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conocimiento para crecer

PROGRAMA INTERNACIONAL
EN MANTENIMIENTO Y
CONFIABILIDAD
2018 II LIMA

Curso: Gestión del Negocio – Pilar 1 del Cuerpo del

Conocimiento de la SMRP

Expositor: Víctor Manríquez

www.bsgrupo.com Material de Estudio

 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD RE-I&D-041

Revisión 06
Sílabo
03 Nov 2015

1. INFORMACIÓN GENERAL
Curso : Gestión del Negocio – Pilar 1 del Cuerpo del
Conocimiento de la SMRP
Código del curso : PI CMRP 2018 II LIMA

Programa : Programa Internacional en Mantenimiento y

Confiabilidad 2018 II LIMA
Profesor : Víctor Manríquez

Email : vmanriquez62@yahoo.es

Duración : 12 horas

Fechas : 20 y 21 de Julio del 2018

2. DESCRIPCIÓN DEL CURSO

El presente curso junto con los cursos complementarios hace parte del programa de
formación del diplomado de mantenimiento y confiabilidad de BSGrupo, este programa
de formación está basado en el enfoque propuesto por la Sociedad para Profesionales
de Mantenimiento y Confiabilidad SMRP; Este conjunto de cursos tienen la intención
de ser una guía de formación para los profesionales en mantenimiento y confiabilidad
de la industria en general que deseen obtener una formación integral con competencias
y habilidades para desempeñarse exitosamente en el campo del mantenimiento y la
confiabilidad; de igual manera, este curso pretende ser una guía de orientación para
aquellos profesionales que se encuentre interesados en presentarse ante la SMRP y
obtener la certificación de profesionales de mantenimiento y confiabilidad CMRP.
La “Sociedad para Profesionales en Mantenimiento y Confiabilidad” (Society for
Maintenance and Reliability Professional” - SMRP) con sede en los Estados Unidos es
una agremiación profesional, sin ánimo de lucro que agrupa a los profesionales de
mantenimiento y confiabilidad en los Estados Unidos y otros países. Su principal
objetivo es desarrollar y promover la excelencia en la ejecución de la actividad
profesional relacionada con la gestión del mantenimiento, la confiabilidad y la gestión
de activos físicos, al mismo tiempo que impulsa la formación de líderes competentes
en este campo.
Para ello la SMRP ha propuesto agrupar todo el conocimiento de lo que típicamente es
implementado en la gestión de mantenimiento y confiabilidad de una organización bajo
un conjunto estructurado de ideas denominadas el Cuerpo del Conocimiento Bok por
sus siglas en inglés (Body of Knowledge).
En el BoK se describe lo que la SMRP considera es el “debe ser” de la función de
mantenimiento y confiabilidad dentro de una organización, y como estos conceptos
deben entrelazarse con el proceso productivo para el desarrollo exitoso de las metas
del negocio. Este BOK está dividido en cinco “pilares” básicos, áreas temáticas de la
Gestión de Mantenimiento y Confiabilidad, y a su vez cada pilar se compone de una
serie de pasos de desarrollo para la implementación de cada pilar, los pilares del Bok

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propuestos por la SMRP son:

 Pilar 1: Gestión del Negocio.
 Pilar 2: Confiabilidad del Proceso Productivo.
 Pilar 3: Confiablidad del Equipo.
 Pilar 4: Organización y Liderazgo.
 Pilar 5: Gestión del Trabajo.
El Primer Pilar “Gestión del Negocio”, será tratado en el presente curso. Esta área
temática describe las habilidades usadas para interpretar las metas del negocio de una
organización, y basados en dicha claridad formular las metas apropiadas del proceso
de mantenimiento y confiabilidad que contribuyan al logro de los resultados que la
organización se propone alcanzar. Este pilar pretende aclarar los conceptos requeridos
para generar una alineación coherente del proceso de mantenimiento con los objetivos
de la organización.Por ello en los contenidos de este Pilar la SMRP recomienda realizar
la revisión de los conceptos de dirección estratégica, plan estratégico, elementos de un
plan estratégico, formulación de casos de negocio, evaluación financiera y análisis de
costo riesgo beneficio, diagnostico e identificación de brechas, medición del
desempeño, gestión del cambio, comunicación y alineamiento con los objetivos
organizacionales en HSE.

3. OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
Al finalizar el curso el participante estará en la capacidad de:
 Objetivo 1: Identificar y formular las metas objetivo del proceso de mantenimiento
de una organización, idóneo y alineado con los objetivos del negocio.
 Objetivo 2: Crear y administrar un plan estratégico de mantenimiento y confiabilidad
para el logro de las metas propuestas aplicando la formulación de casos de
negocio.
 Objetivo 3: Diseñar un sistema de medición (indicadores) y evaluación del
desempeño (plan de seguimiento) que permitan controlar y administrar (plan de
acción) la implementación del plan estratégico propuesto.
 Objetivo 4: Proponer un proceso de gestión del cambio que facilite la
implementación del plan estratégico propuesto: presentación del plan y sus
beneficios, obtención del patrocinio gerencial, aprobación de recursos, divulgación
y asignación de tareas al equipo de trabajo, promoción de los beneficios,
comunicación de resultados, ajustes y cambios a desviaciones.
 Objetivo 5: En conjunto con el desarrollo de los cursos de presentación
complementarios de los restantes 4 pilares, se debe estar en capacidad de
proponer un plan para estructurar el proceso de mantenimiento de una
organización, que genere la apropiada gestión del proceso de mantenimiento
dentro de la organización junto con la administración eficiente de los recursos
involucrados y con el cumplimiento de las metas y expectativas esperadas por los
administradores del negocio.
 Objetivo 6: En conjunto con el desarrollo de los cursos de presentación
complementarios se debe estar en capacidad de desarrollar satisfactoriamente el
examen de certificación en mantenimiento y confiabilidad CMRP propuesto por la
SMRP.

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4. PÚBLICO OBJETIVO Y PRE-REQUISITOS

Público Objetivo:
Este curso está dirigido a los profesionales interesados en ampliar sus conocimientos
sobre los aspectos administrativos y técnicos involucrados en la gerencia
(administración) del mantenimiento de una organización, mediante este curso y los
cursos complementarios el profesional participante desarrollara su perfil profesional
mejorando las competencias y habilidades requeridas para desempeñarse
idóneamente en el campo de mantenimiento y confiabilidad de cualquier sector.
También está dirigido a los profesionales que laboran en el área de mantenimiento y
confiabilidad (o que poseen proyección para hacerlo) y que se encuentre interesados
en presentarse ante la SMRP y obtener su designación como profesionales certificados
en mantenimiento y confiabilidad CMRP.
Pre Requisitos:
No existen prerrequisitos de formación o experiencia establecidos por la SMRP. Por lo
que, cualquier profesional interesado puede participar en el actual curso de formación
o en los cursos complementarios y presentarse ante la SMRP para aplicar y obtener la
certificación CMRP (Certified Maintenance and Reliability Professional).
Sin embargo, es recomendable que los participantes tengan una experiencia en el
proceso de mantenimiento de su organización o en un área que se relacione con
mantenimiento como parte de sus procesos; de igual manera es deseable que los
participantes posean conocimiento y experiencia en la aplicación de metodologías de
mantenimiento y confiabilidad empleadas en la industria moderna.
El perfil de los participantes que más se ajusta a esta recomendación, sin limitarse, es:
Gerentes, Supervisores, Profesionales y Personal operativo perteneciente a los
procesos de mantenimiento, producción, operaciones y proyectos.

5. EVALUACIÓN
MODALIDAD PRESENCIAL
Los criterios de evaluación para obtener el promedio final de cada alumno son:

Mecanismo de evaluación
Ponderación Descripción
(*)
Asistencia al 75% de las horas de
Asistencia a clases 10%
clase
Formulación de preguntas, aporte de
Participación en clases 10% casos prácticos sobre los temas
desarrollados
Prueba escrita de preguntas sobre los
temas desarrollados. 20 preguntas de
Examen final 30%
opciones múltiples. 30 minutos de
duración.
Desarrollo de:
Plan estratégico del área laboral
Trabajo integrador 50%
donde se desempeña o
Plan estratégico personal
(*) La metodología de evaluación establecida no puede ser modificada durante el desarrollo del
curso.

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 Fecha de entrega de promedio final del curso: Una semana después desde el envío del
trabajo aplicativo al profesor, que será desarrollado por los participantes en una semana
contada a partir de la última clase del curso.

