You are on page 1of 28

PROFESOR:

 Carla Paillaleve V.
MÓDULO:
 Taller de administración y gestión de empresas.
ÍNDICE
Resumen ejecutivo .................................................................................................................. 3
Indicadores .................................................................................................................................. 5
Modelo de Gestión ................................................................................................................... 6
Modelo de gestión justo a tiempo: ............................................................................. 6
Aplicación FODA Riegos y Proyectos del Maule Limitada ................................. 7
FORTALEZAS ............................................................................................................................ 7
OPORTUNIDADES ................................................................................................................. 7
DEBILIDADES ......................................................................................................................... 8
AMENAZAS ................................................................................................................................ 8
Árbol de causa y efecto Modelo de Gestión de desempeño ............................ 9
Árbol de causa y efecto Modelo de Gestión de Recursos Humanos ......... 10
I.- Rivalidad de los competidores: ........................................................................... 12
II.- Amenaza de entrada de nuevos competidores: ...................................... 12
III. Amenaza de ingreso de productos sustitutos: ........................................ 13
IV.- Poder de negociación de los proveedores: ............................................... 13
V.- Poder de negociación de los clientes: ............................................................ 14
VI.- Conclusión: ................................................................................................................... 15
Matriz Ansoff ............................................................................................................................. 15
Matriz Boston Consulting Group (BCG) ..................................................................... 17
Ventajas competitivas ......................................................................................................... 18
Diferenciación: ................................................................................................................. 19
Asesoría General a Riegos y Proyectos del Maule Limitada ......................... 20
Estrategia................................................................................................................................... 20
Misión .......................................................................................................................................... 20
Visión ........................................................................................................................................... 20
Valores ........................................................................................................................................ 20
Recursos humanos ................................................................................................................. 21
Producción ................................................................................................................................. 21
Marketing ................................................................................................................................... 22
ANEXOS ....................................................................................................................................... 23

PÁG. 1
ANÁLISIS DE INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN APLICADOS A LOS
TRABAJADORES DE RIEGOS Y PROYECTOS DEL MAULE LIMITADA. ........ 24
Análisis de entrevista informal a trabajadores.................................................... 26
Cotización: .................................................................................................................................. 27

PÁG. 2
Resumen ejecutivo

Riegos y Proyectos del Maule Ltda. Es una mediana empresa, dedicada en


entregar un servicio de excelencia en el rubro de exploración y captación de
aguas subterráneas por medio de pozos profundos y otros servicios
relacionados como: asesorías en obtención de subsidios, inscripción y
obtención de derechos de agua y sistemas de riegos.
Se caracteriza por entregar una atención personalizada a sus clientes, con la
mejor tecnología disponible en el mercado.
Es una sociedad Limitada, compuesta por dos socios. El Señor Nicolás Uribe
Guajardo, socio mayorista y representante legal y la señora Catalina Reyes
Herrera. Tiene como fecha de constitución el día 28 de julio de 2011 e inicio de
actividades el 18 de agosto del mismo año. Está ubicada en Lote 2 San José de
Chacarillas s/n, cruce Unihue, comuna Maule, con el giro comercial de Servicios
de ingeniería y construcción, Movimientos de tierra.

Este informe es el punto culmine en la asesoría realizada a la empresa, y


tiene por razón y objetivo principal entregar respuestas a cada uno de los
objetivos planteados en la consultoría de forma concreta y breve, informando
de los hallazgos que fuimos detectando a lo largo de la asesoría a la empresa.

Del mismo modo, entregar sugerencias para cada una de los problemas
detectados en los procesos administrativos y operativos que pudimos
participar. Estas sugerencias son desde el punto de vista analítico y con el
propósito de lograr una mejora continua en las diversas áreas de la empresa.

