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Positiva Compañía de Seguros S.A cuenta con tres certificaciones otorgadas por ICONTEC en las
normas ISO 9001, ISO 14001, OSHAS 18001 con reconocimiento internacional de IQNET.
También cuenta c on certificación de NTC G P 1 000 p ara la g estión e n e l s ector p úblico e n C olombia.
Además tiene c alificación d e riesgo AA+ que s ignifica fortaleza financiera y c apacidad d e p ago.
¡Bienvenido a nuestros servicios!
Para Positiva Compañía de Seguros, es muy satisfactorio contar con clientes como usted, que nos han
brindado su confianza para satisfacer sus necesidades de protección en Riesgos Laborales.
Este m anual h a s ido e laborado con el fin de b rindarle la m ás completa información s obre e l b uen u so d e
nuestros productos y servicios. Aquí encuentra orientación oportuna para que acceda de manera ágil y
sencilla a los b eneficios q ue recibe c on n osotros.
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compromiso con su s alud y b ienestar, c umpliendo las n ormas q ue le p ermiten alcanzar a mbientes d e trabajo
más s anos y s eguros.
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Manual del afiliado Positiva Compañía de Seguros y Administradora de Riesgos Laborales
1. Derechos y Deberes en el Sistema General de Riesgos
Laborales. 4
2. Definiciones 6
3. Servicios ARL 8
3.3 Carnetización 14
• Pago de la totalidad de la cotización de los trabajadores a su servicio.
• Trasladar el monto de las cotizaciones a la entidad administradora de riesgos laborales correspondiente,
dentro de los plazos que para el efecto, señale el reglamento.
• Procurar el cuidado integral de la salud de los trabajadores y de los ambientes de trabajo.
• Programar, ejecutar y controlar el cumplimiento del programa de seguridad y salud en el trabajo de la
empresa, y procurar su financiación.
• Notificar a la entidad administradora a la que se encuentre afiliado, los accidentes de trabajo y las
Enfermedades Laborales
• Facilitar la capacitación de los trabajadores a su cargo en materia de salud ocupacional.
• Informar a la entidad administradora de riesgos laborales a la que está afiliado, las novedades laborales
de sus trabajadores, incluidas el nivel de ingreso y sus cambios, las vinculaciones y retiros.
Parágrafo: Son además obligaciones del empleador las contenidas en las normas de salud ocupacional y
que no sean contrarias a este decreto.
Decreto-Ley i 295
dei 994, artículo 21
Deberes de los Trabajadores
Deberes de los trabajadores
• Procurar el cuidado integral de su salud.
• Suministrar información clara, veraz y completa sobre su estado de salud.
• Colaborar y velar por el cumplimiento de las obligaciones contraídas por los empleadores.
• Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones de los programas de seguridad y salud en el trabajo
de la empresa.
• Participar en la prevención de los riesgos laborales a través de los comités paritarios de salud
ocupacional, o como vigías ocupacionales .
• Los pensionados por invalidez por riesgos laborales, deberán mantener actualizada la información sobre
su domicilio, teléfono y demás datos que sirvan para efectuar las visitas de reconocimiento .
• Los pensionados por invalidez por riesgos laborales, deberán informar a la entidad administradora de
riesgos laborales correspondiente, del momento en el cual desaparezca o se modifique la causa por
la cual se otorgó la pensión.
Decreto-ley i 295 de i 994, artículo 22
Derechos de las empresas
• Asesoría técnica b ásica p ara e l d iseño d el p rograma d e S eguridad y S alud e n e l trabajo S alud d e la
respectiva empresa.
• Capacitación b ásica p ara e l m ontaje d e la b rigada d e p rimeros auxilios.
• Capacitación a los miembros del comité paritario de salud ocupacional en aquellas empresas con un
número igual o mayor a 1O trabajadores, o a las vigías ocupacionales en las empresas con un número
menor a 1O trabajadoras.
• Fomento de e stilos d e trabajo y de v ida saludable de a cuerdo c on
los p erfiles e pidemiológicos d e las empresas.
Decreto-Ley1295 de1994, artículo 35
Derechos de los trabajadores
Todo trabajador que sufra un accidente de trabajo o una enfermedad profesional tendrá derecho,
según sea el caso a:
• Asistencia médica, quirúrgica, terapéutica y farmacéutica.
• Servicios de hospitalización.
• Servicio odontológico .
• Suministro de medicamentos.
• Servicios auxiliares de diagnóstico y tratamiento.
• Prótesis y órtesis, su reparación, y su reposición solo en casos de deterioro o desadaptación, cuando a
criterio de rehabilitación se recomienda.
• Rehabilitaciones físicas y profesionales.
• Gastos d e traslado, e n c ondiciones n ormales, q ue s ean n ecesarios p ara la p restación d e e stos s ervicios.
2. DEFINICIONES
2.1 ACCIDENTE DE TRABAJO
"Es todo suceso repentino que sobrevenga por causa o con ocasión del trabajo y que produzca en el
trabajador una lesión orgánica, una perturbación funcional o psiquiátrica, una invalidez o la muerte. Es
también accidente de trabajo aquel que se produce durante la ejecución de órdenes del empleador o
contratante, o durante la ejecución de una labor bajo su autoridad, aún fuera del lugar y horas de trabajo.
Igualmente se considera accidente de trabajo el que se produzca durante el traslado de los trabajadores
o contratistas desde su residencia a los lugares de trabajo o viceversa, cuando el transporte lo
suministre el empleador.
También se considerará como accidente de trabajo el ocurrido durante el ejercicio de la función
sindical aunque el trabajador se encuentre en permiso sindical siempre que el accidente se produzca
en cumplimiento de dicha función.
De igual forma se considera accidente de trabajo el que se produzca por la ejecución de actividades
recreativas, deportivas o culturales, cuando se actúe por cuenta o en representación del empleador
o de la empresa usuaria cuando se trate de trabajadores de empresas de servicios temporales que se
encuentren en misión.
Ley 1562 del 11 de julio de 2012, artículo 3°
2.2 INCIDENTE DE TRABAJO
Suceso acaecido en el curso del trabajo o en relación con este, que tuvo el potencial de ser un accidente,
en el que hubo personas involucradas sin que sufrieran lesiones o se presentaran daños a la propiedad
y/o pérdida en los procesos.
Resolución número 1401 del 14 de mayo de 2007, Ministerio de la Protección Social
Por ejemplo:
• Casi cae de la escalera.
• El vehículo se pasó el semáforo en rojo.
• Se desprendió una parte del material y pasó cerca a la cara.
• Lleva varios elementos con líquidos calientes en ambas manos.
3. SERVICIOS ARL
3.1 AFILIACIÓN DE EMPRESAS
• En caso de Cooperativas de Trabajo Asociado, debe anexarse el Título Minero expedido por INGEOMI-
NAS o contrato de operación minera de la empresa minera en donde se prestaran los servicios, así como
el contrato suscrito entre la CTA y la empresa minera, igualmente, debe aparecer dentro del objeto social,
el carácter de explotación minera, acreditando el registro ante la Superintendencia Solidaria, anexando el
certificado de existencia y representación legal.
• No s e a cepta n inguna m ediación d e intermediación laboral.
(Artículo 1 7, Decreto 4 588 d e 2 7 d e d iciembre d e 2 006).
• Zonas de reserva especial de los departamentos de Antioquia, Bolívar y Norte de Santander y proyec-
tos mineros especiales y los desarrollos comunitarios adelantados, según los artículos 248 y 249 de la Ley
685 d e 2 001, m ientras e stén p endientes los c ontratos de concesión o bjeto d e dichos p royectos y desarrollos.
