VENTAJAS COMPETITIVAS EN LAS EMPRESAS MANUFACTURERAS DE LOS SISTEMAS DE PRODUCCION Y LA INNOVACIÓN

Estudio 001

Cuestionario No. Entrevistador

Introducción y calentamiento

Buenos días / tardes. Soy ________________ entrevistadora. Estamos haciendo un estudio en la Universidad de las
Fuerzas Armadas ESPE, sobre los factores que influyen en la ventaja competitiva dentro de los sistemas de
producción e innovación en las pequeñas empresas y medianas empresas manufactureras de quito.

1. Perfil Empresarial

1.1. Actividad específica a la que se dedica la empresa

Ensamblaje ▯

Entrega de productos ▯

Ensamblaje y entrega de productos ▯

Otros ▯ ____________________

1.2. Tiempo de la empresa en el mercado 1.4. Número de empleados de la empresa

__________________. años. ____________________ empleaados

1.3. Ventas del último año

_______________. Dólares

2. Demanda

2.1. La mayor demanda se encuentra en

Sector público ▯ Sector privado ▯ Ambos ▯

En caso de que la respuesta sea sector público pasar a la pregunta 2.3, en caso de ser privado pasar a la pregunta 2.2,
en caso de que la respuesta sea ambos completar las preguntas 2.2. y 2.3.

2.2. En orden de importancia indique los clientes de sector privado, siendo 1 el más importante, 2 no tan importante y 3
nada importante

Constructoras Inmobiliarias ▯ Mecánicas ▯ Otros ▯ ____________

2.3. En orden de importancia indique los clientes de sector público, siendo 1 el más importante, 2 no tan importante y 3
nada importante

Ministerios ▯ Prefecturas ▯ Alcaldías ▯ Otros ▯ ______________

2.4. Indique el tipo de proyecto más importante que usa estructuras metálicas

Obras civiles ▯ Edificaciones ▯ Otros ▯ _________________

2.5. El producto con mayor demanda es _________________.

2.6. La cantidad demandada del producto en peso es __________________.
2.7. Qué cantidad de dinero ha facturado la empresa anualmente por este producto _________________.
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3. Demanda

3.1. Empresas líderes manufactureras

Empresa Fortaleza Debilidad

1
2

4. Demanda

4.1. Elija el factor que considera la ventaja competitiva más importante para las empresas

Flexibilidad ▯ Calidad ▯ Servicio ▯ Reducción de costos ▯

4.2. De acuerdo a su criterio califique las ventajas competitivas, donde (1 es muy de acuerdo, 2 de acuerdo, 3 ni en
acuerdo ni en desacuerdo, 4 en desacuerdo y 5 muy en desacuerdo)

1 2 3 4 5
Pregunta Muy De Ni en En Muy en
de acuer acuerdo, ni desacue desacue
acuer do en rdo rdo
do desacuerdo
4.2.1 ¿Cuentan con sistemas y
métodos de control formales, que
apoyen en el control de costos?
4.2.2¿Ponen en práctica programas
y métodos confiables para la
reducción de costos en el material?
4.2.3¿ Las empresas
manufactureras de uso estructural ,
dan productos que no tienen
ningún defecto?
4.2.4¿Para la fabricación de uso
estructural de metal, cumplen a
perfección el reglamento
establecido?
4.2.5¿Se ofrece un servicio
personalizado de acuerdo a las
necesidades de los clientes?
4.2.6¿Cuentan con la habilidad
para incrementar la producción
ante aumentos no previstos en la
demanda?
4.2.7¿Existe la facilidad de
producir una gran gama de
productos de uso estructural sin
hacer grandes cambios en el
proceso?
4.2.8¿Existe la capacidad para
ajustar rápidamente y con costos
mínimos la fabricación de varios
tipos de productos al mismo
tiempo?
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4.2.9¿Está de acuerdo que cuenta

con la capacidad de ofrecer
cualquier pedido rápidamente y sin
problemas o sobre costo?
4.2.01¿Existe la facilidad para
entregar los productos en el preciso
momento en que el cliente los
solicita?
4.2.11¿Esta desacuerdo que se
atiende con facilidad las
devoluciones sin afectar al cliente?
4.2.12Disponibilidad para atender
cualquier cambio de volumen en el
momento que sea solicitado por el
cliente?

5. Innovación

Pregunta 1 2 3 4 5
Muy De Ni en En Muy en
de acuerdo acuerdo, ni desacuer desacuerdo
acuer en do
do desacuerdo
5.1 ¿Existe la modificación a productos y
el diseño de nuevos productos generados
que se realizan por año?
5.2 ¿La inversión de recursos que se realiza
para introducir nuevas reglas y
mejoramiento a los procesos de uso
estructural?
5.3 ¿Introduce nuevos productos al
mercado, más rápido que la competencia?
5.4 ¿Se realiza inversiones en
investigaciones y desarrollo para los
productos de uso estructural?
5.5 Optaría por realizar inversiones de
recursos para la adopción de nuevos
procesos o para mejorar los procesos
actuales.
5.6 Cree que la integración de nuevos
procesos en la empresa, se hace de manera
más rápida que los competidores.
5.7 Confía que si se realizan inversiones
para el desarrollo de nuevos procesos y
mejoras en los procesos actuales.

6. Sistemas de producción

Muy de Algo de De Ni en acuerdo, ni Algo en Muy en

Pregunta acuerdo acuerdo acuerdo en desacuerdo desacuerdo desacuerd
o
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6.1 ¿Existe la modificación a productos y el

diseño de nuevos productos generados que se
realizan por año?
6.2 ¿La inversión de recursos que se realiza para
introducir nuevas reglas y mejoramiento a los
procesos de uso estructural?
6.3 ¿Introduce nuevos productos al mercado, más
rápido que la competencia?
6.4 ¿Se realiza inversiones en investigaciones y
desarrollo para los productos de uso estructural?
6.5 Optaría por realizar inversiones de recursos
para la adopción de nuevos procesos o para
mejorar los procesos actuales.
6.6 Cree que la integración de nuevos procesos
en la empresa, se hace de manera mas rápida que
los competidores.
6.7 Confía que si se realizan inversiones para el
desarrollo de nuevos procesos y mejoras en los
procesos actuales.
6.8 Confía en que es buena la inversión de
recursos que realiza la empresa para la
introducción de nuevos procesos administrativos o
mejoras.
6.9 la empresa cuenta con un proceso de
mantenimiento productivo total.

6.9 La empresa cuenta con una bitacora de

mantenimiento de la maquinaria y equipos.

7. Talento Humano

7.1 Cuál es el nivel promedio de estudios de los colaboradores dentro de la empresa.

No hay formación académica ▯ Secundaria ▯ Especialista ▯

Primaria ▯ Tercer Nivel ▯

7.2 Existe un entrenamiento para el trabajar dentro de la empresa.

Sí ▯ No▯

7.3 Qué tipo de capacitación se les da a los colaboradores.

Alta ▯ media ▯ baja ▯

7.4 Colaboradores aportan a la creación de diseños en los productos que oferta la empresa.

Sí ▯ No▯

7.5 Los colaboradores tienen conocimiento de la eficiencia dentro de su trabajo.

Sí ▯ No▯

7.6 Los colaboradores realizan sugerencias de mejora en productos.

Sí ▯ No▯
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7.7 Los colaboradores realizan sugerencias de mejora en procesos?

Sí ▯ No▯