El informe ha sido redactado de acuerdo a los objetivos primordiales de la


investigación y del conocimiento adquirido por el equipo consultor.
Estructurándolo de la siguiente manera: primero analizaremos indicadores de
gestión de Recursos Humanos y Finanzas, posteriormente revisaremos y
analizaremos los modelos de gestión usados por la empresa y si estos son
utilizados bajo un protocolo o empíricamente. En el último caso será parte de

PÁG. 3
nuestra asesoría a la empresa, explicar a la empresa el modelo que está
utilizando, sus ventajas y desventajas. En tercer lugar expondremos los
problemas, causa y efectos por cada área o departamento de la empresa. Esto
lo realizaremos por medio del diagrama de Ishikawa o espina de pescado. En
cuarto lugar, se hará la descripción del FODA organizacional, Análisis
competitivo de Porter y la aplicación dos herramientas de análisis estratégico
las cuales son Ansoff y BCG. Finalizando con una ventaja competitiva.

El presente informe finaliza con la entrega de las recomendaciones de


mejora a considerar para cada uno de los procesos que involucraron la
consultoría.

PÁG. 4
Indicadores

PÁG. 5
Modelo de Gestión

Modelo de gestión justo a tiempo:

En este modelo de gestión podemos encontrar una filosofía de trabajo; en donde


las materias primas y los productos se adquieren justo en el momento que van a ser
utilizados para la fabricación, producción o para el servicio al cliente.

Este modelo de gestión permite optimizar recursos, disminuir la pérdida de


materiales, reducir los costos de almacenaje y eliminar o disminuir el inventario de
existencia.

Se enfoca en que los trabajadores más especializados realicen el control, el modelo


justo a tiempo busca la calidad e innovación de los procesos.

Es un Modelo simple, eficiente y que genera un mínimo de desperdicios y se


fundamenta principalmente en:

 Mayor productividad, menores costos, calidad, mayor satisfacción del cliente,


mayores ventas y muy probablemente mayores utilidades.
 Los inventarios reducidos
 La reducción del desperdicio
 El aprovechamiento del personal.

El fundamento del modelo Justo a Tiempo es tener en inventario sólo lo que se


necesite para la producción de los pedidos que están en proceso, por lo tanto satisface
una necesidad real y no produce sobre stock.

Se fabrican o compran el mínimo número de unidades y en el último momento


posible, de este modo no será necesario realizar una inversión en almacenaje , debido
a que las existencias mínimas y suficientes llegan “justo a tiempo” para reponer las
que acaban de ser utilizadas.

PÁG. 6
Aplicación FODA Riegos y Proyectos del Maule Limitada

FORTALEZAS

1. Riegos y Proyectos del Maule Limitada cuenta con un personal altamente


capacitado en el rubro de las perforaciones, diseño e instalación de sistemas
de bombeo y captación de aguas subterráneas.

2. uso de maquinaria de alto estándar, lo que sitúa a la empresa en los


primeros lugares en innovación, desarrollo y nuevas tendencias en la región.

3. brindar una atención personalizada y de calidad a los clientes y un


acompañamiento constante es los servicios contratados.

4. buen posicionamiento de la empresa en el mercado zonal y regional.

OPORTUNIDADES

1. Optimización de tiempos en la ejecución de los proyectos, al contar con


una alta tecnología en su rubro.

2. acceder a diversos subsidios que el gobierno entrega a las personas para


que puedan construir y regularizar sus captaciones de agua.

3. Aprovechar los diversos Tratados de Libre Comercio para importar


maquinaria y nuevas tecnologías.

4. Necesidad del producto, debido a que en la región hay muchos sectores


rurales en donde no hay acceso a sistemas convencionales de agua, esto se ha
transformado en una oportunidad para Riegos y proyectos del Maule Limitada.

PÁG. 7
DEBILIDADES

1. Falta de delegación de labores administrativas por parte de la gerencia,


Provocando retrasos en proceso y perdida de algunos clientes.

2. Falta de talento gerencial.

3. Falta de incentivos y créditos en cuanto a las labores realizadas por el


personal.

4. falta de capacidad para hacer una autocrítica por parte de gerencia y


asumir errores, traspasando la responsabilidad de estos a los rangos menores.

AMENAZAS

Principalmente las amenazas que existen al interior y exterior son:

1. Factores climáticos y del medio ambiente.

2. Nuevos proveedores debido al cierre de la cuenca de Santiago.

3. Posible cierre temporal de la cuenca Maule para la explotación de aguas


subterráneas, debido a los prolongados periodos de sequía que han afectado a
la región.

