Psicología de la Comunicación

▪ La propaganda es una forma de comunicación que

tiene como objetivo influir en la actitud de una
comunidad respecto a alguna causa o posición,
presentando solamente un lado o aspecto de un
argumento-
▪ . La propaganda es usualmente repetida y difundida
en una amplia variedad de medios con el fin de
obtener el resultado deseado en la actitud de la
audiencia
▪ De modo opuesto al suministro de información libre e
imparcial, la propaganda, en su sentido más básico,
presenta información parcial o sesgada para influir
una audiencia.
▪ La propaganda es una forma de comunicación
que tiene como objetivo influir en una
comunidad, presentando solamente un lado o
aspecto de un argumento
▪ Esta herramienta vuelve a ser
utilizada y a expandirse
gracias al impulso de la
Iglesia Católica con su
departamento de
administración pontificia
dedicado a controlar las rutas
misioneras del Nuevo Mundo
▪ No es hasta la Primera Guerra
Mundial cuando los periodista
Walter Lippmann y Edward
Bernays (sobrino de Sigmund
Freud) fueron los responsables
de la primera campaña anti-
alemana en Estados Unidos para
que el pueblo estadounidense
diese su visto bueno a la entrada
de este país en la contienda.

▪ PROPAGANDA NAZI
El padre de la propaganda nazi
fue Joseph Goebbels
▪ La Guerra Fría (1946-1989)
corresponde a un largo tiempo de
oposición y tensión entre las dos
principales potencias mundiales de
la segunda mitad del siglo XX:
Estados Unidos y la URSS, que
representaban a la forma de
gobierno capitalista y comunista,
respectivamente.
▪ A la fecha el fenómeno de
la propaganda se ha
diversificado y tecnificado
en un alto grado, al mismo
tiempo que los medios de
comunicación también se
desarrollan
▪ La meta de la propaganda es aumentar el
apoyo (o el rechazo) a una cierta posición,
antes que presentarla simplemente en sus
pros y sus contras. El objetivo de la
propaganda no es hablar de la verdad, sino
convencer a la gente: pretende inclinar la
opinión general, no informarla. Debido a
esto, la información transmitida es a
menudo presentada con una alta carga
emocional, apelando comúnmente a la
afectividad, en especial a sentimientos
patrióticos, y apela a argumentos
emocionales más que racionales.
▪ Testimonio: Mediante esta técnica se invita a apoyar
un proyecto (propaganda) o a adquirir un producto
(publicidad) mediante el testimonio u opinión de un
personaje conocido y/o famoso o una institución que
afirma que el producto o servicio en cuestión es
bueno, es de calidad y le gusta.
▪ Identificación: Se basa principalmente en crear una
unión entre los productos o ideas con héroes, con
hechos pasados que dan prestigio y credibilidad, o
con nosotros mismos.
▪ Vaguedades: En esta técnica se usan "slogans
abiertos", palabras que suenan muy bien, pero sin
significado específico. Nos llenan la cabeza, intentan
convencernos. Es muy usado en política.
▪ Repetición: Insistir, insistir, insistir, insistir... se basa
fundamentalmente en eso. Repetir frases o imágenes
en un concepto o producto, de tal manera que el
público se va acostumbrando y finalmente se siente
identificado con él.
▪ Deformaciones: En esta técnica se anuncia una
realidad, pero no completa sino relativa. Lo que
se asegura es real pero no es toda la verdad.
▪ Generalizaciones: Se presenta el anuncio como
un producto único, el mejor. No se contemplan
otras posibilidades y el producto o servicio no
desvela las desventajas que posee
▪ Palabras emotivas: Se presenta la idea o
producto usando palabras y lemas que buscan
promover sentimientos de compasión, apoyo o
solidaridad
▪ Demostración con ejemplos: Persiguen
convencer al asegurar que "todos compran ese
producto". Se presentan encuestas, entrevistas,
supuestas "cámaras ocultas". Todo está
organizado para demostrar su afirmación.
▪ Uso de slogans: Frases hechas y
preparadas para convencer
▪ Estereotipos: Son anuncios o ideas
dirigidas a un conjunto concreto
de personas (mujeres, niños,
esquiadores, personas con
gafas...) y sacarle provecho a esa
circunstancia.
▪ Rotulación: Es el uso de
calificativos cuyo significado es de
"rechazo social" y del uso de
palabras llenas de emotividad con
el fin de aceptar el producto
presentado y rechazar el
contrario.
▪ Refuerzo del propio yo: Se anuncia
el producto o servicio de tal
manera que se concede a la
persona que lo usa un prestigio,
éxito, elegancia, distinción... Se
consolida así el "yo personal" al
creerse mejores que los demás
por el uso de estos productos o
servicios
▪ En el Periódico

▪ En la revista

▪ En el internet

▪ Mercado directo

▪ La radio

▪ La televisión
▪ Tiene mayor credibilidad que un anuncio publicitario.

▪ Puede llegar a un público que tal vez no es tocado por la

publicidad.
▪ La propaganda transmite una información con mucha mayor
fuerza afectiva que la mayoría de otros medios de
comunicación empresarial.

