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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN


VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
DECANATO DE INVESTIGACION Y POSTGRADO
PROGRAMA: MAESTRIA EN GERENCIA DE PROYECTOS DE
INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO

ADMINISTRACIÓN DE TECNOLOGIA EN EMPRESAS DE INGENIERÍA

Trabajo presentado como requisito para optar al Grado de Magíster


Scientiarum en Gerencia de Proyectos de Investigación y Desarrollo

Autor: Pedro José Rangel Rondón

Tutor: Dra. Rixia de Weffer


2

Maracaibo, Julio de 2010

2
ADMINISTRACIÓN DE TECNOLOGÍA EN EMPRESAS DE INGENIERÍA
ii
DEDICATORIA

Al eterno padre creador de los cielos y la tierra,


por brindarme la oportunidad de tener vida y
fortaleza para lograr mis objetivos.

A mis padres, familiares y amigos que


incondicionalmente han estado presentes para

iii
ayudarme a aprender a ser mejor persona
cada día.

AGRADECIMIENTO

Al padre celestial.

A Jesucristo por su compañía incondicional.

A mi madre por su constancia y amor incondicional.

A mi padre por sus principios y motivación.

A mis hermanas por estar allí siempre presentes.

A mis sobrinos por ser tan especiales.

A mis compañeros de clases por hacer esta etapa de mi vida mas manejable.

A mis amigos y amigas.

A todas las personas que la vida me ha permitido conocer en el camino, y me


han dejado la enseñanza mas valiosa. La sabiduría.

A los profesores del comité de postgrado de investigación y desarrollo.

A la profesora Rixia Weffer por su valiosa colaboración en mi desarrollo


como investigador.

Gracias a todos.

iv
Rangel Rondón, Pedro José. ADMINISTRACIÓN DE TECNOLOGÍA EN
EMPRESAS DE INGENIERÍA. Vicerrectorado de Investigación y Postgrado.
Universidad Rafael Belloso Chacín. Maestría en Gerencia de Proyectos de
Investigación y Desarrollo. Maracaibo, 2010.

RESUMEN
La siguiente investigación tuvo como finalidad analizar la Administración de
tecnología en las empresas de ingeniería del Estado Zulia.
La metodología utilizada en la investigación fue un estudio descriptivo y
bibliográfico, con diseño no experimental. La población estuvo constituida por
las empresas de ingeniería del estado Zulia, inscritas y vigentes en el
Registro Nacional de Contratistas. La muestra estuvo conformada por doce
empresas de ingeniería las cuales poseían un nivel de contratación entre
nivel XXIV y nivel XXVII, las unidades informantes fueron los gerentes de
ingeniería, lideres de disciplinas y coordinadores de sistemas.
Como técnica de recolección de la información se utilizó la encuesta y como
instrumento un cuestionario de respuestas cerradas siguiendo la escala de
Lickert, el cual obtuvo una confiabilidad de α =0.94. Según su forma de
administración, el cuestionario fue auto-administrado, cada gerente, líder y
coordinador de sistemas lo lleno y posteriormente lo devolvió al investigador.
Para el análisis de los datos recolectados a través del cuestionario de
preguntas cerradas, se utilizó el paquete Microsoft Excel, versión 2003
utilizando las opciones estadísticas de este software, entre las que se
encuentra la estadística descriptiva a través del cálculo de las distribuciones
de frecuencias absolutas (FA), frecuencias relativas (por ciento) y desviación
estándar de la media central de las respuestas arrojadas por la población del
estudio, lo que permitió llegar a la siguiente conclusión: los resultados
muestran que las empresas de ingeniería del estado Zulia utilizan un sistema
de administración de tecnología que posee debilidades, especialmente en el
proceso de adquisición de tecnología, en donde no se hace la selección de
forma apropiada. Por otro lado, existe falta de aprovechamiento del capital
intelectual como punto focal en el desarrollo de las capacidades tecnológicas
de la organización lo que incide directamente en el desarrollo de los
procesos de asimilación tecnológica.

Palabras Clave: Análisis, Administración, Tecnología, Recursos,


Adquisición, Asimilación, empresas, ingeniería. XX

v
Rangel Rondón, Pedro José. MANAGEMENT OF TECHNOLOGY IN
ENGINEERING COMPANIES. Vice Principalship for Research and Graduate.
Universidad Rafael Belloso Chacín. Master in Management of Research and
Development Projects. Maracaibo, 2010.