4. Aumento de precios en insumos y materias primas.

PÁG. 8
Árbol de causa y efecto Modelo de Gestión de desempeño

PÁG. 9
Árbol de causa y efecto Modelo de Gestión de Recursos Humanos

PÁG. 10
Análisis Competitivo de Porter Riegos y Proyectos del Maule
Limitada.

Las fuerzas Planteadas por el economista Michael Porter, representan un modelo que nos
permiten estudiar y analizar cualquier empresa, desde la rentabilidad, desarrollo de
estrategias y para que estas sean competitivas en el mercado.
Las cinco fuerzas planteadas por este destacado economista, nos indican que tipo de
competencias y fortalezas existen dentro del rubro en que se encuentra la empresa que
deseamos investigar. Se analizan aspectos tales como: La intensidad de la rivalidad entre
los competidores, el riesgo de entrada de nuevos competidores, el poder de negociación
de los compradores, el poder de negociación de los proveedores y la amenaza de
productos o servicios sustitutivos.

PÁG. 11
En el presente anexo y como parte del informe para el examen final del Taller de
administración y gestión de empresas, analizaremos las cinco fuerzas planteadas por
Porter en la empresa Riegos y Proyectos del Maule Limitada.
Esta empresa, con sede en la región del Maule y ejecución de proyectos en diversas
regiones del país.

I.- Rivalidad de los competidores:


La rivalidad en los competidores que existe en el mercado de las perforaciones y
pozos profundos en la Región del Maule, es muy escasa. Solo podemos encontrar
una empresa que se asimila a la empresa que objeto de nuestro estudio, que tiene
por nombre Riegos del Maule S.A.
Es una empresa que no posee la tecnología necesaria para alcanzar una cota de
perforación superior a los 50 metros de profundidad, con un diámetro máximo de
8 pulgadas.

II.- Amenaza de entrada de nuevos competidores:


Las otras empresas existentes en el mercado, son empresas que se
dedican a realizar norias y fosas, que no entran en el rango de
competición para la empresa Riegos y Proyectos del Maule Limitada.

• Inversión necesaria o Requisitos de Capital: Para un emprendedor, es


necesario un alto capital para poder iniciar operaciones en el rubro y
resistir en los tiempos de baja producción, lo que se convierte en una
barrera de entrada.

• Economía de Escala: En el rubro de las perforaciones y pozos profundos,


no se necesita producir en escala como una venta al por mayor, en este
caso la venta es por unidad o más bien por pozo construido. Por lo
tanto, no se puede considerar como una barrera de entrada.

• Curva de experiencia: La Empresa Riegos y Proyectos del Maule Limitada


en base a la experiencia adquirida en los años en el mercado regional y
nacional, ha logrado materializar las oportunidades de reducir sus costos
en base a la experiencia adquirida. Poniendo en funcionamiento la
denominada “Economía de costes” o “Aprender haciendo”. Además de
lograr que los consumidores se asociaran con la marca y con su
experiencia. Podría calificarse como barrera; pero en un grado superado.

PÁG. 12
• Ventaja absoluta en costos: Esta empresa presenta una cartera mayor de
proveedores, en comparación con una empresa emergente o un nuevo
emprendimiento.

• Diferenciación de producto: Es en base a la calidad sus materias primas,


tecnología de maquinaria en perforación, mano de obra calificada y
especializada, es su característica principal y mayor diferenciación con el
resto de su competencia.

III. Amenaza de ingreso de productos sustitutos:


Para Riegos y Proyectos del Maule Limitada es fundamental mantener en
observación amenazas de ingreso de productos sustitutos. Actualmente
no existe una tecnología en el país que pudiera sustituir a la perforación
a grandes profundidades para la extracción de agua, sin embargo el
mayor problema se origina; En que las autoridades están cerrando
diversas cuencas para la perforación, explotación y extracción de aguas
subterráneas, debido a los largos periodos de sequias que han ocurrido
en diversas regiones de nuestro país.

Esto produce que las empresas que se dedican a estos rubros se


localicen en zonas geográficas más pequeñas.

