GERENCIA DE SERVICIOS DE SALUD

1. Es el proceso de diseñar y mantener una ambiente en el que los individuos, trabajando en grupos de manera eficiente,
alcancen objetivos seleccionados Administración

2. La administración como práctica es Un Arte

3. Los conocimientos garantizados acerca de la administración la catalogan como Una Ciencia

4. .Las condiciones económicas, éticas, políticas y legales o tecnológicas son de tipo Externas

5. Es la suma total de conocimientos de los que disponemos sobre la manera de hacer las cosas Tecnología
6. Es la disciplina relativa a lo bueno y lo malo y al deber y obligación moral Ética

7. Es una declaración de políticas, principios o reglas que guían el comportamiento de los integrantes de una organización
Código de Ëtica

8. Cuando las operaciones en el extranjero se basan en el punto de vista de la compañía matriz se dice que su orientación
es de tipo Etnocéntrica

9. Sistema administrativo que se enfoca en el autocontrol y la auto dirección, colocando metas individuales y grupales
Administración por Objetivos

10. Planes por medio de los cuales se establece un método para el manejo de actividades futuras. Secuencias cronológicas
de las acciones requeridas Procedimientos

11. Formulación de resultados esperados expresada en términos numéricos. Programa “en cifras”
Presupuestos

12. Es la razón de existencia de toda empresa Misión o Propósito

13. Es una técnica de planificación que valora los costos incrementales que producen las ventas incrementales
Análisis Marginal

14. Se le llama a la selección de un curso de acción entre varias alternativas y constituye por lo tanto la esencia de la
planeación Toma de Decisiones

15. Que nombre reciben los factores que pueden medirse en términos numéricos como el tiempo o los diversos costos fijos y
de operación Cuantitativos

16. Transforma su sueño en un negocio, opera dentro del ámbito organizacional Emprendedor Interno

17. Red de relaciones personales y sociales no establecida ni requerida por la organización, pero que surge
espontáneamente de la asociación entre si de las personas Organización
Informal

18. Se le conoce como la revisión fundamental y rediseño radical de los procesos para alcanzar resultados espectaculares
Reingeniería

19. Son pequeñas empresas en si mismas establecidas como unidades de una gran compañía para la promoción y manejo
de cierto producto o línea de productos como si fuera una actividad empresarial independiente UEN

20. Se define como cubrir y mantener cubiertos los puestos de la estructura organizacional
Integración de Personal

21. A que se le llama el Talón de Aquiles de la integración gerencial Evaluación Gerencial

22. Conjunto de Valores, Rituales, Mitos y Prácticas que han evolucionado dentro de una organización y la caracterizan
Cultura Organizacional
23. Estriba en elegir misiones y objetivos y las acciones para llevar a cabo aquellas y alcanzar estos y requiere toma de
decisiones Planeación

24. Es influir en las personas para que contribuyan a la organización y al alcance de los objetivos establecidos por la misma
Dirección

25. Es la funcion de medir y corregir el desempeño individual y organi-zacional para garantizar que los hechos se apeguen a
los planes Control

26. Mencione por lo menos 2 tipos de poder dentro de una organización

Legítimo, Referencia, Recompensa, Coercitivo

27. Que es lo que básicamente diferencia a Linea y el Staff Relaciones

28. Principio que estipula que entre mas clara sea la línea de autoridad mas clara será la responsabilidad
Principio Escalar

29. Tipo de sistemas que interactúan dinámicamente con su ambiente Sistemas Abiertos

30. Teoría que se basa en el equilibrio entre la relación resultados /insumos de una persona y otras personas
De la Equidad

31. Tipo de líder que consulta a sus subordinados respecto de acciones y decisiones probables y alienta su participación
Democrático

32. Tipo de líder que impone y espera cumplimiento, es dogmático y seguro Autocrático

33. Líder que hace un uso muy reducido de su poder ya que concede a sus subordinados un alto grado de independencia
Liberal