ABSTRACT
The research was conducted with the aim of analyzing the Management of
technology in the companies of engineering in Zulia State.
The methodology used in the research was a descriptive and bibliographical
study, with not experimental design. The population was constituted by the
companies of engineering in Zulia State, inscribed and in force in the
Contractors' National Record. The sample was shaped by twelve companies
of engineering which were possessing a level of contracting between level
XXIV and XXVII, the main informants were the managers of engineering,
leaders of disciplines of engineering and system coordinators.
The compilation of the information was in use the survey and the instrument
was a questionnaire of answers closed following Lickert's scale with a
reliability α =0.94. According to its form of administration, the questionnaire
was auto-administered, every manager, leader and system coordinator they
full thing and later they returned it to the investigator.
For data analysis gathered across the questionnaire of closed questions, the
package was in use Microsoft Excel, version 2003 using the statistical options
that the package offers, between that one finds the descriptive statistics
across the calculation of the distributions of absolute frequencies (FA),
relative frequencies (per cent) and standard diversion of the central average
of the answers thrown by the population of the study, which allowed to come
to the following conclusion: The obtained results show that the companies of
engineering in Zulia State, use a system of management of technology, but
that these themselves possess weaknesses, specially in the process of
acquisition of technology, in which they do not do the correct selection.
Otherwise there exists lack in utilization of the intellectual capital as focal
point in the development of the technological capacities of the organization
what affects directly in the development of the processes of technological
assimilation.

Keywords: Analysis, Management, Technology, Resources, Acquisition,


Assimilation, companies, engineering.XX

vi
ÍNDICE GENERAL

ÍNDICE GENERAL PAG.


CONSTANCIA DE APROBACIÓN………………………..………………..... ii
DEDICATORIA..………………………………………………………..………. iii
AGRADECIMIENTO………………………………………………………..….. iv
RESUMEN………………………………………………………………..…….. v
ABSTRACT………………………………………………………………...…… vi
ÍNDICE GENERAL…………………………………………………………….. vii
ÍNDICE DE TABLAS...………………………………………………………… x
ÍNDICE DE CUADROS…………………………………………..…………… xi

INTRODUCCIÓN………………………………………………………………. 1

CAPÍTULOS

I. EL PROBLEMA 3

1. Planteamiento del problema………………………………………….…… 3


1.1. Formulación del problema..….…………………………….…..………... 9
1.2. Sistematización del problema…………………………………………… 10
2. Objetivos de la investigación………………………………………………. 10
2.1. Objetivo general…….…………………………………………..…..……. 10
2.2. Objetivos específicos…..…………………………………..……..……… 10
3. Justificación…………………………….……..…………………………….. 11
4. Delimitación de la investigación………..………………………..………… 12

II. MARCO TEÓRICO 14

1. Antecedentes
2.5. de la investigación….……………………………….……
Proceso de asimilación de tecnología...……………..…….…..……… 14
47
2. Bases teóricas……………...………………………………….…..………
Documentación………………………………………………………………… 25
48
2.1. Administración…………...………………………………………..…..…
Manuales………………………………………………………………………. 27
50
2.2. Gestión…………………………………………………………..…..……
Registros……………………………………………………………………….. 28
51
2.3. Administración de tecnología..……………………………..……..……
Actualización…………………………………………………………………… 29
54
Gestión de tecnología………………………………………………………..
Reemplazo de tecnología……………………………………………………. 31
54
Tecnología…………………………………………………………………….
Mejora continua……………………………………………………………….. 32
55
2.4. Proceso de adquisición de tecnología…………………………………
Capacitación…………………………………………………………………… 34
57
Necesidades tecnológicas…………………………………………………...
Conocimiento…………………………………………………………………. 36
59
Tecnología base………………………………………………………………
Habilidades……………………………………………………………………. 37
62
Tecnología
2.6. clave……………………………………………………………...
Aplicación de la tecnología…………………………………………….. 37
63
Tipos de adquisición………………………………………………………….
Recursos tecnológicos………………………………………………………. 38
66
Compra…………………………………………………………………………
Hardware……………………………………………………………………… 40
67
Arrendamiento…………………………………………………………………
Software………………………………………………………………………. 43
68
Licencia por uso………………………………………………………………
Capital intelectual……………………………………………………………. 44
69
vii
3. Sistema de variables……………………………………………………… 72
3.1. Definición conceptual…………………………………………………… 72
3.2. Definición operacional………………………………………………….. 72
III. MARCO METODOLÓGICO 74

1. Tipo de investigación…….....………………………………….…..……… 75
2. Diseño de la investigación………………………………………………… 76
3. Población……………………………………………………………………. 76
4. Técnica de recolección de datos…………………………………………. 81
5. Validez y confiabilidad del instrumento………………………………….. 82
6. Técnicas de análisis……………………………………………………….. 85
7. Procedimiento de la investigación……………………………………….. 86
IV. RESULTADOS 88

