O

impulso mais forte na busca da realização pessoal,

profissional e por sucesso com qualidade de vida
passa, antes, pelos fenômenos cerebrais. As
características físicas do cérebro são responsáveis pelo
sucesso ou fracasso das pessoas. Isso nos leva a concluir
que o foco do desenvolvimento pessoal deve ser, em
primeiro lugar, este fabuloso órgão.

Um sistema cerebral preparado e bem desenvolvido

possibilita o melhor aproveitamento das informações
absorvidas facilitando as tomadas de decisão. O Curso
Empatia Instantânea é uma iniciativa que visa colocar à
disposição de profissionais e estudantes informações
teóricas e práticas buscando o aprimoramento das
faculdades cerebrais.

O curso, Empatia Instantânea, analisa a comunicação

humana sob a ótica da Ciência Cognitiva e da Filosofia da
Mente, disciplinas científicas que buscam o entendimento
dos fenômenos cerebrais e mentais respectivamente e
que, associadas à Programação Neurolinguística trazem
novidades para o campo da comunicação. Segundo
Anthony Robbins (1986), "qualidade de vida é qualidade de
comunicação".

Se a boa comunicação pode ser desenvolvida e este

incremento depende dos fenômenos cerebrais e excelente
memória, então o Curso Empatia Instantânea é uma
iniciativa viável e necessária.

Obrigado por escolher o nosso curso!

www.renatoalves.com.br
 ,.._,

OS FUNDAMENTOS DA COMUNICAÇAO

A comunicação humana não é um fenômeno simples. Antes de você

emitir um pensamento ou verbalizar algo, o seu cérebro, computador
biológico que trata as informações originadas pela aprendizagem e
interação com o mundo, efetua operações complexas. As informações com
que o cérebro trabalha têm origem na realidade do mundo. Os mecanismos
de recepção, os sentidos (visão, audição, olfato, paladar e tato) recebem as
informações do mundo e as enviam ao cérebro para interpretação, tomada
de decisão e resposta.

INFORMAÇÃO SENTIDOS CÉREBRO DECISÃO RESPOSTA

A o analisar as informações provenientes da realidade do mundo e que

chegam por meio dos sentidos humanos, as pessoas formam suas
experiências. Há uma diferença importante entre a realidade (aquilo
que se vê, ouve e sente) e o que uma pessoa "acredita" ser a realidade. Cada
pessoa analisa e considera de uma forma particular a parcela de realidade do
mundo com a qual interage. A função do cérebro é selecionar, dentre os
blocos de informações que recebe dos sentidos, aquilo que realmente será
importante para a experiência do indivíduo. Dado um evento ou fato ocorrido
no ambiente, o cérebro, a fim de aprender de forma rápida e eficaz, faz uso
dos mecanismos de generalização, crenças e valores. Tais mecanismos ou
estratégias de interpretação e tomada de decisão podem ser úteis ou não,
adequados ou inadequados de acordo com o contexto ou situação
estabelecida.

ESTÍMULO
(AMBIENTE. AC ONTECIM ENTO.
CÉREBRO
EXPERIÊNCIA. COMENTARIO. DEDUÇÃO) Eu não consigo

...e ...e
fazer isso!

ea a
Eu consigo Não, você não
fazer isso! consegue!

V1c�9BES
� �

RESPOSTA MEMÓRIA
Não conseguirei Eu disse que não Nunca vou

ea a ea a ea a
fazer isso! conseguiria! conseguir fazer!

�k- INSTANTÂNEA
CRENÇAS
FORTALECEDORAS:
PARA PESSOAS DE SUCESSO DIANTE
DE NOVOS DESAFIOS
• Sou saudável e tenho disposição.
• Acredito em meu poder de realização.
• Sou capaz de descobrir uma solução.
• Nada nem ninguém pode me impedir.
• Minha fé abre todos os caminhos.
• Não me curvo diante dos obstáculos.
• Reconheço e respeito meus adversários.
• Existem inúmeras formas de resolver.
• Não existem fracassos, mas, resultados.

