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MAGNEP, S.A. DE C.V.

jun-18

FECHA DE ENTREVISTA : DE ENTREVISTA :


FECHA

SOLICITUD DE EMPLEO P FECHA DE OJE:

PERSONAL A SUELDO POR HORA FECHA DE ENTREGA DE DOCUMENTOS:

DATOS PERSONALES
NOMBRE COMPLETO
APELLIDO PATERNO APELLIDO MATERNO NOMBRE (S) CORREO ELECTRONICO

DOMICILIO
CALLE Y NUMERO COLONIA CODIGO POSTAL

DELEGACION O MUNICIPIO ESTADO TELEFONO (S) SEXO PESO ESTADO CIVIL

REG. FEDERAL DE CAUSANTES NACIONALIDAD TEL. CELULAR ESTATURA EDAD LUGAR Y FECHA DE NACIMIENTO
DATOS FAMILIARES
NOMBRE COMPLETO
DEL PADRE APELLIDO PATERNO APELLIDO MATERNO NOMBRE (S) OCUPACION

EMPRESA EN LA QUE TRABAJA EL PADRE PUESTO

NOMBRE COMPLETO
DE LA MADRE APELLIDO PATERNO APELLIDO MATERNO NOMBRE (S) OCUPACION

EMPRESA EN LA QUE TRABAJA LA MADRE PUESTO


ESTUDIOS REALIZADOS
AÑOS PROFESION O ESPECIALIDAD FECHAS NOMBRE DE LA INSTITUCION LUGAR CERTIFICADO O TITULO
PRIMARIA DE:
A:
SECUNDARIA DE:
A:
COMERCIAL DE:
A:
PREPARATORIA / VOCACIONAL DE:
A:
TECNICA DE:
A:
PROFESIONAL DE:
A:
OTROS DE:
A:
ESTUDIA ACTUALMENTE ? SI ( ) NO ( EN QUE ESCUELA HORARIO DE CLASES GRADO QUE CURSA
¿ QUE ESTUDIA ?

TRAYECTORIA LABORAL
(COMIENCE POR EL TRABAJO MAS RECIENTE)
EMPRESA ACTUAL O ULTIMA DIRECCION TELEFONO (S)

GIRO DE LA EMPRESA NOMBRE DEL JEFE INMEDIATO PUESTO DEL JEFE INMEDIATO

FECHA DE INGRESO FECHA DE SEPARACION SUELDO INICIAL SUELDO FINAL PUESTO DESEMPEÑADO

CAUSA POR LA CUAL SALIO DE LA EMPRESA :


EMPRESA ACTUAL O ULTIMA DIRECCION TELEFONO (S)

GIRO DE LA EMPRESA NOMBRE DEL JEFE INMEDIATO PUESTO DEL JEFE INMEDIATO

FECHA DE INGRESO FECHA DE SEPARACION SUELDO INICIAL SUELDO FINAL PUESTO DESEMPEÑADO

CAUSA POR LA CUAL SALIO DE LA EMPRESA :


EMPRESA ACTUAL O ULTIMA DIRECCION TELEFONO (S)

GIRO DE LA EMPRESA NOMBRE DEL JEFE INMEDIATO PUESTO DEL JEFE INMEDIATO

FECHA DE INGRESO FECHA DE SEPARACION SUELDO INICIAL SUELDO FINAL PUESTO DESEMPEÑADO

CAUSA POR LA CUAL SALIO DE LA EMPRESA :


DATOS FAMILIARES (HERMANOS, ESPOSO (A) E HIJOS)
NOMBRE PARENTESCO EDAD ESCOLARIDAD / OCUPACION EMPRESA : DIRECCION Y TELEFONO

REFERENCIAS PERSONALES (INCLUYA 3 PERSONAS MAYORES, QUE TRABAJEN Y QUE NO SEAN FAMILIARES)
NOMBRES DIRECCION OCUPACION TELEFONOS

1.-

2.-

3.-
ESTADO DE SALUD
BUENO ( ) REGULAR ( ) MALO ( ) ¿PADECE ALGUNA ENFERMEDAD CRONICA ? SI ( ) NO ( ) ¿CUAL?

¿LE HAN EFECTUADO ALGUNA OPERACION ? SI ( ) NO ( ) ¿CUÁLES? ¿ TIENES ALGUNA ALERGIA ? SI ( ) NO ( ) ¿ CUAL ?
R:VAV.XLS.020801 MARH-034
INTERESES PERSONALES
¿ POR QUE QUIERE TRABAJAR EN McDONALD´S ?

¿ ALGUNA VEZ HA TRABAJADO EN McDONALD´S ? SI ( ) NO( ) EN QUE TIENDA :

¿CUALES SON SUS PASATIEMPOS Y ACTIVIDADES DEPORTIVAS O CULTURALES FAVORITOS ?


