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1- ¿Qué es un defecto?

explique cómo se calculan los defectos por millón de oportunidades


(dpmo)

Defectos por millón de oportunidades (DPMO) es el número de defectos en una muestra


dividido entre el número total de oportunidades de defectos multiplicado por 1 millón. El
DPMO estandariza el número de defectos en el nivel de oportunidad y es útil porque permite
comparar procesos con diferentes complejidades.

Ejemplo de cómo calcular el DPMO

Cada pedido personalizado de artículos de oficina puede tener cuatro defectos: incorrecto,
error tipográfico, dañado o incompleto. Por lo tanto, cada pedido tiene cuatro oportunidades.
Se seleccionan de manera aleatoria 50 pedidos, se inspeccionan y se encuentran los siguientes
defectos.

 Dos pedidos están incompletos


 Un pedido está dañado y es incorrecto (2 defectos)
 Tres pedidos tienen errores tipográficos

Hay un total de 7 defectos en 200 oportunidades. Por lo tanto, DPO = 0.035 y DPMO = 0.035 *
1000000 = 35,000. Si el proceso mantiene esta tasa de defectos durante el tiempo que se
necesita para producir 1,000,000 de pedidos, generará 35,000 defectos.

2- Explique la base teórica para la calidad six sigma. ¿Cuál es la relación con el índice de
capacidad de procesos?
Seis Sigma, es un enfoque revolucionario de gestión que mide y mejora la Calidad, ha llegado a
ser un método de referencia para, al mismo tiempo, satisfacer las necesidades de los clientes y
lograrlo con niveles próximos a la perfección. Dicho en pocas palabras, es un método, basado
en datos, para llevar la Calidad hasta niveles próximos a la perfección, diferente de otros
enfoques ya que también corrige los problemas antes de que se presenten. Mientras que el
índice de capacidad de proceso (Cpk) es un cálculo estadístico sobre la capacidad del proceso:
La capacidad de un proceso para producir un resultado dentro de unos límites predefinidos
(TS, tolerancia superior y TI, tolerancia inferior). Su relación seria que seis sigma requiere de el
Cpk es la que nos da resultados acerca de cómo se está llevando a cabo el proceso y estos
datos son muy importantes dentro del seis sigma este que en base a estos datos planea
siempre mejorar la calidad y dar una mejor satisfacción a los clientes.

3-