RESPONDA:
�
O QUE VOCE QUER FAZER OU SONHA
CONQUISTAR?
Ser fluente no inglês americano até dezembro de 2018 e segundo
plano ser fluente juntamente com espanhol até dezembro de 2018.
Conquistar o corpo atlético e sarado até dezembro de 2018
Conquistar uma vaga na UEMA no CFO agora em outubro de 2018
Ter minha indepencia financeira e ser um guitarrista habilidoso.
No meio espiritual ser batizado pelo Espiríto Santo

QUAIS
�
CRENÇAS FORTALECEDORAS
VOCE P OSSUI PARA AGIR?
Sou persistênte e desisto do mesmo objetivo e da minha ambição.
Tenho Deus no meu coração e vou seguir com fé até a consumação

�k- lNSTANTÂNEA
 ,...,

MECANISMOS DE COMUNICAÇAO

1 - PALAVRA
A palavra é responsável por 7% da influência

A�
na comunicação

Ao fazer uso da palavra adote uma linguagem

precisa, otimista, entusiasmada e positiva.
Use um vocabulário simples, isso torna mais
fácil a compreensão.

Evite: reclamação, condenação, queixa,

fofoca, maledicência, enfim, se não houver
nada de bom para falar, é melhor que não se
diga nada.

2 -TOM DE VOZ
O tom de voz representa 38%

Através de exercícios de repetição procure ((C<

adequar o tom de voz e a velocidade da fala ao
ambiente, interlocutor e tipo de comunicação
exigida. Fale sempre com energia e
entusiasmo (transmita segurança).

3 - FISIOLOGIA
A fisiologia representa 55% da influência

Em geral, a primeira impressão, o valor que

transmitimos ao interlocutor se dá nos
primeiros dez segundos de contato. É preciso
estar atento à expressão facial no momento
do aperto de mão. Cuidar bem da aparência,
melhorar gesticulação e postura também
ajudam a aumentar a influência.

�-h--
lNSTANTÂNEA
SISTEMAS REPRESENTACIONAIS
,.., OU
LINGUAGENS DE COMUNICAÇAO

E xiste um importante conceito utilizado em PNL - Programação

Neurolinguística: O mapa não é o território. Significa que cada indivíduo
possui um mapa mental do mundo, mas que não é o mundo. Trata-se
de uma representação interna dos fatos, mas que não é a versão precisa dos
mesmos. Acontece que o comportamento de uma pessoa é determinado
pelo mapa e não pelo mundo real. O mapa mental pode ser interpretado como
um filtro perceptivo, ou seja, ideias, crenças, experiências e linguagem que
dão forma ao nosso modelo de mundo são, por vezes, determinados por
esses filtros.

O cérebro representa a informação real para registrá-la na memória. O mapa é

codificado no cérebro e depende dos canais de percepção (sentidos) utilizado
no momento da aquisição da informação.

VISUAL
Relativo ao sentido da visão.
Pessoas visuais representam o
• "Foi um jantar lindo"

mundo através de imagens.

-AUDITIVO
Relativo à audição.
Pessoas auditivas representam o
• "Posso dizer que foi
um ótimo jantar"

mundo através de sons.

-CINESTÉSICO e
Relativo aos sentidos, em particular as
"Um jantar delicioso
e saboroso."
sensação tátil, olfativa gustativa ou
movimentos internos ou externos.
Pessoas cinestésicas representam o
mundo através de sensações.

"Quando um sujeito não quer ver a realidade, não adianta nada ela posar
diante dele escandalosamente nua."
(Joseph McClendonlll)

