eficientes en internet para la selección del personal
 Conclusión

Con esta investigación se podrá comprender la importancia de las TIC, en la llamada sociedad del
conocimiento y como estas se pueden aplicar en la gestión de recursos humanos enfocándonos
específicamente en la aplicación de las nuevas tecnologías NNTT en todo el proceso de
reclutamiento del talento.

Introducción:

 Revolución Industrial: Principios del siglo XIX

 Segunda Revolución Industrial
 Tercera Revolución Tecnológica: Década de los 90 del siglo XX
 Revolución Digital: Sociedad de la Información.

Uso de las TIC

Importancia de Internet

Otras aplicaciones y herramientas digitales

Definición de los procesos habituales de los recursos humanos (RRHH)

 Papel fundamental en el desarrollo de las organizaciones y la estrategia del negocio.

 Importancia a todo lo relacionado con la gestión de personas.
 Interés por la cultura de una organización, la comunicación interna, la formación y el
aprendizaje o el trabajo en grupo.
 Optimización, automatización y agilización de los medios empleados en Recursos
Humanos. Integración o Redefinición de las TIC en los procesos E-learning Desafíos:
Mejoramiento permanente de las organizaciones Evaluación Gestión del conocimiento
Gestión de los recursos humanos/portal del empleado (B2E)
 Mejora de la comunicación interna.
 Reducción de los gastos en acogida de nuevos empleados y su formación
 Elemento motivador y potenciador de la implicación de los empleados con los objetivos
empresariales.
 Reducción de costes y tiempo en el Dpto. de RRHH.
 Publicación de los resultados de las Evaluaciones del Desempeño.
 Soporte para la gestión del conocimiento.

E-recruitment

Características:
 Tipo de empresa.
 Puesto vacante

Universo poblacional al que va dirigido. E-recruitment

Ventajas para la empresa
 Reducción de costes en tiempo y dinero
 Disponibilidad
 Facilitación del proceso
 La selección de personal se constituye como una de las fuentes principales de atracción
de nuevos talentos a las organizaciones, y también está afectada por los cambios que se
puedan generar en la sociedad de la información, que en la posterior sociedad del
conocimiento se han materializado como realidad.

Este nuevo entorno , que se configura como una situación en la que binomio capital+tecnología
no es suficiente para garantizar el éxito empresarial, si no va acompañado del talento de sus
empleados, que dotara a una organización de estas características de una ventaja competitiva que,
de ser más aprovechada adecuadamente, servirá para mantenerla entre las más competitivas de su
sector; teniendo en cuenta que en la competitividad influyen otros factores externos sobre los que
la empresa no tienen potestad.

De esta forma, las organizaciones deben atraer a aquellas personas que posean un talento
específico para desarrollar determinado puesto de trabajo para el que existe una vacante, así
podemos decir que no existe un talento global o general, si no talentos específicos que deben ser
detectados y, una vez llevado a cabo esto, han de ser introducidos, desarrollados y fidelizados en
la organización, adecuando siempre la relación entre persona y puesto. En este contexto, se abre
una nueva posibilidad de selección de personal como alternativa a los métodos tradicionales
(reclutamiento a través de la publicación de un anuncio en prensa, de los diferentes organismos
públicos de empleos, de organizaciones o instituciones profesionales como colegios, escuelas de
negocios, candidatura espontánea, cubriendo vacantes mediantes personas del entorno del
empresario o de sus trabajadores, etc.), apoyada por el auge y vigencia de las TIC. Estamos
hablando de la selección de personal por Internet, lo que se viene a denominar como ya hemos
tratado e-recruitment. En un entorno como el actual, los procesos de selección también
evolucionan e incorporan entre sus herramientas el uso de las nuevas tecnologías de la
información y comunicación, entre las que podemos destacar el uso de internet, surgiendo
entonces el e-recruitment, concebido como un sistema de captación y selección de talento en el
que, el canal intermediario que pone en contacto a ofertante y demandante de empleo, es Internet.