SE SOLICITA ELCONTRATO DE CONCESIÓN FIRMADO POR INGEOMINAS Las Gobernaciones de
Antioquia, Bolívar, Caldas, Boyacá pueden expedir certificaciones para efectos de autorizaciones de
explotación minera.
Cuando se presenten empresas con actividad minera nuevas, el Representante Legal o el suplente que se
registre en el certificado de cámara de comercio debe recibir una charla dictada por Positiva Compañía De
Seguros previo a la afiliación
Personas naturales nuevas que no desarrollen actividades mercantiles (Servicio doméstico, fincas de
recreo, conductores de familia).
• Copia d el d ocumento de identidad d el empleador.
Personas naturales nuevas que desarrollen actividades mercantiles.
• Fotocopia d el Documento d e identidad d el empleador.
• Fotocopia del RUT o Certificado de la Cámara de Comercio expedido con fecha no mayor a noventa
días, (No se acepta matrícula mercantil no renovada)
Empleadores de fincas productivas .
• Fotocopia R UT.
• Fotocopia d el d ocumento d e identidad d el E mpleador.
Empresas jurídicas cuya actividad es transporte de pasajeros y de carga.
• Fotocopia del R ut.
• Fotocopia d el d ocumento d el R epresentante L egal.
• Fotocopia d e la C ámara d e C omercio.
NOTA: Las empresas cuya actividad principal sea el transporte público de pasajeros deben tener la
habilitación del Ministerio de Transporte.
Personas naturales que son empleadores de transporte de carga.
• Fotocopia del RUT.
• Fotocopia d el d ocumento d e identidad d el E mpleador.
• Documento q ue a credite la c alidad de p ropietario d el v ehículo e s v álido tarjeta d e p ropiedad, p romesa
de compraventa o trámite d e traspaso.
Notarías
• Fotocopia del RUT.
• Fotocopia d el d ocumento d e identidad d el N otario (a).
• Fotocopia d el A cta d e p osesión d el N otario.
Agremiaciones
• Fotocopia R UT.
• Fotocopia d e d ocumento d e identidad d el R epresentante L ega.
• Certificado d e la C ámara d e C omercio e xpedido c on fecha n o m ayor a n oventa d ías, (No s e a cepta
Matrícula M ercantil n o renovada).
• Autorización del Ministerio de Protección Social (Dec.3615 del 2005 art.6,7).
Cooperativas/ Pre-cooperativas trabajo asociado
• Fotocopia R UT.
• Fotocopia d el d ocumento d e identidad d el R epresentante L egal.
• Certificado de Existencia y Representación legal expedido por la
Supersolidaria.
Empresas Estatales
• Fotocopia del R UT.
• Fotocopia d el d ocumento d e identidad d el R epresentante L egal.
• Fotocopia d el a cta d e p osesión d el R epresentante L egal.
• Fotocopia del acta del nombramiento del Representante L egal.
Afiliación conjuntos cerrados, centros comerciales o propiedad horizontal.
• Fotocopia d e la c édula R epresentante L egal (Administrador.)
• Copia del acta de nombramiento.
• Fotocopia de Existencia y Representación Legal del edificio (Personería Jurídica).
• Fotocopia del R UT.
Comunidades Religiosas Católicas
• Fotocopia del R UT.
• Fotocopia d el d ocumento d e identidad d el R epresentante L egal.
• Permiso respectivo de la autoridad superior (arquidiócesis).
Comunidades Religiosas no Católicas .
• Fotocopia del R UT.
• Fotocopia d el d ocumento d e identidad d el R epresentante L egal.
• Certificado de funcionamiento del Ministerio del Interior y Justicia.
Asociaciones
• De acuerdo al decreto 3615 de 2005 y 2313 de 2006 no se pueden afiliar al Sistema General de Re
is- g os
laborales cualquier tipo de Asociaciones.
Cooperativas de ahorro y crédito.
• Fotocopia del R ut.
• Certificado de Cámara y Comercio expedido con fecha no mayor a 90 días (No se acepta Matrícula
Mercantil no renovada).
• Fotocopia d el d ocumento d e identidad d el R epresentante L egal.
• Autorización de la Superintendencia de la Economía Solidaria para adelantar actividades financieras
(Decreto3965 de 2006).
Cooperativas Multiactivas
• Fotocopia del R ut.
• Certificado de Cámara y Comercio expedido con fecha no mayor a
90días (No se acepta Matrícula Mercantil no renovada).
• Fotocopia d el d ocumento d e identidad d el R epresentante L egal.
• Certificado expedido por el ente competente en caso de ser especializadas:
Para Educación -Ministerio d e E ducación;; F inanciera - S uperintendencia F inanciera
Salud - S uperintendencia d e S alud.
Consorcio o unión temporal.
• Fotocopia d el c ontrato q ue a credite la U nión temporal o C onsorcio.
• Fotocopia del R UT.
• Fotocopia del d ocumento d el R epresentante L egal d el c onsorcio.
Comunidades indígenas.
• Documento que acredite que es una comunidad indígena expedida por un ente oficial, en el que se
indique la actividad que desarrollan.
• Pueden afiliar trabajadores dependientes e independientes.
• Fotocopia del RUT.
• Fotocopia de documento de identidad del Representante Legal.
• Certificado de la Cámara de Comercio expedido con fecha no mayor a noventa días, (No se acepta
Matrícula Mercantil no renovada. El NIT de la empresa debe estar reportado en la cámara).
ONG
• Documento que acredite su existencia legal, expedida por una entidad oficial en el que se indique la
actividad que desarrollan o Certificado de la Cámara de Comercio expedido con fecha no mayor a noven-
ta días.
Sindicatos
• Fotocopia RUT
• Fotocopia de Inscripción en el Registro Sindical Expedido por la entidad correspondiente.
• Fotocopia de la cédula del representante legal.
Empresas de vigilancia privada.
• Fotocopia RUT
• Certificado de Cámara y Comercio expedido con fecha no mayor a 90 días Fotocopia de la cédula del
Representante Legal.
• Licencia de funcionamiento expedido por la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada.
Corporaciones.
• Fotocopia del RUT.
• Fotocopia de documento de identidad del Representante Legal.
• Certificado de la Cámara de Comercio expedido con fecha no mayor a noventa días, (No se acepta
Matrícula Mercantil no renovada. El Nit de la empresa debe estar reportado en la cámara.)
NOTA: No requieren permisos de entes especiales.
3.2 AFILIACION DE TRABAJADORES DEPENDIENTES
Debe ingresar a nuestra página www.positiva.gov.co debe hacer clic en AFILIACIÓN ARL. A continuación
debe ingresar los d atos s olicitados, n ombre d e u suario y c ontraseña, e n c aso d e n o tenerlo regístrese e n la
opción regístrese a quí;; luego e ncontrará u n m enú, e n e l c ual u sted d ebe e legir e l tipo d e a filiación q ue d esea
realiza.r
Para afiliar a un solo trabajador usted debe entrar a la opción "ingreso masivo". Es necesario que diligen-
cie todos los campos en el formulario;; para finalizar, debe dar clic en la opción "agregar afiliado a la lista".
Para realizar afiliaciones de más de 2 trabajadores, usted debe ingresar a la opción "ingreso masivo". Es
necesario que registre todos los trabajadores por la plantilla 0fer estructura archivo). Este formato es para
afiliar a sus empleados dependientes a Positiva Compañía de Seguros. Debe llenar los campos que
están en negrilla, todos son obligatorios, excepto el segundo apellido y el segundo nombre del trabajador
o el campo que indique opcional. Este archivo debe ser generado en Excel, debe mantener la misma
estructura y tipo de dato que se muestra o puede registrar sus empleados directamente en este sitio.
EMPIEZA HOY UN MEJOR MAÑANA
Requisitos que debe cumplir una empresa para trasladarse a nuestra ARL.
