Innovación es sinónimo de CAMBIO

Empresa Innovadora: Es la que cambia, evoluciona, hace cosas nuevas, ofrece nuevos productos y
adopta nuevos procesos de fabricación.
Innovación procede de tres aspectos fundamentales:
Progreso Técnico. Internacionalización de la economía. Desmasificación de los mercados: Es la
tendencia a fabricar productos cada vez más personalizados.

Innovar: Es poner en el mercado algo que, o bien no existía antes, o bien es mejor que aquello a lo
que sustituye con la pretensión de que el mercado valore estas cualidades de novedad o excelencia.
Proceso de Innovación: Conjunto de actividades generadoras de cambios perceptibles en los
mercados, actividades que, en general no son subproductos naturales o automáticos de las tareas
de producción.

Las cuatro etapas generalmente consideradas en la vida de los productos son:

Introducción. Crecimiento. Madurez. Decline

Curva “S”: Esta curva relaciona el esfuerzo efectuado en desarrollar una tecnología (medido por los
recursos utilizados, humanos, financieros) con los resultados obtenidos (medidos por el parámetro
más significativo, velocidad, consumo). Se representa en un gráfico de dos dimensiones y describe
el cambio que experimenta el rendimiento o las características de coste de un cambio tecnológico
con el tiempo y con las inversiones.

Foster. Síntomas de proximidad al límite:

Descontento de los directivos respecto al rendimiento I&D
Aumento de los costes de desarrollo
Disminución de la creatividad
importancia de la segmentación en el crecimiento.

Innovación: Es atreverse e Innovación es nacer cada día. Es la primera comercialización de un

invento. Es el uso sistemático como oportunidad de los cambios en la sociedad. Es detectar y/o
generar cambios y convertirlos en oportunidades de negocio. La innovación es una actividad
compleja, diversificada, con muchos componentes en interacción que actúa como fuentes de las
nuevas ideas.
Foster: La innovación no es un proceso solitario, sino una batalla entre atacantes y defensores.
La innovación es la explotación con éxito de nuevas ideas. Innovación = Invento + Explotación.
André Partier: La innovación es una idea transformada en algo vendido o usado.
Sherman Gee: La Innovación es el proceso en el cual a partir de una idea, invención o
reconocimiento de una necesidad se desarrolla un producto, servicio.
Pavón y Goodman: Conjunto de actividades inscritas en un determinado periodo de tiempo y
lugar que conducen a la introducción de una idea en forma de nuevas o mejoras.
Depto. De comercio e industria Reino Unido: Es el proceso de adopción de una idea para
satisfacer a los clientes de forma efectiva y rentable. Es un proceso de renovación continua que
implica a toda la empresa.
José Ramón Tiscar: La innovación es el resultado de una inversión efectuada por un empresario
que desarrolla.
Mondragón Corporación Cooperativa: La innovación es la explotación exitosa de nuevas ideas,
aprovechando las oportunidades que nos ofrece el cambio.
Manual de Frascati (OCDE): Se trata de la transformación de una idea en un producto/servicio
nuevo método de proporcionar un servicio.
Fundación COTEC: La innovación tecnológica es el complejo proceso que lleva las ideas al mercado
en forma de nuevos o mejorados productos y/o servicios.

Joseph A. Schumpeter: La innovación abarcaría 5 pasos:

1.- La introducción en el mercado de un nuevo bien, es decir un bien con el cual los consumidores
aún no están familiarizados. 2.- La introducción de un nuevo método de producción. 3.- La
apertura de un nuevo mercado en un país. 4.- La conquista de una nueva fuente de suministro de
materias primas o de productos semielaborados. 5.- La implantación de una nueva estructura en
un mercado.

Porter: La competitividad de una nación depende de la capacidad de su industria para innovar y

mejorar.
François Chesnais: La actividad innovadora constituye efectivamente, con el capital humano
(trabajo calificado) uno de los principales factores que determinan las ventajas comparativas de las
economías industriales avanzadas.

Tecnología: Aplicación industrial de los descubrimientos científicos.

Casos de innovación: Tiendas de autoservicio, el leasing, las franquicias.

La innovación será tecnológica cuando tenga que ver con la ciencia y la tecnología.

Manual de Oslo de la OCDE: Las innovaciones tecnológicas hacen referencia tanto a los productos
como los procesos, así como las modificaciones.

