Plan de capacitación para el segundo trimestre.

CAPACITACIÓN INTERNA

 Capacitación en producto Weidmuller.

Observación: De acuerdo a los comerciales se requiere capacitación de la marca enfocada
conocer físicamente los productos que manejamos en inventario y aplicación de cada uno
de los para tener mayor argumento de venta al momento de ofrecer la marca y fortalecer
las habilidades de cada uno de los comerciales.
 Capacitación de Nuevos Productos.
Observación: Se requiere capacitación en los productos que están llegan, en donde los
podamos identificar y sea más fácil su selección en el momento de realizar las cotizaciones
a los clientes.
 Capacitación en cartera.
Observación: Se requiere capacitación en temas de cartera.
Solicitud de crédito (SOLUNION, COVINOC, CREDITO DIRECTO) y tiempo de respuesta a
estas solicitudes, esto nos permitirá que le demos información más clara a todos los
clientes que estamos manejando en el momento.
Capacitación de manejo del cliente que no se les debe cobrar el IVA. (Documentos que se
requieren para que entren para el estudio).
 Capacitación en steck.
Observación: Se requiere capacitación en la marca steck para fortalecer el argumento de
venta al momento de cotizar la línea. (gabinete, cajas, tomas eléctricas y producto en
general).
 Capacitación en Hikvision-Hilook.
Observación: Se requiere capacitación constante de la marca para fortalecer los
conocimientos de la línea y tener cada día mayores argumentos de venta. (recordación de
marca)
Muy importante que por parte de equipo de hikvision nos estén informando cuando
lleguen nuevos productos y cuales se están remplazando, esto nos permitirá tener mayor
movimiento de la línea.
 Capacitación de Conectorización fibra óptica.
Observación: Se requiere capacitación de conectorizacion de fibra óptica ya que algunos
comerciales desconocen el proceso, se puede identificar que por falta de conocimiento
podemos dejar las oportunidades de negocio que se nos presentan en el día a día.
(Levitón-Panduit-Teldor)

NOTA: Panduit proporciona infraestructuras físicas de gran ancho de banda y esenciales para el
trabajo en redes de centros de datos, empresas y campus universitarios con sistemas integrales de
fibra óptica que ofrecen niveles elevados de rendimiento, fiabilidad y capacidad de ampliación
progresiva. Como aprovechan el liderazgo en tecnología, el diseño innovador y la experiencia en el
trabajo con cables de Panduit, nuestros sistemas ópticos cumplen con los requisitos actuales y
abren el camino a la migración para las aplicaciones del mañana. Estos avanzados sistemas de fibra
óptica incluyen cable de fibra óptica, conectores, módulos adaptadores, paneles adaptadores,
cajillas, armarios, cables de conexión, conjuntos de cables, productos para la distribución de cables
y accesorios para aplicaciones de un solo modo y multimodo. En conjunto, estos componentes
ofrecen soluciones completas para las actuales aplicaciones FibreChannel y Ethernet de alta
velocidad de datos; además, admiten posibles expansiones a velocidades de datos de 40 Gb/s y
100 Gb/s, lo que maximiza el rendimiento, la modularidad y la capacidad de ampliación progresiva
de la infraestructura física. http://www.panduit.com/es/products-and-services/products/fiber-
systems

 Capacitación en linak.
Observación: Se requiere capacitación en la línea para hacer recordación de marca,
aplicaciones y unidades de conversión de newton a kilogramos.

CAPACITACIÓN EXTERNA

 Capacitación de EXCEL
Observación: Se requiere capacitación a nivel general del Excel básico y avanzando para los
comerciales para fortalecer los conocimientos del equipo de ventas.

 Capacitación de Fenalco.
Observación: fortalecer el conocimiento en las ventas y servicio al cliente ya que
constantemente el mercado está cambiando.
La comunicación: acoger, escuchar, comprender y expresarse con clarisas. Lo que debes
hacer siempre es buscar la flexibilidad suficiente que te permita adaptarte a cada cliente
manteniendo tu propio estilo personal. Actúa como tú eres, con naturalidad, sinceridad y
procurando utilizar las técnicas que vas descubriendo. (Sastre, 2012, pág. 238)

 Capacitación de Manejo de objeciones con los clientes.

Observación: (precios, despachos y cuando debemos decir no al cliente)

 Capacitación de conceptos eléctricos y electrónicos.

Observación: Es muy importante que nuestro equipo de venta conozca los conceptos
básicos, esto nos permitirá tener un equipo mayor capacitado y con el tiempo tendremos
comerciales técnicos comerciales a servicios de la organización esto en beneficio del
cliente.

 Capacitación para fortalecer las habilidades de expresión oral y corporal.

Observación: Buscar mejorar las habilidades de comunicación para expresarse de forma
eficaz ante el público, por medio de la comunicación verbal y no verbal a través del manejo
adecuado de la voz, la vocalización y el lenguaje gestual.