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PIM - IV
Projeto Integrado Multidisciplinar
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO - MILLS
SÃO PAULO / SP
2014
ALINE DA SILVA MELO RA: B87596-8
AMÁBILE OLIVEIRA SPESSOTTO RA: B69AIE-2
EDNEIA VIEIRA BENTA RA: B940GE-7
FERNANDA CLARA MACHADO RA: B914HG-0
IVANA SOARES M. SOUZA RA: B88999-3
PAULIANI MARQUES DE OLIVEIRA RA: B8899A-7
PIM - IV
Projeto Integrado Multidisciplinar
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO - MILLS
SÃO PAULO / SP
2014
ALINE DA SILVA MELO RA: B87596-8
AMÁBILE OLIVEIRA SPESSOTTO RA: B69AIE-2
EDNEIA VIEIRA BENTA RA: B940GE-7
FERNANDA CLARA MACHADO RA: B914HG-0
IVANA SOARES M. SOUZA RA: B88999-3
PAULIANI MARQUES DE OLIVEIRA RA: B8899A-7
__________________________________
Avaliador
__________________________________
Avaliador
__________________________________
Profº. Demésio Carvalho de Sousa
Orientador
SUMÁRIO
RESUMO ............................................................................................................ 7
ABSTRACT ........................................................................................................ 8
INTRODUÇÃO .................................................................................................... 9
1. DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO ..................................................... 10
1.1. Porte e tipo de negócio da organização ............................................................................ 10
1.2. Principais produtos e serviços ........................................................................................... 10
1.3. Posicionamento da empresa no mercado nacional e internacional ................................. 11
1.4. Principais concorrentes ..................................................................................................... 12
2. DISCIPLINAS ESPECÍFICAS ............................................................. 13
2.1. Treinamento e Desenvolvimento .......................................................................................... 13
2.2. Saúde e Segurança do Trabalho ........................................................................................... 13
2.3. Técnicas de Negociação......................................................................................................... 15
2.4. Sistemas para Operações de Recursos Humanos ................................................................. 16
2.5. Desenvolvimento Sustentável ............................................................................................... 17
3. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO - MILLS ....................................... 20
3.1. Missão, Visão e Valores ........................................................................................................ 20
3.2. Diretrizes para 2017 ............................................................................................................. 21
3.3. Matriz Swot .......................................................................................................................... 24
3.4. Balanced Scorecard – Mills ................................................................................................... 25
3.5. Objetivos Estratégicos 2014/2017 ....................................................................................... 26
3.6. Estratégias 2014 ................................................................................................................... 27
3.7. Plano de Metas ..................................................................................................................... 28
CONSIDERAÇÕES FINAIS .............................................................................. 30
REFERÊNCIAS ................................................................................................ 31
7
RESUMO
ABSTRACT
INTRODUÇÃO
1. DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO
SITE: www.mills.com.br
CNPJ: 27.093.558/0001-15
ATIVIDADE PRINCIPAL: Construção Civil, Material de Construção e Decoração.
CONTROLE ACIONÁRIO: Privada Nacional
PAIS DE ORIGEM: Brasil
FATURAMENTO: R$212.967.000,00
http://www.solarisbrasil.com.br/
http://www.locar.com.br/
http://www.aurabrasil.com.br/
13
2. DISCIPLINAS ESPECÍFICAS
Meio Ambiente
Missão: Trabalhamos para que a Mills seja uma empresa líder, confiável,
transparente e lucrativa, que assume sua responsabilidade na construção e na
sustentabilidade de um Brasil mais humano e justo.
Através da missão, visão e valores a Mills traçou objetivos para nortearem seu
planejamento.
AMBIENTE EXTERNO
PONTOS FORTES PONTOS FRACOS
1. Capitalizar 2. Melhorar
Expansão em grande escala Investimento logístico
Inserção na construção Planejar-se
OPORTUNIDADES
Investimento na qualidade
no atendimento nos serviços
e produtos comercializados
praticados pela
residencial)
concorrência
Custo de locação de
terrenos e obtenção de
licenças
3. Monitorar 4. Eliminar
25
Projeção
Itens de
Objetivos Verificação 2014 2015 2016 2017
15 10 03
Nº de
Pedidos de
Turn Over 20 13 05
demissão
11
27
PERSPECTIVAS ESTRATÉGIAS
1. Financeira 1.1 Manter o Equilíbrio Orçamentário.
2. Cliente e Mercado 2.1 Potencializar a Imagem da empresa.
2.2 Ser a primeira e melhor opção do cliente.
2.3 Transparência e confiança na relação com o cliente e
mercado.
3. Processos Internos 3.1 Aperfeiçoar o Sistema de Informação.
3.2 Aperfeiçoar o Sistema de Comunicação.
4. Crescimento e 4.1 Investir no Treinamento, Aperfeiçoamento e
Aprendizado Desenvolvimento.
4.2 Estimular Ações que Visam a Valorização
Profissional.
28
Item de
Perspectiva Estratégia Metas Verificação Valor Prazo Responsável
1.1.1 – Adquirir
licença para
Licitações 100% 2015 CEO
1.1 executar obras
CONTINUAR públicas
1.
CRESCENDO
Financeira 1.1.2 – Expandir Direção
EM GRANDE Receitas 20%
geograficamente 2016 Executiva
ESCALA
1.1.3 – Aumentar 100% Direção
Financiamentos 2015
linha de crédito Financeira
Item de
Perspectiva Estratégia Metas Verificação Valor Prazo Responsável
2.1
GARANTIR
2.1.1 - Reduzir o
QUALIDADE Número de
número de Direção
2. Cliente e E reclamações
produtos e 100% 2016
Mercado SEGURANÇA realizadas ao Executiva
serviços
NOS ano
ineficientes
PRODUTOS
E SERVIÇOS
Item de
Perspectiva Estratégia Metas Verificação Valor Prazo Responsável
Item de
Verificaç
Perspectiva Estratégia Metas ão Valor Prazo Responsável
4.1.1 -
4.1 INVESTIR EM Cursos de
APERFEIÇOAMENTO Departamentos
capacitação Número
E 30% 2016 de Treinamento e
e cursos
DESENVOLVIMENTO Desenvolvimento
aperfeiçoam
4.
ento
Crescimento
e 4.3.1 –
Aprendizado 4.3 ESTIMULAR E Atender
IMPLEMETAR AÇÕES Entrevista
necessidade Departamentos
QUE VISAM A de
s 40% 2016 Recrutamento e
VALORIZÃO desligame
organizacion Seleção
PROFISSIONAL nto
ais e reter
talentos
30
CONSIDERAÇÕES FINAIS
REFERÊNCIAS
Bibliográficas
COSTA, Eliezer Arantes da Costa., "Gestão Estratégica”. São Paulo: Saraiva, 2002.
KAPLAN, Robert S., NORTON, David P. "A estratégia em Ação: Balanced Scorecard".
Rio de Janeiro: Campus, 1997.
KAPLAN, Robert S., NORTON, David P. "Organização orientada para a estratégia”. Rio
de Janeiro: Campus, 2001.
BOOG, G. (coord.). Manual de gestão de pessoas e equipes. Vol. I e II. São Paulo:
Gente, 2002.
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