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ABOGACIA

DERECHO DEL CONSUMIDOR

“CONSUMIDOR Y DERECHO A LA INFORMACION, LA PROBLEMÁTICA


DERIVADA DE LAS NUEVAS TECNOLOGIAS”

Profesora: Matilde Pérez


Alumnos: Baulo, Romina
Falchi, Ximena
Hinojosa, Cinthia
Hinojosa, Mauricio
Riga, Florencia
Fecha y lugar de Presentación: 6 de Agosto de 2018. Facultad de Derecho,
Universidad de Buenos Aires.
Curso de Invierno 2018

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INDICE

Introducción………………………………………………………………………….....3

El Deber/Derecho de Información……………………………………………………4

Nuevas Tecnologías…………………………………………………………………..8

El Análisis de Facebook………………...............................................................12

WikiLeaks……………………………………………………………………………..17

Conclusión…………………………………………………………………………….21

Bibliografía…………………………………………………………………………….23

2
INTRODUCCION:
Con el surgimiento de las nuevas tecnologías, especialmente las telecomunicaciones a
través de internet y la aparición de las redes sociales, nos encontramos frente a una
problemática con respecto a la información.
Hoy en dia, la mayoria de nosotros usamos las redes sociales, para distintos fines.
Cuando decidimos crear un perfil o una cuenta, se nos pide determinada información
respecto a nuestra identidad, datos personales, y a su vez la empresa nos brinda
información acerca de los términos y condiciones que debemos aceptar para poder
entrar en el mundo de facebook, como el caso que vamos a analizar, y se nos informa
sobre las condiciones de privacidad de nuestros datos y contenido que compartimos en
nuestras redes sociales.
Esa información que se nos brinda, nos hace preguntarnos si esta es clara, detallada,
veraz, comprensible, y suficiente, no se nos informa de todo.
Y otro interrogante, es qué es lo que hace la compañía con los datos que nosotros le
proporcionamos a ellos.
En el siguiente trabajo vamos a analizar el concepto de información, la importancia de
las nuevas tecnologías, sus ventajas y desventajas; también analizaremos en
profundidad los casos de facebook y wikileaks, en cuanto a la protección de nuestra
información como usuarios de estas plataformas y la publicación de ella, cuando esta es
adquirida a través de medios ilegales, en violación a la privacidad.

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El DEBER/DERECHO DE INFORMACIÓN.
La información, es uno de los principios fundamentales del derecho de consumo. La
Constitución nacional, en su reforma del año 1994, incluyó en el artículo 42 a los
derechos de los consumidores y usuarios, estableciendo que estos tienen derecho a una
información adecuada y veraz.
Por su parte, la ley de defensa del consumidor establece en su artículo 4 que “ el
proveedor está obligado a suministrar en forma cierta, clara y detallada todo lo
relacionado con las características esenciales de los bienes y servicios que provee, y las
condiciones de su comercialización.” Además, esta debe ser siempre gratuita para el
consumidor y con la claridad necesaria que permita su comprensión.
El Código Civil y Comercial de la Nación, incluye en su normativa a los contratos de
consumo, y sobre la información estable, en el artículo 1100: “ El proveedor está
obligado a suministrar información al consumidor en forma cierta y detallada, de todo
lo relacionado con la características esenciales de los bienes y servicios que provee, las
condiciones de su comercialización y toda circunstancia relevante para el contrato, la
información siempre debe ser gratuita para el consumidor y proporcionada con la
claridad necesaria que permita su comprensión.”
El contenido del artículo íntegra lo dispuesto por el artículo 4 de la ley de defensa del
consumidor.
La información no solo constituye un derecho para el consumidor si no también una
obligación para el proveedor, el fundamento está en que en la relación de consumo hay
un desequilibro regido por la desigualdad en la información que cada uno posee, los
proveedores conocen los servicios o bienes que lanzan al mercado en forma completa, y
los consumidores, no tienen acceso a una información completa de lo que se les ofrece,
si esta no es proporcionada por el proveedor.
El proveedor debe informar al consumidor, ya que este va a constituir un factor
determinante para la conformación del consentimiento/asentimiento de este, mejor
informados estén, mejor van elegir los bienes y/o servicios que se le ofrecen.
Del deber de información, se desprenden dos obligaciones para el proveedor, la
obligación de seguridad y el deber de advertencia.
La obligación de seguridad se presenta en el artículo 5 de LDC, “ Protección al
consumidor. Las cosas y servicios deben ser suministrados o prestados en forma tal que,
utilizados en condiciones previsibles o normales de uso, no presenten peligro alguno
para la salud o integridad física de los consumidores o usuarios”. También se consagra

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en el artículo 42 de la CN, los consumidores y usuarios tienen derecho a la protección
de su salud.
Impone una obligación de seguridad de resultado, pues importa poner en cabeza del
proveedor una garantía de inocuidad respecto de la persona y los bienes de los
consumidores. Se tiende a privilegiar la tutela de la salud e integridad física de los
consumidores y usuarios, como una forma de prevención de daños.
En el artículo 6 de la ley 24.240, “Cosas y servicios riesgosos. Las cosas y servicios,
incluidos, los servicios públicos domiciliarios, cuya utilización puede suponer un riesgo
para la salud o la integridad física de los consumidores o usuarios, deben
comercializarse observando los mecanismos, instrucciones y normas establecidas o
razonables para garantizar la seguridad de los mismos.
En tales casos debe entregarse un manual en idioma nacional sobre el uso, la instalación
y mantenimiento de la cosa o servicio de que se trate y brindarle adecuado
asesoramiento. Igual obligación regirá en todos los casos en que se trate de artículos
importados, siendo los sujetos anunciados en el art. 4 responsables del contenido de la
traducción.”
Este artículo complementa el anterior, y es aquí donde se materializa el deber de
advertencia, sobre este Alejandra N. Tevez dice: “ El deber de advertencia se diferencia
del deber de informar en que importa un `plus´sobre la información a suministrar:
implica poner en conocimiento del consumidor no cualquier cantidad o tipo de datos,
sino aquella suficientes y adecuados para evitarle un daño. De allí que constituye una
manifestación específica del deber de informar, que tiene carácter instrumental respecto
de la obligación de seguridad. La obligación del proveedor de advertir al consumidor no
está limitada a los supuestos de comercialización de cosas o servicios riesgosos: es
exigible con independencia de cuál sea la naturaleza o cualidades del producto o
servicio prestado, es decir, aun cuando se trate de cosas o servicios no riesgosos en sí
mismos. No se agota con la comercialización del producto sino que subsiste aun
después.”
El deber de información, se da a lo largo de toda la relación de consumo, esta se
encuentra presente en la oferta, la publicidad, que va a atraer al consumidor, tanto la ley
como el código establecen pautas de la información que debe contener, para que no sea
engañosa o poco clara para el consumidor.
Es fundamental la información que se proporciona al cliente al momento de firmar el
contrato, ya que en temas de consumo nos encontramos frente a contratos de adhesión,

