RELACIONES PÚBLICAS

BLOQUE VI

CARRERA: Licenciatura en Administración de Empresas

MODALIDAD: Mixta
CLAVE DE LA ASIGNATURA: LAE/033
CRÉDITOS: 6
HORAS TOTALES: 96
HORAS CON DOCENTE: 45
HORAS INDEPENDIENTES: 51
MATERIAS ANTECEDENTES: Ninguna
MATERIAS CONSECUTIVAS: Ninguna
ÁREA DEL CONOCIMIENTO: Marketing
FECHA DE ELABORACIÓN: Marzo de 2011

PRESENTACIÓN

El aporte de las relaciones públicas a las organizaciones es la oportunidad de

participar en la dinámica social, ya sea informando sobre lo que hacen o
distinguiendo lo que la sociedad necesita de ellas. Los medios de comunicación
muestran a la sociedad los que son las organizaciones y lo que hacen y el
relacionista público debe analizar las tendencias sociales para que su
organización no se aleje de los nuevos escenarios que se configuran.

Las relaciones públicas incluyen cuatro procesos básicos: investigación,

planificación, ejecución y evaluación, por medio de los cuales pretende ayudar a
una organización a alcanzar sus objetivos en el sentido de creación y
mantenimiento de buenas relaciones con sus públicos. El conocer estos aspectos
de las relaciones públicas, las bases conceptuales, el proceso, la importancia, las
herramientas y el papel de las relaciones públicas en las organizaciones es
indispensable para los estudiantes de la licenciatura en administración de
empresas, para que una vez egresado de la carrera sea capaz de desenvolverse
de manera adecuada en el mundo de la competitividad empresarial y reconozca
los principios con que debe comunicarse una organización con sus diferentes
públicos.

OBJETIVO GENERAL DE LA ASIGNATURA

Conocer los elementos básicos de un proyecto de relaciones públicas, que

permita a una empresa solucionar su problemas respecto a sus relaciones
internas y/externas.
CONTENIDO TEMÁTICO

UNIDAD 1. Conceptos básicos de las relaciones públicas.

1.1. Bases conceptuales.
1.2. Evolución del concepto.
1.3. Objetivo de las relaciones públicas.
1.4. ¿Quién puede utilizar las relaciones públicas?
1.5. Su importancia.
1.6. Sujetos que intervienen en las relaciones públicas.
1.7. El proceso de las relaciones públicas.
1.8. Campo de acción de las relaciones públicas.
1.8.1. Los medios.
1.8.2. Grupos de público.

UNIDAD 2. El papel de las relaciones públicas en las organizaciones.

2.1. Las empresas de asesoramiento externo.
2.2. Departamento de relaciones públicas.
2.2.1. Importancia del departamento.
2.2.2. Gerente de relaciones públicas
2.2.3. Sección administrativa
2.2.4. Sección técnica
2.2.5. Analistas
2.2.6. Encuestadores
2.2.7. Publirrelacionistas.
2.2.7.1. Internos
2.2.7.2. Externos
2.2.8. Administrativos.
2.3. El rol en la toma de decisiones.

UNIDAD 3. Herramientas de las relaciones públicas.

3.1. Seguimiento de medios.
3.2. Bases de datos.
3.3. Boletín de noticias.
3.4. Conferencias y comunicados de prensa
3.4.1. Características
3.4.2. Elementos
3.5. Convenciones
3.6. Muestras y ferias.
3.7. Seminarios.
3.8. Juntas de negocios
3.9. Edecanes
3.10. Recepcionistas.

UNIDAD 4. Desarrollo del Programa de relaciones públicas.

4.1. Objetivos.
4.2. Políticas.
4.3. Planeación.
4.4. Investigación
4.5. Procedimientos.
4.6. Jerarquización.
4.7. Autoridades.
4.8. Supervisión.
4.9. Control.
4.10. Evaluación.

UNIDAD 5. Las Relaciones Públicas, la diplomacia y el protocolo.

5.1. Conceptos básicos.
5.1.1. Diplomacia
5.1.2. Protocolo.
5.2. Origen de la diplomacia
5.3. Evolución de la diplomacia.
5.4. Cuerpo diplomático
5.5. Decano
5.5.1. Funciones
5.6. Estilo de correspondencia.

RECURSOS DIDÁCTICOS SUGERIDOS

 Cañón.
 Computadora.
 Videos.
 Análisis documental.

ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE SUGERIDAS

 Estudio individual de los conceptos elementales de la asignatura.

 Elaboración de reporte de lecturas específicas.
 Exposición de temas por parte de los alumnos.
 Debates sobre los temas.
 Elaboración de esquemas.
 Elaboración de mapas conceptuales.
 Trabajo colaborativo.
 Estudios de casos.
 Realización de ejercicios.
 Controles de lectura.
CRITERIOS GENERALES DE EVALUACIÓN

 Examen 30 puntos
 Ejercicios 30 puntos
 Análisis de casos 30 puntos
 Participaciones 10 puntos

BIBLIOGRAFÍA

 Broom, G., Center, A. y Cutlip, S. (2006). Manual de relaciones públicas

eficaces. España: Gestión 2000. 724 páginas.
 Castillo, A. (2009). Relaciones Públicas. Teoría e Historia. España: UOC.
263 páginas.
 Rojas, O. (2005). Relaciones Públicas: la eficacia de la influencia. España:
ESIC.
 Núñez, I. (2003). Relaciones públicas. Organización de eventos, asesorías
de relaciones públicas. Chile: RIL.
 Xifra, J. (2007). Técnicas de las Relaciones públicas. España: UOC. 308
páginas.
 Palencia, M. (2008). 90 técnicas de relaciones públicas. Manual de
comunicación corporativa. España: PROFIT.