Innovación de Producto: Hasta que se ha introducido el producto en el mercado. Poner nuevos

bienes en el mercado.
Innovación de Proceso: Hasta que se ha utilizado en un proceso de producción. Tiene por objeto
la rebaja de los costes de las unidades de producción. Eliminando pasos de procesos separados.
Incrementar la eficiencia en la utilización de los factores de producción. Se materializan en
equipos.

La I&D se desglosa a su vez en tres clases:

1.- Investigación Básica: Comprende todos aquellos trabajos originales que tienen como objetivo
adquirir conocimientos científicos nuevos sobre los fundamentos de los fenómenos. Se analizan
propiedades, estructuras. Objetivo consiste en formular hipótesis, teorías y leyes. Los resultados se
publican en revistas especializadas.
2.- Investigación Aplicada: Consiste en trabajos originales que tiene como objetivo adquirir
conocimientos científicos nuevos pero orientados a un objetivo práctico. Está ligada a la
investigación básica. Los resultados son los productos determinados. Son susceptibles de ser
patentados. Se trata de obtener una primera muestra del material.
3.- Desarrollo Tecnológico: Abarca la utilización de distintos conocimientos científicos para la
producción. Realiza trabajos sistemáticos basados en conocimientos procedentes de la
investigación aplicada. Objetivo consiste en lanzar el mercado una novedad o una mejora concreta.
Se hacen pruebas con un prototipo en planta piloto.
Investigación básica: Es aquella en que el objetivo principal del investigador es obtener un
conocimiento científico más acabado de la materia bajo estudio y no una aplicación.
Investigación aplicada: Está orientada a la aplicación práctica del conocimiento científico.

FREEMAN: UN INVENTO es una idea, boceto o un modelo para un dispositivo, producto o sistema
nuevo o perfeccionado.
CARLOTA PÉREZ: LA INVENCIÓN de un nuevo producto o proceso ocurre en lo que podríamos
llamar la esfera científico-técnica. La innovación es cambio es un hecho económico.

El origen de la tecnología esta precisamente en el INVENTO.

Invención: No es sino la producción de un nuevo conocimiento.

Modelo Lineal: Comienza con la investigación básica, pasa por la investigación aplicada y el
desarrollo tecnológico y acaba con el marketing y el lanzamiento al mercado.

INNOVACIÓN: ES LA COMBINACIÓN O SÍNTESIS DEL CONOCIMIENTO EN PRODUCTOS, PROCESOS

O SERVICIOS.

CLASES DE INNOVACIÓN.

Innovaciones Principales o Radicales: Suponen una rotura súbita. Producen mejoras

espectaculares en resultados. Tienen su origen en el progreso de la ciencia y tecnología. Es algo
nuevo para el mundo y un progreso a una tecnología o metodología ya existentes. La innovación
revolucionaria o discontinua es sinónimos.
Innovaciones Incrementales: Formadas por mejoras de los productos o procesos ya reconocidos.
Se concreta en la reducción de los costos. Son debidas a las necesidades del mercado. La
explotación de las formas o tecnologías existentes, o bien se mejora algo que ya existe. Los
japoneses definen las innovaciones incrementales KAIZEN.

KODAMA clasifica la innovación en:

Innovaciones Radicales: La estrategia de sustitución de las tecnologías es lineal.
Innovaciones de Fusión: Obtenidas mediante la combinación de tecnologías existentes.

Proceso innovador:

Primera generación: Modelo Lineal

Segunda generación: Market Pull. El reconocimiento de la importancia de la demanda
Tercera generación: Interacción de las dos anteriores
Cuarta generación: Las innovaciones en los procesos (Just in time)
Quinta generación: Aceleración del desarrollo de productos, compromiso de la alta dirección,
movilización de los recursos necesarios, eficiencia en las actividades de desarrollo indirectas, estilo
de gestión horizontal, apoyo a los jefes del producto,

Transilencia: La capacidad de una innovación para alterar desde mejorar hasta destruir los
sistemas existentes de producción y marketing.

Peter Drucker clasifica la innovación:

Mejora: Pretende hacer que lo que tiene éxito sea todavía mejor
Evolución Gestionada: Es el uso de un nuevo producto para crear un producto servicio más nuevo

I&D Creativa: intenta poner en marcha nuevos productos/procesos

I&D Asimilación: Comprende y absorbe resultados de la investigación.