34. Cual es la base para determinar quien es susceptible de ser ascendido a un puesto más alto
Evaluación del Desempeño

35. Los lideres que identifican que necesitan sus subordinados para cumplir sus objetivos, aclaran funciones y tareas
organizacionales Transaccionales

36. Involucra al emisor, la transmisión de un mensaje por medio de un canal seleccionado al receptor
Comunicación

37. Es el camino ordenado y sistemático que se utiliza para lograr un fin determinado Método

38. Conjuntos de reglas que se encuentran en los límites del pensamiento y proporcionan los parámetros necesarios
Paradigmas

39. Es aquello que nos diferencia y separa de nuestros competidores para poder obtener mejores mercados
Ventaja Competitiva

40. .Auditoria que persigue evaluar la calidad de la administración y su calidad como sistema
Administrativa

41. .Procedimiento de rastrear la causa de un resultado insatisfactorio hasta las personas responsables de él y hacer que
corrijan sus prácticas, es lo que llamamos Control Directo

42. Al sistema Hombre-Máquina o adecuar el trabajo al hombre se le conoce como Ergonomía

43. Es lograr satisfacer o superar las expectativas del cliente Calidad Total

44. Estudia y mejora la estructura organizacional y los procesos de trabajo en vigor OyM

45. Procedimiento de desarrollar mejores administradores que conciban la admón.. desde un punto de vista de sistemas,
para eliminar resultados indeseables por una admón. deficiente se llama Preventivo

46. Diferenciación que se refiere a la profundidad de la jerarquía organizacional Diferenciación Vertical

 47. Tipo de manuales que afectan a mas de una empresa Macroadministrativos

48. Tipo de planeación que va con la corriente, no planear basado en el entorno, improvisar las soluciones
Inactiva

49. La eficiencia es el cumplimiento de objetivos (V) (F)

50. Las 4 habilidades elementales de los administradores son: técnicas, humanas, contables y diseño ( V ) (F)

51. Dos tendencias principales del siglo XXI es la tecnología de la información y la globalización (V) (F)

52. Selva de las teorías administrativas es la enorme variedad de enfoques de análisis administrativo,
opiniones sobre su descripción y como deban analizarse los hechos (V) (F)

53. La empresa integran la tecnología a sus procesos para mejorarlos (V) (F)

54. El poder implica responsabilidad y rendición de cuentas (V) (F)

55. El compromiso social crea una imagen publica favorable y así atraer clientes e inversionistas (V) (F)

56. En Francia las prácticas administrativas están determinadas por el uso de la autoridad y el concepto
de codeterminación (V) (F)

57. En Corea se han desarrollado prácticas administrativas iguales a las de Japón y Estados Unidos (V) (F)

58. La Administración japonesa no difiere de la estadounidense, ambas se basan en la lealtad (V) (F)

59. El interés europeo en la calidad esta ejemplificado por lo que se conoce como ISO 9000 (V) (F)

60. Se dice que metas y objetivos son lo mismo (V) (F)

61. Los objetivos no son solamente puntos de control sino también pueden ser motivadores (V) (F)

62. Se dice que normas y políticas son sinónimos (V) (F)

63. En la Evaluación del Desempeño Mc Gregor propuso que actuando en calidad de asesor,
el administrador incita la participación activa de los subordinados (V) (F)

64. Los Presupuestos son herramientas exclusivas de control (V) (F)

65. Las tácticas son la base de los planes operativos y afectan a todas las áreas administrativas (V) (F)

66. La intención estratégica es la determinación de triunfar en un entorno competitivo (V) (F)

67. El desarrollo de alternativas es el primer paso en la toma de decisiones (V) (F)

68. A los factores cualitativos también se les llaman tangibles (V) (F)

69. Al Análisis de Costo-Beneficio se le conoce también como Eficacia de los Costos (V) (F)

70. Uno de los requisitos que debe poseer un Emprendedor es tener experiencia en el producto (V) (F)

71. Una estructura organizacional debe diseñarse para determinar quien realiza ciertas tareas y quien
será el responsable de resultados (V) (F)