�k- lNSTANTÂNEA
SISTEMAS REPRESENTACIONAIS:
PISTAS COMPORTAMENTAIS
VISUAL
VALORES
Beleza, limpeza, organização,
regras e disciplina.
PRINCIPAIS
CARACTERÍSTICAS
Dinâmicos, criativos,
organizados e disciplinados.
GOSTOS E
INTERESSES
Situações com imagens:
cores, televisão, leitura,
decoração, moda, teatro,
desenho, organizações como
(exército, religiões, política),
chefias, jóias, grifes e artes
plásticas.
VOCABULARIO
VERBOS
Olhar, ver, mostrar.
ADJETIVOS
Beleza, brilhante, claro, grande,
enorme, longe.
EXEMPLOS
• Você viu o que ele disse?
• É melhor organizar este jantar.
• Veja bem, o que você disse...
• Estou azul de fome.
• Grande idéia!
• A vantagem é enorme.
CRENÇAS
O bom é o mais bonito (carro,
casa, pessoas).
O certo é a arrumação (casa,
escritório, filhos).
®
O QUE REPULSA
Diminuir/ depreciar, falta de
detalhes, desorganização,
estar mal vestido, toque físico
em exagero, sujeira (casa,
pessoa), sensibilização,
apelos emocionais, falta de
regras, falta de seriedade.
O QUE INFLUENCIA
Fornecer detalhes,
organização e disciplina,
valorizar estética, formalidade.
Valorizar as dimensões,
valorizar a originalidade, seguir
raciocínio lógico.
O QUE MOTIVA
Sugerir situações que
envolvam imagens.
PRESENTE IDEAL
Acessórios bonitos, produtos
exclusivos, obras de arte,
livros, enfeites, canetas.
Auditivos e cinestésicos
podem considerar os
v1sua1s:
Detalhistas, lentos na tomada,
de decisão, sérios e frios
demais.
�-h-- lNSTANTÂNEA
SISTEMAS REPRESENTACIONAIS:
PISTAS COMPORTAMENTAIS
AUDITIVO
VALORES
Objetividade, praticidade,
funcionalidade, negociação,
vantagem, brevidade.
PRINCIPAIS
CARACTERÍSTICAS
Pensar conclusivamente,
estrategista, político e
negociador.
GOSTOS E
INTERESSES
Situações com sons: palavras,
sons, conversa, música,
teorias, negociação,
estratégias e negócios.
VOCABULÁRIO
VERBOS
Escutar, ouvir, ecoar, falar,
dizer, perguntar, conversar.
ADJETIVOS
alto, bom 'tom', ritmo 'regular'.
EXEMPLOS
•Eu vivo dizendo...
•Quero ter uma conversa séria...
•Vocêvai me dar conta ...
•Ouça o que estou dizendo!
•Sou todo (a) "ouvidos".
•Seu discurso é muito bom.
CRENÇAS
O bom é o mais prático
(pessoa, carro, casa).
O certo é o diálogo (filhos,
casa ou trabalho).
�
O QUE REPULSA
Entrar em detalhes, voz alta,
fala rápida ou lenta,
sensibilização toques físicos,
falta de praticidade, falta de
objetividade, falta de
seriedade.
O QUE INFLUENCIA
Indicar resultados,
objetividade, dizer vantagens
e lucros, ouvi-lo atentamente,
apresentar qualidade e
durabilidade, ser breve.
O QUE MOTIVA
Sugerir situações que
envolvam sons e também
vantagens.
PRESENTE IDEAL
Algo prático e funcional,
mensagens ou cumprimentos
pessoais.
Visuais e cinestésicos
podem considerar os
auditivos:
Maus planejadores,
chantagistas, falantes,
dominantes.
�-h-- lNSTANTÂNEA
SISTEMAS REPRESENTACIONAIS:
PISTAS COMPORTAMENTAIS
CINESTÉSICO �
VALORES
Relações afetivas, bem-estar
físico, prazer físico, conforto,
gosto, aroma, liberdade.
PRINCIPAIS
CARACTERÍSTICAS
Tipo sentimental, toque físico
é importante, gosta de tudo
que causa prazer físico.
GOSTOS E
INTERESSES
Tudo que provoque boas
sensações: Comida, bebida,
sexo, carinho, conforto,
ginástica, gente, dança.
Roupas, tênis e sapatos
confortáveis.
VOCABULÁRIO
VERBOS
Provar, gostar, sentir, cheirar.
ADJETIVOS
pesado / leve, doce / salgado,
áspero, mole - moleza, duro -
dureza, fofo - fofa - gostoso (a).
EXEMPLOS
• O clima está pesado.
• É uma pessoa tão doce.
• Isso não me cheira bem.
• Posso dar uma força?
• Este preço está salgado!
• É duro esta matéria.
CRENÇAS
O bom é o mais gostoso
(carro, pessoa, roupa).
O certo é contato/carinho
(casa, trabalho, amigos).
O QUE REPULSA
Exigir conclusões rápidas, ser
frio e impessoal, ausência de
sentimento, muita lógica e
objetividade, muitas regras,
falta de toque físico.
O QUE INFLUENCIA
Incluir aspecto humano,
sugerir sensações, fazê-lo
experimentar, sentir, mesmo
que, apenas, mentalmente,
tratá-lo carinhosamente.
O QUE MOTIVA
Sugerir situações que
envolvam gosto, sentimento
e sensações.
PRESENTE IDEAL
Comida, roupa, tênis, pelúcias,
perfumes.
Visuais e auditivos podem
considerar os cinestésicos:
Sentimentais, pessoas que,
evitam decisões duras, lentos
demais.
�-h-- lNSTANTÂNEA
 ,
EXERCICIO
Classifique cada característica de acordo com a inicial do comportamento:

