MATRIZ DE OPERACIONALIZACIÓN DE LA VARIABLE

VARIABLE DE INDICADORES valoración

DIMENSIONES
ESTUDIO 2
CLIMA 1.- INNOVACIÓN  Fomenta la creatividad. 
ORGANIZACIONAL La percepción que se tiene acerca del ánimo que se tiene  Apertura la libertad para proponer
Se define como el para asumir riesgos, ser creativo y asumir nuevas áreas de estrategias novedosas.
ambiente de trabajo trabajo, en dónde tenga poco o nada de experiencia  Premia y valora los aciertos.
percibido por los Fuente: Elaborado a partir de Koys y Decottis (1991)  Considera los errores como parte del
miembros de la aprendizaje.
organización y que 2.- RECONOCIMIENTO 
incluye estructura, La percepción que tienen los miembros de la organización,  Reconoce el buen desempeño laboral.
estilo de liderazgo, con respecto a la recompensa que reciben, por su  Resalta las potencialidades y repara
comunicación, contribución a la empresa. las deficiencias.
motivación y Fuente: Elaborado a partir de Koys yDecottis (1991)  Estimula las acciones sobresalientes.
recompensas, todo
3.- EQUIDAD.
ello ejerce influencia
La percepción que los empleados tienen, acerca de sí existen  Promueve el trato igualitario.
directa en el
políticas y reglamentos equitativos y claros dentro de la  Practica la justica
comportamiento y
institución.  Muestra imparcialidad.
desempeño de los
Fuente: Elaborado a partir de Koys yDecottis (1991)
individuos.”
4.- AUTONOMIA.  Asume libremente sus decisiones. 
Sandoval, M.C. (2004).
Percepción del trabajador acerca de la autodeterminación y  Propone estrategias propias de
Concepto y
responsabilidad necesaria en la toma de decisiones con trabajo.
dimensiones del clima
organizacional.
respecto a procedimientos del trabajo, metas y prioridades  Autoevaluación del trabajo.
Ensayo de
Fuente: Elaborado a partir de KoysyDecottis (1991).  Muestra organización en la
administración. Año planeación y ejecución del trabajo.
10. Número 27. 5.- APOYO 
México. La percepción que tienen los miembros acerca del respaldo y  Muestra ayuda incondicional.
tolerancia en el comportamiento dentro de la institución,  Se interesa por la superación de su
esto incluye el aprendizaje de los errores, por parte del personal
trabajador, sin miedo a la represalia de sus superiores o  Muestra confianza y tolerancia frente
compañeros de trabajo a dificultades
Fuente: Elaborado a partir de Koys yDecottis (1991)
6.- COHESIÓN.  Coadyuva en la cooperación y 
Percepción de las relaciones entre los trabajadores dentro de solidaridad reciproca
la organización, la existencia de una atmósfera amigable y de  Muestra empatía entre docentes.
confianza y proporción de ayuda material en la realización de  Motiva a los miembros para trabajar
las tareas. en equipo.
Fuente: Elaborado a partir de Koys y Decottis (1991)
7.- PRESIÓN.  excesiva exigencia de 
La percepción que existe con respecto a los estándares de responsabilidades en el trabajo
desempeño, funcionamiento y finalización de la tarea. educativo.
Fuente: Elaborado a partir de Koys y Decottis (1991)  Actitud agobiada de los docentes
 Interrupción en horas de descanso y
días no laborables.
8.- CONFIANZA. 
La percepción de la libertad para comunicarse abiertamente  Muestra confidencialidad.
con los superiores, para tratar temas sensibles o personales  Muestra principio ético y moral
con la confidencia suficiente de que esa comunicación no será  Comunica Asertivamente sus ideas.
violada o usada en contra de los miembros.  Motiva la responsabilidad y el
Fuente: Elaborado a partir de Koys y Decottis (1991) desempeño.