• Debe tener una permanencia de por lo menos 1 año en la Administradora de Riesgos laborales a la que
se encuentra afiliado.
• Carta d e intención d e traslado a P ositiva C ompañía d e S eguros. R equisitos p ara afiliación d e trabajadores
independientes.
Se debe entregar la siguiente documentación:
• Formulario de afiliación del trabajador independiente.
• Fotocopia d el d ocumento d e identidad.
• Fotocopia d el c ontrato d e p restación d e s ervicios.
• Fotocopia de la afiliación o certificación a la EPS y A.F.P o copia del anterior o actual).
Nota: La vigencia de afiliación culminará en la fecha que finalice el contrato de prestación de servicios. Si
este es renovado, se debe realizar nuevamente la afiliación.
3.2.1 CLASIFICACIÓN DE LA CLASE DE RIESGO
La clasificación de la clase de riesgo, que sirve de base para cotizar al sistema de Riesgos Laborales,
puede modificarse por la entidad administradora de riesgos Laborales siempre y cuando se demuestre
técnicamente que no corresponde a su clasificación real. Para ello, las entidades administradoras de
riesgos laborales podrán verificar las informaciones de los empleadores, en cualquier tiempo, o efectuar
visitas a los lugares de trabajo.
El resultado de los estudios técnicos de reclasificación tendrán las siguientes decisiones:
• Confirmación de la c lase d e riesgo: S e c onfirma que la c lase d e riesgo y tarifa d e c otización a ctual d e
la e mpresa s e e ncuentra c orrecta d e a cuerdo a s u a ctividad e conómica.
• Modificación de la clase de riesgo: Se modifica la clasificación de riesgo y tarifa de cotización de acuer-
do a su actividad e conómica.
• Separación por centros de trabajo: Se realiza la separación y
Modificación d e la c lasificación d e riesgo y tarifa d e c otización p or centros d e trabajo d e la e mpresa d e
acuerdo a s u a ctividad e conómica.
3.3 CARNETIZACIÓN
• Impresión de carné p or la p ágina WEB
1. Ingrese a la página www.positiva.gov.co.
En el menú encontrará la opción AFILIACIONES ARL. Allí debe registrar el nombre del usuario y su
contraseña, en seguida aparece la opción de impresión de carné.
Si realizó el ingreso del trabajador por la Web debe digitar el número de radicado y la fecha de afiliación,
de lo contrario solamente con el número de cédula. Esta impresión se debe hacer a color en una hoja en
blanco.
Para obtener los carnés plastificados, usted debe tener en cuenta:
• Si su empresa es mayor a 1O trabajadores debe enviar un correo electrónico a diroperaciones@positi
va.gov.co con la siguiente información:
• Nombres y Apellidos del trabajador.
• Cédula d el trabajador.
• Nit d e la e mpresa.
• Razón social de la empresa.
Estas bases deben ser enviadas en un archivo en Excel separada por columnas.
• Si s u e mpresa e s m enor a 1 O trabajadores a cérquese a l C entro d e S ervicio m ás c ercano.
3.4 PROMOCIÓN Y P REVENCIÓN
3.4.1 ¿ Qué e s P OSITIVA S UMA?
Es n uestro m odelo d e g estión integral e n p romoción y prevención e nfocado a lograr resultados e fectivos y
de alto impacto e n e l m ejoramiento d e la c alidad d e vida d e los trabajadores y e n la p roductividad de las
empresas.
Positiva Compañía de Seguros ha innovado con el desarrollo tres estrategias integrales de intervención
en promoción de la salud y prevención de los riesgos laborales: Positiva INVESTIGA, Positiva CREA y
Positiva PREMIA.
Positiva SUMA estructura un esquema de intervención que permite a la empresa consolidar su Sistema de
Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo, implementando medidas administrativas, técnicas y social -
mente responsable.
Define las tendencias, características y causalidad de los
incidentes, accidentes de trabajo y enfermedades laborales
para, orientar a nuestras empresas afiliadas mediante adecua-
das estrategias de intervención en seguridad y salud en el
trabajo.
Nuestra red está conformada por (4) cuatro Laboratorios de
Higiene y T oxicología Industrial, u bicados e stratégicamente e n
diferentes z onas d el p aís: B arranquilla, M edellín, B ogotá y C ali.
Nuestros laboratorios d e B ogotá y C ali c uentan c on a creditación e n las s iguientes p ruebas :
Bogotá:
• Material p artículado .
• Níquel en a ire.
• Plomo en aire.
• Cromo e n a ire.
• Sílice cristalina en a ire. ACREDITADO ISO/IEC
• Cadmio en aire. 17025:2005
• 3 Solventes en aire (BTX).
10-LAB-033
• 4 Metales e n Aíre (Fe, M n, Zn, Cu).
• 2 metales en Sangre (Plomo y M ercurio).
Positiva Crea
Conformada por 3 Lineas de Acción Estratégica para la intervención
de empresas, mediante el desarrollo de programas de
acompañamiento, educación y comunicación, este último basado en
campañas de divulgación e información de productos de promoción y
prevención.
asistencia Ténica
A su empresa con el desarrollo de actividades de asesoría y asistencia
técnica especializada por medio de un procedimiento de atención para
el mejoramiento continuo del Sistema de Gestión en Seguridad y Salud
en el Trabajo.
Linea De Acción Positiva Educa
Mediante nuestras estrategias de gestión y autogestión del cono-
cimiento, promovemos y apoyamos la modificación, mejora y
ampliación de los conocimientos, habilidades y actitudes orientadas
al fomento de comportamientos seguros.
Positiva Educa - Modalidad Presencial
Promovemos y apoyamos el aprendizaje colaborativo mediante la
participación de nuestros afiliados en seminarios, cursos, congresos y
actividades teórico prácticas. Positiva Compañía de Seguros, cuenta
con el mejor plan anual de formación a través del cual se cubre todo el
territorio nacional.
Te invitamos a conocer nuestro Plan Anual de Formación a través de la
µáLlim:i web: www.µosiliva,Llov.co , link ARL, link Posiliva Educa.
Positiva Educa - Modalidad Virtual
Estamos comprometidos con la excelencia en el servicio, ponemos a
su disposición el modelo de gestión Positiva Suma, a través de
nuestro e cosistema d igital "POSIPEDIA", m ediante e l c ual, d aremos
respuesta a tus necesidades de investigación y autogestión del
conocimiento para la promoción de la salud y la prevención de los
riesgos. M ás aplicaciones, mejores s ervicios, todo e n u na infraestruc-
tura tecnológica moderna y pedagógica que nos permitirá mejorar
continuamente e n la p revención d e los riesgos laborales, a portando
bienestar a los trabajadores, a la p roductividad d e las e mpresas y a l
crecimiento d el p aís.
Te invitamos a c onocer n uestro C entro V irtual d e S eguridad y S alud
en el trabajo a través de la página web: www.positiva.gov.co, link
ARL, link P ositiva E duca.
Línea De Acción Estratégica Posítva Comunica
Mediante e l d esarrollo d e productos c reativos y d idácticos q ue tienen
como o bjetivo d ifundir, informar y promover p rogramas, c ampañas y
acciones de educación soportando la gestión de seguridad y salud
en e l trabajo d e la e mpresa y la c ultura d el a utocuidado.
Positiva Premia
Reconoce la e xcelencia en la g estión b asado e n e l g rado d e a vance
en la implementación d e los d iferentes p lanes d el m odelo S UMA, los
cuales e stán fundamentados en e l c ompromiso d e s u e mpresa h acia
la implementación d el S istema d e G estión e n S eguridad y S alud e n e l
trabajo, p remiando la g estión d esde e l P lan B ásico h asta e l P lan d e
Gestión Integral.