De esta forma, las nuevas tecnologías también introducen novedades en los procesos de selección
de personal y, gracias a ellas, se optimizan su utilización, pues estos sistemas afectan
positivamente, siempre que sean utilizados correctamente, a los principales indicadores de éxito
empresarial, entre los que podemos destacar la calidad, la economía y la productividad.

Sin embargo, a la hora de decidir si debemos usar o no estos nuevos métodos para seleccionar
talento, hay que tener en cuenta esta alternativa no es la panacea en la selección de personal, ya
que tiene sus ventajas y sus inconvenientes, siendo necesario tenerlos en cuenta y, a su vez, se
deberá determinar si su utilización se adecua a las características de la empresa, al puesto en
cuestión y si es una buena forma de dirigirse al universo de candidatos de interés.

Definición, características, ventajas e inconvenientes del reclutamiento a través de Internet.

Reducción de costes en tiempo y dinero.

La rapidez y versatilidad son de las características más importantes de esta nueva economía y,
trasladándolas al campo de la selección de personal, nos encontramos muchas veces con
situaciones en las que existe una necesidad imperiosa de cubrir determinada vacante en el menor
tiempo posible.

A través de los tradicionales canales de selección, como la publicación de un anuncio en prensa,

la rapidez es muy cuestionable, ya que existen unos plazos de los que no se puede prescindir.
Internet es un canal que permanece activo 24 horas, los 365 días del año, y que tiene una
dimensión mundial. De manera que, las ofertas que se publiquen en este medio no tienen
limitaciones temporales ni especiales, puede acceder a ellas cualquier persona, a cualquier hora y
en cualquier punto geográfico del planeta. Así, los candidatos que se ajusten al perfil requerido
pueden ser de cualquier país del mundo, teniendo un amplio alcance.

Disponibilidad

Publicidad y promoción: Se ofrece una mayor información a los posibles candidatos, lo que
muchas veces actúan como marketing y publicidad para la empresa emisora de la oferta. Esto
conlleva que muchos de sus potenciales candidatos pueden convertirse en clientes, accionistas,
etc., algún día. Cuando accedemos a una website de empleo, normalmente aparecen descritas cada
una de las empresas que en el publican sus ofertas de trabajo; una descripción muy detallada, que
a veces puede funcionar de reclamo publicitario hacia potenciales clientes.

Facilitación del proceso: Tanto las ofertas de trabajo, como los currículos recibidos pueden ser
procesados de manera electrónica, lo que facilita considerablemente el proceso, eliminando la
engorrosa labor manual.

Respecto a los currículos: El progreso tecnológico ha sido y será el motor fundamental que ha
favorecido la evolución de la sociedad humana, gracias a el hemos pasado por diversas etapas
evolutivas a través de la historia hasta llegar a la actual Sociedad del Conocimiento.

Mientras que una aplicación informática diseñada para tal efecto tiene la capacidad de buscar,
organizar y analizar datos e información, solo el ser humano puede dar un paso más interpretado
de la información obtenida gracias a su capacidad intelectual convirtiendo dicha información en
conocimiento.

Los beneficios que las TIC pueden aportar a los departamentos de RRHH son muchos y pasan,
por ejemplo, por liberarlos de muchas de sus tareas operativas para poder sentarse en la estrategia
de la organización, en función de la misión y los objetivos empresariales, por la capacidad de
analizar la información en tiempo real sobre datos personales y profesionales o por reducir costes
en el departamento, entre otros.

No quiere decir que las tecnologías de la información son suficientes, por si solas, para resolver
todos los problemas que se plantean en el área de recursos humanos de la empresa, pero sí que
sirva para apreciar mejoras sustanciales que pueda aportar las TIC en la labor cotidiana de un
departamento como este, fundamental en cualquier empresa hoy en día.

Desventajas

 No todos los usuarios de Internet lo usan para buscar trabajo.

