Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
Alumno:
Docente:
-Tener una base de datos de clientes propios o de otras empresas nos ayuda a
saber con más exactitud hacia donde apuntar, que servicio ofrecer incluso cuan
formal o informal hay que ser.
-Tener un dominio del idioma mejora tu forma de entregar la información,
adaptándote a los diferentes tipos de cliente, esto es fundamental para una
comunicación efectiva.
-Capacidad de aprendizaje
-Automotivación
-Tolerancia
-Empatía y Amabilidad
-Habilidades comunicativas
- Ese tipo de trabajo puede tornarse frustrante ante negativas constantes de los
clientes, una persona que se desmotiva con facilidad no es apto para este tipo de
tarea.
-Es importante tener la capacidad de ponerte en el lugar del cliente, ser vendedor
y cliente al mismo tiempo. Esto mejora la comunicación ya que la otra persona
establece un lazo momentáneo de confianza y comodidad esto ayudado por un
lenguaje y tonalidad amable, ya que todo es telefónico el tono de voz es
indispensable. Crear este ambiente aumenta la probabilidad de una venta
exitosa o tal vez un futuro cliente.