La implementación de nuestro modelo de gestión le permitirá:
1. Lograr e l m ejoramiento c ontinuo d e la c alidad d e vida d e los traba-
jadores y la p roductividad c ompetitiva.
2. Desarrollar su Sistema Gestión de la Seguridad y Salud en el
Trabajo
3. Implementar u na c ultura e n seguridad.
4. Forlalecer a ccior1es e r1 µ revericióri y cor1lrol irllegral e le riesgos.
5. Contribuir con la gestión de las buenas prácticas de la empresa en
materia de responsabilidad social empresarial.
¿Cómo acceder a los servicios de POSITIVA SUMA?
Para acceder a los servicios, usted puede contactarse con nuestros funcionarios en todo el país, en la
sucursal o regional más cercana a la ubicación de su empresa, a través de los teléfonos y direcciones
que encontrará en este manual (ver directorio de oficinas) o a través, de la Línea Positiva: 0"18000 11
1170 y en Bogotá 330 7000.
En caso de incidente
Sensibilice a sus trabajadores en el proceso de inducción de su compañía, busque que reporten
condi- c iones y actos inseguros, regístrelos y tome acciones para gestionarlos;; busque la asistencia y
la ase - soría nuestra para la prevención de accidentes.
3.5 EN C ASO D E ACCIDENTEDE T RABAJO
El empleador debe reportar el accidente de trabajo dentro de los (2) dos días hábiles siguientes a la
ocurrencia del evento.
Existen dos medíos para realizar el informe de accidente de trabajo ante Positiva Compañía de Seguros.
El empleador puede:
• Contactarse a través de nuestra Línea Positiva de atención gratuita, 018000 11 1170 a nivel nacion - a l
y 330 7000 en Bogotá, para recibir asesoría especializada y guía para el proceso de atención de su
trabajador.
A través d e n uestra L ínea P ositiva d e a tención g ratuita, U sted p uede realizar e l reporte d e todo acciden-
te d e trabajo, inmediatamente s erá d ireccionado a la IPS m ás c ercana d e nuestra red asistencial p ara
recibir la a tención o portuna.
• Reporte del FURAT (Formato Único de Reporte de Accidentes de Trabajo), a través de Internet.
Este proceso puede ser realizado por todas nuestras empresas afiliadas, siempre y cuando estén
registradas en nuestro portal de Internet w ww.posítíva.gov.co
Informes de Accidente de Trabajo en medio físico.
Usted puede dirigirse a una de nuestras oficinas y nuestros centros de servicio en nuestras sucursales y
presentar el reporte diligenciado en el Formato Único de Reporte de Accidentes de Trabajo FURAT y
radicarlo.
3.7 EQUIPO INVESTIGATIVO DE INCIDENTES Y ACCIDENTESDE TRABAJO
• Todo empleador debe tener conformado un equipo para la investigación de todos los incidentes
y accidentes de trabajo, integrado como mínimo por el jefe inmediato o supervisor del trabajador
accidentado o del área donde ocurrió el incidente, un representante del Comité Paritario de Seguridad
y Salud en el Trabajo o el Vigía, y el encargado del desarrollo del Sistema de Gestión en Seguridad y
Salud en el Trabajo. Cuando el aportante no tenga la estructura anterior, deberá conformar un equipo
investigador integrado por trabajadores capacitados para tal fin.
• Cuando el accidente se considere grave o produzca la muerte, en la investigación deberá participar
un profesional con licencia en salud ocupacional, propia o contratada, así como el personal de la empre-
sa encargado del diseño de normas, procesos y/o mantenimiento.
RECUERDE: La Investigación de Incidentes y Accidentes de Trabajo no busca culpables, permite
encontrar las causas que lo originaron para prevenir su repetición.
3.8 PRESTACIONESASISTENCIALES
A continuación usted va a encontrar los requisitos para acceder a las prestaciones asistenciales
derivadas del accidente de trabajo o enfermedad profesional:
¿QUÉ HACER EN CASO DE UN PRESUNTOACCIDENTEDE TRABAJO?
Si usted sufre u n A ccidente de T rabajo, u sted tiene e l b eneficio d e s er a tendido c on cargo a P ositiva
Compañía d e S eguros S .A., a l igual q ue e l p ago d e las p restaciones e conómicas d erivadas de d icho
accidente.
Ante un posible Accidente de Trabajo:
• Informe inmediatamente la o currencia d el a ccidente a la p ersona e ncargada d e s alud o cupacional, quien
notificará a la A RL p ara g enerar e l respectivo reporte F URAT (Formato ú nico d e reporte d e a ccidente d e
trabajo).
• Acérquese a la IPS m ás cercana, e n lo p osible a u na a dscrita d entro d e n uestra R ed P ositiva, c on su
documento d e identidad, para q ue le b rinden s u a tención d e urgencias.
• Es importante q ue usted s epa, que tal c omo lo e stablece la L ey 1 00 de 1 993 y s us n ormas reglamentarias,
la a tención d e urgencias d ebe s er p restada e n forma o bligatoria a todas las p ersonas, independientemente
de la c apacidad d e p ago, p or todas las e ntidades p úblicas y p rivadas q ue p resten s ervicios d e salud. Positiva
se responsabilizará d e la c obertura p restaciones de todos a quellos e ventos q ue s e c alifiquen c omo d e o rigen
ocupacional.
• La atención de urgencias no requiere convenios ni contratos con las entidades aseguradoras, ni se
requiere la presentación del FURAT (Formato único reporte accidente de trabajo) para prestar la atención
en salud respectiva.
• De acuerdo con la normatividad es responsabilidad de cada IPS la solicitud de la atención médica
subsiguiente a la urgencia de los presuntos accidentes de trabajo ocurridos. Todas las clínicas y hospi-
tales del país pueden solicitarlas a la Línea Positiva (01-8000-111-170 - En Bogotá: 330 7000) o medi-
ante n uestra p ágina d e internet w ww .positiva.gov.co a través la h erramienta d e g estión d e a utorizaciones
Positiva Cuida.
• Si durante la atención de la urgencia se le presenta algún inconveniente o tiene preguntas usted puede
comunicarse con la Línea Positiva (01-8000 -111 -170 - En Bogotá: 330-7000) y un profesional de la
salud atenderá sus inquietudes, y lo apoyará y orientará para su oportuna a tención.
Si usted se encuentra hospitalizado, como consecuencia de un posible accidente de trabajo Positiva
Compañía d e S eguros lo a compañará e n s u p roceso h ospitalario c on u n m édico e specialista d e P ositiva
quién velará por su atención oportuna, integral y completa mediante nuestra auditoria concurrente,
presente e n las p rincipales IPS y e n d iferentes c iudades d el país.
Autorizaciones Posteriores a la urgencia
Señor afiliado si usted requiere procedimientos secundarios intrahospitalarios secundarios a la urgencia,
la solicitud de autorización la realiza directamente la Institución Prestadora de Salud con nuestra Línea
Especializada 01-8000-111-170 o mediante nuestra página de internet www.positiva.gov.co herramienta
Positiva Cuida.
Dentro de estas prestaciones asistenciales se encuentran:
• Hospitalización .
• Procedimientos quirúrgicos.
• Material de osteosíntesis.
• Exámenes e speciales.
• Referencia y contra referencia (traslado a otra institución con nivel de complejidad superior).
Autorizaciones Ambulatorias
Posterior a la atención de urgencias de un posible accidente de trabajo, la IPS que realizó la atención
puede emitir órdenes médicas ambulatorias, así como las solicitudes secundarias a valoraciones por
enfermedad profesional solicite las autorizaciones de servicios asistenciales mediante la línea telefónica
nacional 01-8000-111 -170, o en Bogotá 330-7000 es necesario que usted tenga disponible y de fácil
consulta la orden del servicio médico, fecha del Accidente de Trabajo o Enfermedad Laboral reconocida
y diagnóstico clínico generado por su médico tratante. La autorización de servicios para solicitudes de
controles, laboratorio clínico, imágenes diagnósticas, valoraciones de médico especialista, rehabilitación,
órtesis y demás solicitudes ambulatorias. Le serán enviadas a un correo electrónico solicitado al
momento de gestionar la orden vía telefónica.