V = VISUAL A= AUDITIVO C=CINESTÉSICO

( ) - Valoriza ordem, estética e disciplina.
( ) - Gosta de tudo que causa prazer físico.
( ) - Diz: você não me dá ouvidos.
( ) - Gosta de normas rígidas e disciplina.
( ) - O certo é o contato e o carinho.
( ) - Para ele o bom é o mais prático.
( ) - Gosta de uma boa negociação.
( ) - O bom é o mais bonito.
( ) - Valoriza a objetividade e a prática.
( ) - Diz: Que ideia brilhante!
( ) - É dinâmico e forma imagens mentais.
( ) - Gosta muito de boa comida, bebida e sexo.
( ) - Diz: Isso não me cheira bem.
( ) - Pensa sempre conclusivamente.
( ) - Valoriza as relações afetivas.
( ) - Você viu o que o locutor do rádio disse?
( ) - Este trabalho é moleza.
( ) - Estou sendo o mais transparente possível.
( ) - Esta ideia não me soa bem.
( ) - Sem dúvidas: uma pessoa dura de conviver.
( ) - Adoro ver revistas de arquitetura e paisagismo.
( ) - Maria, chega mais, por favor.
( ) - Você pode ser mais objetivo?
( ) - Imagine só o que irão dizer...
( ) - Preciso ter uma boa conversa com você.
( ) - Deixa eu mostrar uma coisa.
( ) - Hum, que comida gostosa.
( ) - Já estou até vendo o que ele irá pensar...
( ) - Que gostosa a sua companhia.
( ) - Gosto de ver o escritório bem organizado.
( ) - O que eu vou ganhar com isso?
( ) - Ela é uma fofura.
( ) - Eu vejo o seu ponto de vista.
( ) - Filha, você pode me ouvir por favor?
( ) - É melhor fazer do jeito que eu disse.
( ) - Que bela casa, Pedro.
( ) - Que carro gostoso, José.
( ) - Fiquei muito sentido com aquilo que você disse.
( ) - Aquelas palavras ecoaram em minha mente.
( ) - Tenho uma visão otimista do futuro.
( ) - Quero que agarrem essa ideia.
( ) - Foi um belo jantar.
( ) - Veja os detalhes desse carro.
( ) - Eu nunca escuto você dizer que me ama.
( ) - Eu ouvi muito bem o que ele estava dizendo. ��
INSTANTÂNEA
 ,
EXERCICIO
RESPOSTA

(V) - Valoriza ordem, estética e disciplina.

( C) - Gosta de tudo que causa prazer físico.
(A) - Diz: você não me dá ouvidos.
(V) - Gosta de normas rígidas e disciplina.
( C) - O certo é o contato e o carinho.
(A) - Para ele o bom é o mais prático.
(A) - Gosta de uma boa negociação.
(V) - O bom é o mais bonito.
(A) - Valoriza a objetividade e a prática.
(V) - Diz: Que ideia brilhante!
(A) - É dinâmico e forma imagens mentais.
( C) - Gosta muito de boa comida, bebida e sexo.
( C) - Diz: Isso não me cheira bem.
(A) - Pensa sempre conclusivamente.
( C) - Valoriza as relações afetivas.
(V) - Você viu o que o locutor do rádio disse?
( C) - Este trabalho é moleza.
(V) - Estou sendo o mais transparente possível.
(A) - Esta ideia não me soa bem.
( C) - Sem dúvidas: uma pessoa dura de conviver.
(V) - Adoro ver revistas de arquitetura e paisagismo.
( C) - Maria, chega mais, por favor.
(A) - Você pode ser mais objetivo?
(A) - Imagine só o que irão dizer...
(A) - Preciso ter uma boa conversa com você.
(V) - Deixa eu mostrar uma coisa.
( C) - Hum, que comida gostosa.
(V) - Já estou até vendo o que ele irá pensar...
( C) - Que gostosa a sua companhia.
(V) - Gosto de ver o escritório bem organizado.
(A) - O que eu vou ganhar com isso?
( C) - Ela é uma fofura.
(V) - Eu vejo o seu ponto de vista.
(A) - Filha, você pode me ouvir por favor?
(A) - É melhor fazer do jeito que eu disse.
(V) - Que bela casa, Pedro.
( C) - Que carro gostoso, José.
( C) - Fiquei muito sentido com aquilo que você disse.
(A) - Aquelas palavras ecoaram em minha mente.
(V) - Tenho uma visão otimista do futuro.
( C) - Quero que agarrem essa ideia.
(V) - Foi um belo jantar.
(V) - Veja os detalhes desse carro.
(A) - Eu nunca escuto você dizer que me ama.
(A) - Eu ouvi muito bem o que ele estava dizendo. �-h--
lNSTANTÂNEA