Innovación radical características:

Una serie de características de rendimiento totalmente nueva
Multiplicación de las características de rendimiento x 5 o más
Un 30% de reducción de costes.

Dos advertencias de la Innovación incremental:

Evitar padecer el síndrome de la ornamentación
No dedicas todos los esfuerzos a la innovación incremental

Competitividad: Una condición para la supervivencia de las empresas en los mercados.

La competitividad de una empresa se mide en su capacidad para ganar cuotas de mercado,

acrecentar sus beneficios y desarrollarse y perpetuar su existencia.

Factores que influyen en la productividad:

Procesos de producción
Volumen de Stocks
Economías de Escala

Los recursos dedicados a estos esfuerzos de mejora constituyen en su conjunto lo que se ha

llamado INVERSIONES EN INNOVACION.

Los elementos inmateriales del proceso innovador representan un volumen de inversión del mismo
orden y magnitud que los activos fijos.

El desarrollo tecnológico (I&D) es el elemento más importante de los elementos inmateriales

La comercialización y la publicidad son indispensables para llegar al mercado, que es donde se mide
el éxito o el fracaso de las innovaciones.

Mecanismos de innovación:
Señales del mercado real o potencial
Posibilidades de la tecnología

Recursos Tangibles: Se encuentran identificados en los balances de la empresa y valorados con

criterios contables. Hace referencia a los activos fijos y financieros de la empresa.
Recursos Intangibles: Suelen permanecer invisibles en la formación contable, debido
principalmente a la dificultad en su valoración. Incluyen los conocimientos, el equipo humano. Son
a menudo la única fuente real de competitividad que puede mantenerse a lo largo del tiempo. (Itani)

Kaizen: Mejora continua, que involucra todos los miembros de la empresa. Es la llave del éxito
competitivo japonés.

Capital Intelectual: Es la suma del capital humano y el capital estructural

Capital Humano: Es la combinación de conocimientos, destrezas inventivas y capacidad de los
empleados individuales de la compañía. Incluye los valores de la empresa, cultura y filosofía.
Capital Estructural: Está formado por los equipos, programas, bases de datos, estructura
organizativa, patentes, marcas. Todo lo que se queda en la oficina cuando los empleados se van.
Incluye generalmente el capital intelectual. Es propiedad de la compañía.

Conocimiento Explicito (Takeuchi): Puede ser transferido de un individuo a otro usando algún tipo
de sistema de comunicación formal codificable.
Conocimiento tácito (Nonaka): Es un conocimiento poco codificado que no puede ser
formalmente comunicado.

La información es convertida en conocimiento una vez que es procesada en la mente de los

individuos. El conocimiento se vuelve información una vez que es articulado y presentado en forma
de texto, gráficos.

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO (KNOWLEDGE MANAGEMENT):

*Es un proceso sistémico para adquirir, organizar y comunicar conocimientos tácitos y explícitos
de forma que todos los empleados puedan usarlos (Alavi y Leidner).
*Es el proceso que continuamente asegura el desarrollo y aplicación de todo tipo de
conocimientos pertinentes en una empresa con objeto de mejorar su capacidad de resolución de
problemas. (Andreu-Sieber).
*Es un proceso sistemático e integrador de coordinación de las actividades de adquisición,
creación, almacenaje y difusión del conocimiento por individuos y grupos. (Rastogi).

Gestión de la Innovación: Incluye la gestión de la I&D añadiendo otros aspectos como el

lanzamiento de los nuevos productos o el estudio de las razones de su éxito.

CREATIVIDAD:

*El proceso mental que ayuda a generar ideas (Majaro).

*Es la actitud para crear y un conjunto de técnicas y metodologías susceptibles de estimular y de
incrementar nuestra innata capacidad de crear, desarrollándola y canalizándola (Hubert Jaoui).
*La capacidad de resolver problemas.
*La capacidad de generar ideas y se mide por la fluidez, la flexibilidad y originalidad (Díaz Carrera).
La creatividad es sinónimo de INTELIGENCIA DIVERGENTE.
*Crear es buscar nuevas soluciones a viejos problemas mediante métodos no lógicos (Carlos
Barceló).
*Es la habilidad para abandonar las vías estructuradas y las maneras de pensar habituales (Horst
Geschka).

