DIAGRAMA HOMBRE-MAQUINA

POSIBILIDADES DE USO EN UNA EMPRESA DE SERVICIOS

El diagrama hombre-máquina se emplea para estudiar, analizar y mejorar una estación de
trabajo. Indica la relación exacta en tiempo entre el ciclo de trabajo de la persona y el ciclo
de operación.
Existen posibilidades que, en una empresa de servicios, haga la utilización completa de los
tiempos, obteniendo así un mejor equilibrio del ciclo de trabajo. Que la cual consiste en la
práctica de hacer que un empleado atienda a más de un cliente o consumidor.
Ejemplo:

1. Se consideran tiempos promedios para las operaciones en estudio, y se

comenzara con una computadora (como máquina) y el cajero de un banco para
así poder calcular la producción por horas.

Operaciones Tiempos en segundos

Cobrar 0.50

Maquinado automático 2.50

Entrega de dinero 0.40

Solución:

Tipo de diagrama: Diagrama Hombre – Máquina

Método: actual

Departamento: 5

Operación: 10

Preparado por: C.J.A

Operario: 1

Fecha: 6-24-87
 Hombre Maquina

Cobrar Procesa información

0.50 Tc=tiempo de ciclo
Maquinado
Inactivo
3.00
3.00

Entrega dinero Descuenta

3.40

Tc= CMD 60 minutos

Tc= 3.40 min por persona por hora

Producción por hora = minutos por horas = 60 min /h = 17 personas por hora
minutos por persona 3.40 min/pz

Tiempo inactivo del cajero = 2.50 min del ciclo

Tiempo inactivo de la computadora = 0 min del ciclo

Tiempo trabajado por el cajero = 0.90 min del ciclo

Tiempo trabajado por la computadora = 2.50 min del ciclo