6. ESTRUCTURA CURRICULAR
Capítulo 1: Creación de la dirección estratégica
Duración: 4 horas

Temas a tratar Referencias Actividades

Dirección estratégica, Plan
estratégico.
Identificación de brechas,
análisis y diagnóstico.
Formulación de objetivos.
Formulación del plan
estratégico y preparación del
presupuesto inicial.
SMRP BoK Pilar 1 Ítem 1.1 Identificar el contenido de un
plan estratégico: visión, misión,
políticas, valores y objetivos.
SMRP BoK Pilar 1 Ítem 1.1 Definir la línea base del plan
mediante herramientas de
diagnóstico en mantenimiento:
Análisis externo, análisis
interno, análisis FODA, auditoria
del proceso de mantenimiento,
referentes y estándares
industriales (benchmarks),
matriz de la excelencia de
mantenimiento.
SMRP BoK Pilar 1 Ítem 1.1 Entender las metas de la
organización, trasladar las
metas al proceso de
mantenimiento, Definir las
metas y construcción de
objetivos (SMART), identificar
los posibles beneficios.
SMRP BoK Pilar 1 Ítem 1.1 Definición del plan: alcance,
objetivos, planificación,
definición de tareas, definición
de recursos, definición de roles
y responsabilidades, definición
de cronogramas de
cumplimiento, estimación de
costos, desarrollo del caso de
negocio, análisis LCC y análisis
costo Riesgo beneficio.

Capítulo 2: Administración del plan estratégico

Duración: 1 horas

Temas a tratar Referencias Actividades

Solicitud y obtención de apoyo
Promoción del plan.
Aprobaciones y recursos.
SMRP BoK Pilar 1 Ítem 1.2 Presentación del plan y los
beneficios a los grupos de
interés, obtención de patrocinio,
divulgación y promoción del
plan a todo el equipo de trabajo.
SMRP BoK Pilar 1 Ítem 1.2 Acordar con la gerencia el
alcance, los resultados
esperados, y el cronograma del
plan formulado, crear la carta del
proyecto con alcance, objetivos,
cronograma, beneficios y

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Implementación del plan.
Capítulo 3: Medición del desempeño
Duración: 4 horas
Temas a tratar
Selección de un sistema de
medición y evaluación del
desempeño.
Indicadores por cada pilar de la
SMRP.
Indicadores de la norma
europea EN 15341, EFNMS.
Indicadores armonizados entre
la SMRP y la EFNMS.
Indicadores principales e
históricos.
Indicadores del Pilar 1.
Selección de indicadores.
Benchmarking.
Plan de seguimiento.
Ajustes al plan estratégico.
Capítulo 4: Administración del cambio organizacional
Sílabo
SMRP BoK Pilar 1 Ítem 1.2
Referencias
SMRP BoK Pilar 1 Ítem 1.3
SMRP BoK Pilar 1 Ítem 1.3
SMRP BoK Pilar 1 Ítem 1.3
SMRP BoK Pilar 1 Ítem 1.3
SMRP BoK Pilar 1 Ítem 1.3
SMRP BoK Pilar 1 Item 1.3
SMRP Metrics Guides 1.1, 1.3,
1.4, 1.5
SMRP BoK Pilar 1 Ítem 1.3
SMRP BoK Pilar 1 Ítem 1.3
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recursos aprobados, acordar la
asignación presupuestal y la
asignación de recursos,
establecer hitos de cumplimiento
y formas de medición de avance
del plan.
Asignación ejecución,
supervisión, seguimiento y
reporte de las tareas.
Actividades
Indicadores claves de
desempeño, partes de un
indicador, hoja de vida de un
indicador, planificación y
creación de un indicador,
creación de procedimientos
para la toma de datos y cálculo
del indicador, definición de roles
y responsabilidades, definición
de rangos de cumplimiento y no
cumplimiento de un indicador.
Presentar los indicadores
propuestos por la SMRP.
Presentar los indicadores
propuestos por la EFNMS.
Guía de Indicadores Globales.
Identificar el tipo de indicador.
Explicación de los cuatro
indicadores correspondientes al
Pilar 1.
Cálculo de estos indicadores.
Selección de los indicadores
apropiados a nuestra gestión.
Valores de clase mundial.
Seguimiento al plan y al
cronograma de ejecución.
Informes de avance y reporte de
resultados a los grupos de
interés.
Análisis e interpretación de
indicadores e informes de
gestión. Formulación de planes
de acción, asignación,
planeación y ejecución de los
planes de acción.
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Duración: 1 horas
Temas a tratar
Cultura y valores
organizacionales.
Proceso del cambio.
Resistencia al cambio.
Desarrollar el proceso de
gestión del cambio.
Capítulo 5: Comunicación con los grupos de interés (stakeholders)
Duración: 1 horas
Temas a tratar
Plan de comunicaciones.
Informes de gestión.
Capítulo 6: Gestión del riesgo en seguridad, salud y medio ambiente
Duración: 1 horas
Temas a tratar
Sistemas integrados de gestión
en salud, seguridad y
medioambiente HSE
Gestión del riesgo.
Soportando los objetivos HSE.
Entrenamiento en HSE.
Sílabo
Referencias
SMRP BoK Pilar 1 Ítem 1.4
SMRP BoK Pilar 1 Ítem 1.4
SMRP BoK Pilar 1 Ítem 1.4
Referencias
SMRP BoK Pilar 1 Ítem 1.5
SMRP BoK Pilar 1 Ítem 1.5
Referencias
SMRP BoK Pilar 1 Ítem 1.6
SMRP BoK Pilar 1 Ítem 1.6
SMRP BoK Pilar 1 Ítem 1.6
SMRP BoK Pilar 1 Ítem 1.6
RE-I&D-041
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Actividades
Identificación de la cultura y
definición de valores, creación de
compromiso y vinculación de los
grupos de interés.
El liderazgo y tipos de liderazgo.
Paradigmas y cambio de
paradigmas.
Presentación del plan y
promoción de los beneficios;
seguimiento periódico,
comunicación y presentación de
resultados.
Actividades
Tipos de comunicación, tipos de
audiencia y niveles de
información, flujo de información:
compartir información, recepción
de la información,
retroalimentación de información
y procesos de toma de decisión.
Presentación de resultados,
promoción de los logros
obtenidos, comunicación de
desviaciones, informes de
avance y gestión, Informes y
retroalimentación a los equipos
de trabajo, informe al personal
en general, comunicación de
asignación de tareas,
comunicación con otras áreas,
Actividades
Definiciones generales.
Estructura del sistema de
gestión HSE.
Implementación de requisitos
HSE en el plan estratégico.
Gestión del riesgo bajo la ISO
31000.
Alineamiento con la política
organizacional de HSE,
Alineación con la Normativa
legal y regulatoria.
Vinculación de programas de
formación en HSE.
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7. MATERIAL DEL CURSO