¿TIENE FAMILIARES TRABAJANDO CON NOSOTROS? SI ( ) NO ( ) ¿AMIGOS? SI ( ) NO ( )

NOMBRE DE FAMILIARES O AMIGOS (INDIQUE EL PARENTESCO)

OTROS DATOS
¿ QUE ESPERA DE McDONALD´S ?

INDEED FERIA DE EMPLEO AMIGO O CONOCIDO BOLSA DE TRABAJO DE DELEGACIÓN O MUNICIPIO VOLANTE
¿ COMO SE ENTERO DE QUE ESTAMOS SOLICITANDO PERSONAL ?
MANTA POSTER EN EL RESTAURANTE ESCUELA FACEBOOK INSTAGRAM OTRO

FAVOR DE AMPLIAR LA INFORMACIÓN EN CASO DE HABER SELECCIONADO FERIA DE EMPLEO, BOLSA DE TRABAJO DE DELEGACION O MUNICIPIO, ESCUELA Y OTRA:

EN CASO DE ACCIDENTE AVISAR A : DOMICILIO: TELEFONO


El hecho de llenar esta solicitud o de realizar pruebas de aptitudes y capacidad, no obliga de ninguna manera a la empresa a contratar a las personas, ni a que el candidato tenga remuneración alguna por el tiempo que dentro de la Empresa
dedique a la prueba. Así mismo y ya que es de mi interés ingresar a prestar mis servicios a esta Empresa, estoy dispuesto a sujetarme a una práctica de evaluación de capacidad y aptitudes para poder desempeñar el puesto que se solicita,
la cual será sin retribución alguna, esperando que de dicha evaluación tengan a bien contratarme para laborar a su servicio. Dicha práctica se efectuará el dia ______ y la cual se llevará a cabo ______ de ______ horas a ______ .
La información que he proporcionado en esta solicitud, es exacta y podrá sujetarse a comprobación. En caso de que los datos no sean verdaderos acepto que la empresa me separe de mi trabajo sin responsabilidad de la misma.