▪ La inversión en propaganda, puede llegar a hacer difícil

de evaluar, lo que la puede convertir en costosa.
▪ Es difícil controlar los contenidos d la propaganda.
▪ En el caso de las actividades “patrocinadas”, la imagen
del producto está muy comprometida con el rendimiento
o la actuación del patrocinado.
▪ La publicidad es una forma de comunicación que intenta
incrementar el consumo de un producto o servicio, insertar
una nueva marca o producto dentro del mercado de
consumo, mejorar la imagen de una marca o reposicionar un
producto o marca en la mente de un consumidor. Esto se
lleva a cabo mediante campañas publicitarias que se
difunden en los medios de comunicación siguiendo un plan
de comunicación preestablecido.
▪ La publicidad apareció por
primera vez, en la Grecia
Clásica, donde los primeros
comerciantes tienen una vida
nómada. En su deambular
constante llegan a una
ciudad con posibilidad de
desarrollar la venta de sus
mercancías y la pregonan, la
vocean, de alguna forma la
anuncian.
▪ Ha sido, sin duda, uno de los
inventos que más ha
revolucionado la historia de
la humanidad, en todas las
sociedades del mundo,
porque ella implica una
innovación no solamente en
el campo de la escritura, sino
en el de la ciencia, el arte, la
cultura, la política, la religión,
etc.
▪ El mundo de la publicidad esta en
constante evolución desde que se
creó el primer anuncio. La
publicidad ha ido escribiendo su
propia historia y se ha desarrollado
en las últimas décadas de una
manera sin precedentes hasta
sobrecargar nuestro ambiente
estimular.
▪ Si hay una figura que destaque sobre todas las demás en el
sector de la Publicidad, es la de David Ogilvy.
▪ Dedicó su vida a crear una Publicidad efectiva, basada en
los hechos y en los resultados, capaz de comunicar al gran
público.
▪ Fue único en conocer a la audiencia y en entender cómo
captar su atención. Por eso se le considera hoy en día
el Padre de la Publicidad Moderna.
▪ Los 7 mandamientos de la publicidad
▪ En primera instancia, idealmente, la
publicidad informa al consumidor sobre los
beneficios de un determinado producto o
servicio, resaltando la diferenciación sobre
otras marcas
▪ En segundo lugar, la publicidad busca
inclinar por medios psicológicos la balanza
motivacional del sujeto hacia el producto
anunciado, de manera que la probabilidad
de que el objeto o servicio anunciado sea
adquirido por el consumidor se haga más
alta gracias al anuncio.
▪ Por otro lado, la publicidad permite la
independencia económica de los medios
de comunicación respecto del Estado.
▪ LA REPETICIÓN: La repetición es
una técnica sencilla, pero eficaz que
se utiliza para crear conciencia de
identidad y memoria en el cliente.
▪ AFIRMACIONES: Una publicidad que
promueve características específicas
o hace afirmaciones acerca de lo
que un producto o servicio puede
hacer por los clientes potenciales,
proporciona buenos resultados,
informando, educando y
desarrollando las expectativas del
comprador.
▪ ASOCIACIÓN: Asociar un producto o
una empresa con una persona
famosa, un jingle pegadizo, un
estado en el que uno desearía estar
o una emoción poderosa, crea una
fuerte conexión psicológica en el
cliente
▪ TENDENCIA POPULAR: La
técnica de la tendencia popular
permite vender un producto o
servicio a través del
convencimiento del cliente de
que otros lo están utilizando y
de que siente que debe unirse a
la multitud.
▪ PROMOCIONES: Los cupones,
sorteos, juegos con premios y
regalos con las compras crean
entusiasmo y alientan la
participación de los clientes
para construir una relación con
el producto o con el servicio
patrocinante.
▪ La publicidad en los medios de comunicación de masas es
la publicidad con mayúsculas en opinión de mucha gente.
Sin embargo, el mensaje publicitario adopta unas
características diferentes según el medio del que se trate,
por lo que la empresa o agencia de publicidad debe
estudiar cuidadosamente cuáles son los más idóneos para su
campaña publicitaria.
▪ Son herramientas de suma importancia en cuanto se desea
mercantilizar un producto
▪ La radio

▪ La prensa

▪ Internet

▪ La televisión
▪ Amplia mercados y capta más clientes.

▪ Podemos dar a conocer nuestros productos o servicios y

consolidarnos al mercado.
▪ Es un anuncio de amplio alcance que permite llegar al gran
cantidad de público.
▪ Multiplica ventas lo que hace mas rentable el negocio.

▪ Mediante esta podemos meternos al mercado y recordar a

los clientes los productos que tenemos.
▪ Permite tener mayor conocimiento de nuestros productos
lansados al mercado.
▪ Mucha publicidad confunde al cliente, duda al escoger lo
que necesita.
▪ En caso de publicidades en carteles, si no los ubicamos en
un lugar estratégico no dará los resultados esperados.
▪ Se necesita hacer una inversión.

▪ Como ciertos medios tiene libre acceso, hay publicidades

que podrían influir de manera negativa.
▪ La publicidad en exceso crea falsas expectativas en la
persona, que se convierten en fantasía.
▪ Fomentan mayor conocimiento en las personas, y esto
endudecen al momento de comprar.