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donde el contenido del contrato es propuesto por una sola de las partes, el proveedor, y
el consumidor, solo puede adherir o no al contrato. El artículo 985 dispone:
“Requisitos. Las cláusulas generales predispuestas deben ser comprensibles y
autosuficientes. La redacción debe ser clara, completa y fácilmente legible. Se tienen
por no convenidas aquellas que efectúan un reenvío a textos o documentos que no se
facilitan a la contraparte del predisponente, previa o simultáneamente a la conclusión
del contrato. La presente disposición es aplicable a la contratación telefónica,
electrónica o similares”.
A su vez, el artículo 10 de la LDC, en forma más detallada el contenido del documento
de venta, con información para el consumidor, sobre el bien o servicio, condiciones de
contratación, y aquí también vuelve a mencionar que este debe ser completo, claro y
fácilmente legible. “Contenido del documento de venta. En el documento que se
extienda por la venta de cosas muebles o inmuebles, sin perjuicio de la información
exigida por otras leyes o normas, deberá constar:
a) La descripción y especificación del bien.
b) Nombre y domicilio del vendedor.
c) Nombre y domicilio del fabricante, distribuidor o importador cuando correspondiere.
d) La mención de las características de la garantía conforme a lo establecido en esta ley.
e) Plazos y condiciones de entrega.
f) El precio y condiciones de pago.
g) Los costos adicionales, especificando precio final a pagar por el adquirente.
La redacción debe ser hecha en idioma castellano, en forma completa, clara y
fácilmente legible, sin reenvíos a textos o documentos que no se entreguen previa o
simultáneamente. Cuando se incluyan cláusulas adicionales a las aquí indicadas o
exigibles en virtud de lo previsto en esta ley, aquellas deberán ser escritas en letra
destacada y suscritas por ambas partes.
Deben redactarse tantos ejemplares como partes integren la relación contractual y
suscribirse a un solo efecto.
Un ejemplar original debe ser entregado al consumidor.
La reglamentación establecerá modalidades más simples cuando la índole del bien
objeto de la contratación así lo determine, siempre que asegure la finalidad perseguida
en esta ley.”
El contenido del contrato también es información, determina derechos y obligaciones
para el consumidor, ya también para el proveedor.

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Por eso la incorporación al contrato de cláusulas o términos abusivos en el contrato,
como puede ser que desnaturalizan las obligaciones o limiten la responsabilidad del
proveedor, renuncia o restricción a los derechos del consumidor y amplíen los del
proveedor, inviertan las carga de la prueba en perjuicio del consumidor, esta
enumeración surge del artículo 37 de la LDC, y no es taxativa. Estas cláusulas se
tendrán por no convenidas, cuya interpretación dentro del contrato siempre ser a favor
de consumidor, conforme los principios de protección al consumidor.
El deber de información no se agota una vez cumplido el contrato, este se extiende más
allá en la relación de consumo, principalmente con el deber de advertencia. Al momento
de efectuar el contrato, el proveedor brinda toda la información que tiene, según el
desarrollo de la ciencia hasta el momento. El proveedor, si se descubre que el producto
o servicio puede causar algún daño, luego de que este se instaló en el mercado, de
comunicar a los consumidores o usuarios, hayan adquirido el producto o sean
potenciales consumidores de este, de los riesgos que puede producir.
El incumplimiento del deber de información, trae consecuencias para el proveedor, este
deberá responder por los daños causados al consumidor, responsabilidad que es objetiva
y solidaria en las relaciones de consumo, fundado en el artículo 40 de la ley de defensa
del consumidor.
Por otro lado, el art. 10 bis de la LDC, le da acciones al consumidor, ante el
incumplimiento de la obligación por parte del proveedor en la oferta o el contrato, exigir
el cumplimiento forzado de la obligación, aceptar otro producto o prestación de servicio
equivalente, rescindir el contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio
de los efectos producidos, considerando la integridad del contrato. Las acciones de este
artículo no impide la acción de daños y perjuicio que corresponda.
Podemos decir, que el deber de información es transversal a toda la relación de
consumo, y que es fundamental para el ejercicio de los derechos de los consumidores, y
para que este pueda actuar con libertad de elección dentro del mercado, como estipula el
artículo 42 de la Constitución Nacional. Y genera consecuencias en contra del
consumidor ante el incumplimiento de sus obligaciones, y el daño o perjuicio que le
pueda causar al consumidor o usuario.
El deber de informar dentro de las redes sociales se materializa en la información que se
brinda en los términos y condiciones del servicio, en la privacidad de nuestros datos y
contenido.

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Los términos y condiciones, son el contrato que nosotros aceptamos cuando queremos
ingresar en alguna red social, o rechazamos pero en este caso no podríamos acceder a la
plataforma, esto nos indica que estamos frente a un contrato de adhesión.
La compañia, Facebook, el caso que analizaremos, es un proveedor de un servicio de
redes sociales o medios sociales, que se entiende como medio de comunicación social,
por lo tanto estamos dentro de una relación de consumo.
Todas las características del deber de información y su alcance se ven trasladas al
mundo cibernético.