72. La innovación sistemática es una actividad característica de los empresarios (V) (F)

73. La estructura de la organización de las empresas se aplica de igual manera para todas (V) (F)

74. La departamentalización territorial se aplica X lugar a ventas y producción (V) (F)

75. Las organizaciones virtuales para funcionar necesitan un organigrama y una sede central física (V) (F)
7 Se dice que lo que genera el éxito de una empresa no es el proceso y si el producto (V (F
6 ) )
7 El estrés pude tener un efecto sobre las personas así como sobre la organización (V (F
7 ) )
7 Eficiencia es administrar bien los recursos de la empresa (V (F
8 ) )
7 Eficacia es cumplir con los objetivos y metas de la empresa (V (F
9 ) )
8 Una de las funciones del Gobierno es restringir y regular la actividad empresarial (V (F
0 ) )
8 Las Estrategias son enunciados generales que orientan el pensamiento delos (V (F
1 administradores ) )
8 Las políticas determinan las misiones y los objetivos básicos a largo plazo de una empresa
2 así como los cursos de acción y asignación de recursos (V (F
. ) )
8 Las tácticas son planes de acción para la ejecución de las Estrategias (V (F
3 ) )
8 Una sugerencia para la eficacia de la administración matricial es definir los objetivos del (V) (F
4 proyecto )
8 El equilibrio es la clave para una descentralización apropiada (V (F
5 ) )
8 El carácter y filosofía de los altos ejecutivos no ejerce importante influencia en el grado
6 de descentralización de la autoridad (V (F
. ) )
8 A la Perspectiva de Contingencias también se le llama Enfoque Situacional (V (F
7 ) )
8 Se dice que Empresario es sinónimo de Gerente (V (F
8 ) )
89. Decisiones programadas se toman en los niveles superiores y se caracterizan por su incertidumbre ( V ) (F)

90. Planeación y Organización por estar vinculadas e inseparables se les llama Hermanas Siamesas ( V ) (F)

91. Para ser mesurables los objetivos deben ser verificables (V) (F)

92. Se dice que la Capacitación es una de las fuerzas impulsoras del Equilibrio Organizacional (V) (F)

93. Se dice que el temor es una de las fuerzas impulsoras del Equilibrio Organizacional (V) (F)

94. El desconocimiento de las razones del cambio es una fuerza restrictiva (V) (F)

95. La máxima “Las personas promedio no existen” es (V) (F)

96. Se dice que Administración es sinónimo de Liderazgo (V) (F)

97. La esencia del Liderazgo son los seguidores (V) (F)

98. Se dice que la satisfacción es el impulso y la motivación es el resultado ya experimentado (V) (F)

99. Recongelamiento es la etapa del proceso de cambio en la cual se motiva al cambio (V) (F)

100.El organigrama no omite relaciones significativas informales de información (V) (F)

101.El diseño de puestos puede efectuarse mediante la observación, entrevistas, cuestionarios o incluso
un análisis de sistemas (V) (F)

102.La promoción consiste en evaluar las cualidades y deficiencias de un individuo para asignarle
después el puesto más conveniente (V) (F)

103.Revisar los planes periódicamente para ver su congruencia con las expectativas prevaleciente es ( V ) (F)

104.La teoría X y la Y son dos conjuntos de presupuestos basados en la organización de la empresa (V) (F)

105.Los individuos tienden a seguir a quienes en su opinión, ofrecen los medios para satisfacer sus
metas personales (V) (F)
106.El ruido o un lugar muy cerrado puede impedir el desarrollo de ideas claras ( (F
V )
107.Todo sistema de comunicación debe hacerse a la medida de las necesidades del ( (F
administrador V )
108.Las barreras a la comunicación solo pueden estar presentes en el emisor ( (F
V )
109.Los Despidos son una solución cada día mas popular para enfrentar la resistencia al cambio ( (F
V )
110.Autoridad es el derecho en un puesto para ejercer discrecionalidad al tomar decisiones ( (F
V )
111.Sistema es una red de procedimientos interrelacionados y desarrollados para alcanzar un fin ( (F
V )
112.La Toma de Decisiones se define como la selección de un curso de acción entre alternativas ( (F
V )
113.Las relaciones de staff las podemos resumir en asesoría y apoyo a la línea ( (F
V )
114.La Etapa de Análisis de Brechas es cuando se compara lo realizado con lo esperado ( (F
V )
115.Planeación Operativa y Planeación Táctica no son sinónimas ( (F
V )
116.Planeación Estratégica Aplicada es sinónimo de Planeación a Largo Plazo ( (F
V )
117.Las políticas y las estrategias por si solas aseguran el éxito de las empresas ( (F
V )
118.Educación y comunicación Es uno de los métodos para vencer la resistencia al cambio ( (F
V