• Disponibilidad de sustitutos: De momento es baja en la región.


• Precio relativo entre el producto sustituto y el ofrecido: El precio ofrecido
entre las industrias del rubro es muy diferente, siendo de a lo menos un
40% más alto en la empresa Riegos y Proyectos del Maule. Sin embargo
esta última apunta como estrategia de reducción de la amenaza que
representa un producto sustituto. Aumentar la lealtad de sus clientes de
cualquier forma posible.

IV.- Poder de negociación de los proveedores:


Los proveedores de Riegos y Proyectos del Maule Limitada, tienen alto
poder de negociación, debido a que son distribuidores de productos e
insumos muy específicos.
A modo de ejemplificar: para realizar una perforación se necesita una
herramienta llamada “Corona” la cual es instalada en la punta del
martillo perforador y cumple la función de romper y aspirar los
sedimentos.
Este insumo es distribuido solo por una empresa a nivel nacional de
nombre Southmining. No teniendo opción de poder negociar precios,
sino solo condiciones de pago.

PÁG. 13
• Concentración de proveedores: Debido al alto poder que tienen los
proveedores, se deduce que existe una gran concentración, esto no da la
posibilidad de mayor negociación.

• Importancia del volumen para los proveedores: Se requieren de grandes


volúmenes de pedidos, lo que lleva a algunas rebajas por la cantidad. A
mayor volumen, menor precio.

• Disponibilidad de insumos sustitutos: No hay opciones de insumos


sustitutos en la mayoría de los implementos que utiliza la empresa
Riegos y Proyectos del Maule Limitada.

V.- Poder de negociación de los clientes:


Los clientes de Riegos y Proyectos del Maule Limitada, no poseen gran
cantidad de poder de negociación, porque no hay en la región otra
empresa que preste servicios tan segmentados y especializados en la
perforación y captación de aguas subterráneas a tanta profundidad
como la empresa que es materia de nuestro estudio. Lo que se traduce
en pocas ofertas disponibles para ellos.

• Concentración de clientes: Como existe una menor concentración de


clientes es menor el poder que se tiene contra la empresa y es esta
quien puede fijar y establecer con mayor facilidad los precios y las
condiciones de negocio.

• Volumen de compras: El volumen de compra, no es abundante. Sin


embargo la población que compra en esta empresa lo hace por cifras
elevadas, considerando que el proyecto más económico de captación de
aguas subterráneas es de 3 millones de pesos más IVA
aproximadamente. Y sus costos de producción son relativamente bajos,
pues su maquinaria ya se encuentra completamente pagada.

• Diferenciación: Los productos son bien diferenciados, segmentados y


específicos. Lo que ocasiona menos poder en los clientes.

• Información acerca del proveedor: No se entrega de forma minuciosa, sin


embargo se informa que los materiales de producción como tubos de
acero, bombas de extracción de agua son de más mejoras marcas y
producción del mercado.

• Identificación de la marca: La marca es desconocida en el mercado


masivo, sin embargo en el mercado especifico de los riegos y personas

PÁG. 14
que demandan de estos servicios, cuenta con un prestigio y
reconocimiento, que hace que el cliente acuda a esta empresa sin tener
mayor poder de negociación al momento de concretar los acuerdos.

VI.- Conclusión:
El modelo de competitividad de Porter nos ayudan a poder detectar
amenazas de posibles competidores y productos sustitutos, el poder que
tienen los clientes y proveedores respecto a la negociación y la ayuda
para formular estrategias más efectivas.

Esta herramienta se puede utilizar para estudiar el entorno de cualquier


tipo de industria o empresa, y que por lo demostrado anteriormente, da
buenos resultados.