ANEXO 04
MATRIZ DEL INSTRUMENTO PARA LA RECOLECCIÓN DE DATOS
TÍTULO: Gestión de recursos humanos y su relación con el clima institucional de la institución educativa inicial Nro. 700 San Jerónimo

VARIABLE DE ESTUDIO 2: CLIMA ORGANIZACIONAL

DIMEN-
SIONES

Nº DE CRITERIO DE
INDICADORES PESO ÍTEMES ÍTEMES/REACTIVOS EVALUACIÓN
1.1. Asume responsablemente las 1. Tomo la mayor parte de las decisiones para que
consecuencias de sus decisiones en el 01 influyan en la forma en que desempeño mi
trabajo. trabajo. Totalmente en

1.2. Propone las actividades en el trabajo. 01 2. Yo decido el modo en que ejecutare mi trabajo. desacuerdo.
1. Autonomía

Desacuerdo
1.3. Determina los estándares para la 01 3. Yo propongo mis propias actividades de trabajo
Ni de acuerdo y
ejecución del trabajo
5 ni desacuerdo.
01 4. Determino los estándares de ejecución de mi
De acuerdo
trabajo
1.4. Organiza la ejecución del trabajo Totalmente de
01 5. Organizo mi trabajo como mejor me parece
acuerdo
 6. Las personas que trabajan en mi institución se
2.1. Demuestra cooperación el personal en
01 ayudan los unos otros.
la Institución Educativa.
Totalmente en
desacuerdo.
2.2. Asume cordialidad y respeto entre 7. Las personas que trabajan en mi Institución se
5 01 Desacuerdo
colegas en la Institución. llevan bien entre sí.
Ni de acuerdo y
2. Cohesión

01 8. Las personas que trabajan en mi Institución

ni desacuerdo.
Educativa tienen un interés personal el uno por
De acuerdo
2.3. Muestra los resultados del trabajo en el otro.
Totalmente de
equipo. 01 9. Existe espíritu de “trabajo en equipo” entre las
acuerdo
personas que trabajan en la Institución
Educativa.
2.4. Asume el trabajo con un propósito 01 10. Siento que tengo muchas cosas en común con la
institucional gente que trabaja en mi institución educativa

3.1. Confía en el director contando 11. Puedo confiar en mi Director no divulgue las
aspectos confidenciales 01 cosas que le cuento en forma confidencial.
3. Confianza

3.2. Asume el director actitudes de 12. Mi director es una persona de principios Totalmente en
01
persona con principios definidos definidos. desacuerdo.
3.3. Demuestra el director accesibilidad en 01 13. Mi Director es una persona con quien se puede Desacuerdo
el dialogo 5 hablar abiertamente. Ni de acuerdo y ni
 3.5. Honra los compromisos asumidos el 01 14. Mi director cumple con los compromisos que desacuerdo.
director. adquiere conmigo De acuerdo
01 15. No es probable que mi director me dé mal Totalmente de acuerdo
consejo.
4.1. Demuestra eficacia en el trabajo 16. Tengo mucho trabajo y poco tiempo para
institucional. 01 realizarlo
17. Mi institución es un lugar relajado para Totalmente en
4.2. Asume el trabajo con buen ánimo 01
trabajar. desacuerdo.
01 18. En casa, a veces temo oír sonar el teléfono Desacuerdo
4. Presión

4.3.Muestra cansancio en el trabajo 5 porque pudiera tratarse de alguien que llama Ni de acuerdo y ni
sobre un problema en el trabajo. desacuerdo.
01 19. Me siento como si nunca tuviese un día libre. De acuerdo
4.4. Muestra signos de estrés a 01 20. Muchos de los trabajadores de mi Institución Totalmente de acuerdo
consecuencia del trabajo. en el nivel, sufren un alto estrés, debido a la
exigencia de trabajo.
21. Puedo contar con la ayuda de Director cuando
5.1. Solicita ayuda al director en el trabajo
01 lo necesito. Totalmente en
5.2. Organiza talleres de fortalecimiento desacuerdo.
22. A mi Director la interesa que me desarrolle
5. Apoyo