NUEVAS TECNOLOGIAS
Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación comienzan a desarrollarse
con las telecomunicaciones, la informática y especialmente con el surgimiento de
internet. El cual no solo es espacio de intercambio de archivos o datos, también lo es de
opiniones y formas de pensamiento, representa la oportunidad de dialogo y de debate.
Entre las ventajas que proporcionan las nuevas tecnologías se podría señalar el
fenómeno de las redes sociales por internet, que posibilita la comunicación entre
personas que pueden o no, estar a grandes distancias, logrando que se comuniquen de
manera instantánea. Además en el campo médico han sido de gran ayuda, ya que con la
implementación de micro cámaras se puede lograr la colaboración de otros médicos que
se encuentren en cualquier parte del mundo a través de una videoconferencia. Asimismo
a través de internet muchas personas compran cosas que se encuentran ubicadas en otras
provincias o países y las reciben en su domicilio en pocos días. También configura un
avance para los investigadores, ya que en internet cuentan con mucho material online
para consultar y poder realizar sus trabajos de investigación. Así como surgen ventajas
también aparecen las desventajas. El exceso de información es una de ellas, al haber
tanta información en internet se hace difícil hallar la mas adecuada y cierta. La
Tecnofilia es otro de los inconvenientes, ya que al estar tan dependiente de la tecnología
se reduce el contacto cara a cara y aparecen las relaciones superficiales. Por ultimo se
podría destacar la generación de ciberdelincuencia, aparecen delincuentes que se
aprovechan de la rapidez, la facilidad y el anonimato, para robar contraseñas de tarjetas
de crédito y realizar compras por internet o crear páginas falsas que emulan a las de
entidades bancarias, comerciales o de prestación de servicios. Asimismo aparecen, entre
otros, el delito de usurpación de identidad, distribución de imágenes de agresiones

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sexuales contra adultos y menores y la distribución de videos e imágenes de carácter
sexual sin permiso de las personas que en ellos aparecen. Internet constituye una fuente
de oportunidades pero también de riesgos para los derechos humanos, se necesita una
regulación pronta y eficaz para evitar en la medida de lo posible la violación de
derechos. Un mal uso de internet ocasionaría el menoscabo de las libertades privadas y
publicas con la consecuente disminución de la calidad de vida.
Actualmente se busca encuadrar a las nuevas tecnologías de la información y la
comunicación dentro de los derechos de cuarta generación, los mismos configuran la
aplicación de los derechos humanos en el nuevo contexto digital. Es necesaria la
realización de una alfabetización digital para lograr la inserción de todas las personas
dentro de las nuevas tecnologías y así lograr que se adquiera el dominio en el uso de
computadoras, que se utilicen los beneficios que proporciona el acceso a internet,
desarrollar habilidades para realizar juicios de valor acerca de la información que se
obtenga en línea y destrezas para la lectura y comprensión de textos, capacidad para
recopilar información fiable, utilizar los motores de búsqueda de internet. Para que lo
anterior resulte efectivo se necesita la implementación de políticas públicas y de este
modo acercar las herramientas tecnológicas a la población y reducir así la brecha
digital, ya que hoy en día estar digitalmente excluido significa también estarlo
socialmente y la falta de acceso a las nuevas tecnologías se convierte en una
discriminación social. Por lo tanto constituye un gran desafío lograr la sociedad digital
inclusiva y que toda la sociedad se acerque a la tecnología y se empoderen del
conocimiento, para que trasciendan a mejores condiciones de vida.
La libertad de expresión es un derecho que se encuentra dentro de las nuevas
tecnologías, ya que al utilizar internet las personas pueden expresarse libremente, en
nuestro país se encuentra regulado en el artículo 14 de la Constitución Nacional. A
pesar de ello, en algunos países como por ejemplo en China tienen limitado este derecho
y el del acceso a la información con la implementación de cortafuegos, barreras
informáticas que impiden la consulta y visualización de cualquier tipo de paginas web
de dominios extranjeros no autorizados por el gobierno.
Las posibilidades que se abren a partir de la implementación de las nuevas tecnologías
de la información y la comunicación son tantas que se necesita la protección integral de
los derechos individuales que reclaman ser considerados derechos de cuarta generación,
en los que el acceso de todos a la tecnología informática, la libertad de expresión en
internet y la libre distribución de información juegan un papel importante.

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Actualmente se debate si internet debe ser considerado un derecho de todo ser humano
para expresar sus ideas libremente. Se cree que el Estado debe asegurar a todos los
miembros de la sociedad el derecho a poseer una conexión a internet. Países como
Francia y Finlandia comenzaron con esta idea, implementando disposiciones legales
para asegurar el derecho de todos sus habitantes a internet. Sin embargo hay algunos
países que todavía no tienen este interés en reconocer que todos los seres humanos
tienen derecho a manifestarse con las formas actuales, es decir, a través de internet. La
pobreza no permite que algunos países tengan acceso a esta tecnología. El interés por
lograr la implementación de este derecho esta latente en la mayoría de los países del
mundo y los derechos humanos en la era de la tecnología aparecen como condición
esencial para una consideración filosófica de los valores de razón, dignidad, libertad,
igualdad, solidaridad y paz.
El desarrollo social y moral del ser humano ha sido permanente e incluyente en el
desarrollo de las técnicas científicas, lo que ha generado la aparición de nuevos valores;
en este sentido es evidente que la tecno-ciencia es la realidad actual, y un fenómeno
multidimensional que proyecta su influencia de una manera directa sobre los valores
morales, psicológicos y sociales.
En este contexto es necesario considerar dos programas de acción distintos, según
Manuel Maceiras, el primero, de carácter teórico, estudia la forma en que la tecno-
ciencia está modelando la identidad y la conciencia humana. Los nuevos medios
técnicos extienden el ámbito de la expresión y la comunicación a otros espacios hasta
ahora prohibidos a los individuos. El segundo objetivo es de carácter político-
pragmático, y nos previene frente a la necesidad de elaborar políticas coherentes que
reconozcan las nuevas necesidades humanas para aprovechar dichos medios, y los
nuevos derechos que son inherentes al hecho mismo del vivir en una sociedad
tecnológica, las llamadas exigencias políticas de la tecnología de la información.
Internet es la estructura social más democrática y participativa de las nuevas tecnologías
de la comunicación, ya que no solo está en el mundo físico como único escenario, sino
que también está en el mundo virtual, y de la innovación del futuro: los conceptos de
invasión, de esclavitud, de dependencia ya no son ni serán los mismos después de la
aparición de Internet, y pese a que con internet ya no será necesario invadir un país con
ejércitos armados, o atar las manos de los ciudadanos, sí se puede convertir los
consumidores, colonizar las conciencias a través de valores implícitos en los productos
audiovisuales.