 Puede ser que el mejor candidato no esté en internet sino que utilice otros medios más
tradicionales como el llevar el curriculum vitae por sí misma la empresa. Esta situación
se aplica mayormente en algunos países Latinoamericanos donde su población aún no se
identifica con este nuevo medio.
 El reclutamiento a través de Internet es la pérdida de buenos postulantes como
consecuencia de la tecnología.
 Algunos candidatos calificados no tienen acceso a Internet ni responden a postulaciones
online. Quien esté haciendo la selección se pierde la oportunidad de conocer a estos
postulantes.
 Otros candidatos no tienen la educación necesaria, pero tienen experiencia.
 Los métodos de selección automática eliminan estos postulantes porque no llenan los
requisitos educativos para el puesto.
  Otra desventaja de la selección a través de Internet es la abrumadora cantidad de
respuestas a un aviso de empleo. Candidatos de todo el mundo tienen acceso al aviso. Si
todos aplican, puede que haya una cantidad inmanejable de postulantes. En este caso el
encargado de selección debe afrontar la tarea de evaluar manualmente a cada candidato
para determinar quiénes califican para la etapa de entrevistas.

ALGUNAS APLICACIONES PARA LA GESTION DE RRHH

Simple HRM
NominaSOL
eMagister RRHH ABC
Roster Orange HRM

ARTÍCULO: COMO INFLUYEN LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
En la actualidad no existe empresa que no cuente con tecnología dentro de sus procesos, es por ello
que te hemos preparado el siguiente artículo con el cual podrás tener una idea más clara de los
objetivos, beneficios y herramientas para mejorar tu comunicación organizacional mediante la
tecnología. Te damos tips de cómo decidir que herramienta digital es la más adecuada para tu empresa
y como puedes implementarla de la mejor manera.

Actualmente la comunicación organizacional es un gran reto para la mayoría de las PYMES, pues se
puede llegar a confundir el comunicar con informar. La diferencia es muy clara: informar consiste en
la simple transmisión de mensajes, mientras que para que exista comunicación se necesita una
respuesta por parte del receptor.

La comunicación organizacional consiste en procurar a nuestro cliente interno, de lo contrario

difícilmente podremos cuidar a los clientes externos. Una buena comunicación organizacional es una
herramienta estratégica para dar respuesta a necesidades e incrementar el sentimiento de pertenencia
de los colaboradores a la compañía y así conseguir retener al talento. (Muñiz, 2016)

El objetivo de la comunicación organizacional es establecer los canales y soportes adecuados para:

 Informar sobre el día a día de la empresa.

 Emitir mensajes en los que se refleje la misión, visión y valores que construyan un sentimiento
de pertenencia y aumente la motivación.
 Recaudar las impresiones que provocan los mensajes emitidos por los colaboradores, los
comentarios, estados de opinión, inquietudes, etc.
Los beneficios que podemos lograr al implementar una buena comunicación son:

 Crear compromiso basado en la transparencia y el buen conocimiento de la compañía.

 Evitar los rumores, falsas interpretaciones e incertidumbres.
 Ayudar a contener una crisis de reputación en el exterior.
 Mejorar el clima laboral, aumentando la autoestima de los colaboradores que se saben
escuchados.
 Evitar la fuga de talento al crearse un buen ambiente laboral.
  Permitir la identificación de puntos de mejora ya que se tiene información de primera mano por
parte de quienes ejecutan los procesos.

EL PAPEL DE LA TECNOLOGIA
Las empresas cada día son más conscientes de la importancia de comunicarse con los colaboradores,
es por ello por lo que se encuentran en una constante búsqueda de herramientas que faciliten esta
comunicación y así mantener una escucha activa.

El papel de las TIC´s (tecnologías de información y comunicación) dentro de las empresas ha sido
cada vez más importante. Las tecnologías facilitan las tareas de la empresa y producen innovación.
Las empresas que incorporan nuevas tecnologías son más competitivas y cuentan con mayores
recursos de producción y competitividad, esto depende mucho de la empresa de la que se trata, pero
es claro que una empresa que va incorporando nuevas tecnologías se encuentra en un avance constante.

