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Administración CULTURA BUROCRÁTICA

 Se valora lo formal, las reglas,


CULTURA ORGANIZACIONAL los procedimientos, la operación
estandarizada, los esquemas
La cultura organizacional es la jerárquicos.
personalidad organizacional, “la  Los administradores se
manera de pensar y de hacer las comportan como coordinadores,
cosas”, de sus miembros. La cultura organizadores y vigilantes del
organizacional se crea y transmite cumplimiento de reglas y
de diferentes maneras, entre ellas normas.
los supuestos, valores, socialización  Tareas, autoridad y
y normas compartidas. Entre los responsabilidades están
medios para el sostenimiento y claramente definidas.
fortalecimiento de la cultura  Hay que cumplir con los
organizacional se encuentran los manuales y seguir
símbolos, lenguaje, historia y invariablemente los
prácticas compartidas. Muchas procedimientos establecidos.
organizaciones, inclusive aquellas CULTURA DE CLAN
con una cultura organizacional  Se privilegia la tradición, la
profundamente arraigada, cuentan lealtad, el compromiso personal,
con subculturas. Aunque todas las la amplia socialización, el trabajo
culturas organizacionales son en equipo y la colaboración
únicas en cierto modo (de la misma mutua.
manera en que cada persona es  Hay que ir más allá de la relación
única), es posible identificar algunos trabajo-remuneración. El
tipos generales de cultura. A compromiso a largo plazo del
continuación se detallan cuatro tipos individuo con la organización
puros de culturas, las culturas (lealtad) se intercambia por el
burocráticas, las culturas de clan, compromiso a largo plazo de la
las culturas emprendedoras y las organización con el individuo
culturas de mercado. Estos tipos se (seguridad).
caracterizan por sus diferencias en
 Implica un prolongado y
la orientación al control formal, que
exhaustivo esfuerzo de
va de lo estable a lo flexible, y en su
socialización. Los integrantes
foco de atención, de lo interno a lo
más antiguos del clan son los
externo. Según este marco de
modelos a seguir por los nuevos
referencia, una organización podrá
miembros. Estas relaciones
representar muchas combinaciones
garantizan la perpetuación de los
de estos tipos puros, ya sea en su
valores y normas de la
conjunto o por intermedio de sus
subculturas.
organización en sucesivas  A mayores niveles de
generaciones de empleados. desempeño corresponden
 Se apoya mucho en sus mayores niveles de retribución,
orígenes, las tradiciones y ritos. de acuerdo a lo previsto y a un
Se comparte una sensación de programa convenido.
orgullo y pertenencia.  La organización ni promete (ni
 Se favorece el trabajo en equipo, siquiera implícitamente)
la participación y la toma de seguridad, el individuo no
decisiones por consenso promete (ni siquiera
CULTURA EMPRENDEDORA implícitamente) lealtad.
 Altos niveles de dinamismo,  El nivel de ingresos de los
creatividad e innovación y por lo colaboradores está condicionado
tanto la aceptación de grandes a su cumplimiento de objetivos,
riesgos son característicos de los componentes de la
esta cultura. remuneración que priman son las
 Prevalece el compromiso con la comisiones y los incentivos.
experimentación, la innovación y Otra Perspectiva
la vanguardia.
En la literatura existente sobre este
 Se reacciona rápido a los
tema se encuentra el libro The Gods
cambios del entorno y además
of Management, escrito por Charles
se impulsa el cambio.
Handy.
 La iniciativa individual, la Tomando las características de los
flexibilidad y la libertad son dioses de la mitología griega, Handy
alentados y retribuidos. describe cuatro tipos de cultura
CULTURA DE MERCADO organizacional:
 Se busca el logro de metas ZEUS: Representa la cultura del
medibles y deseables, líder carismático, que da libertad
especialmente de carácter profesional y permite la iniciativa y
financiero o de mercado la creatividad.
(crecimiento de ventas, APOLO: El dios del gobierno del
rentabilidad y penetración en el orden. La cultura de la burocracia
mercado, por ejemplo) tradicional y el control
 Propicia una intensa administrativo.
competencia y orientación hacia ATENEA: La patrona de las
las utilidades. odiseas, representa una cultura
 Las relaciones entre individuo y basada en equipos para el
empresa son contractuales. desarrollo de proyectos.
Ninguna de las partes reconoce DIONISOS: El dios del vino y de la
el derecho de la otra a demandar música, representa el individualismo
más de lo originalmente pactado. y la independencia.
Este enfoque lo coloca a uno en la Es necesario destacar que la
realidad de la empresa, en donde mitología no se ajusta estrictamente
puede hablarse de una cultura de la a lo señalado, sin embargo brinda
organización, a nivel general, pero una forma fácil de entendimiento de
en la que subsisten otros tipos de los más generalizados estilos de
culturas a diferentes niveles, administración y su consecuente
culturas que están en relación con impacto en la cultura
el tipo de liderazgo y el momento organizacional.
por el que esté cruzando un área
determinada de la empresa.
 Flexibilidad  Libertad para  Exigencia
 Estabilidad compartir  Responsabilidad
 Conductas previsibles información individual
 Innovación  Orientación hacia las  Seguridad en el empleo
 Asumir riesgos personas  Bajo nivel de conflictos
 Atención personalizada  Respeto a los  Confrontación directa
 Autonomía derechos de los de conflictos
 Orientación a las reglas individuos  Entusiasmo para el
 Análisis  Tolerancia trabajo
 Atención a los detalles  Informalidad  Énfasis en la calidad
 Orientación a equipos  Extroversión  Responsabilidad social
 Excelencia  Apoyo  Orientación a
 Orientación al cliente  Agresividad resultados
 Iniciativa
 Reflexión

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