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Los nuevos colonizadores ahora son virtuales, ya no obligan a sus provincias al pago de
impuestos, ahora invaden sus mercados con productos y servicios de todo tipo, los
mecanismos de dominación hacen estar en vigilia por los derechos humanos, en este
nuevo ciberespacio tiene más importancia el acceso a la información que la materialidad
de los hechos, con ella se permite el desarrollo de formas más avanzadas de
participación pública y de intercambio, y libre expresión de ideas y creencias.
En el ciberespacio se está librando probablemente una de las batallas fundamentales por
la libertad de expresión, por el respeto a la privacidad, a la intimidad, el derecho al libre
comercio, a la libre elección de profesión, de religión, etc. Los ataques a los derechos
humanos en el mundo virtual tienen en el mundo real efectos inmediatos; por ejemplo
cuando alguien difama a cierta persona sin ella enterarse, se le está afectando su derecho
a la dignidad. También las acciones políticas por Internet son traducidas
instantáneamente al mundo real con sus efectos nocivos sobre la comunidad, lo cual
puede aumentar la discriminación.
Internet se ha convertido en un medio clave para que los individuos puedan ejercer su
derecho a la libertad de opinión y expresión, tal como está garantizado por el artículo 19
de la Declaración Universal de los Derechos Humanos y el Pacto Internacional de los
Derechos Civiles y Políticos’, La propuesta es clave, dice el informe de la relatoría
porque, si bien el derecho a la libre expresión fue declarado en 1948, solo ahora existe
una tecnología que permite a dos mil millones de personas darles a sus palabras y
opiniones un alcance global, inmediato y relativamente anónimo. Aún no se sabe si el
informe conducirá a añadir la conexión a Internet como un derecho humano, como hizo
la ONU con el acceso al agua potable. Seguramente en poco tiempo será aceptado por
todos los países del mundo, estableciéndolo en sus constituciones nacionales y se
empezará el largo proceso de hacerlo realidad.
La libertad de expresión, aparte de ser un derecho humano fundamental, también
representa la posibilidad de la defensa y el desarrollo de los demás derechos humanos.
En este contexto la informática se convierte en un recurso estratégico para las
sociedades y para los gobiernos. La falta de libertad de expresión afecta a otros
derechos como la libertad de pensamiento en todas sus manifestaciones, y la libertad de
buscar y recibir información, derechos ya decretados en la Declaración Universal de los
Derechos Humanos de 1948.

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FACEBOOK Y EL DERECHO DE INFORMACION
Concepto de Facebook:
Es una plataforma de red social mediante la cual los usuarios pueden mantenerse en
contacto continuo con un grupo de personas e intercambiar con ellos cualquier tipo de
contenido, a traves de internet.
Mark Zuckerberg creó Facebook durante el periodo en que fue estudiante de la
Universidad de Harvard
El objetivo es dar a las personas la posibilidad de crear comunidades y hacer del mundo
un lugar más conectado
Esta empresa vive de los anuncios. Recolecta información sobre los usuarios de internet
y la utiliza para vender anuncios más específicos y, por lo tanto, más caros, a empresas
y marcas.

Partes
En toda relación de “cloud computing”( ofrecimiento de servicios a traves de internet)
participan tres partes:
- El proveedor del servicio quien es el que presta el mismo, en el caso de la red social
Facebook, el proveedor es Facebook;
- El abonado o cliente al servicio quien es la persona natural o jurídica que suscribe un
contrato con el proveedor de servicios, es decir el usuario que crea un perfil en
Facebook y al aceptar las condiciones de prestación del servicio suscribe un contrato
con Facebook; y,
- El usuario final quien usa los servicios de cloud computing, que en el caso en mención
es el mismo cliente.

Términos y condiciones de Facebook


Introduccion
Se ha desarrollado un conjunto de normas comunitarias que describen qué se permite y
qué no en Facebook. Sin embargo, este "contrato¨ no es conocido por todos los
usuarios. Se debe destacar que las clausulas que definen las estan en idioma castellano,
no obstante, a pesar de la traducción, Facebook deja claro que lo que estamos leyendo
es una traducción de un texto escrito en inglés de Estados Unidos.Business