de las capacidades pedagógicas el 01 Desacuerdo

profesionalmente
director. Ni de acuerdo y ni
 5.3. Recibe respaldo del director ante las 5 01 desacuerdo.
autoridades y miembros de la 23. Mi jefe me respalda 100%. De acuerdo
comunidad educativa. Totalmente de acuerdo
01 24. Es fácil hablar con mi jefe sobre relacionados
5.4. Muestra actitudes de tolerancia el con el trabajo
director ante las dificultades y errores. 01 25. Mi director me respalda y deja que yo aprenda
de mis propios errores.

6.1. Recibe felicitación por el buen 26. Puedo contar con una felicitación cuando
01
desempeño del director. realizo bien mi trabajo.
Totalmente en
6.2. Identifica el director las fortalezas y desacuerdo.
6. Reconocimiento

27. La única vez que se habla sobre mi rendimiento

debilidades del personal con las que 01 Desacuerdo
5 es cuando he cometido un error. Ni de acuerdo y ni
trabaja.
6.3. Reconoce el director la buena 01 desacuerdo.
28. Mi director conoce mis puntos fuertes y me los
ejecución del trabajo en la Institución De acuerdo
hace notar
Educativa. Totalmente de acuerdo
01 29. Mi director es rápido para reconocer una buena
6.4. Usa como ejemplo de desempeño a ejecución.
un personal de la institución 01 30. Mi director me utiliza como ejemplo de lo que
se debe hacer.
7.1. Asume trato justo con el personal de 31. Puedo contar con un trato justo por parte del
1. Equi
dad

la Institución Educativa. 01 director.

7.2. Determina objetivos razonables el 32. Los objetivos que fija el director para mi Totalmente en
01
director para el personal docente. trabajo son razonables. desacuerdo.
 7. 3. Demuestra imparcialidad el director 01 33. Es muy poco probable que mi director me Desacuerdo
con el personal docente. 5 halague sin motivos Ni de acuerdo y ni
01 34. Mi director no tiene favoritos. desacuerdo.
7.4. Asume decisiones el director 01 35. El director despide a alguien es porque De acuerdo
justificadamente. probablemente esa persona se lo merece. Totalmente de acuerdo

8.1. Anima a desarrollar las iniciativas 36. Mi director anima a desarrollar mis propias
personales de los docentes. 01 ideas.
8.2. Asume con agrado el pensamiento 37. A mi director le agrada que yo intente hacer mi Totalmente en
lateral del personal docente de la 01 trabajo de distintas formas. desacuerdo.
Institución Educativa. Desacuerdo
8.3. Utiliza nuevas estrategias de solución 5 01 38. Mi director me anima a mejorar las formas de Ni de acuerdo y ni
a los problemas. hacer las cosas. desacuerdo.
01 39. Mi director me anima a encontrar nuevas De acuerdo
8.4. Valora la creatividad del personal formas de enfrentar antiguos problemas
MOTIVACION

Totalmente de acuerdo
docente de la Institución Educativa. 01 40. Mi director “Valora” nuevas formas de hacer
las cosas.
TOTALES 40 50%
Fuente: Adaptación de CHIANG, M.M y SALAZAR, C.M. de los instrumentos de Kosy y Decottis (1991)
 ANEXO 06 : INSTRUMENTOS DE INVESTIGACION

ENCUESTA PARA DOCENTES, ADMINISTRATIVOS Y DIRECTIVOS.