Para e stas s olicitudes d e a utorizaciones d e p rocedimientos q uirúrgicos, p rótesis, n euroestimuladores e
implante, e s p osible le s oliciten s oportes d e h istoria c línica la c ual p uede a portar v ía c orreo e lectrónico,
fax o d irectamente e n n uestros p untos d e a tención a n ivel n acional.
Recuerde que para autorizar estos servicios Positiva debe aceptar su evento tanto de accidente de
trabajo o e nfermedad c omo d e o rigen profesional. Agradecemos remita c opia d e la h istoria c línica d e
urgencia c uando requiere s ervicios a mbulatorios p or p rimera vez.
¿Qué tipos de autorizaciones gestionamos?
• Dispensación de medicamentos.
• Ordenes d e control m édico.
• Exámenes d e laboratorio y a poyo d iagnóstico.
• Traslados n o urgentes .
• Procedimientos quirúrgicos.
• Ingreso a l p rograma d e Rehabilitación.
Si el evento es reconocido por Positiva como de origen profesional, reciba su autorización e informe a su
empleador sobre fecha y hora asignadas para citas.
Si luego de su control médico no se expiden más incapacidades, diríjase a su empresa y reintégrese a
sus labores.
Si usted señor trabajador persiste con síntomas secundarios a su Accidente de Trabajo, informe al
empleador un día antes de cumplida su Incapacidad Temporal, solicite a Positiva vía telefónica cita de
valoración prioritaria.
Rehabilitación
Si usted sufrió un Accidente de Trabajo Grave (Aquel que trae como consecuencia amputación de
cualquier segmento corporal;; fractura de huesos largos como fémur, tibia, peroné, húmero, radio y
cúbito;; trauma craneoencefálico con pérdida de conciencia;; quemaduras de tercer grado o de segundo
grado si comprometen áreas especiales - cara, mano, genitales o extensión mayor al 20% de superficie
corporal total;; lesiones severas de mano, tales como, aplastamiento o lesiones tendinosas;; lesiones de
columna vertebral con compromiso de médula espinal;; lesiones oculares que comprometan la agudeza
o el campo visual o lesiones que comprometan la capacidad auditiva) se considera que usted requiere
de un proceso integral de rehabilitación.
Para solicitar servicios de Rehabilitación comuníquese con la línea de atención en servicios ambulatorios
nacional 01-8000-111-170, o en Bogotá 330-7000
SEÑOR AFILIADO
Para la prestación de servicios en urgencias, las IPS deben cumplir con normatividad para prestar la
atención denominada: TRIAGE Clasificación de urgencias.
Para su conocimiento, TENGA EN CUENTA:
Urgencia Vital se encuentra comprometido a la vida del paciente, entrada directa,
TRIAGE 7 ejemplo: paro carío-respiratorio, politraumatísmo, quemadura mayores del 20%
de la superficie corporal, fractura con compromiso neuro-vascular.
Urgencia prioritario, el paciente debe ser atendido de forma rápida. Ejemplo:
TRIAGE2 Quemaduras de 1 a 2 grado, menores al 20% de la superficie corporal, fracturas
distales estables en extremidades
Urgencia no prioritaria, el paciente puede esperar a ser atendido . Ejemplo:
TRIAGE3 Abrasiones y lesiones superficiales en la piel, heridas contusas, lumbalgia
aguda o crónica agudizada.
No Urgencia, el paciente se remite a consulta externa. Ejemplo: Dolor
TRIAGE4
musculo-esquelético leve.
TRIAGE 1 y T RIAGE 2 p uede requerir re direccionamiento p or la línea 3 30 7000 o 0 1 8 000 1 11170 a o tro
tipo d e IPS q ue preste c onsulta prioritaria.
* RECUERDE que siempre prevalece el TRIAGE 1 - 2 y no aplica el turno de llegada.
1 . FU RAT. Reporte Único de Accidente de Trabajo Este es un documento legal que debe ser
diligen- ciado completamente y firmado por el empleador o contratante.
2. Para la atención, la IPS que lo atiende no deben solicitar el reporte del accidente como requisito, si
ocurre esto comuníquese con la línea 01 8000 111170.
3. Ante la urgencia por Accidente de Trabajo o Enfermedad Laboral de un afiliado, Positiva autoriza
a la IPS la prestación del servicio y genera línea de pago directamente con la institución. La IPS no
podrá solicitar ningún depósito, ni efectuar ningún cobro al afiliado.
4. Positiva Compañía De Seguros S.A cuenta actualmente con una red de 1200 prestadores a nivel
nacional, para ofrecer a nuestros afiliados una atención integral del siniestro.
3.9 R ED A SISTENCIAL
Los afiliados de Positiva Compañía de Seguros, cuentan con una amplia red de prestadores de
servicios de salud a nivel nacional. La cual puede consultar en nuestra página web www.positiva.gov.co
link Red Asistencial
Si usted o su trabajador, sufren un accidente de trabajo tenga en cuenta que pueden dirigirse a la IPS
más cercana, o a cualquiera de las entidades con que la compañía tiene convenio.
3.10 ASISTENCIA EN EL E XTERIOR
Todos los trabajadores afiliados a Positiva Compañía De Seguros, cuentan con una ASISTENCIA
MÉDICA INTERNACIONAL para la atención integral de salud en el exterior. Esto a través del contrato de
asistencia con ASSIST CARO, que cuenta con una cobertura a nivel mundial
El e mpleador p odrá realizar s u solicitud d e c arnet a la p ágina w eb:
https :/ /w ww.positivaenlinea.gov.co/
Requisitos para solicitar la contraseña de la página web
Enviar al correo de afiliacionarpweb@positiva.gov .co
• C arta de la e mpresa c on e l n ombre, d ocumento d e identidad, c orreo e lectrónico d e la p ersona q uien
solicita e l a cceso a la p ágina W eb d e la C ompañía.
• L a contraseña solicitada llegará al correo indicado en la carta, encriptada en un PDF, el cual se debe
abrir con el NIT de la empresa.
• S i la e mpresa y a c uenta c on acceso a la p ágina W eb, p ero o lvidó, b loqueó la c ontraseña o no tienen
habilitada la p estaña d e "Gestión d el S iniestro";; e nviar u na c arta p ara d icha a ctivación a l c orreo s ubrayado.
3.11 PRESTACIONESECONÓMICAS
A continuación va a encontrar las prestaciones económicas que tiene contemplado el Sistema General
de Riesgos Laborales, así como los requisitos y documentos requeridos para el reconocimiento y pago
de las mismas.
Cabe resaltar que los formatos para la solicitud de reconocimiento de las diferentes prestaciones
económicas pueden ser descargados desde la página web www.postiva.gov.co opción formularios,
Riesgos Laborales. lncapacidad(es) Temporal(es)
Incapacidad Temporal
Cuando un usuario sufre un accidente o una enfermedad de origen laboral, tiene derecho al
reconocimiento del subsidio por incapacidad temporal equivalente al cien por ciento (100%) de su
salario base de cotización (IBC), hasta el momento de su rehabilitación, readaptación o curación o de la
declaración de su incapacidad permanente parcial, invalidez o su muerte.
La solicitud del reconocimiento la puede realizar el empleador o el usuario siniestrado, presentado los
siguientes documentos:
• Formato De Radicación De Incapacidades Temporales debidamente diligenciado;; si la radicación es
física sin tachones o enmendaduras.
