DESIGN THINKING: CREATIVIDAD Y

ELABORACIÓN DE PROYECTOS
Del 19 de mayo al 16 de junio
Sábados, 10 a.m. a 1 p.m.

PRESENTACIÓN:
La revolución en las comunicaciones y las herramientas que nos proporciona el internet, en el s. XXI,
nos ofrecen un sin límite de alternativas para experimentar y poner a prueba nuestras habilidades
creativas. Estas oportunidades, como creadores, nos permiten gestar ideas, compartirlas, y trabajar
con personas de distintas nacionalidades, profesiones, gustos y preferencias, en tiempo real y a costo
cero. En estos momentos de grandes cambios, el mundo, más que nunca, requiere de pensadores de
diseño (design thinkers) dispuestos y comprometidos con mejorar nuestro entorno social, económico,
medioambiental; y que su aporte no se limite únicamente a buscar soluciones a los problemas que se
vienen presentando, sino que sean visionarios y descubran nuevas oportunidades de innovación.

OBJETIVO:
Desarrollar la habilidad de generar soluciones innovadoras en el ámbito empresarial y del
emprendimiento en relación a productos, servicios, procesos y modelos de negocios, mediante la
aplicación integral del Design Thinking, fomentando una cultura de innovación que promueva el habito
de pensar diferente, al permitir gestionar el potencial creativo de las personas de la mano con la
metodología científica y la investigación de mercados.

METODOLOGÍA:
Exposiciones cortas e interactivas a cargo del instructor.
Videos motivadores para explorar y profundizar conceptos.
Dinámicas grupales para crear empatía y fomentar el trabajo de equipo.
Ejercicios individuales y grupales de aplicación de conceptos.
Sesiones creativas de generación, evaluación y presentación de ideas.

CONTENIDO:
SESIÓN 1: EMPATÍA
Entender a los usuarios dentro del contexto en el cual interactúan; esforzándonos en comprender su
interpretación de la realidad, su comportamiento ante la misma, sus necesidades físicas y
emocionales, como conciben el mundo y que es significativo para ellos.
Específicamente, exploraremos tres maneras de generar empatía:
Observación: Aprender a observar la realidad problemática, sin interferir, prestando atención a
los usuarios y su comportamiento en inter-relación con la misma.
Involucramiento: Estructurar y llevar a cabo conversaciones y entrevistas dirigidas a usuarios y
actores principales para obtener información de primera mano acerca de sus problemas,
necesidades, comportamientos, sensaciones, percepciones, sueños y anécdotas.
Observación y escucha: Lograr la combinación ideal entre la conversación y el engagement,
conocimiento tácito y explicito, y aprender a inferir las razones psicológicas que subyacen a las
palabras y los comportamientos, mediante la interpretación del lenguaje no verbal.

SESIÓN 3: DEFINICIÓN
Determinar con precisión el desafío del proyecto mediante el procesamiento, la síntesis y el análisis de
los datos sobre el usuario y su contexto, para la elaboración de “Points of Views” (POV) -declaraciones
de problemas viables y significativos-. Asimismo, aprender a evaluar y seleccionar las revelaciones -los
insights- de mayor potencial que emergerán durante las interacciones entre usuarios, investigador y
realidad problemática. La información se sintetiza, ordena y expone, por medio de los siguientes
formatos:
Notas de insights, mapas conceptuales, diagramas de afinidades, mapas de empatías y
jornadas del usuario.
SESIÓN 3: IDEAR
Proporcionar herramientas y métodos de trabajo para organizar y llevar acabo sesiones creativas
muy productivas que permiten el nacimiento de una gran cantidad de ideas originales, disruptivas
e inteligentes; para, de este modo, ampliar la variedad de alternativas y el número de soluciones
posibles. La creación de múltiples ideas permite:
Innovar. Emplear las técnicas creativas estimula el pensamiento lateral, la exploración en
profundidad, la fluidez y la flexibilidad.
Variedad y diversidad de opciones. Las sesiones generativas permiten la cocreación y la
multidisciplinariedad en cuanto a calidad y cantidad de ideas producidas.
Efectividad y eficiencia. Las ideas deben cumplir con criterios muy específicos de
factibilidad y eficiencia de las soluciones propuestas.

SESIÓN 4: PROTOTIPO
Aprender a realizar prototipos específicos, de acuerdo a productos y servicios, mediante la generación
de elementos informativos como dibujos, artefactos y objetos, con la intención de responder preguntas
que nos acerquen más a la solución final, favoreciendo la interacción entre el usuario y el prototipo.
En concreto, el hacer prototipos nos permite:
Inventar y construir. Consiste en llevar sus ideas a un nivel superior y tridimensional.
Comunicar. Transmitir a terceros, de la forma más efectiva, las cualidades distintivas del
producto creado y cuáles son los beneficios que aporta.
Conectar. Las conversaciones con los usuarios se vuelven más productivas porque están
enfocadas en aspectos concretos y medibles.
Poner a prueba. Nos permite cometer errores sin comprometer la imagen de la empresa
minimizando la perdida de los recursos empleados.
Evaluar distintas alternativas. Por el bajo costo que conlleva el experimento, se pueden evaluar
y comparar distintas propuestas, y optar por la mejor.
Controlar el proceso de la creación de soluciones. Consiste con identificar las distintas
variables que conforman los grandes problemas y seleccionar las dimensiones que ofrecen
mejores probabilidades de resolución.
SESIÓN 5: EVALUAR
Aprender a realizar evaluaciones de prototipos bajo distintas posturas, al solicitar los feedback y las
opiniones de usuarios y colegas, para lograr mayor empatía con ellos y mejorar los prototipos de
acuerdo a las necesidades, expectativas y preferencias de los usuarios. El testeo y la evaluación
permiten mejorar los prototipos bajos tres aspectos y perspectivas:
El diseño. Comprende la mejora del diseño e incluso su reformulación.

Las características de los usuarios. Permite crear mayor empatía con los usuarios y conlleva a
la identificación de necesidades, oportunidades y revelaciones.
El POV. Consiste en revisar la solución actual, desde la enmarcación del problema hasta la
elaboración de los puntos de vistas.

EXPOSITOR:
GIORDANO RENDINA
Especialista en Desarrollo Humano, consultor particular en Liderazgo, Trabajo en Equipo, Innovación,
Comunicación y PNL. Comunicador Social; Egresado de la Escuela de Arte Dramático, el HB Studio de
Nueva York; Titulación en Gestión Comercial; y diplomas en Liderazgo, Cine, Tecnología de la
Información y Business Management. Se desempeña como docente para instituciones educativas
nacionales –USIL, ISIL, la UTP y el CCPUCP-, en donde organiza y dicta talleres y cursos, para la
potenciación de aptitudes creativas, comunicativas e interpersonales. Así mismo ha sido consultor para
OMSA, CALZEDONIA, GAP, EQUINOX, SAGA FALABELLA, MAPFRE, GLORIA, SUBARU, el
Ministerio de Economía y Finanzas, ADEX, PTC, el Colegio de Periodistas del Perú, entre otros.

COSTO: S/. 290.00 Incluye constancia de participación en formato digital para quienes asistan,
como mínimo, al 80% del total de las sesiones. El mismo que será enviado por correo electrónico.
Inscripciones en: www.centroculturalpucp.com/seccion/actividades-academicas/
Vacantes limitadas
La PUCP se reserva el derecho de cancelar aquellas actividades que no cuenten con el número
mínimo de alumnos requeridos (12). En cuyo caso se reembolsará el monto respectivo en un plazo de
ocho días hábiles.