119. Padre de la administración científica, su principal función fue la elevación de la productividad mediante una mayor
eficiencia en la producción y salarios mas altos a las trabajadores a través de la aplicación de métodos científicos

a. Frederick Taylor b. Henry Fayol c. Max Weber

120.Padre de la administración moderna, formuló 14 principios de administración como los referentes a la autoridad
y responsabilidad, la unida de mando , la cadena escalar, etc.

a. Frederick Taylor b. Henry Fayol c. Max Weber

121.El e-commerce se utiliza especialmente en las operaciones de negocios de:

a. Individuo y pais b. Empresa y empresa c. Tecnología y tecnología

122.Para tomar decisiones, los administradores deben de tomar en cuenta las condiciones
a. Extremas b. Internas c. Externas

123.Sostiene que los planes y acciones deben evaluarse en función de sus consecuencias
a. Teoría Política b. Teoría Ganancial c. Teoría Utilitaria

124.Teoría que aduce que todas las personas poseen derechos básicos
a. Teoría Política b. Teoría de Derechos c. Teoría Utilitaria

125.Normas ISO de carácter internacional que se enfocan en proteger el ambiente

a. 9000 – 2000 b. 8000 – 2000 c. 14000 - 2000

126.Tipo de actitud gerencial que esta orientada hacia el mundo, existe personal de muchas nacionalidades
a. Etnocéntrica b. Policéntrica c. Geocéntrica

127.Consiste en la adaptación a las condiciones estadounidenses de prácticas administrativas japonesas selectas

a. Teoría X b. Teoría Y c. Teoría Z

128.Administración que se basa en el estudio y análisis de la administración en diferentes ámbitos y de las razones de que
las empresas obtengan diferentes resultados en diversos países
a. Por Objetivos b. Comparada c. Por Resultados
129.Es la capacidad de una empresa de establecer una relación entre sus operaciones y su entorno externo
a. Responsabilidad Social b. Sensibilidad Social c. Etica

130.Se identifica la función o tarea básica de una empresa o institución o de una parte de ésta
a. Objetivos y Metas b. Misiones y Propósitos c. Estrategias

131.Son los fines que persiguen por medio de una actividad de una u otra índole
a. Objetivos y Metas b. Misiones y Propósitos c. Estrategias

132.Son la determinación de los objetivos básicos a largo plazo de una empresa y la adopción de los cursos de acción y
la asignación de recursos necesarios para su cumplimiento
a. Objetivos y Metas b. Misiones y Propósitos c. Estrategias

133.Es poner en práctica las nuevas ideas creadas

a. Creatividad b. Innovación c. Paradigma

134.Son las habilidades administrativas de posesión de conocimientos y destrezas en actividades

a. Humanas b. Técnicas c. Conceptualización

135.Desarrolla la teoría basándose en: estímulo – respuesta – consecuencia – respuesta futura

a. Maslow b. Alderfer c. Skinner

136.Es el desarrollo de nuevas ideas

a. Creatividad b. Innovación c. Paradigmas

137.Son conjuntos de supuestos sobre la naturaleza de la gente y que afectaran de distinta manera el modo en que
los administradores realizan sus funciones, fue creada por Douglas McGregor
a. Teoría de la Jerarquía b. Teoría X y Y c. Motivación-Higiene

