CULTURA ORGANIZACIONAL los procedimientos, la operación estandarizada, los esquemas La cultura organizacional es la jerárquicos. personalidad organizacional, “la Los administradores se manera de pensar y de hacer las comportan como coordinadores, cosas”, de sus miembros. La cultura organizadores y vigilantes del organizacional se crea y transmite cumplimiento de reglas y de diferentes maneras, entre ellas normas. los supuestos, valores, socialización Tareas, autoridad y y normas compartidas. Entre los responsabilidades están medios para el sostenimiento y claramente definidas. fortalecimiento de la cultura Hay que cumplir con los organizacional se encuentran los manuales y seguir símbolos, lenguaje, historia y invariablemente los prácticas compartidas. Muchas procedimientos establecidos. organizaciones, inclusive aquellas CULTURA DE CLAN con una cultura organizacional Se privilegia la tradición, la profundamente arraigada, cuentan lealtad, el compromiso personal, con subculturas. Aunque todas las la amplia socialización, el trabajo culturas organizacionales son en equipo y la colaboración únicas en cierto modo (de la misma mutua. manera en que cada persona es Hay que ir más allá de la relación única), es posible identificar algunos trabajo-remuneración. El tipos generales de cultura. A compromiso a largo plazo del continuación se detallan cuatro tipos individuo con la organización puros de culturas, las culturas (lealtad) se intercambia por el burocráticas, las culturas de clan, compromiso a largo plazo de la las culturas emprendedoras y las organización con el individuo culturas de mercado. Estos tipos se (seguridad). caracterizan por sus diferencias en Implica un prolongado y la orientación al control formal, que exhaustivo esfuerzo de va de lo estable a lo flexible, y en su socialización. Los integrantes foco de atención, de lo interno a lo más antiguos del clan son los externo. Según este marco de modelos a seguir por los nuevos referencia, una organización podrá miembros. Estas relaciones representar muchas combinaciones garantizan la perpetuación de los de estos tipos puros, ya sea en su valores y normas de la conjunto o por intermedio de sus subculturas. organización en sucesivas A mayores niveles de generaciones de empleados. desempeño corresponden Se apoya mucho en sus mayores niveles de retribución, orígenes, las tradiciones y ritos. de acuerdo a lo previsto y a un Se comparte una sensación de programa convenido. orgullo y pertenencia. La organización ni promete (ni Se favorece el trabajo en equipo, siquiera implícitamente) la participación y la toma de seguridad, el individuo no decisiones por consenso promete (ni siquiera CULTURA EMPRENDEDORA implícitamente) lealtad. Altos niveles de dinamismo, El nivel de ingresos de los creatividad e innovación y por lo colaboradores está condicionado tanto la aceptación de grandes a su cumplimiento de objetivos, riesgos son característicos de los componentes de la esta cultura. remuneración que priman son las Prevalece el compromiso con la comisiones y los incentivos. experimentación, la innovación y Otra Perspectiva la vanguardia. En la literatura existente sobre este Se reacciona rápido a los tema se encuentra el libro The Gods cambios del entorno y además of Management, escrito por Charles se impulsa el cambio. Handy. La iniciativa individual, la Tomando las características de los flexibilidad y la libertad son dioses de la mitología griega, Handy alentados y retribuidos. describe cuatro tipos de cultura CULTURA DE MERCADO organizacional: Se busca el logro de metas ZEUS: Representa la cultura del medibles y deseables, líder carismático, que da libertad especialmente de carácter profesional y permite la iniciativa y financiero o de mercado la creatividad. (crecimiento de ventas, APOLO: El dios del gobierno del rentabilidad y penetración en el orden. La cultura de la burocracia mercado, por ejemplo) tradicional y el control Propicia una intensa administrativo. competencia y orientación hacia ATENEA: La patrona de las las utilidades. odiseas, representa una cultura Las relaciones entre individuo y basada en equipos para el empresa son contractuales. desarrollo de proyectos. Ninguna de las partes reconoce DIONISOS: El dios del vino y de la el derecho de la otra a demandar música, representa el individualismo más de lo originalmente pactado. y la independencia. Este enfoque lo coloca a uno en la Es necesario destacar que la realidad de la empresa, en donde mitología no se ajusta estrictamente puede hablarse de una cultura de la a lo señalado, sin embargo brinda organización, a nivel general, pero una forma fácil de entendimiento de en la que subsisten otros tipos de los más generalizados estilos de culturas a diferentes niveles, administración y su consecuente culturas que están en relación con impacto en la cultura el tipo de liderazgo y el momento organizacional. por el que esté cruzando un área determinada de la empresa. Flexibilidad Libertad para Exigencia Estabilidad compartir Responsabilidad Conductas previsibles información individual Innovación Orientación hacia las Seguridad en el empleo Asumir riesgos personas Bajo nivel de conflictos Atención personalizada Respeto a los Confrontación directa Autonomía derechos de los de conflictos Orientación a las reglas individuos Entusiasmo para el Análisis Tolerancia trabajo Atención a los detalles Informalidad Énfasis en la calidad Orientación a equipos Extroversión Responsabilidad social Excelencia Apoyo Orientación a Orientación al cliente Agresividad resultados Iniciativa Reflexión