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es/2008/11/06/la-piramide-de-maslow-de-la-seguridad/
Según Maslow, en la jerarquía propuesta, las necesidades más altas ocupan nuestra atención
sólo cuando se han satisfecho las necesidades inferiores de la pirámide; las fuerzas de
crecimiento dan lugar a un movimiento ascendente en la jerarquía, mientras que las fuerzas
regresivas empujan las necesidades prepotentes hacia abajo en la jerarquía (algo a tener
especialmente en cuenta en estos tiempos de crisis).
Con el tiempo, la pirámide de Maslow se ha extrapolado a ámbitos mucho más amplios que la
psicología humana. En concreto, en el mundo de la seguridad, hay algunos artículos que tratan
de asimilar la pirámide a niveles de seguridad o de confortabilidad conseguidos en la
organización (focalizados muchos casos en la seguridad informática), únicamente bajo la
perspectiva del grado de seguridad implantado. En este post hablaremos de la pirámide de
Maslow de la SEGURIDAD global en las organizaciones, pero desde un punto de vista
diferente: nos centraremos, como hizo Maslow, en las necesidades o deseos en cada una de las
fases jerárquicas de la pirámide.
Asimilando esta pirámide a la seguridad, podemos definir un primer escalafón -la base de todo-
que podríamos denominar AUTOPROTECCIÓN. En el mismo, nos interesa la seguridad y la
protección de nuestros activos, pero no invertimos recursos en dicha protección; dicho de otra
forma, nos dejamos llevar, aplicando las salvaguardas mímimas para sobrevivir: no cruzamos la
calle cuando hay tráfico, no introducimos virus en nuestros ordenadores, cerramos nuestra
oficina con llave…
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Por encima de la fase de control, tenemos la de AUDITABILIDAD; en nuestra seguridad
hemos superado el control, y nuestro próxima necesidad es por tanto garantizar, aparte de que
las cosas se hacen bien y de forma organizada, que son trazables y un tercero (o nosotros
mismos) puede analizarlas para comprobar su eficacia y su eficiencia. Así, estamos
consiguiendo no sólo hacer las cosas bien, sino que los demás puedan comprobar que las
hacemos bien (y con esto no nos referimos únicamente a la certificación de un sistema de
gestión por parte de un tercero, sino que nos referimos a cumplimiento de estándares de
auditoría interna, financiera, etc.).
Finalmente, como cúspide de esta pirámide de Maslow que nos hemos inventado, encontramos
la GESTIÓN de la seguridad. No sólo garantizamos el control y la trazabilidad de nuestra
seguridad, sino que además la gestionamos de forma correcta y buscamos siempre la mejora
continua, por ejemplo siguiendo un ciclo de Deming; si nos centráramos en seguridad de la
información, esto significaría un SGSI correctamente implantado y mantenido, pero viendo más
allá de esta seguridad, la etapa de Gestión significa que invertimos los recursos necesarios en
gestionar de forma correcta nuestra seguridad corporativa, tanto física como lógica, legal u
organizativa.
Como vemos en nuestra pirámide, nuestro estado en materias de seguridad podemos ubicarlo en
alguno de los escalones anteriores, y en función de donde nos encontremos, planificar el ascenso
de forma ordenada, por supuesto en base a los recursos de los que dispongamos y de los plazos
que necesitemos cumplir.