138.Herramienta de diagnóstico que se basa en la tasa de crecimiento y su posición competitiva relativa

a. Matriz de Portafolio b. Matriz Tows c. Matriz FODA

139.Herramienta de diagnóstico que se basa en el análisis de los componentes externos e internos de la organización
a. Matriz de Portafolio b. Matriz TOWS c. Matriz de Entornos

140.Cosiste en la determinación del propósito y los objetivos básicos a largo plazo de una empresa
a. Estrategias b. Visión Empresarial c. Políticas

141.Estrategias que son diseñadas para orientar a los administradores en el suministro de productos o servicios a los clientes
y en la persuasión de los clientes para que compren
a. Empresariales b. Mercadotecnia c. Competitivas

142.En el proceso de la toma de decisiones es algo que obstaculiza el cumplimiento de un objetivo

a. Obstáculo b. Criterio c. Factor Limitante

143.La importancia de una decisión depende del grado de

a. Creatividad b. Responsabilidad c. Experimentación

144.Condición en donde se tiene razonable seguridad de lo que ocurrirá una vez tomada una decisión
a. Certidumbre b. Riesgo c. Incertidumbre

145.Ultima fase del proceso creativo

a. Intuición b. Discernimiento c. Formulación Lógica

146.Factores que influyen en el tramo estrecho de administración

a. Escasa capacitación b. Reuniones eficaces c. Administradores capacitados

147.Tipo de organigrama que solo muestra la estructura de un departamento o sección de la empresa

a. Departamental b. Suplementario c. Específico

148.Proceso de dividir el trabajo en actividades que puedan desempeñar lógica y cómodamente individuos o grupos
a. División del Trabajo b. Especialización c. Departamentalización

149.Se le conoce así a la elección de los candidatos de dentro o fuera de la organización para ocupar un puesto.
 a. Selección b. Reclutamiento c. Contratación

150.Son cosas que inducen a los individuos a alcanzar un alto desempeño

a. Regalos b. Castigos c. Motivadores

151.La otra fase del proceso administrativo que se le conoce como la hermana siamesa de la planificación es
a. Dirección b. Control c. Organización

152.Es el proceso atraer candidatos para llenar las vacantes disponibles en la organización
a. Selección b. Reclutamiento c. Contratación

153.Se le conoce como el poder que tienen los empleados de tomar decisiones a todo nivel
a. Benchmarking b. Empowerment c. Outsourcing

154.Son Pruebas las diseñadas para medir la capacidad mental y someter a prueba lamemoria
a. Vocacionales b. Personalidad c. Inteligencia

155.Es una de las otras preocupaciones adicionales en la selección ycontratación

a. Tiempo b. Personas c. Capital

156.Sistema de medir el desempeño a partir de objetivos preestablecidos

a. Evaluación de RRHH b. Desempeño como Gerentes c. Ninguna

157.Podemos decir que se refiere al impulso y esfuerzo por satisfacer un deseo o meta
a. Satisfacción b. Motivación c. Incentivos

158.Patrón de comportamiento general, creencias compartidas y valores comunes de los integrantes de la empresa
a. Cultura Organizacional b. Estructura Organizacional c. Ninguna

159.Proceso de influir en las personas para que se esfuercen voluntaria y entusiastamente en el alcance de metas grupales
a. Liderazgo b. Poder c. Autoridad

160.Desarrolla la teoría basándose en la pirámide de las necesidades dividiéndolas en 5 niveles

a. Maslow b. Alderfer c. Skinner

161.Es el principio que estipula que solo debe existir un solo superior
a. Centralización b. Unidad de Mando c. Delegación

162.Conocido como el padre del enfoque de sistemas sociales de la organización y administración

a. Frederick Taylor b. Hugo Muntzberg c. Wilfredo Pareto

163.Observo que al paso del tiempo, la gente asciende hasta un nivel en el que es incompetente
a. Peter Druker b. Edward Deming c. Laurence Peter

164.Introdujo el control de calidad total en Japón

a. Peter Druker b. Edward Deming c. Laurence Peter

165.Es la teoría que demanda que quienes son responsables de tomar decisiones se guíen por la equidad, así como
la imparcialidad
a. Teoría Utilitaria b. Teoría del Derecho c. Teoría de la Justicia

