Trilogy, Unibank & Mercy Corps, a Team Effort to

Launch Mobile Money in Haiti

Haiti’s First Mobile Money Solution to Maximize NGO Resources and

Expand Access to Financial Services
Tuesday, September 21, 2010 – Bellevue, WA:  Wireless phones in hand, the people of Haiti are on the 
cusp  of  entering  the  realm  of  mobile  money,  expanding  banking  services  beyond  traditional  bank 
branches.    Today,  Haitian  wireless  operator  Voilà,  a  subsidiary  of  Seattle‐based  Trilogy  International 
Partners,  and  Unibank,  Haiti’s  premier  financial  institution,   are teaming    with  international  relief  and 
development    agency,  Mercy  Corps,    to  announce    the  launch  of    a  humanitarian  assistance  program 
utilizing Haiti’s first mobile money solution.  This program will enable Mercy Corps’ cash‐for‐work, grant 
and food voucher recipients to use their Voilà phones as ‘mobile wallets.’   This innovative partnership 
among Voilà, Unibank and Mercy Corps represents a milestone in leveraging wireless technology to spur 
recovery and development in Haiti.  Voilà’s mobile money service provides a safe and convenient form 
of payment for recipients of donations from organizations such as Mercy Corps. 
 
Looking forward, Voilà and Unibank expect to expand the first‐of‐its‐kind mobile wallet solution being 
launched with Mercy Corps.  Subsequent  to Banque de la Republique d’Haiti’s approval (Haiti’s Central 
Bank),  Voilà  and  Unibank  intend  to  deploy  a  broad  range  of  mobile  money  services  to  the  country’s 
‘unbanked’  population  and  expand  access  to  financial  services  to  Haitians  in  regions  unreached  by 
traditional financial service providers.  
 
The program being announced today will enable Mercy Corps to offer, for the first time, cash‐for‐work, 
grant and voucher recipients the ability to securely ‘store value’ on their mobile phones, withdraw all or 
part of their money, transfer funds to family members in need directly from their phones and pay for 
goods  directly  from  affiliated  merchants  using  their  wireless  phones.    Over  the  next  9  months, 
approximately 100,000 Haitians  in the impoverished Central Plateau  and Lower  Artibonite regions will 
benefit from Mercy Corps’ cash programs, which will use Voilà’s wireless network to make as many as 
250,000 transactions.  
 
“The acute needs of the Haitian people require fast action and mobility,” said Trilogy CEO Brad Horwitz.   
“Relief organizations need access to the most efficient methods of distribution possible to minimize  the 
cost of providing needed services and programs – historically, up to 40 cents of every dollar was spent 
on logistics and security associated with moving cash.  With the Voilà mobile money solution, this can be 
reduced to just a few cents.  Voilà’s technology platform provides a critical link between relief agencies 
and the Haitian people. More importantly, mobile money is the key to providing economic opportunity 
to Haiti’s ‘unbanked’ population.  It will help spur the nation's reconstruction." 
 
The program has been in development by UNIBANK and Voilà since last September.   For the past eight 
months,  Voilà,  Unibank  and  Mercy  Corps  have  conducted  a  series  of  pilot  programs  to  test  the  new 
service, gauge user reactions, and incorporate their feedback into training procedures and future service 
offerings.      Overall,  the  initial  response  has  been  enthusiastic,  showing  that  Haitians  are  ready  to 
embrace mobile money as a safe and reliable option to meet their banking needs.   
 
 “It’s not the first time that I’ve had a phone, but this time it is different,” said Pierre Louis Jacques, a 43 
year old Haitian father who participated in one of the pilot programs.  “I wait for my payment eagerly 
and without worry.  With my money, I’m going to buy food and pay for school for my children.  I like this 
way  of  paying  –  the  process  is  easy  to  learn  and  there's  less  risk  involved,”  said  Jacques.    Sylmanie 
Prophete, a 27 year old woman said, “It’s a very good way of paying people because it’s very discrete, 
people don't know your business ‐‐ it’s between us, Mercy Corps and the bank.” 
 
Both  Jacques and Prophete  participated in  the pilot programs as beneficiaries of one of Mercy Corps’ 
cash‐for‐work programs, which help Haitians get back on their feet by providing temporary employment 
to rehabilitate roads, farmland and irrigation systems. 
 
Phil Oldham, Haiti Regional Program Director for Mercy Corps, noted how much confidence the Haitian 
people  have  in  using  mobile  banking  services.  “We’re  pleased  to  see  how  quickly  beneficiaries  are 
embracing  the  benefits  of  these  new,  mobile  applications.  Mercy  Corps  is  committed  to  bringing  the 
mobile  wallet  to  Haiti  as  the  first  step  to  “banking  the  unbanked”  –  getting  comprehensive  financial 
services to the poor. We’re helping build the foundation for economic growth that truly benefits Haiti’s 
most impoverished families.”  
 
This is the first phase of Voilà’s mobile money service, called ‘T‐Cash’ ‐‐ telephone cash or, in Creole, ti  
cash  (little  cash).    Following  regulatory  approval  from  Haiti’s  Central  Bank,  Banque  de  la  République 
d'Haiti (BRH), Voilà and Unibank plan to roll‐out T‐Cash to NGOs and the larger Haitian population with a 
full  suite  of  e‐wallet  services,  including  domestic  and  international  money  transfer,  bill  pay,  top  up 
services,  and  expanded  e‐commerce  capabilities  with  a  goal  to  establish  hundreds  of  affiliated 
merchants  and  cash  in/cash  out  locations  throughout  the  country  over  the  next  several  months.  As 
additional banks and wireless carriers prepare their own e‐wallet programs in Haiti, UNIBANK and Voilà 
will  develop  a  comprehensive  network  that  will  enable  all  Haitians  to  transfer  money  and  complete 
commercial transactions wirelessly, subject to appropriate consumer protection and financial regulatory 
safeguards.   
 