LA CREATIVIDAD TIENEN TRES COMPONENTES:

Experiencia: Significa conocimientos técnicos, de procedimientos e intelectuales
Dotes de pensamiento creativo:
Motivación: Extrínsica: Procede del exterior y se traduce en la forma de incentivos y promociones.
Intrínsica o desencadenada: Tiene mayor impacto sobre la creatividad
Las ideas creativas tienen siempre un componente transgresor y un componente anticipativo o
visionario. La creatividad supone decidirse a probar y a colocarse en el futuro, a reconocer que las
cosas cambian.

Intuición: El acto o facultad de conocer directamente, sin utilizar procedimientos racionales (Philip
Golberg)

Tener intuición es sinónimo de tener Ojo clínico, vista para los negocios, Olfato periodístico o un
sexto sentido (José Antonio Marina, Teoría de la Inteligencia creadora).

Pensamiento lateral: El intento deliberado de resolver problemas mediante métodos no ortodoxos

o aparentemente lógicos. Todo lo vemos de una determinada manera esperamos que todo se haga
de una forma determinada.

La resolución de problemas se estructura en las siguientes etapas:

Preparación. Incubación. Intuición. Evaluación

Persona Creativa: Son personas ideales, soñadoras, intelectualmente curiosos. Se caracterizan por
su capacidad de asumir riesgos.

HERRAMIENTAS PARA ESTIMULAR LA CREATIVIDAD:

1.- Lluvia o Tormenta de ideas: Brainstorming: Una técnica mediante la cual un grupo de personas
intenta encontrar soluciones a un problema específico.
2.- Sinéctica: Unión de elementos diferentes y aparentemente irrelevantes. Es la analogía entre un
problema sin resolver y otro similar con solución conocida.
3.- Palabras de Azar
4.- El análisis Morfológico: Morfología significa la estructura y forma de las cosas. Busca la forma,
el material y el contenido.

CARACTERÍSTICAS DE LOS GRUPOS CREATIVOS: Mente del principiante. Libertad. Bromear.

Improvisar. Experiencia. Disciplina. Profesionalidad. Planificación.

Pensamiento Divergente: Un alejamiento de las formas tradicionales de ver y hacer las cosas.
Pensamiento Convergente: Ayuda a derivar los resultados del pensamiento divergente hacia
productos y servicios concretos. Trata de encontrar el valor de las propuestas creativas.

Estilo de pensamiento: Es la manera inconsciente con la que una persona observa y se relaciona
con el mundo.

LAS PREFERENCIAS DE PENSAMIENTO SE CLASIFICAN EN CUATRO GRUPOS:

Extrovertido-Introvertido
Sensitivo-Intuitivo
Reflexivos-Emocionales
Críticos-Perceptivos

Tres pasos para hacer frente al conflicto creativo:

Crear un clima que invite a hablar de los temas difíciles. Facilitar la discusión. Llegar a conclusiones
Como se puede ser más creativo: Ser coherente. Realizar el seguimiento de una actividad indicada.
Aprovechar la actividad no oficial. Dejar la puerta abierta al azar. Diversificar los estímulos. Crear
oportunidades para la comunicación.

NUEVO PRODUCTO: Son un cambio o una variación de los componentes de una línea de productos
determinada
PARA LA EMPRESA. UN NUEVO PRODUCTO: Es un bien o una utilidad que hasta ahora no existía y
que reporta al consumidor una serie de beneficios concretos.

Desde el punto de vista del Marketing. La Innovación se ve como la creación de la necesidad del
consumidor de hacer una compra de prueba para mejorar.

Los productos se clasifican en:

Productos reposicionados: Son productos idénticos o muy parecidos, pero con diferente imagen y
percepción por el usuario
Productos reformulados o rediseñados: Son aquellos en los que varia alguna característica física
sin que varié su constitución fundamental. Se trata de modificaciones para mejorar las
prestaciones, bajar el coste.
Productos originales: Son totalmente nuevos y aportan nuevas características físicas y
perceptuales.

Concepto: Es el significado subjetivo para el consumidor que intenta construir la empresa.

Test del concepto: Trata de captar información antes de lanzar el producto al mercado. A través
de sesiones de grupo, pruebas.
Posicionamiento: Se ocupa de definir como se quiere que el consumidor perciba el producto en
relación con los otros productos que intentan satisfacer las mismas necesidades.
Ruido: Es un término que sirve para explicar lo que pasa cuando la cantidad de marcas que
producen un mismo bien es tan grande que la apreciación de la diferenciación.