166.Es donde muchos grupos organizados representan diversos intereses

a. Etica Plural b. Sociedad Plural c. Administración Social

167.Técnica desarrollada por Olaf Helmer utilizada para obtener un pronóstico tecnológico más preciso y significativo
a. De Enfoque b. Delphi c. Portafolio

168.Estrategia utilizada por las compañías en las que en lugar de cubrir la totalidad del mercado solo se enfocan en un
segmento específico
a. Diferenciación b. Liderazgo c. Enfoque

169.Las innovaciones exclusivamente son basadas en

a. Riesgos b. Ideas Brillantes c. Ambiciones
170.El mejor tipo de la departa mentalización según la situación que la empresa enfrenta la decide
a. Los Accionistas b. El Administrador c. Los Clientes

171.Departa mentalización basada en factores territoriales es común en empresas que operan en

a. Regiones Aisladas b. Regiones Mixtas c. Regiones Geográficas

172.La modalidad de la organización matricial es común sobre todo en las áreas de

a. Mercadeo b. Ingeniería e Investigación c. Ventas

173.La naturaleza de la relación de staff es de

a. Mando b. Asesoría c. Investigación

174.Son las habilidades administrativas para trabajar con individuos, esfuerzo cooperativo y trabajo en equipo
a. Humanas b. Técnicas c. Conceptualización

175.Son las habilidades administrativas para percibir el panorama general y distinguir los elementos significativos
a. Humanas b. Técnicas c. Conceptualización

176.Teorías que nos ayudan a identificar los comportamientos que establecen la diferencia entre líderes eficaces y no eficaces
a. Organizacionales b. Conductuales c. Personales

177.Son la manifestación patente de las actividades y los valores de la gente

a. Estilos de Vida b. Valores c. Creencias

178.Tipo de actitud gerencial que esta orientada hacia el país anfitrión, con personal local dándole libertad administrativa
a. Etnocéntrica b. Policéntrica c. Geocéntrica

179.Creación de Objetivos y Metas de la Empresa (Misión)

Planeación

180.Distribución de recursos de la empresa

Organización

181.Motivación de los recursos humanos

Dirección

182.Evaluación de los resultados

Control

183.Analogía de sus Ejércitos y el FODA

Sun Tzu

184.Llamado Padre de la Admón. Científica, incremento la eficiencia en la producción y delimitó el conjugar 2 cuestiones
a mayores salarios mayores utilidades.
Frederick Taylor

Lamado el Padre de la Admón. Moderna, trabajó sobre 14 principios entre ellos la división del trabajo, unidad de mando,
remuneración adecuada, centralización, etc.
Henry Fayol

185.Menciona el establecimiento de reglas para la toma de decisiones, clara cadena de mando y promoción de personal,
creador de la palabra Burocracia.
Max Weber

186.Posesión de conocimientos y destrezas en actividades que suponen la aplicación de métodos, procesos y procedimientos
Habilidades Técnicas

187.Capacidad para trabajar con individuos, esfuerzo cooperativo, trabajo en equipo.

Habilidades Humanas
188.Capacidad para percibir el panorama general, distinguir elementos significativos
Habilidad de Conceptualización

189.Capacidad para resolver problemas en beneficio de la empresa. Ser capaces de diseñar soluciones funcionales
Habilidad de Diseño

190.Es el agrupamiento de funciones, o dicho en otras palabras actividades y personas en departamentos de trabajo
con objetivos afines.
Departamentalización:

191.Funcional, territorial, por producto, por cliente, por procesos, por grupo, por matriz
Tipos de Departamentalización

192.Tipo de departamentalización por funciones a realizar

Funcional

193.Tipo de departamentalización por área geográfica

Territorial

194.Tipo de departamentalización por tipo de producto

Por Producto

195.Tipo de departamentalización por sectores a los que se atiende

Por Clientes

196.Tipo de departamentalización de acuerdo a sus etapas

Por Procesos

197.Tipo de departamentalización por proyectos especiales

Por Grupo Especial

198.Tipo de departamentalización por combinación de funcional y especial)