HERRAMIENTAS DIGITALES PARA COMUNICAR DENTRO DE LA EMPRESA

Para poder establecer los canales más adecuados por donde fluirá la información se aconseja que se
produzca de forma proactiva a través de mecanismos que la recolecten de forma más o menos directa
como son:

 Intranet corporativa
 Blogs
 Newsletters
 Redes sociales internas (chats) (Carrasco, 2016)

TIPS PARA DEFINIR LA MEJOR TIC

Para definir que TIC es la mejor para desarrollar la comunicación organizacional dentro de la empresa,
se recomienda realizar los siguientes pasos:
 Dar prioridad a la actividad con la cual queremos comenzar la comunicación.
 Definir que TIC es más amigable para escuchar a los colaboradores.
 Seleccionar la plataforma más adecuada a la infraestructura y personal de la empresa.
 Buscar la mejor herramienta, con la cual los colaboradores se sientan cómodos y que forman
parte del nuevo proceso.
 Identificar a los influencers de la empresa para una implementación más rápida.
 Definir los retos a cumplir con la implementación de la TIC.

IMPLEMENTACION
Ya que se tiene definida la mejor TIC para desarrollar, se recomienda realizar la implementación de
forma gradual, asegurar la comunicación y el conocimiento de la herramienta, crear colaboración y
sobre todo tomar en cuenta la experiencia de usuario para que se pueda cumplir con el objetivo que es
mejorar la comunicación organizacional. (Malagón, 2015)

Una de las principales inquietudes de las empresas al implementar la TIC es cómo hacer participe a
todos los colaboradores. Un tip es colaborar con los influencers para que ayuden a viralizar el cambio.
Los influencers son colaboradores con capacidad para difundir las actitudes o los comportamientos
según los valores de la empresa y que pueden ayudar a potencializar los programas de cambio cultural
que se lleguen a requerir. (Jusdado, 2015)

HUMAN WORKSOCIAL
Un ejemplo de una TIC es Human Worksocial, una herramienta diseñada para crear un entorno
colaborativo orientado a fortalecer la Comunicación Organizacional. En este portal el empleado puede
visualizar su expediente y recibos electrónicos, solicitar vacaciones y permisos, descargar
comunicados corporativos, comunicarse con los colaboradores vía chats personales y grupales,
controlar sus objetivos anuales y acceder a la universidad corporativa en caso de existir.

Este tipo de tecnología actualmente desempeña un papel vital en la comunicación organizacional ya

que ayuda a las empresas a mantenerse actualizadas tanto de forma interna como externa y como
resultado mejora el desempeño dentro del mercado. (Soto, 2016)

Bríndate la oportunidad de conocernos, nosotros te podemos ayudar a eficientar procesos y así

permitirte maximizar tu tiempo laboral.

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Fuentes

Carrasco, Luisa. Por qué es importante la comunicación interna en la empresa. Noviembre 2016, de
Tu empleo Sitio web: http://blog.infoempleo.com/a/por-que-es-importante-la-comunicacion-interna-
en-la-empresa/
Jusdado, Ana, 2015. La Comunicación Interna y el auge de la tecnología social corporativa.
Noviembre 2016, de Instituto de Ingeniería del Conocimiento Sitio
web: http://www.iic.uam.es/noticias/comunicacion-interna-y-tecnologia-social-corporativa/

Malagón, Marcela. Que tan digitales son los empleados. Vectorial, 1, 30. Noviembre 2016, De
Vectorial Base de datos.

Muñiz, Rafael. La comunicación interna. Noviembre 2016, de Marketing XXI Sitio

web: http://www.marketing-xxi.com/la-comunicacion-interna-119.htm

Soto, Beatriz. El impacto de la tecnología en las empresas. Noviembre 2016, de Gestion.org Sitio
web: http://www.gestion.org/gestion-tecnologica/nuevas-tecnologias/29672/el-impacto-de-la-
tecnologia-en-la-empresa/