 “UNIBANK is pleased to participate in this pioneering effort to launch mobile money services in Haiti”, 
said F. Carl Braun, Chairman of Unibank. “By doing so, it follows its tradition of technological leadership 
in  the  Haitian  banking  sector.    Mobile  money  services  will  be  critical  in  expanding  UNIBANK’s  reach 
beyond traditional bank branches and in integrating the unbanked, particularly in rural areas.   Mobile 
money means that basic financial services will instantly be available throughout the country.”  
 
NGO’s  interested  in  deploying  similar  mobile  money  solutions  in  Haiti  can  send  inquiries  directly  to 
tcash@voila.ht  or marketing@unibankhaiti.com. 
 
Voilà  is  a  leading  wireless  operator  in  Haiti,  serving  over  a  million  customers.    Since  the  January  12th 
earthquake, Voilà has played an instrumental role in providing local and international communications 
services to over a million Haitian customers, thousands of relief workers, international NGOs, and U.S. 
government agencies working in Haiti.  Since the earthquake struck, wireless has been at the center of 
first responders’ efforts to identify and rescue survivors, spread critical information on vaccinations and 
food distributions, and provide health services. 
 
Unibank has been actively involved in providing critical payment solutions for numerous NGOs enabling 
them  to  stimulate  the  economy  through  job  creation  programs,  and  provide  lifelines  to  hundreds  of 
thousands  left  destitute  by  the  earthquake.    The  bank’s  ability to  open  its  doors  to the  public  shortly 
after the events of January 12th was key to maintaining confidence in the banking system and provided 
the peace of mind its many clients needed to start the rebuilding process. 
 
Mercy Corps’ use of mobile technology in Haiti is part of its multi‐faceted response to the earthquake. 
The  organization  is  working  toward  the  long‐term  economic  development  of  the  Central  Plateau  and 
Lower Artibonite Valley, beginning with temporary employment and small business creation, as well as 
emergency  food  and  shelter  materials,  for  internally  displaced  people  and  local  host  families.  The 
organization  also  provides  clean  water,  latrines  and  emergency  income  through  cash‐for‐work  to 
thousands of families living in camps in Port‐au‐Prince.  
 
# # # # # 

About Voilà and Trilogy International Partners

Voilà is a leading mobile telecommunications operator in Haiti serving over a million customers. Since its 
inception over 10 years ago, it has invested over US$200 million in Haiti. Voilà employs over 500 local 
staff  and  provides  indirect  employment  to  more  than  15,000  Haitians  through  a ‐enterprise 
micro
venture  whereby  local  entrepreneurs  sell  time  and  minute  recharges  on  a  customized  cell  phone.  In 
December  2009,  Voilà  and  parent  company,  Trilogy  International  Partners,  based  in  Bellevue,  WA, 
received  the  prestigious  “Award  for  Corporate  Excellence”  from  Secretary  of  State  Hillary  Clinton  in 
recognition  of  Voilà’s  record  of  corporate  social  responsibility  in  Haiti.  Trilogy  also  owns  wireless 
communications systems in the Dominican Republic, Bolivia, and New Zealand. For more information on 
Trilogy, see its website: www.trilogy‐international.com.  
 
About Unibank
Since  its  inception  in  July  1993,  UNIBANK  has  emerged  as  Haiti’s  fastest‐growing  bank  and  has 
transformed itself into Haiti’s leading financial institution, striking the imagination, providing innovation 
and  constantly  introducing  new  products  and  services.  UNIBANK  is  Haiti's  largest  bank,  with  assets 
exceeding  USD  1  billion.  UNIBANK  is  the  flagship  company  of  Groupe  Financier  National  (GFN)  ®  a 
conglomerate  of  15  enterprises  located  in  Haiti  and  abroad,  with  850,000  customers  in  Haiti  and 
270,000  Haitian  customers  living  abroad.  The  Group  has  1,828  employees  and  568  points  of  services 
comprising  45  UNIBANK  branches  and  20  additional  offices  specializing  in  Micro  finance,  credit  card 
services,  investment  banking,  retail  consumer  credit,  and  financial  and  economic  consulting. 
UNITRANSFER,  the  remittance  company  of  the  Group,  has  186  offices  and  remittance  paying‐agents 
throughout  Haiti  and  317  International  offices  and  agents  in  the  United  States,  Canada  and  various 
countries in the Caribbean. For more information on UNIBANK, see its website: www.unibankhaiti.com 

About Mercy Corps

Mercy Corps helps people in the world’s toughest places turn the crises of natural disaster, poverty and 
conflict  into  opportunities  for  progress.  Driven  by  local  needs  and  market  conditions,  our  programs 
provide communities with the tools and support they need to transform their own lives. Our worldwide 
team of 3,700 professionals is improving the lives of 16.7 million people in more than 40 countries. For 
more information, see mercycorps.org.  

CONTACTS:  
Kim Olsson, Director Corporate Communications, Trilogy International Partners 
kim.olsson@trilogy‐international.com  425‐458‐5956 

Joy Portella, Director of Communications, Mercy Corps 
jportella@sea.mercycorps.org   206‐437‐7885 

Guy Supplice, Sr. Vice‐President Marketing & Public Relations, Unibank Haiti 
marketing@unibankhaiti.com