Ciclo:

Energías Renovables IES San Ma6as

Módulo: Subestaciones Eléctricas
UD 4: Planificación y programación del montaje de una Subestación Eléctrica
6. Normativa de Calidad: ISO 9000, ISO 14000.-

Ya conocemos la normativa técnica y reglamentación para las subestaciones eléctricas.

¿Cuál es la normativa de calidad que tienen que cumplir las instalaciones?

ISO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad y gestión continua de calidad,

establecidas por la Organización Internacional de Normalización. Se pueden aplicar en
cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios.
Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas
de implantación, como los métodos de auditoría. ISO 9000 especifica la manera en que una
organización opera, sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio.
Existen más de 20 elementos en los estándares de este ISO que se relacionan con la
manera en que los sistemas operan.

Su implantación, aunque supone un duro trabajo, ofrece numerosas ventajas para las
empresas, entre las que se cuentan con:

- Estandarizar las actividades del personal que trabaja dentro de la organización por medio
de la documentación.

- Incrementar la satisfacción del cliente.

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- Medir y monitorizar el desempeño de los procesos.

- Disminuir re-procesos.

- Incrementar la eficacia y/o eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos.

- Mejorar continuamente en los procesos, productos, eficacia, etc.

- Reducir las incidencias de producción o prestación de servicios.

Tras el éxito de la serie de normas ISO 9000 para sistemas de gestión de la calidad, en
1996 se empezó a publicar la serie de normas ISO 14000 de gestión ambiental. La norma
ISO 14000 es una norma internacionalmente aceptada que expresa cómo establecer un
Sistema de Gestión Ambiental efectivo. La norma está diseñada para conseguir un equilibrio
entre el mantenimiento de la rentabilidad y la reducción de los impactos en el ambiente y,
con el apoyo de las organizaciones, es posible alcanzar ambos objetivos. La norma ISO
14000 va enfocada a cualquier organización, de cualquier tamaño o sector, que esté
buscando reducir los impactos en el ambiente y cumplir con la legislación en materia
ambiental.
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Esquema de puntuación del modelo de calidad del EFQM.

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La Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM) fue fundada en 1988 por los
presidentes de las catorce mayores compañías europeas, con el apoyo de la Comisión
Europea. La Fundación asume su papel como clave en el incremento de la eficacia y la
eficiencia de las organizaciones europeas, reforzando la calidad en todos los aspectos de
sus actividades, así como estimulando y asistiendo el desarrollo de la mejora de la calidad.

El Modelo de Excelencia EFQM fue introducido en 1991 como marco de trabajo para la
autoevaluación de las organizaciones y como base para juzgar a los concursantes por el
Premio Europeo de la Calidad, el cual fue entregado por primera vez en 1992. Este modelo
es el más ampliamente utilizado en Europa en la materia y se ha convertido en la base para
la evaluación de las organizaciones en la mayoría de los Premios, nacionales y regionales,
de Calidad en toda Europa. Desde sus inicios, la EFQM se ha orientado con la visión de
ayudar a crear organizaciones europeas fuertes que practiquen los principios de la
administración de la calidad total en sus procesos de negocios y en sus relaciones con sus
empleados, clientes, accionistas y comunidades donde operan.