Aspectos Generales

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Los aspectos generales a tener a tener en cuenta respecto de Facebook son los
siguientes:
- La política de seguridad de Facebook inicia señalando que es de exclusiva aplicación
para ellos y no para aplicaciones o sitios web que utilizan su plataforma, Asimismo
establece que no se crean cuentas a menores de 13 años . Los padres son en última
instancia los responsables del uso de internet por sus hijos menores de 13 años.
- En cuanto al manejo de la Información, Facebook expresamente declara su facultad de
revelar información incluida en su perfil, información de cuenta usada en sus pagos,
datos IP, así como interactuar con los anunciantes sobre su perfil como consumidor.
- En cuanto a la información que comparte un usuario ,la plñotica de Facebook señala
que no hay opciones de privacidad en el nombre y la foto, pero que si cuenta con
opciones de privacidad en cuanto personas que pueden ver su perfil, publicaciones en el
muro, fotos, pero que dichas opciones deben ser configuradas por el usuario dentro de
su perfil. Destacan que la falta de privacidad significa que su perfil sea accedido por
cualquier persona, aunque no cuente con una cuenta de Facebook, ya que estará
disponible en los buscadores de internet. La política de Facebook es clara en que toda
información pública a la que el usuario no le ha configurado perfiles de seguridad puede
ser accedida por cualquier otro usuario de Facebook o por no usuarios cuando se
utilicen buscadores.
- Conforme a la información que se comparte con terceros, se señala que cuando se usa
aplicaciones y sitios web disponibles en la plataforma de Facebook, la información es
disponible para otros, lo que significa que terceros tiene acceso a la información de su
perfil. En cuanto su relación con terceros como proveedores Facebook señala que no
puede asegurar el cumplimiento total por sus anunciantes así como que se reserva la
facultad de compartir su información con anunciantes pre-seleccionados.
- Con respecto al uso de la información por Facebook ,esta se utiliza para proveer
servicios y mejorarlos, contactar al usuario, establecer publicidad orientada al usuario o
cuentas comerciales. Asimismo enfatizan que la información se comparte al momento
de realizar un pago con terceros con el único fin de procesar la transacción, al aceptar
compartir información con un anunciante y para las herramientas de información
pública.
- La política de seguridad de Facebook recomienda al usuario tomar medidas de
seguridad como encriptación de información sensible, conciencia de que no hay

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seguridad impenetrable e importancia de denunciar cualquier violación de la política
establecida.
- Facebook basa enteramente la política de seguridad en trasladar su responsabilidad a
los usuarios.
- Por el hecho de usar Facebook, los usuarios nos convertimos en "producto" de los
anunciantes de la plataforma. Al registrarnos estamos aceptando tácitamente que
Facebook use nuestra foto de perfil, nuestro nombre o nuestros contenidos para sus
campañas publicitarias o algoritmos de segmentación; de esta forma, usan nuestros
datos para modelar la publicidad que vemos o la que puedan ver otros usuarios).
Nuestra implicación en la publicidad es obligatoria y, por supuesto, no recibiremos
dinero alguno por nuestra participación.
- Se puede eliminar el contenido o tu cuenta en cualquier momento para dar por
finalizada la licencia otorgada a Facebook. .Sin embarho, contenido que el usuario
elimina puede permanecer en la plataforma en copias de seguridad durante un tiempo
limitado, aunque los demás usuarios no podrán verlo. Asimismo, puede seguir siendo
visible si lo has compartido con otras personas y estas no lo han borrado.
- En cuanto a las condiciones del servicio,Facebook puede cambiarlas cuando quiera. Si
bien es cierto que avisará a los usuarios, en el momento que se apliquen los cambios y
sigamos usando el servicio, la red social asumirá que los hemos aceptado.
-Nuestra cuenta puede darse de baja o desactivarse tanto si lo solicitamos nosotros
mismos como de manera unilateral por parte de Facebook
- La red social al final de su contrato establece : "Nos reservamos todos los derechos
que no te hayamos concedido de forma expresa".

Legislacion aplicable
El marco legal regulatorio aplicable a Facebook es la normativa vigente en los Estados
Unidos de América por ser el lugar donde está alojado.
En Estados Unidos no existe una ley de protección de los datos del consumidor a nivel
federal, solo leyes específicas para datos que aplican a datos médicos, bancarios o
gubernamentales, lo cual crea un alto riesgo legal. Debido a esto , la Unión Europea que
cuenta con una Directiva acerca del tema estableció que exigirá a proveedores como
Facebook cumplir con los requisitos de su Directiva 95/46 sobre Protección de Datos la
cual se basa en los siguientes siete principios: 1) Deber de notificación a los usuarios de
la razón por la cual se ha recabado los datos; 2) Facultad del usuario de decidir acerca

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de la finalidad y destino de los datos de carácter personal; 3)Transferencia de datos
exclusivamente a países que brinden un nivel adecuado de protección; 4) Posibilidad del
usuario de hacer efectivos sus derechos; 5) Deber de adopción de medidas de índole
técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos personales y
eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado; 5)Calidad de los
datos; y, 6)Establecimiento de mecanismos de resolución para asegurar el cumplimiento
de la directiva.
En caso de demanda,si sos consumidor, las leyes del país donde residis se aplicarán a
cualquier reclamación, causa o disputa que inicies contra Facebook y que surja como
consecuencia de estas Condiciones o los Productos de Facebook, o en relación con ellos
.Asimismo, se puede resolver la reclamación en cualquier tribunal competente del país
que tenga jurisdicción. En los demás casos, aceptas que se resuelva exclusivamente en
el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito del Norte de California o
en un tribunal estatal del Condado de San Mateo.

Responsabilidad del usuario y de Facebook


Facebook basa enteramente la política de seguridad en trasladar su responsabilidad a
los usuarios. El usuario debe tomar consciencia de su responsabilidad en la protección
de su propia información. Es fundamental que el usuario entienda la importancia de su
información y el papel fundamental que juega en proteger su información. La
comunidad debe ser un entorno seguro en el que las personas se responsabilicen de sus
opiniones y sus acciones. Por este motivo, se debe cumplir con lo siguiente: a) Usar el
mismo nombre que utilizas en tu vida diaria; b)Proporcionar información exacta sobre ti
;c) Crear solo una cuenta (propia) y usar la biografía para fines personales y ; d)No
compartir tu contraseña ni dar acceso a otras personas a tu cuenta de Facebook, ni
transferirles tu cuenta sin nuestro permiso.
Además, Facebook queda exenta de toda responsabilidad por nuestros actos y en caso
de demanda por algo que hayamos hecho, ellos permanecerán al margen. Si Facebook
no cumpliese alguna de sus clausulas, no pasa nada. Que Facebook no cumpla no
invalida el contrato , ya que como mencionamos en ocaciones ,en la medida en que la
ley lo permita, SE EXIME DE TODA RESPONSABILIDAD, YA SEA EXPLÍCITA O
IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS RESPONSABILIDADES IMPLÍCITAS
DE COMERCIALIZACIÓN, ADECUACIÓN A UN USO CONCRETO, TÍTULO Y
NO

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INFRACCIÓN. .La red social al final de su contrato establece : "Nos reservamos todos
los derechos que no te hayamos concedido de forma expresa".
Pero esto nos debe llevar a plantearnos: ¿no debería FB hacer más? Para mí la respuesta
es una sola SI, FB debe recordar que su responsabilidad es mantener el sitio seguro así
como mantener la privacidad del usuario intacta.
Escándalo Facebook: ¿cómo funciona la privacidad de los usuarios en las redes
sociales?