Las principales etapas del posicionamiento son:

Análisis de mercado
Definición del posicionamiento
Definición del concepto de producto
Selección de una propuesta del posicionamiento. Desarrollo del marketing-mix

Tres herramientas para la concepción de producto:

Despliegue de la función de calidad (QFD)
Análisis de Valor
Resolución de problemas inventivos (TRIZ)

Las fases del desarrollo son tres: Proyecto. Prototipo. Puesta a punto

Se distinguen tres tipos de test o pruebas: Dentro de la empresa. Fuera de la empresa con un grupo
controlado. Fuera de la empresa con un grupo No controlado

Test de producto: Consiste en identificar aquellos campos del producto que se han de explorar via
publicidad.
Las funciones de todas las variedades de la propiedad industrial son tres: Protección.
Transferencia. Información

Propiedad industrial: Intenta proteger básicamente ideas empresariales aplicaciones de

descubrimientos científicos.
Propiedad intelectual: Trata de proteger las ideas artísticas y literarias en todas las formas que se
conocen.

Diseño empático: Es un proceso que incluye cinco pasos. Observar. Recoger datos. Reflexionar y
analizar. Brainstorming. Desarrollar prototipos de soluciones

Según Rigby y Zook las innovaciones en el mercado abierto presentan cuatro ventajas:

Importar nuevas ideas se puede multiplicar la base. Exportación de ideas es buena forma de
conseguir efectivo. Exportación de ideas ofrece una forma de medir el valor real. Exportación-
Importación de ideas ayuda a ver claro lo que hacen

Producto o Servicio: Un conjunto de beneficios esperados para satisfacer expectativas y

necesidades o deseos.
Package: Son las partes, los productos, servicios que componen el producto o servicio
Proceso: La parte de operación que crea el producto o servicio lo coloca en el package y lo pone a
disponibilidad de los clientes.
Diseño: El proceso y el arte de crear, en el que se planifica y se construye algo, incluyendo los
aspectos físico y funcional. Su objetivo es determinar las características completas de un producto
o servicio.
Proceso de Diseño: Agrega valor mediante una representación anticipada del producto o servicio

Las características del diseño se conocen como las 4 C:

Creatividad. Complejidad. Compromiso. Choice

Familia del producto: Un conjunto de productos que comparten una tecnología común y están
dirigidos hacia aplicaciones de mercado relacionadas.

Plataforma de producto: Un conjunto de componentes módulos o partes desde el cual un flujo de

productos derivados puede ser creado y lanzado.

Las redes de la tecnología se explican a través del extensionismo industrial.

Sistema científico: Conjunto de instituciones públicas y privadas que se dedican a las tareas de
investigación básica, aplicada y extensionismo.
Extensionismo industrial: Asesorar técnicamente a la industria especialmente a la pequeña y
mediana empresa. Facilita la difusión de conocimientos.

Tecnologías de información o tecnologías horizontales

Evolución de un producto llamado ciclo de vida: Desarrollo. Lanzamiento. Expansión. Madurez.

Saturación.
El avance tecnológico se manifiesta bajo cuatro formas: Procesos I+D formalizado en proyectos.
Procesos informales. Mejoras producidas. Incorporación de tecnologías.

Ingeniería inversa: Consiste en el desplazamiento de un producto ajeno para analizar sus

componentes e introducir peoras.

La compraventa de tecnología se produce de dos tipos:

Transacciones sobre elementos de propiedad industrial. Transacciones sobre servicios de contenido

tecnológico.

Niveles de problemas:

Reconversión: Problema estructural o de fondo

Reorganización: No están delimitadas las responsabilidades
Repensado de procesos: La organización aún no tiene problemas en procesos
Proceso de mejora continua.

Estrategia de operaciones: Es un conjunto de decisiones tomadas sobre variables estructurales y de

gestión

Variables Estructurales: Largo plazo, grandes inversiones, barreras de salida fuertes, no son de
fácil reversión. Definir la base del negocio.
Variables Gestión: Corto y mediano plazo, poca inversión, barreras de salida fácilmente
superables. Función de la calidad, planificación y control, organización, gestión de RRHH.