1. Presentación de los resultados…………………………………………… 88


2. Discusión de los resultados………………………………………………. 95
3. Lineamientos……………………………………………………………….. 107
Objetivo………………………………………………………………………… 108
Alcance………………………………………………………………………… 108
Base diagnostica……………………………………………………………… 108
Lineamientos………………………………………………………………….. 110

CONCLUSIONES …………………………………………………………… 117


RECOMENDACIONES……………………………………………………….. 119
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS…………………………………………. 121

ANEXOS
A. Instrumento Original
B. Validez del Instrumento.
C. Matriz de Confiabilidad del Instrumento.
D. Tabulación de Datos.

viii
ix
INDICE DE TABLAS

Tabla 1. Informantes claves.....………………………………………..…….… 80

Tabla 2. Alternativas de respuestas………………………………………….. 82

Tabla 3. Valores de Alfa Criterios……………………………………………. 84

Tabla 4. Baremo para la media central……………………………………… 86

Tabla 5. Baremo para la desviación estándar……………………………… 86

Tabla 6. Estadísticos para la dimensión proceso de adquisición de


tecnología………………………………………………………………………. 89

Tabla 7. Estadísticos para la dimensión proceso de asimilación de


tecnología………………………………………………………………………. 91

Tabla 8. Estadísticos para la dimensión aplicación de la tecnología……. 94

Tabla 9. Análisis dimensión proceso de adquisición de tecnología……… 97

Tabla 10. Análisis dimensión proceso de asimilación de


tecnología………………………………………………………………………. 99

Tabla 11. Análisis dimensión aplicación de la tecnología………………. 103

Tabla 12. Comportamiento de la variable…………………………………… 105

Tabla 13. Orden de afectación de la variable………………………………. 109

x
INDICE DE CUADROS

Cuadro 1. Operacionalización de la variable……………………..…….… 7


3
Cuadro 2. Universo……………….…………………………………………..
7
Cuadro 3. Distribución de la población……………………………………. 9

8
0

xi
INTRODUCCIÓN

En estos tiempos de globalización, rápido crecimiento y de expansión de

los mercados y las actividades económicas mundiales; van surgiendo cada

vez mas nuevos elementos influyentes, planes y un conjunto de técnicas que

permiten aumentar la productividad, eficacia y eficiencia de los diversos

sectores económicos. Las empresas de ingeniería no han quedado

excluidas de esta realidad, es por ello que los directivos de estas empresas y

organizaciones deben enfrentarse a continuos cambios y desafíos para

lograr la supervivencia de las mismas en el tan acelerado mercado

competitivo.

Para mantenerse en vigencia, estas empresas y organizaciones deben

adaptarse a los cambios y pautas del mercado, acoger nuevos

conocimientos, tecnologías y métodos que le ofrezcan una optimización de

sus procesos.

En vista de la importancia del factor tecnológico dentro de las

operaciones, procesos y servicios que se llevan a cabo en las empresas de

ingeniería y en general, surge la necesidad de analizar la forma como se esta

administrando y gestionando la tecnología en toda su expresión, dentro de

estas organizaciones. Este análisis comprende la forma como se esta

adquiriendo la tecnología, la manera como se

1
2

esta aprovechando la misma y de que forma se esta utilizando; con el

propósito de identificar cuales elementos están siendo bien empleados y

cuales requieren atención.

El objetivo de esta investigación, realizada en el marco de un trabajo de

grado para obtener el título de Msc. en Gerencia de Proyectos de

Investigación y Desarrollo, es proponer lineamientos para establecer un

sistema de administración de la tecnología en empresas de ingeniería del

estado Zulia.

Para ello, se desarrolló un primer capítulo que enmarca una descripción

de la situación actual de la administración de la tecnología en las empresas

de ingeniería seleccionadas, en cuanto a su impacto en el desarrollo de la

actividad productiva de tales empresas.

En el capítulo II (marco teórico) se destacan los antecedentes del estudio,

las bases teóricas y el sistema de variables; el capítulo III (marco

metodológico) comprende el tipo de investigación, población y muestra,

técnica de recolección de datos, confiabilidad y validez del instrumento y la

técnica de procesamiento análisis de los resultados.

El capítulo IV hace referencia a los resultados del estudio y a los

lineamientos propuestos. Por último se presentan las conclusiones,

recomendaciones, las referencias bibliográficas y los anexos.