Matriz Ansoff

PÁG. 15
Con base en las oportunidades que detectemos, es como, obtendremos las
áreas de oportunidad que tendremos como empresa, para seguir creciendo y
evitar el estancamiento. Pero solo un buen análisis nos dará como resultado
dichas oportunidades, pues de lo contrario, las dejaremos pasar, siendo
aprovechadas por otros, pudiendo provocar nuestra salida del mercado. Las
oportunidades de crecimiento, entonces, nos darán pauta para poder entrar en
nuevos mercados o con nuevos productos. Es ahí cuando las estrategias de
crecimiento entran en juego. Igor Ansoff, teórico ruso, propone una
clasificación de las estrategias en una matriz muy sencilla y muy clara, que nos
da la pauta del tipo de estrategias que se pueden utilizar. La matriz Ansoff, nos
dice, que hay dos grandes áreas donde las empresas pueden buscar un
crecimiento: el mercado, y el producto. Cada uno de ellos, podrá subdividirse
a su vez, en dos estrategias más, entregándonos un total de cuatro
posibilidades para crecer.

Estrategia de Penetración en el Mercado: Esta se basa en el hecho de


poder aumentar la participación de la cuota de mercado que poseemos, ya sea,
ofreciendo productos que no han adquirido a nuestros viejos clientes, o
buscando nuevos clientes, a través de una modificación de la estrategia de
mercado, dentro de la misma zona donde normalmente laboramos.

Estrategia de Desarrollo del Mercado: Esta estrategia puede tener dos


vertientes diferentes. Podemos ofrecer nuevas aplicaciones del producto que
vendemos para captar nuevos segmentos. Otra manera de hacerlo, es vender
los productos que ya tenemos, pero en nuevos mercados, que no han sido
tocados por nosotros como empresa.

Estrategia de Desarrollo del Producto: La estrategia consiste en, ofrecer


nuevos productos al mercado, que por lo general, llegan a sustituir a sus viejos
productos, a través de mejoras y con una mayor satisfacción de necesidades,
deseos y expectativas de los consumidores.

PÁG. 16
Estrategia de Diversificación: Esta estrategia se basa, en desarrollar nuevos
productos, ofrecidos a nuevos mercados. Es riesgosa, pues no contamos con la
experiencia ni del mercado ni del producto pero puede ser provechosa. Se
utiliza cuando no tenemos resultados en ninguna de las actividades que
realizamos, cuando se avecinan cambios radicales negativos, o cuando ya
utilizamos las otras estrategias y es la única forma de seguir creciendo.

Presentando esta matriz y al aplicarla a la empresa de Riegos y proyectos del


Maule Ltda, podemos resumir que en base a:

 Penetración De mercado: los clientes que han contratado los servicios


refiriéndose a proyectos de pozos profundos, a su vez le ofrece al cliente
la inscripción y legalización de este.
 Desarrollo de mercado: Esta estrategia no es utilizada por esta
empresa, ya que no tiene proyección de apertura de sucursales.
 Desarrollo de productos y servicios: La empresa posee diferentes
tipos de proyectos y asesorías esta estrategia esta instaurada.
 Diversificación: Esta empresa no tiene proyección y a su vez ya tiene
entre sus servicios diversas actividades por lo que no utiliza esta
estrategia.

Matriz Boston Consulting Group (BCG)

PÁG. 17
 Producto en desarrollo(?): Postulacion a subsidios de agua
 Producto en crecimiento (estrella): asesoría y regularización de
pozos y proyectos.
 Producto en madurez (vaca) : Pozos profundos
 Producto en declinación (perro): venta de equipos hidráulicos
(bombas de succión).

Ventajas competitivas

PÁG. 18
Diferenciación:
Bajo el prisma de la diferenciación que señala que al disponer de
características que no poseen los productos competidores te permite elevar el
precio de venta. Riegos y Proyectos del Maule ha sabido utilizar muy bien esta
ventaja competitiva a su favor, debido a que puede manejar sus brechas de
precios en relación con los otros competidores, utilizando a su favor la alta
tecnología que posee.

Obviamente esto obedece a que existen clientes dispuestos a pagar por los
servicios que esta empresa brinda y por la tecnología que emplea en sus
procesos. Los clientes aprecian y valoran estas ventajas y características
tecnológicas, que diferencian a la empresa del resto de sus competidores. De
nada serviría añadir características únicas a la empresa, si no existen clientes
dispuestos a pagar por ellas.

Podemos concluir que en diferenciación, o eres diferente o eres el más barato.