Por Matriz
199.Tipos de organigramas por su alcance
Maestros y Suplementarios

200.Este tipo de organigrama muestra la estructura completa

Maestros
201.Este tipo de organigrama muestran un solo Departamento
Suplementarios

202.Tipos de Manuales por su naturaleza pueden ser

Macroadministrativos y Microadministrativos

203.Tipo de manuales a más de una empresa

Macroadministrativos:

204.Tipo de manuales que se refieren a una solo empresa

Microadministrativos
205.Su propósito es adaptar el trabajo a la persona, en lugar de hacer que la persona se adapte al
trabajo Ergonomía

206.Es la obligación que tienen las empresas por los efectos que tendrán las decisiones y acciones sobre los intereses de
grupos ajenos
Responsabilidad Social

207.Estudia los derechos y obligaciones de la gente, las normas morales que las personas aplican en la toma de decisiones y
la naturaleza de las relaciones humanas.
Ética

208.Es la selección de un curso de acción entre varias alternativas y constituye la esencia d ela planeación
Toma de Decisiones
209.Es algo que obstaculiza el cumplimiento de un objetivo
Factor Limitante

210.LA Evaluación de Alternativas puede ser

Análisis Marginal y Análisis de Costo-
Beneficio

211. Este tipo de análisis sirve de comparación de los ingresos adicionales producidos por costos adicionales
Análisis Marginal

212.Este tipo de análisis sirve para determinar el medio menos costoso para el cumplimiento de un objetivo
Análisis de Costo – Beneficio

213.Los tipos de decisiones pueden ser

Programadas y no programadas

214.Son las que se aplican a problemas estructurados o rutinarios

Decisiones programadas

215.Son las que se aplican a problemas o situaciones no estructuradas son novedosas y vagamente definidas, son las
más difíciles de tomar y normalmente son el campo de acción delgerente
Decisiones No Programadas

216.Los aspectos que deben reunir los administradores son:

Creatividad e innovación

217.Es el desarrollo de nuevas ideas.

Creatividad

218.Es poner en práctica estas ideas

Innovación

219.Es la estructura organizativa de funciones definida por la alta gerencia de una empresa, debe ser flexible y no limitante en
lo posible.
Organización Formal

220.Es una red de relaciones personales, laborales y sociales que no están establecidas ni solicitadas por la organización formal
Organización Informal

221.Existe supervisión, control y rápida comunicación, no hay mucha delegación y si mucha burocracia, lo que puede traer
altos costos (típica de las empresas en Guatemala)
Organización de Tramos Estrechos

222.Existe mucha delegación, los subordinados deben ser cuidadosamente seleccionados (por la delegación), deben
haber establecidas políticas y normas muy claras.
Organización con Tramos Amplios

223.Hay un límite al número de subordinados que un administrador puede supervisar.

Principio del Tramo de Administración

224.No es el producto sino el Proceso que lo crea, el que genera el éxito de laempresa
El proceso es la esencia del negocio

225.Son pequeñas empresas que funcionan dentro de una gran compañía y funcionan como unidades para promover y
manejar cierto producto o línea de productos independiente del resto.
Unidades Estratégicas de Negocio UEN

226.En cuanto mas clara sea la línea de autoridad de arriba hacia abajo tanta mas clara será la responsabilidad en la toma
de decisiones.
Principio Escalar:

227.Es cuando existe autoridad en los miembros de un departamento para controlar actividades de otros departamentos.
Autoridad Funcional:

228.Es cuando 2 o más administradores toman una decisión

 Autoridad Fragmentada

229.Transferir autoridad formal al subalterno (la autoridad se delega la responsabilidad se

comparte)
Delegación

230.Las actividades se dividen en independientes y especializadas.

Sistema Mecanicista:

231.Se trabaja en un ambiente de grupo y no en forma aislada

Sistema Orgánico

232.Según Koontz es el patrón general de conducta, creencias y valores que sus miembros
comparten en una organización.
Cultura Organizacional