Diagnóstico del problema

El resultado del diagnóstico será fundamentalmente la identificación de los problemas

sociales, económicos o de otra índole que afectan a la comunidad (área de intervención del
proyecto), sin embargo es necesario identificar el problema central que vamos a combatir
para lo que utilizaremos como herramienta el árbol de problemas cuyas características
serán explicadas más adelante. El problema central pasa a ser el objetivo central del cual se
deriva el proyecto a ser ejecutado. El diagnostico deberá realizase insitu mediante diálogo,
entrevista y/o encuestas para su validación, debe ser un enfoque compartido entre los
estudiantes y la comunidad.

La base de un buen diagnóstico responde a las siguientes preguntas:

Distribución de género

Distribución por etnia

¿Descripción de la población objetivo? Distribución por edad

Nivel Educativo

Nivel de Ingresos

Es la situación negativa que afecta a un

¿Cuál es el problema central? sector de la población (Analice la
relación causa – efecto).

Determinar las características más

¿Cuáles son las principales causas del
relevantes del mismo y expresado en una
problema central?
pregunta.

¿Cuáles son los efectos o repercusiones Describir el efecto principal causado por
del problema central? el problema central.

Una vez identificado el problema sobre

¿Cuál es la línea base del problema? el cual se piensa actuar, se debe definir
un indicador que muestre el punto de
 partida para el desarrollo del proyecto.

Nota: La línea Base es un indicador cuantitativo de gestión, resultados y de impacto; que

refiere un antes y un después de nuestra intervención

Con el fin de reforzar la explicación, se detalla a continuación el siguiente ejemplo:

Ejemplo:

“Proyecto de asesoría en técnicas de administración de negocios a los comerciantes del

mercado Iñaquito”.

Distribución de género: 30 % masculino

y 70 % femenino.

Distribución por etnia: Pluricultural, el

75 % se define como mestizo según las
encuestas.

Distribución por edad: 40 % de adultos

¿Descripción de la población objetivo? menores, 45 % de adultos mayores y 15
% de personas de la tercera edad según
encuestas.

Nivel educativo: 60 % básico y 40 %

medio.

Nivel de Ingresos: promedio de 700

USD según encuestas realizadas.

La atención al cliente del mercado de

¿Cuál es el problema central?
Iñaquito no es de calidad.
 Escasa formación

¿Cuáles son las principales causas del Poca disponibilidad de tiempo para
problema central? capacitarse

Cultura de servicio en los mercados

¿Cuáles son los efectos o repercusiones

Ingresos bajos para los comerciantes.
del problema central?

Una vez realizado un Test de

conocimientos y prácticas de atención al
¿Cuál es la línea base del problema?
cliente, se detectó un nivel de
conocimiento del 30 %.