FECHA FIRMA DEL SOLICITANTE


EVALUACION DE SITUACIONES. ¿ QUÉ PASA SI ? (QPS)
Como parte del proceso de reclutamiento, le pedimos conteste las siguientes preguntas. Lea cada pregunta imaginándose que forma parte del personal del restaurante. Después
de cada situación aparecerán varias opciones. Conteste cada una de acuerdo a como usted crea que se debería de proceder; si la opción es aceptable marque el SI ( ) .
Asegurese de escoger una respuesta para cada pregunta.Si necesita cambiar la respuesta, borre completamente la respuesta equivocada y marque
la nueva opción.
1.-Después de comerse casi toda la hamburguesa, un cliente se acerca al mostrador y se queja de que la hamburguesa no tenía buen sabor. Pide que le regresen su dinero.
¿Qué haría en este caso?
SI( ) 1.- Preguntarle porqué se comió la hamburguesa si no tenía buen sabor.
SI( ) 2.- Decir al cliente que va a llamarle al Gerente.
SI( ) 3.- Decirle que no pudo haber tenido mal sabor si se la comió casi toda.
SI( ) 4.- Preguntarle que era lo que tenía de malo.
2.-Un niño se acerca al mostrador y pregunta si se le puede dar un juguete diferente al de su Cajita Feliz, pues no le gustó el que le salió. ¿Qué haría en este caso ?
SI( ) 5.- Ofrecerle otro juguete si hay uno disponible.
SI( ) 6.- Decirle que traiga a su papá o a su mamá.
SI( ) 7.- Decirle que no puede hacer nada.
SI( ) 8.- Decirle que " te entiendo. El otro juguete es mejor"
SI( ) 9.-Decirle que si quiere otro juguete, tiene que comprar otra Cajita Felíz
3.-Un cliente que atendió hace algunos minutos regresa al mostrador con su hamburguesa, diciendo "Esta es una hamburguesa sin queso y yo la pedí con queso ".Usted
recuerda haber tomado la orden y esta seguro que la pidió sin queso . ¿ Qué haría en este caso ?.
SI( ) 10.- Decirle que usted esta seguro que la pidió sin queso.
SI( ) 11.- Tomar la hamburguesa y pedirle al encargado de producción que le ponga queso.
SI( ) 12.- Devolverle el precio entre una hamburguesa con queso y una sin queso.
SI( ) 13.- Decirle. "Lo siento, le entendí mal" y darle una hamburguesa con queso.
4.-Usted esta trabajando en el mostrador y un cliente ordena unas papas fritas. Usted nota que las papas que están listas parecen estar frías y blanditas.El empleado de papas
le informa que esas papas ya no están buenas para servirse, pero a las siguientes papas les faltan varios minutos para que estén listas. ¿ Qué haría en este caso ?
SI( ) 14.- Servirle al cliente las papas que están listas para que no tenga que esperar.
SI( ) 15.- Decirle al cliente que le puedes servir las papas viejas de inmediato o que por favor espere las recién hechas.
SI( ) 16.- Decirle al cliente que quieres asegurarte de servirle papas recién preparadas por lo que se las llevaras en cuanto estén listas
SI( ) 17.- Pedirle al cliente que se haga a un lado y darle las papas cuando estén listas.
5.-Dos de sus compañeros de trabajo que no se llevan bien están trabajando en el automac. Al poco tiempo de empezar su turno comienzan a discutir. Usted
ve que la situación afecta su trabajo. ¿Qué haría en este caso?
SI( ) 18.- Tratar de calmarlos.
SI( ) 19.- Encargarte de tu trabajo y dejar que ellos resuelvan su situación.
SI( ) 20.- Decirle al gerente que si quiere Usted puede trabajar en el automac para que cambie a alguno de los dos empleados.
SI( ) 21.- Decirles que si no dejan de discutir se lo dirá al gerente.
SI( ) 22.- Pedirles que dejen sus problemas personales mientras estén en el trabajo.
6.-El restaurante esta lleno y hay mucha actividad, hay largas filas en las cajas . Un cliente ordena una bigmac sin pepinillos. Usted le pide a la persona de la parrilla que
prepare esta orden especial. Usted le entrega el producto al cliente y este regresa unos minutos después diciendo que tiene pepinillos. ¿Qué haría en este caso ?
SI( ) 23.- Decirle al cliente que no es culpa suya el que la bigmac tuviera pepinillos, pero que pedirá que se la preparen otra vez.
SI( ) 24.- Usted se disculpa con el cliente y le cambia su hamburguesa.
SI( ) 25.- Le pide al empleado de parrilla que salga a hablar con el cliente acerca del error.
SI( ) 26.- Le pregunta al cliente si está seguro que la hamburguesa está mal.
SI( ) 27.- Devuelve la hamburguesa al parrillero y le pide que le quite los pepinillos.
7.-El gerente le pide trabajar en el automac con un empleado que usted no se lleva bien. Esta persona no es amable y la ultima vez que usted trabajó en parrilla, él le gritó porque
usted no preparó la hamburguesa rápido. ¿Qué haría en este caso?
SI( ) 28.- Decirle al gerente que Usted no se lleva bien con el empleado y le pregunta si no hay otra persona que podría trabajar con usted.
SI( ) 29.- Acepta trabajar en el automac pero le pide al gerente que lo cambie lo mas pronto posible.
SI( ) 30.- Acepta trabajar con su compañero.
8.-A usted le queda una hora para que se le acabe el turno y quedan muy pocos clientes. La mayoría de sus compañeros están sin nada que hacer. ¿Que haría
en este caso?
SI( ) 31.- Le pregunta al gerente si se puede ir mas temprano.
SI( ) 32.- Le pregunta al gerente si hay alguien que le pueda enseñar otra estación de trabajo.
SI( ) 33.- Le pregunta al gerente que puede hacer cuando hay tan poca actividad.
9.-Un entrenador le enseña como hacer una tarea nueva. Después de practicar el procedimiento varias veces, usted descubre la forma de hacerlo mas rápido y mejor.
¿Qué haría en este caso?
SI( ) 34.- Seguiría haciéndolo de la manera como le enseñaron.
SI( ) 35.- Probar con el nuevo procedimiento y ver si funciona.
SI( ) 36.- Comunicárselo a los demás empleados y ver si les interesa probar el nuevo procedimiento.
10.-Un cliente hace su pedido en el automac. Varias horas después, regresa al restaurante y reclama que su orden estaba equivocada. Le faltaron dos artículos.
¿Qué haría en este caso?
SI( ) 37.- Decirle al cliente que no puede hacer nada debido a que no regresó de inmediato para comentarles del problema.
SI( ) 38.- Hacerle preguntas al cliente para asegurarse de que realmente no recibió los dos artículos.
SI( ) 39.- Pedirle disculpas y entregarle los dos artículos que le hicieron falta.
11.-Usted esta limpiando las mesas del comedor y nota que a un niño pequeño se le cae el helado cerca del mostrador. El niño esta llorando. ¿Qué haría en este caso ?
SI( ) 40.- Preguntarle a la mamá del niño, si le gustaría comprarle otro helado al niño.
SI( ) 41.- Darle al niño otro helado gratis, decirle que no se preocupe por lo que derramó y limpia usted el área.
SI( ) 42.- Decirle que haga fila para pedir otro helado gratis.
SI( ) 43.- Preguntarle al gerente si le puede dar otro helado gratis.
EVALUACION

PARA SER LLENADO DURANTE LA ENTREVISTA


DISPONIBILIDAD DOMINGO LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES SABADO ELEGIBLE: SI ( ) NO ( )

(DIAS Y HORAS) OBSERVACIONES:

TIENDA CONTRATESE : SI ( ) NO ( ) PUESTO:

DIA MES AÑO

REFERENCIAS PERSONALES VERIFICADAS POR : ENTREVISTADO POR : AUTORIZADO POR :


R:JBO.XLS.210100 MARH-034

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