El objetivo de la encuesta es recoger información para sustentar el trabajo de investigación

titulado: “Gestión de los recursos humanos y su relación con el clima organizacional de la
institución educativa inicial N° 700 Patrón de San Jerónimo – Cusco”. La información que nos
proporcione es valiosa; por lo que pedimos a Ud. Responder a todas las preguntas con sinceridad,
respuestas que se mantendrán en reserva. GRACIAS. MARCA CON UN ASPA EN EL RECUADRO (X)

VARIABLE: GESTION DE RECURSOS HUMANOS

A Dimensión : SELECCION DE RECURSOS HUMANOS Muy de De En Muy en

acuerdo acuerdo desacuerdo desacuerdo
1 Las fuentes que utiliza la institución para la selección
del personal en la institución son claras y precisas.
2 La institución utiliza los medios de comunicación para
seleccionar el personal, por tanto es de conocimiento
general las plazas vacantes generadas por diferentes
motivos.
3 La institución posee un perfil real de personal que
requiere.
4 Los requisitos para la selección del personal docente,
administrativo y operativo responden a los desafíos
del nuevo sistema educativo nacional.
5 Es importante la aplicación de pruebas estandarizadas
para la selección de personal.
B DIMENSIÓN: DESEMPEÑO Y DESARROLLO
6 Existe diseñado un proceso que permita la inducción
organizacional de los nuevos colaboradores
7 La institución posee un plan de capacitación
8 Las capacitaciones recibidas contribuyen al logro de
los aprendizajes.

9 Las necesidades de capacitación son identificadas de

forma participativa y democrática.
10 Los docentes participan activamente en los procesos
de capacitación al 100% ya que son cocientes del
aporte para el logro de los aprendizajes de los
estudiantes.
11 He participado de procesos de capacitación
organizados por la UGEL, DREC y otras instituciones.
12 El director se preocupa por un plan de carrera para el
perfeccionamiento profesional del personal que
labora en la institución.
13 La comunidad educativa es comunicada
oportunamente de los cursos de capacitación
permanente.

14 Existe el legajo personal de todos los docentes en la

institución educativa.
15 Los docentes reciben estímulos económicos.
16 En esta I.E. el director siempre felicita a quien hace un
buen trabajo.
17 En la I.E. da lo mismo que tengamos un buen o un
mal desempeño docente.
18 Los padres de familia valoran el trabajo de los
docentes.
19 La institución otorga resoluciones de felicitación al
personal que tiene buen desempeño y ha logrado las
competencias e indicadores de desempeño en la
institución.
20 El sueldo que recibo es adecuado, respecto a lo que
ofrece el mercado laboral a docentes con mi
experiencia y especialización.
21 En la institución educativa los trabajos de innovación
pedagógica son reconocidos por una resolución de
felicitación.
22 Las representaciones en concursos y actividades que
ponen en alto el nombre de la institución son
reconocidas por una resolución de felicitación.
23 El director aporta a la formación de un clima favorable
en la escuela.
24 Me siento mal cuando mis compañeros de trabajo
realizan actividades en forma individual.
25 El director es indiferente porque no comparte su
trabajo con los profesores.
26 Los integrantes de la comunidad educativa colaboran
con un compañero que se encuentra en una situación
crítica.
27 La relación interpersonal entre docentes, personal
administrativo y operativo es correcta y adecuada.
28 El clima/ambiente de trabajo en toda la institución
educativa es buena.
29 La colaboración entre los compañeros de trabajo
 uNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO
ENCUESTA A DOCENTES SOBRE LAS ESCALAS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
Encuesta ya validada por Coys y Decottis -1991

Encuesta – Escalas del Clima Organizacional Koys y Decottis (1991), adaptada para docentes, de la
propuesta de
Chiang, Salazar y Huerta (2004).

INSTRUCCIONES:
Estimado(a) COLEGA, la presente encuesta es parte de una investigación que nos permitirá
percibir la Gestión Escolar y su relación con el Clima Organizacional. Por favor responda con toda
SINCERIDAD Y HONESTIDAD sobre su experiencia y percepción actual en la Institución Educativa
en la que labora, se le garantiza que serán manejadas en forma estrictamente confidencial. Se le
solicita responder marcando cada pregunta con una “X”, en el recuadro de la derecha, eligiendo la
opción que más se acerque a su percepción, considerando la escala del 1 al 5.