• Formulario web de radicación sin la radicación se realiza a través del portal transaccional
• Adjuntar original o copia de la Incapacidad temporal la cual debe venir sin tachones o enmendaduras
donde se pueda verificar:
• Datos del trabajador (Nº de documento y nombre)
• Diagnostico por la cual fue expedida,
• Fecha de inicio, número de días o fecha de finalización de la incapacidad
• Firma, el nombre o sello, número de registro o número de identificación del médico u odontólogo
tratante.
• Entidad que expide la incapacidad.
• Historia Clínica/Epicrisis en original o copia que soporte la expedición de la incapacidad, opcional
• Para la solicitud de reconocimiento realizada por Trabajadores Vinculados deben ser acompañadas
por carta de autorización de la empresa (empleador)
Las reclamaciones de incapacidades temporales prescriben en el término de (3) años, contados a partir
de la fecha de inicio de la incapacidad
El reconocimiento y pago u objeción de la incapacidad temporal radicada por trabajador independiente,
vinculado y desvinculado será en 30 días y para la incapacidad temporal radicada por la empresa será
dentro de los dos (2) meses siguientes, contados a partir de la fecha de radicación.
Indemnización por incapacidad Permanente o Parcial:
Se reconoce Indemnización por Incapacidad Permanente Parcial a los usuario que como consecuencia
de un accidente de trabajo o una enfermedad laboral, presenten una disminución definitiva igual o
superior al cinco por ciento 5%, pero inferior al cincuenta por ciento 50% de su capacidad laboral
declarada mediante dictamen médico laboral.
Este trámite lo puede realizar en cualquier punto de atención ubicado a nivel nacional;; una vez haya
sido notificado de la Pérdida de Capacidad Laboral en los rangos porcentuales antes descritos, sin
necesidad de acudir a intermediarios ni apoderados, presentando los siguientes documentos:
• Formato de radicación Incapacidad Permanente Parcial diligenciado de forma completa, sin
enmendaduras o tachaduras.
• Copia del dictamen de calificación de pérdida de capacidad laboral. (obligatorio)
• En los casos que la calificación sea emitida por la Junta Regional de Calificación, se requiere
anexar Acta de Ejecutoria del dictamen. (obligatorio)
• Información bancaria cuyo titular sea el siniestrado. (No se recibirá cuentas bancarias de
apoderados y/o terceras personas). (obligatorio)
En los casos que se requiera contar con mayores elementos para poder estudiar el reconocimiento,
Positiva Compañía de Seguros podrá solicitar documentos adicionales, de acuerdo con lo legalmente
permitido.
Las reclamaciones de indemnizaciones por IPP prescriben en el término de (3) años, contados a partir
de la fecha de notificación del dictamen de la incapacidad
El reconocimiento y pago u objeción de una Indemnización por incapacidad Permanente Parcial se
realizara durante los dos (2) meses siguientes a la fecha de cumplimiento de requisitos.
Pensión de invalidez
Se reconoce Pensión de Invalidez, a los usuarios que como consecuencia de un accidente de trabajo o
una enfermedad laboral, presenten una disminución definitiva igual o superior al cincuenta por ciento
50%, de su capacidad laboral declarada mediante dictamen médico laboral.
Una vez se ha surtido el trámite de calificación de Pérdida de Capacidad Laboral y ésta se encuentra en
firme, la Gerencia Médica notifica al usuario, de acuerdo con el procedimiento establecido para tal fin.
Luego de notificarse el dictamen al trabajador, debe solicitar la pensión;; mediante la radicación en
cualquier punto de atención ubicado a nivel nacional presentando lo siguientes requisitos:
• Formato de Solicitud Pensión debidamente diligenciado
• Si la solicitud se hace por medio de abogado se debe adjuntar el poder otorgado con fotocopia
del documento de identidad y fotocopia de la Tarjeta Profesional del apoderado.
• Fotocopia de la Cédula de Ciudadanía legible del trabajador y copia de los documentos de
identidad de sus beneficiarios (Cédula de Ciudadanía para los mayores de 18 años, tarjeta de
identidad de los hijos mayores de 7 años), identificando el parentesco y el estado determinando
si es un beneficiario inválido o no.
• Copia original del registro civil de nacimiento del trabajador y sus beneficiarios con expedición no
mayor a tres meses
• Copia del dictamen médico laboral de origen profesional (la Junta Regional o la Junta Nacional
de Calificación de Invalidez) con Pérdida de Capacidad Laboral igual o superior al 50%.
• Formato autorización para modificación de reconocimiento pensión de invalidez de riesgos
laborales, diligenciado, cuando posterior a dicho reconocimiento presente pérdida del derecho.
• Formato información sobre vinculación a entidades promotoras de salud - régimen contributivo
pensionados de riesgos laborales, diligenciado, en el cual el solicitante se compromete una vez
recibido el oficio de reconocimiento a legalizar la afiliación a la EPS a la cual se encontraba
afiliado.
• Constancia ejecutoria cuando el dictamen aceptado sea emitido por la Junta Regional de
Calificación de Invalidez.
• En los casos que se requiera contar con mayores elementos para poder estudiar el
reconocimiento, la Compañía podrá solicitar documentos adicionales, de acuerdo con lo
legalmente permitido.
En los casos que se requiera contar con mayores elementos para poder estudiar el reconocimiento,
Positiva Compañía de Seguros podrá solicitar documentos adicionales, de acuerdo con lo legalmente
permitido
Las mesadas pensionales prescriben en el término de (3) años, contados a partir de la fecha en que se
genere, concrete y determine el derecho
El reconocimiento u objeción de una pensión de Invalidez se realizara durante los dos (2) meses
siguientes a la fecha de cumplimiento de requisitos.
Pensión de Sobrevivientes /Sustitución Pensional
La Pensión de sobrevivientes/la sustitución pensional es una prestación económica que surge como
consecuencia de la muerte de un asegurado a raíz de un evento de origen laboral, calificado así de
manera definitiva, o la muerte de un pensionado por invalidez en el Sistema General de Riesgos
Laborales.
Tendrán derecho a la Pensión de Sobrevivientes/Sustitución Pensional, los beneficiarios que establece
el artículo 47 de la Ley 100 de 1993, modificado por el artículo 13 de la Ley 797 de 2003, que indica:
“Artículo 47: Beneficiarios de la Pensión de sobrevivientes:
a) En forma vitalicia, el cónyuge o la compañera o compañero permanente o supérstite, siempre y
cuando dicho beneficiario, a la fecha del fallecimiento del causante, tenga 30 o más años de edad.
En caso de que la pensión de sobrevivencia se cause por muerte del pensionado, el cónyuge o la
compañera o compañero permanente supérstite, deberá acreditar que estuvo haciendo vida marital
con el causante hasta su muerte y haya convivido con el fallecido no menos de cinco (5) años
continuos con anterioridad a su muerte.
b) En forma temporal, el cónyuge o la compañera permanente supérstite, siempre y cuando dicho
beneficiario, a la fecha del fallecimiento del causante, tenga menos de 30 años de edad, y no haya
procreado hijos con este (…)
c) Los hijos menores de 18 años;; los hijos mayores de 18 años y hasta los 25 años incapacitados para
trabajar por razón de sus estudios y si dependían económicamente del causante al momento de su
muerte, siempre y cuando acrediten debidamente su condición de estudiantes;; y los hijos inválidos
(…)
d) A falta de cónyuge, compañera o compañero permanente e hijos con derecho, serán beneficiarios
los padres del causante si dependían económicamente de este.
e) A falta de cónyuge, compañera o compañero permanente e hijos con derecho, serán beneficiarios
los hermanos inválidos del causante si dependían económicamente de este”.