Se entregará:

 Versión impresa de la presentación en formato para tomar notas

8. PAUTAS COMPLEMENTARIAS
El profesor es el responsable de la elaboración del material y de las actividades; así
como quien absolverá las consultas que le realicen a través del correo electrónico.
Adicionalmente la Coordinadora Académica será la encargada de supervisar el
cumplimiento de las tareas, Ud. Podrá comunicarse con ella través de su correo
electrónico.

9. BIBLIOGRAFÍA
 SMRP Society for Maintenance and Reliability Professionals; Guide to the
Maintenance and Reliability Body of Knowledge, 2009
 SMRP Society for Maintenance and Reliability Professionals; Guideline 1.0
Determining Replacement Asset Value (RAV), 2009
 SMRP Society for Maintenance and Reliability Professionals; Guideline 3.0
Determining Leading and Lagging Indicators, 2009
 SMRP Society for Maintenance and Reliability Professionals; Metric 1.1 Ratio of
Replacement Asset Value (RAV) to Craft-Wage Headcount, 2013
 SMRP Society for Maintenance and Reliability Professionals, Metric 1.3
Maintenance Unit Cost, 2012
 SMRP Society for Maintenance and Reliability Professionals, Metric 1.4 Stocked
MRO Inventory Value as a Percent of Replacement Value (RAV), 2012
 SMRP Society for Maintenance and Reliability Professionals, Metric 1.5 Total
Maintenance Cost As a Percent of Replacement Asset Value, 2012
 GFMAM Global Forum on Maintenance and Asset Management; The Asset
Management Landscape, 2014
 Kelly, Anthony; Maintenance Strategy, 2002
 Liker, Jeffrey; Las claves del éxito de Toyota, 2010
 CEN European Committee for Standardization; EN 15341 2006 Maintenance ―
Maintenance Key Performance Indicators, 2006

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Expositor

Víctor Manríquez

Certificado como Profesional en Mantenimiento y Confiabilidad - CMRP por la

Society for Maintenance and Reliability Professionals - SMRP. Certificado como
Asesor en Gestión de Activos - CAMA por el WPIAM - World partners in Asset
Management. CMRP/CMRT Exam Proctor - Supervisor de exámenes de
Certificación de CMRP/CMRT, autorizado por la SMRP. Actualmente se
desempeña como Jefe de Confiabilidad & CBM CBI Peruana S.A.C. - Servicio
Planta PFLGN Pisco Ingeniero Mecánico por la Pontificia Universidad Católica
del Perú – PUCP.

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