La empresa británica Cambridge Analytica diseñó 50 millones de perfiles de votantes


norteamericanos a partir de información proveniente de Facebook que fueron utilizados
en la campaña de Donald Trump, la red social atraviesa una crisis y pierde la confianza
de los internautas.
Facebook está envuelto en lo que ya se considera la mayor filtracion de datos de la red
social, luego de que se difundiera que Cambridge Analytica habría empleado
información de 50 millones de usuarios de la red, sin permiso,es decir violando las
políticas de uso de la red social. Con esos datos habría generado anuncios políticos
dirigidos para favorecer la campaña presidencial de Trump así como para el Brexit del
Reino Unido. Se ideó una maquinaria para manipular las decisiones de los votantes,
según explicó Wylie quien abandonó Analytica en 2014 y advirtió poco después a
Facebook sobre esta maniobra.
En 2014, Wylie, que por entonces trabajaba en Cambridge Analytica, contactó al
profesor de la Universidad de Cambridge Aleksandr Kogan para idear un sistema que
les permitiera obtener información relevante de un gran número de usuarios. Kogan
creó una aplicación llamada This is your digital life que funcionaba como un test online,
y que se presentaba solo como una herramienta de investigación. A los usuarios se les
pagó entre 2 y 5 dólares para tomar este detallado cuestionario sobre personalidad e
intereses políticos. Para completarlo se requería iniciar sesión en Facebook y otorgarle
algunos permisos a la app, como recoger información sobre la actividad del usuario,
acceder a la ubicación y a los contactos en la red. Esta información fue enviada a
Cambridge Analytica sin el permiso de los usuarios, ya que estos, al hacer el test,
aceptaban que su información se recopilara pero solo para fines académicos y no con
otro propósito. La falta de transparencia que implica el uso de datos sin permiso es el
gran problema en cuestión. En este sentido, Paul Grewal, vicepresidente y asesor legal

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de Facebook, explicó en un comunicado que no se cumplió con las reglas de uso de la
red social.
Donald Trump contrató los servicios de la consultora en 2016 por más de 6,2 millones
de dólares, según datos de la Comisión Electoral Federal. Cambridge Analytica
menciona en su sitio que "aportó a la campaña presidencial de Donald J. Trump la
experiencia y el conocimiento que le ayudaron a ganar la Casa Blanca". Luego de que
se difundiera esta situación, la empresa Facebook suspendió la cuenta de Cambridge
Analytica y le bloqueó a Wyle el acceso a Facebook, Instagram y WhatsApp.
Como consecuencia la fiscal general de Massachusetts, Maura Healey, inició una
investigación y dijo que Facebook y Cambridge Analytica deben dar respuesta a los
ciudadanos por este asunto. La empresa podría enfrentar una multa millonaria en caso
de que se determine que hubo una violación a las regulaciones de la Comisión Federal
de Comercio de Estados Unidos Las acciones de la compania tuvieron una caida
cercana al 7% en Wall Street. Es posible que toda esta situación dé pie para que se
generen políticas más rigurosas para cuidar la seguridad y la privacidad de los usuarios
en Facebook y otras plataformas.

WIKILEAKS

¿Qué es WikiLeaks?

WikiLeaks es una organización de medios multinacional y una biblioteca asociada. Fue


fundado por su editor Julian Assange en 2006. Se especializa en el análisis y
publicación de grandes conjuntos de datos de materiales oficiales censurados o
restringidos que involucran guerra, espionaje y corrupción. Hasta ahora ha publicado
más de 10 millones de documentos y análisis asociados.
Tiene relaciones contractuales y rutas de comunicación seguras con más de 100
organizaciones de medios de comunicación de todo el mundo. Esto le da a las fuentes
de WikiLeaks poder de negociación, impacto y protección técnica que de otro modo
sería difícil o imposible de lograr. Aunque ninguna organización puede esperar tener un
récord perfecto para siempre, hasta ahora WikiLeaks tiene una autenticación de
documentos perfectos para todos los intentos de censura. WikiLeaks, su editorial y sus
periodistas han ganado muchos premios.

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WikiLeaks está totalmente financiado por su editor, sus ventas de publicaciones y el
público en general, tiene más de un centenar de otros empleados en América, África,
Eurasia y Asia Pacífico.

Contenido
Es un sitio web que publica informes anónimos y documentos filtrados sobre temas
religiosos, corporativos o gubernamentales, preservando el anonimato de sus fuentes.
Entre 2007 y 2010 WikiLeaks ha recibido más de un millón de documentos;
aportaciones fundamentales para desvelar asuntos que eran desconocidos o permanecían
ocultos por las autoridades políticas.
WikiLeaks funciona como una especie de contenedor online de filtraciones, un proyecto
que desde el primer día se abrió a los ciudadanos aunque, eso sí, se perdió de vista al
reportero tradicional, que hacía de enlace y aplicaba su criterio entre la fuente y el
medio. En el propósito de WikiLeaks, mientras tanto, está por encima de todo proteger a
sus fuentes, conocidas por ellos mismos como los whistleblowers. De esta forma, la
web, creada por periodistas y activistas anónimos al modo de la enciclopedia
participativa Wikipedia, ofrece a cualquier usuario la posibilidad de alojar
anónimamente, mediante una conexión cifrada, textos, audios o vídeos confidenciales
cuya autenticidad el portal se encarga posteriormente de verificar. Cinco voluntarios a
tiempo completo y entre 800 y 1000 trabajan en este sitio que se alimenta de las
donaciones y, según aseguran sus fundadores, no acepta publicidad ni ayudas públicas.
Con presencia en Twitter y en Facebook, WikiLeaks ha pasado de ser un sitio de escasa
repercusión a un portal referente a nivel mundial por el peso de sus informaciones.