La radicación de una pensión de sobreviviente se debe realizar en cualquier punto de atención ubicado
a nivel nacional presentando los siguientes requisitos:
• Formato de solicitud de pensión, debidamente diligenciado.
• Copia original del Registro Civil de defunción con expedición no mayor a tres meses.
• Original de Poder, copia de documento de identidad y copia de Tarjeta Profesional, en caso de
que la solicitud se haga a través de apoderado judicial.
• Fotocopia legible del documento de identidad del trabajador fallecido.
• Fotocopia legible de los documentos de identidad de los beneficiarios, Cédula de ciudadanía de
los beneficiarios mayores de 18 años y Tarjeta de Identidad de los hijos mayores de 7 años de
edad
• Copia original del Registro Civil de nacimiento del trabajador fallecido, y de todos los
beneficiarios con expedición no mayor a tres meses.
• Certificados de estudio actualizado de los hijos estudiantes mayores de 18 años y hasta los 25
años, donde se especifique la intensidad horaria, nivel de estudio, modalidad, resolución de
aprobación del plantel educativo, Nit del plantel educativo. En caso de ser mayor de edad y no
estar estudiando, aportar declaración escrita de no escolaridad autenticada ante notario público.
• Declaración juramentada ante Notario público del beneficiario y dos testigos donde la
compañera o esposa especifique tiempo de convivencia con el causante.
• Certificado de afiliación a la última EPS del núcleo familiar en la cual se encuentra o se
encontraban afiliados los solicitantes al momento del fallecimiento del trabajador.
• Diligenciar el Formato información sobre vinculación a entidades promotoras de salud - régimen
contributivo pensionados de riesgos laborales, en el cual el solicitante se comprometa una vez
recibido el oficio de reconocimiento, a legalizar la afiliación a la EPS a la cual se encontraba
afiliado.
• Diligenciar el formato autorización para modificación de reconocimiento pensión de sobreviviente
/ sustitución pensional, cuando posterior ha dicho reconocimiento, presente solicitud otro
beneficiario con mejor o igual derecho.
• Certificado de invalidez de los hijos o hermanos inválidos de cualquier edad emitido por
autoridad médica competente - Juntas de Calificación de Invalidez.
• Copia auténtica de la Sentencia de filiación natural cuando el hijo es póstumo y es registrado por
la compañera permanente del fallecido, así como registro civil de nacimiento del menor con la
respectiva anotación.
• Sentencia de curaduría emitida por autoridad competente para los menores que no tengan
ninguno de los dos padres o para los mayores que sean incapaces.
• Cuando los solicitantes son los padres del trabajador fallecido se debe aportar declaración
juramentada informando que no reciben pensión.
• Copia original del Registro Civil de Matrimonio, cuando el solicitante es la cónyuge del trabajador
fallecido con expedición no mayor a tres meses
• Copia original del Registro Civil de Matrimonio de los ascendientes si son casados con
expedición no mayor a tres meses.
• Copia original del Registro Civil de Defunción en caso de fallecimiento de uno de los
ascendientes con expedición no mayor a tres meses.
• Si los ascendientes solicitantes son separados: Declaración juramentada ante Notario Público
rendida por el o la solicitante, informando las razones por las cuales el padre o la madre no está
solicitando reconocimiento de la prestación.
• Declaración ante Notario público de los ascendientes y dos testigos donde informen que
dependían económicamente del trabajador fallecido.
• Declaración ante Notario público rendida por dos testigos donde manifiesten que el hermano
inválido dependía económicamente del trabajador fallecido.
• En los casos que se requiera contar con mayores elementos para poder estudiar el
reconocimiento, la Compañía podrá solicitar documentos adicionales, de acuerdo con lo
legalmente permitido.
La radicación de solicitud de una sustitución pensional debe realizar en cualquier punto de atención
ubicado a nivel nacional presentando los siguientes requisitos:
• Formato de solicitud de la pensión, debidamente diligenciado.
• Copia original del Registro Civil de defunción con expedición no mayor a tres meses.
• Original de Poder, copia de documento de identidad y copia de Tarjeta Profesional, en caso que
la solicitud se realice a través de apoderado judicial.
• Fotocopia legible del documento de identidad del pensionado fallecido.
• Fotocopia legible de los documentos de identidad de los beneficiarios cédula de ciudadanía de
los beneficiarios mayores de 18 años y tarjeta de identidad de los hijos mayores de 7 años de
edad.
• Copia original del Registro Civil de nacimiento del pensionado fallecido y de cada uno de los
beneficiarios con expedición no mayor a tres meses.
• Certificados de estudio actualizado de los hijos estudiantes mayores de 18 años y hasta los 25
años, donde se especifique la intensidad horaria, nivel de estudio, modalidad, resolución de
aprobación del plantel educativo, Nit del plantel educativo. En caso de ser mayor de edad y no
estar estudiando, aportar declaración escrita de no escolaridad autenticada ante notario público.
• Declaración juramentada ante Notario público del beneficiario y dos testigos donde la
compañera o esposa especifique tiempo de convivencia y dependencia económica con el
causante.
• Certificado de afiliación a la última EPS en la cual se encontraban afiliados los solicitantes al
momento del fallecimiento del pensionado.
• Diligenciar el Formato información sobre vinculación a entidades promotoras de salud - régimen
contributivo, pensionados de riesgos laborales, en el cual el solicitante se comprometa una vez
recibido el oficio de reconocimiento, a legalizar la afiliación a la EPS a la cual se encontraba
afiliado.
• Diligenciar Formato autorización para modificación de reconocimiento pensión de sobreviviente /
sustitución pensional, cuando posterior ha dicho reconocimiento, presente solicitud otro
beneficiario con mejor o igual derecho.
• Certificado de invalidez de los hijos o hermanos inválidos de cualquier edad emitido por
autoridad médica competente (Juntas de Calificación de Invalidez)
• Copia del juzgado, de la Sentencia de filiación natural cuando el hijo es póstumo y registrado por
la compañera permanente del fallecido y registro civil de nacimiento del menor con la respectiva
anotación.
• Sentencia de curaduría emitida por autoridad competente para los menores que no tengan
ninguno de los dos padres o para los mayores que sean incapaces.
• Cuando los solicitantes son los padres del pensionado fallecido, deben aportar declaración
informando que no reciben pensión.
• Copia original del Registro Civil de Matrimonio cuando el solicitante es el cónyuge del
pensionado fallecido con expedición no mayor a tres meses.
• Copia original del Registro Civil de Matrimonio de los ascendientes si son casados con
expedición no mayor a tres meses.
• Copia original del Registro Civil de Defunción en caso de fallecimiento de uno de los
ascendientes con expedición no mayor a tres meses.
• Si los ascendientes solicitantes son separados: Declaración ante Notario Público rendida por el /
la solicitante informando las razones por las cuales el padre / madre no está solicitando
reconocimiento de la prestación.
• Declaración ante Notario público de los ascendientes y dos testigos donde informen que
dependían económicamente del pensionado fallecido.
• Declaración ante Notario público rendida por dos testigos donde manifiesten que el hermano
inválido dependía económicamente del trabajador fallecido.
• En los casos que se requiera contar con mayores elementos para poder estudiar el
reconocimiento, la Compañía podrá solicitar documentos adicionales, de acuerdo con lo
legalmente permitido
En los casos que se requiera contar con mayores elementos para poder estudiar el reconocimiento, la
Compañía podrá solicitar documentos adicionales, de acuerdo con lo legalmente permitido
Las mesadas pensionales prescriben en el término de (3) años, contados a partir de la fecha en que se
genere, concrete y determine el derecho
El reconocimiento u objeción de la pensión de sobrevivientes o sustitución pensional se realizara
durante los dos (2) meses siguientes a la fecha de cumplimiento de requisitos.