Totalmente en No estoy Muy de

En desacuerdo De acuerdo
desacuerdo seguro acuerdo
1 2 3 4 5

N° ITEMS 1 2 3 4 5
01 El Director y/o jerárquicos le animan a desarrollar sus propias ideas.
02 Al director y/o jerárquicos les agrada que Usted intente hacer su trabajo de
distintas formas. El Director y/o jerárquicos le animan a desarrollar sus propias
ideas
03 Al director y/o jerárquicos les agrada que Usted intente hacer su trabajo de
distintas formas. El Director y/o jerárquicos le animan a desarrollar sus propias
ideas.
04 El director y/o jerárquicos le animan a encontrar nuevas formas de enfrentar
a la solución de problemas.
05 El director y/o jerárquicos lo animan a mejorar las formas de hacer las cosas.
06 Puede Usted contar con una felicitación cuando realiza bien su trabajo.
07 El director y/o jerárquicos conoce las fortalezas que Usted posee y se los hace
notar.
08 El director y/o jerárquicos reconoce una buena ejecución de su trabajo.
09 La única vez que se habla sobre su rendimiento es cuando ha cometido un
error.
10 El director y/o jerárquicos le toman a Usted como ejemplo de lo que se debe
hacer.
11 Si el director y/o jerárquicos prescinden de alguien es porque probablemente
esa persona se lo merece.
12 Es necesario que usted realice algo especial para que el director y/o
jerárquicos lo elogien.
13 Puede Usted contar con un trato justo por parte del director y/o jerárquicos.
14 Los objetivos que fija el director y/o jerárquicos para su trabajo son
 razonables.
15 El director y/o jerárquicos no tienen docentes favoritos.
16 Usted toma la mayor parte de las decisiones que influyen en la forma que
desempeña su trabajo.
17 Usted decide el modo en que ejecutará su trabajo.
18 Usted propone sus propias actividades de trabajo.
19 Usted determina los estándares de ejecución de su trabajo.
20 Usted determina los estándares de ejecución de su trabajo.
21 Puede Usted contar con la ayuda del Director y/o jerárquicos cuando los
necesita.
22 El director y/o jerárquicos le otorgan su respaldo al 100%.
23 Al director y/o jerárquicos les interesa que Usted se desarrolle
profesionalmente en esta Institución.
24 Es fácil hablar con el director y/o jerárquicos sobre los problemas
relacionados con el trabajo.
25 El director y/o jerárquicos le respaldan y deja que Usted aprenda de sus
propios errores.
26 Las personas que trabajan en su Institución se ayudan los unos a los otros.
27 Entre las personas que trabajan en su institución existe una preocupación y
cuidado por el otro.
28 Las personas que trabajan en mi Institución se llevan bien entre sí.
29 Siente usted que tiene muchas cosas en común con los docentes que trabajan
en su institución.
30 Existe espíritu de “trabajo en Equipo” entre los docentes que trabajan en su
Institución.
31 Siente Usted que tiene mucho trabajo y poco tiempo para realizarlo.
32 Su Institución Educativa es un lugar agradable para trabajar.
33 Muchos de sus docentes de su Institución, sufren de un alto estrés, debido a
la exigencia en el trabajo.
34 Usted se siente muy atareado con la labor que realiza en su Institución.
35 En casa, a veces Usted teme oír sonar el teléfono/ tocar la puerta (entre otras
situaciones) porque pudiera tratarse de alguien que llama sobre un problema
en la Institución Educativa.
36 Puede confiar en que el Director y/o jerárquicos no divulgue las cosas que le
cuenta en forma confidencial.
37 El director y/o jerárquicos son personas de principios definidos.
38 El director y/o jerárquicos son personas con quienes se puede hablar
abiertamente.
39 El Director y/o jerárquicos le dan buenos consejos.
40 El director y/o jerárquicos cumple con los compromisos que adquiere con
Usted.
TOTAL