Casos desvelados más relevantes


El historial de casos desvelados en WikiLeaks es bastante largo. Entre los más
destacados figura la filtración, en octubre de 2009, de una detallada lista de miles de
miembros de la formación racista BNP (Partido Nacional Británico). Este documento
recogía los nombres y apellidos de sus militantes, así como sus direcciones particulares
y sus números de teléfono. La polémica saltó en Reino Unido por el secretismo que
rodea a un partido político repleto de acusaciones de racismo. En Reino Unido, además,
WikiLeaks destapó el caso de protección para la empresa Trafigura. La compañía de
transporte pagó a una empresa local de Costa de Marfil para deshacerse de 400
toneladas de gasolina de baja calidad. El operador contratado se limitó a esparcirla por

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las cercanías de la ciudad de Abidjan. 85.000 personas necesitaron cuidados médicos,
paralizando el frágil sistema sanitario del país. Ocho personas fallecieron a causa, al
parecer, de la exposición a esta basura química. Trafigura acudió al juez pidiendo
protección ante la filtración de un documento confidencial y Wikileaks reveló todo el
entramado. Bastante repercusión también tuvieron las cintas que revelaban la
intrahistoria de los atentados del 11-S, segundo a segundo. WikiLeaks puso a
disposición del lector en noviembre de 2009 medio millón de comunicaciones que
fueron emitidas y recibidas durante aquel día en las Torres Gemelas y en la sede del
Pentágono, la mayoría de ellas emitidas por el FBI o la policía de Nueva York. Las
llamadas telefónicas, los correos electrónicos y los SMS interceptados que se recogían
en la web a lo largo de 12 páginas despertaron la polémica sobre el respeto a la
intimidad de miles de personas o sobre la necesidad de mostrar gratuitamente el
dramatismo que sobrevino en los momentos posteriores a los ataques.
Pero el caso más relevante fue la difusión del vídeo Collateral Murder, en el que un
helicóptero Apache estadounidense abatía el 12 de julio de 2007 a una docena de
personas en un barrio de Bagdad. El vídeo dio la vuelta al mundo con más de cuatro
millones de visitas en 72 horas en YouTube. En él se mostraba que entre los muertos se
hallaba el cámara de Reuters Namir Noor Eldeen, y su chofer Saeed Chmagh. Las
imágenes trajeron las denuncias delas organizaciones de periodistas y obligó al
Pentágono a abrir una nueva investigación del ataque. Más recientemente, a finales del
año 2010, el portal ha adquirido especial protagonismo al informar de operaciones
encubiertas y datos ocultos sobre la guerra contra los talibanes en Afganistán y
Pakistán. En la página, se han filtrado cerca de 90.000 folios de documentos militares
estadounidenses clasificados. Los informes, que abarcan de 2004 a 2010, demuestran
que Estados Unidos ha ocultado tanto pruebas de sus propias actuaciones fuera de la ley
como del poderío militar acumulado por los talibanes y las sangrientas masacres que
han protagonizado, matando a unos 2.000 civiles hasta la fecha.

Bloqueo a WikiLeaks: censura gubernamental cancelación de servicios y ataques


cibernéticos.

A menudo, por el contenido sensible que maneja el sitio web, los creadores se enfrentan
a las amenazas y las presiones de las personas, autoridades o instituciones señaladas en
sus filtraciones. De hecho, tras la publicación de los documentos clasificados sobre la

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guerra de Afganistán, Estados Unidos y algunas ONG denunciaron la labor de
WikiLeaks. Por este motivo, en 2010 el Partido Pirata sueco firmó con WikiLeaks un
acuerdo para alojar su página web y poder conseguir su inmunidad, ya que esta
formación pide liberalizar las leyes de derechos de autor y reducir la vigilancia en
Internet. Sin embargo, debido a la derrota electoral de este partido, no prosperó dicha
iniciativa.
Ante los ataques de denegación de servicio por la filtración Cablegate WikiLeaks muda
su información a los servidores Amazon EC2 de computación en nube de Amazon.
La República Popular China, como parte de su política de censura informática, bloqueó
los enlaces cibernéticos al sitio de WikiLeaks en diciembre de 2010 ante la posibilidad
de revelaciones de cables diplomáticos estadounidenses enviados por las embajadas de
Estados Unidos en Seúl y Pekín, en referencia a Corea del Norte, aliado de China. El
mismo mes Amazon, deja de albergar a WikiLeaks. Éste, a través de Twitter, señala que
si Amazon está en contra de la Primera Enmienda debería dejar de vender libros. El
Congreso de EE. UU. quiere callar totalmente a WikiLeaks en el país, prohibiendo su
acceso y en el resto del mundo eliminando de Internet su existencia, asunto que ya ha
intentado con anterioridad. Por lo cual se llevó a cabo una reforma de ley en Estados
Unidos conocida como el Acta SHIELD (Securing Human Intelligence and Enforcing
Lawful Dissemination), una modificación del Acta de espionaje que prohíbe la
publicación de información clasificada sobre secretos cifrados o comunicaciones
internacionales de inteligencia. También Visa retira la capacidad de hacer donaciones o
pagos a WikiLeaks. En respuesta, la empresa islandesa DataCell, que facilita los pagos
a WikiLeaks, decidió tomar acciones legales inmediatas para hacer posibles las
donaciones de nuevo, anunciando que demandará a MasterCard y a Visa. Luego
Twitter canceló la cuenta de uno de los grupos de apoyo a WikiLeaks, Anonymous y
después Facebook eliminó la página de Operation Payback (Operación venganza) en
defensa de WikiLeaks en lo que ya se considera por parte de miembros de Anonymous
como una guerra digital para proteger la información en Internet. En consecuencia
Anonymous decide modificar su estrategia de ataques a quienes han bloqueado a
WikiLeaks, y comienza a proveer más divulgación de las filtraciones de WikiLeaks.

