Taller N°4

Tema: Criterios de Calidad- Indicadores

Nombre: Isamar Chavarría Cedula: 8-815-606.

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE:

 Analizar el concepto de calidad según diferentes autores

 Analizar el concepto de indicador
 Describir la relación entre calidad e indicador.

ACTIVIDADES:
 Describir y realice un análisis del concepto de calidad según diferentes
autores
 Describa y analice el concepto de indicador
 Describa la relación entre calidad e indicador
 Elabore un cuadro sinóptico y/o mapa conceptual sobre tipos de
indicadores (estructura, proceso y resultado), de un ejemplo de cada uno.
 Elabore un cuadro sinóptico sobre indicadores hospitalarios usados en los
hospitales de Panamá.

EVALUACION SUMATIVA EXPOSICION DIALOGADA EN SALON Y ESCRITA.

ENTREGA EL 26 DE JUNIO 2018.
 DESARROLLO:
1- Describir y realice un análisis del concepto de calidad
En 1980, Donabedian, define una atención de alta calidad como “aquella que se
espera maximice una medida comprensible del bienestar del paciente después de
tener en cuenta el balance de las ganancias y las pérdidas esperadas que concurren
en el proceso de atención en todas sus partes”.
Análisis
Es el conjunto de propiedades y características de un servicio que se pueden
medir.
2- Describa el concepto de Indicador:
Son variables que intentan medir u objetivar en forma cuantitativa o cualitativa, los
sucesos y los cambios, evalúan comportamientos en el tiempo mediante su
comparación a otras situaciones que utilizan la misma forma de apreciar la realidad.

Estos instrumentos de evaluación que pueden determinar directa o indirectamente

modificaciones dando así una idea de una situación de una condición. Algunos
indicadores pueden ser sensible a más de una situación, por ejemplo, la tasa de
mortalidad infantil es indicador del estado de la población sensible también para
evaluar el bienestar global de la población.

Un indicador ideal debe ser atribuibles científicas de validez (debe medir realmente
lo que se supone debe medir), confiabilidad (mediciones repetidas por distintos
observadores deben dar como resultados, valores similares del mismo indicador),
sensibilidad (ser capaz de captar los cambios). Y especificidad (reflejar solo cambios
ocurridos en una determinada situación).

Indicadores del Estado de Salud: Estos indicadores son los más usados:
 Indicadores de Mortalidad
 Natalidad
 Morbilidad.
 Calidad de vida.
3-Describa la relación entre calidad e indicador:

Cuando nos referimos a calidad es la que identifica la finalidad hacia la cual deben
dirigirse los recursos y esfuerzos para darse cumplimiento a la misión; pero cuando
hablamos de indicador se da mediante la norma que lo rige donde unos conjuntos
de datos nos ayudan a medir objetivamente la evolución de un proceso de gestión
y así comparar los resultados efectivamente obtenidos en la ejecución de un
proyecto programa o actividad.

Estos estrechamente relacionados, al punto que algunos consideran la eficiencia

como parte de la calidad ya que búsqueda del mejor balance calidad-eficiencia
transita por el perfeccionamiento y uso racional de los indicadores de ambos
componentes. Los objetivos de la calidad son como lo dice su nombre...

Objetivos...estos deben estar orientados a cumplir un propósito, en este caso la

Política de la Calidad...existen ciertos criterios que deben cumplir los
objetivos...entre ellos los objetivos tienen que ser medibles ( por eso se usan
indicadores) los objetivos pueden ser generales para toda la organización o
específicos para cada departamento los objetivos tienen que ser alcanzables en un
determinado periodo de tiempo y también pueden definirse de modo que sirvan de
base a un plan de acción.
 INDICADORES
Se define como

Variable con características de calidad, cantidad y tiempo, utilizada para medir, directa o
indirectamente, los cambios en una situación y apreciar el progreso alcanzado en
abordarla.

TIPOS DE INDICADORES

INDICADORES DE ESTRUCTURA INDICADORES DE PROCESO INDICADORES DE RESULTADOS

Miden
La calidad de las características
del marco en que se prestan los
servicios y el estado de los
recursos para prestarlos.
Miden
De forma directa o indirecta,
la calidad de la actividad
llevada a cabo durante la
atención al paciente.
Miden
El nivel de éxito alcanzado en el
paciente, es decir, si se ha
conseguido lo que se pretendía
con las actividades realizadas
durante el proceso de atención

Ejemplo Ejemplo
Ejemplo

Número de médicos en Evaluación de la historia

hospital vs número de El conocimiento acerca
clínica.
médicos por 1000hab. de la enfermedad.
INDICADORES HOSPITALARIOS USADOS EN LOS HOSPITALES DE PANAMÁ.
La estadía hospitalaria Son indicadores de ineficiencia de
la gestión hospitalaria.

Día/cama Miden el aprovechamiento de la

cama hospitalaria.

Servicios brindados a un paciente

Día-paciente
durante un día (24 horas).

Total, de días-cama de ese

Promedio de camas período/total de días del período.
disponibles

Índice ocupacional Se trata de una medida promedio

de la ocupación de la cama.

Expresa el número promedio de

Índice de Rotación personas que pasan por una cama
durante un período dado.