Solicitud de Pago a Herederos
Es el trámite por medio del cual se reconoce el pago a los herederos de las mesadas dejadas de cobrar
en vida por el pensionado que no deja beneficiarios con derecho para sustituir la pensión.
La solicitud de un pago a herederos se debe realizar en cualquier punto de atención ubicado a nivel
nacional presentando los siguientes requisitos:
• Solicitud de pago a herederos
• Copia original del registro civil de defunción del pensionado fallecido por el cual se está
cobrando el pago a herederos con expedición no mayor a tres meses.
• Copia original del Registro Civil de Nacimiento de los herederos con expedición no mayor a tres
meses.
• Carta de autorización ante notario público a un solo heredero para el pago de la prestación por
parte de los demás herederos.
• Copia legible del documento de identidad de los herederos.
• Declaración extra-juicio donde conste que son los únicos herederos del fallecido.
• Certificación de la Entidad Bancaria a nombre de quien reclama el pago a herederos
especificando número y tipo de cuenta. Dicha cuenta no puede ser compartida
• Certificación emitida por la Entidad Bancaria del pensionado fallecido, donde se determine el
reintegro de la totalidad de las mesadas giradas y no cobradas.
En los casos que se requiera contar con mayores elementos para poder estudiar el reconocimiento, la
Compañía podrá solicitar documentos adicionales, de acuerdo con lo legalmente establecido.
Las mesadas pensionales prescriben en el término de (3) años, contados a partir de la fecha en que se
genere, concrete y determine el derecho.
Auxilio Funerario
Es el trámite que reconoce el pago, por una sola vez, del auxilio funerario establecido por la ley a quien
demuestre haber sufragado los gastos de las exequias por los usuarios o pensionados.
Para el trámite del auxilio funerario se requieren los siguientes documentos:
• Formato de solicitud de Auxilio Funerario diligenciado.
• Si la solicitud se hace por medio de apoderado, se debe adjuntar el poder con presentación
personal ante notario público, fotocopia del documento de identidad y fotocopia de la tarjeta
profesional.
• Copia original del Registro Civil de Defunción.
• Fotocopia legible de la Cédula de Ciudadanía del causante ampliada al 150%.
• Fotocopia legible de la Cédula de Ciudadanía ampliada al 150% del solicitante si es persona
natural.
• Certificación de existencia y representación legal de Cámara de Comercio de la empresa para
personas jurídicas.
• Factura original debidamente cancelada (sello) junto con el recibo de caja.
• Certificación del contrato pre exequial en donde se especifique el nombre del titular y nombre de
la persona que solicitó el servicio y sus respectivos beneficiarios.
• Copia del contrato exequial donde se reporte nombre del titular y la lista de beneficiarios;; en
caso de no tener contrato preexequial manifestarlo por escrito
• Si el usuario desea aportar Certificación de la Entidad Bancaria (opcional) esta debe contener
los siguientes datos: nombre de quien reclama el auxilio del mismo solicitante, especificando
número, tipo de cuenta y entidad financiera.
• Autorización para el pago a un tercero, aplica en caso que el titular del derecho (quien asumió
los gastos) no pueda realizar directamente la solicitud (obligatorio cuando el tipo solicitante es
tercero).
• Desprendible de pago de la mesada pensional (solo aplica para pensionados).
En los casos que se requiera contar con mayores elementos para poder estudiar el reconocimiento, la
Compañía podrá solicitar documentos adicionales, de acuerdo con lo legalmente permitido, durante el
proceso de decisión
Las reclamaciones de auxilios funerarios prescriben en el término de (3) años, contados a partir de la
fecha de fallecimiento del pensionado o a partir de la fecha de la notificación del dictamen de la
determinación del origen en firme del afiliado fallecido.
El reconocimiento y pago u objeción del auxilio funerario;; se realizara dentro de los dos (2) meses
siguientes a la fecha de cumplimiento de requisitos
REEMBOLSOS POR PRESTACIONES ASISTENCIALES
El afiliado tendrá derecho a la autorización de reembolso de gastos en que incurrió con ocasión de un
accidente o enfermedad laboral cuando haya justificación médica o administrativa por parte de la
Administradora de Riesgos Laborales (ARL) por la no prestación del servicio.
Este trámite lo puede realizar en cualquier punto de atención ubicado a nivel nacional, presentado los
siguientes documentos:
• Formato de empleador el cual lo imprime por la página WEB www.positiva.gov.co y lo diligencia
antes de radicar;; cuando el solicitante es la empresa
• Formato radicación de reembolso persona natural;; el cual es diligenciado en el punto de Positiva
y se entregara al usuario con el sticker de radicación, cuando el solicitante es el afiliado.
• Relación de gastos por traslado o Planilla de traslados la cual puede diligenciar en el punto de
atención donde va a radicar el reembolso (aplica para rembolso por traslados)
• Cuenta de cobro, la cual de be tener:
• Encabezado con el número de la cuenta de cobro.
• Fecha de expedición de la cuenta de cobro.
• Concepto y justificación por el cual se origina la solicitud de reembolso.
• Valor en letras y números reclamado.
• Firma del afiliado o empleador que efectuó el pago.
• Copia del documento de identificación del afiliado.
• En caso de ser empleador, copia del RUT
• Certificación bancaria del solicitante (empleador o afiliado)
• Historia clínica de momento que se prestó el servicio sujeto a reembolso.
• Tiquetes de viaje originales (traslado intermunicipal) (local no es obligatorio (aplica para
rembolso por traslados)
• Factura original con sello de cancelado, (cuando aplique)
• Orden médica
3.12 PAGO R IESGOS L ABORALES
3.13.1 PLAZOS PARA L A A UTOLIQUIDACIÓN Y EL P AGO D E L OS APORTES A LOS S UBSISTEMAS
DE L A P ROTECCIÓN SOCIAL.
Se establece bajo el decreto 1670 de 2007, los plazos para autoliquidación y pago de aportes por
medio de la PILA (Planilla Integrada de Aportes), de acuerdo con el último dígito del número de identif-
cación del aportante:
• Plazos p ara la a utoliquidación y e l p ago d e los a portes a los s ubsistemas d e la P rotección S ocial p ara
aportantes d e 2 00 o m ás c otizantes.
/
00 al 1O
3º
37
00 al 09 1º
09 al 16 2º
17 al 24 3º
25 al 32 4º
33 al 40 5º
41 al 48 6º
49 al 56 7º
57 al 64 8º
65 al 72 9º
Trabajadores independientes .
/
\.
OPERADOR
Enlace Operativo www.enlaceoperativo.com
Fedecajas
Líneas Empresariales:
www.aportesenlinea.com
Cali: 380 04 00
Líneas independientes y
empleadores domésticos:
\..
3 .15 TIPOS DE PLANILLA PARA EL PAGO DE APORTES
Línea Positiva gratuita las 24 horas los 365 días del año, a nivel Naciona1 01 8000 111 170 y en Bogotá
a1 330 7000. Además podrá comunicarse desde su celular sin costo marcando# 533 donde le bn irdae
r- mos
los siguientes servicios:
• Reporte de Accidente de Trabajo los dos días hábiles a la ocurrencia del evento.
• Autorización y Orientación para la atención del Accidente de Trabajo.
• Información sobre nuestros Centros de Servicio a nivel nacional.
• Solicitud de Servicios de Promoción y Prevención.
• Solicitud de Visitas Comerciales.
• Productos de la Compañía y cualquier información que requiera el cliente.
PÁGINA WEB
• Afiliación y novedades de trabajadores dependientes.
• Expedición de Carné y Certificaciones de Afiliación.
• Red Asistencial.
• Sucursales y Puntos de Atención al Cliente.
• Información sobre Productos y Servicio.
• Información de servicios de promoción y Prevención
Usted contará con atención personalizada en las sucursales y puntos de atención a nivel nacional.