Podemos decir entonces que WikiLeaks es una herramienta basada en la libertad de


información y de expresión, que aporta contenido con relevancia pública. Estamos ante
una democratización del conocimiento mediante la aplicación de la tecnología

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comunitaria y una sociedad contemporánea como un mundo interconectado donde la
información y el conocimiento han dejado de ser de la exclusividad de algunos para
lograr ser difundidos. La página Web WikiLeaks permite que la información llegue a la
sociedad sin perjuicio de su contenido, de esta forma logra ofrecer al público noticias e
informaciones relevantes que consigue gracias a filtraciones. Además estamos ante un
sitio en el que se garantiza la veracidad y autenticidad de los documentos aportados, ya
que posee un equipo de profesionales dedicados a analizar y comprobar los datos que
recibe. Protege los datos de los colaboradores utilizando el anonimato de los mismos, y
de esta manera aportan nuevos documentos sin temor a recibir represalias, ya que las
autoridades políticas y económicas no dudan en culpar al sitio web de poner en peligro
la vida personas o la seguridad nacional de un Estado democrático porque se sienten
amenazadas por la actividad informativa de WikiLeaks. Sin embargo, los casos
analizados demuestran que estas reprimendas están motivadas por el temor de las
instituciones o los gobiernos, recelosos de que se difundan informaciones que
cuestionen su gestión.

CONCLUSION:
El principal paso que debe seguir todo aquel que decide utilizar Facebook es entender
que los servicios que acepta se incluyen en sus políticas de seguridad la cual
lastimosamente muy pocos usuarios leen, lo que les conduce a exponerse a posibles
riesgos en el manejo de su información, pero sin contar con medidas preventivas para
mitigar dicho riesgo.
La respuesta nos conduce a una sola realidad: el usuario se apropia de la
responsabilidad de cuidar su información para lo cual adopta estándares mínimos de
configuración de la privacidad y se beneficia de ser miembro de las redes sociales,
basado en un solo principio: al único que le importa la privacidad de su información es
a él mismo.
Es indudable que después de una lectura profunda de la política de seguridad
encontramos que existen ciertos aspectos de la misma que la hacen vulnerable tales
como la no verificación de la cuenta de un menor, la seguridad depende de que el
usuario configure sus opciones y la falta de garantía que terceros como anunciantes
cumplirán la política de seguridad.
Pero esto nos debe llevar a plantearnos: ¿no debería FB hacer más? Para nosotros la
respuesta es una sola SI, FB debe recordar que su responsabilidad es mantener el sitio

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seguro así como mantener la privacidad del usuario intacta, por mientras no vuelva a
asumir dicho rol se continuará leyendo a través de los medios las diferentes fallas de
seguridad que tiene Facebook.
FB, como proveedor de un servicio, debe a sus usuarios la obligación de seguridad, en
este caso, especialmente de datos personales, muchos de los cuales por su difusión
inadecuada puede generarle daños y perjuicios, de los cuales va a tener que responder
por ellos, de manera objetiva y solidaria.
Es deber de la compañía, incrementar sus políticas de privacidad, para evitar daños a los
usuarios de la plataforma. Principalmente, a través del fácil acceso a la información, de
una forma que el usuario pueda leer de manera sencilla y acorde a los tiempos del
usuario.
Como usuarios, sabemos que cuando queremos ingresar a una red social, lo queremos
hacer de forma inmediata, pasamos por alto los largos términos y condiciones. Las
empresas saben que esto ocurre, y debería adaptar la forma en que presenta esta
información fundamental para el usuario.
Hoy en día, las nuevas tecnologías, la comunicación a través de internet, es fundamental
y necesaria, deberia existir legislación acorde para hacer mas segura la navegación por
la red.
Finalmente queremos destacar que Wikileaks ha dado lugar a un debate en el que poco a
poco se ha ido llegando al fondo, que no es otra cosa que el derecho a informar y a estar
informado que, como tema, es el derecho a la información que cada vez está más
restringido en función de intereses de grupos de poder.

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BIBLIOGRAFIA:
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Estudio. 2016
 Código Civil y Comercial de la Nación.
 Constitución Nacional.
 Carlos A. Hernandez. Sandra A. Frustagli, “Las exigencias del deber de
seguridad en las relaciones de Consumo”.
 Sebastián Picasso, “Con el nuevo código, la obligación de seguridad desaparece
del derecho común”.
 Alejandra N. Tevez, “El deber de advertencia en las relaciones de consumo”.
 ACATA AGUILA Isaias Jorge, “Internet, un derecho humano de cuarta
generación”, México, 2012.
 AGUIRRE Alix y MANASIA Nelly, “Derechos humanos de carta generación:
inclusión social y democratización del conocimiento”, Venezuela, 2015.
 BUSTAMANTE DONAS Javier, “Hacia la cuarta generación de derechos
humanos: repensando la condición humana en la sociedad tecnológica”
 DOMINGO Vicente “Los derechos humanos de cuarta generación”, Revista
Crítica, Madrid, 2009.
 URQUIJO VALDIVIELSO, José Ignacio “Sociedad y nuevas tecnologías,
ventajas e inconvenientes”, San Pablo, 2016.
 BRAVO A., Mauricio, “WikiLeaks: teoría y práctica de un
desacato. Aproximaciones a un nuevo discurso político comunicacional en la
cibercultura”, Ediciones Nuevas Fojas, Santiago de Chile. 2014
 VEGA Vidal Javier; PORTILLO Romero José, “La denuncia social en Internet:
WikiLeaks y la filtración de documentos secretos”, Universidad de Sevilla,
2010.
 Página de Wikileaks: https://wikileaks.org/
 Facebook: https://www.facebook.com/

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