PÁG. 19
Asesoría General a Riegos y Proyectos del Maule
Limitada

Estrategia
Actualizar la misión y visión de la empresa, debido a que las actuales no se
ajustan al escenario actual de la empresa y fueron tomadas de otra empresa.

No fueron creadas con los verdaderos objetivos y aspiraciones de la empresa,


esto es clave para poder señalar el camino a seguir tanto a los colaboradores,
como a la misma gerencia.

Sugerencia de Misión, Visión y Valores.

Misión
En Riegos y Proyectos del Maule Limitada somos una empresa líder en la
construcción de pozos profundos en la región Maule. Además un actor
relevante atendiendo a nuestros clientes de forma integral y oportuna.
Suministrando insumos y servicios de primer nivel, optimizando sus recursos,
poniendo al servicio de la comunidad la mejor tecnología.

Visión
Consolidarnos como una empresa líder en el nuestro rubro, en la región del
Maule y el resto del país, implementando modernos sistemas en perforación,
captación de aguas y satisfaciendo las expectativas de nuestros clientes en
cuanto a calidad, experiencia y servicio.

Valores

 Calidad de servicio
 Perfección
 Compromiso
 Atención al cliente
 Respeto

 Pro actividad

PÁG. 20
Recursos humanos
Sugerimos a la empresa regularizar el sistema de pago de remuneraciones de
sus trabajadores, pagar horas extras y otros haberes en la forma correcta,
esto es que sean reflejados en sus liquidaciones de sueldo, sean imponibles y
cumpliendo todas las formalidades que la legislación señala.

Planificar una distribución de labores y responsabilidades, en donde todos los


funcionarios sean partícipes de los procesos de la empresa y se sientan
motivados por los logros y no solo responsables de los errores.

Implementar sistemas de compensación a los colaboradores, no


necesariamente en dinero, sino en Bienestar y otras prestaciones que hagan
que se sientan más motivados en sus puestos.

Producción
Sugerimos a la empresa realizar un control de sus inventarios, debido a que en
reiteradas oportunidades han comprado materiales o implementos que tenían
guardados duplicando los gastos, por desconocer que ya contaban con ese
implemento. Esto se debe a la falta de control de inventario.

Hay diversos software y plataformas de inventarios a los que la empresa puede


optar, sin embargo por la cantidad de materia prima que manejan y compran
es que sugerimos los siguientes para su evaluación: Defontana, Chetu,
Retailbase, Softland o SicoChile.

PÁG. 21
Marketing
Se sugiere a la empresa realizar publicidad de su empresa y no solo tener
como canal de atracción de clientes a los referidos.

Actualizar la página web institucional, la cual no ha sido modificada desde hace


3 años, utilizar redes sociales, entre otras herramientas digitales.

Realizar una base de datos en donde puedan hacer un seguimiento a los


clientes, ofreciendo nuevos servicios que preste la empresa, mantención a las
bombas de los pozos, etc.

Publicitar en algún medio de difusión masiva, para esto hemos pensado en un


aviso en un diario de circulación local, en donde se pueda apuntar a un
segmento de potenciales clientes asiduos a este medio. En los anexos de este
informe adjuntamos una cotización solicitada al diario “El Centro” por un aviso
en sección de avisos económicos. Con esto apuntamos a obtener potenciales
clientes.

PÁG. 22
ANEXOS

PÁG. 23
ANÁLISIS DE INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN APLICADOS A
LOS TRABAJADORES DE RIEGOS Y PROYECTOS DEL MAULE
LIMITADA.

Análisis de la encuesta.

Según la pregunta 1, solo el 50% de


los trabajadores encuestados dice
conocer la misión de la empresa.

El restante señala que nunca le han


señalado cual es la misión y qué
importancia tiene para la empresa.

Según la pregunta 2, el 60% de los


trabajadores dice conocer la visión y que se
la han explicado desde la gerencia y el
40% restante dice que no ha recibido esta
información. Es importante que un
trabajador conozca y comparta la visión de
la empresa, porque de este modo estará
más motivado y su productividad será
mayor.

PÁG. 24
Según la pregunta 3, un 64% de los
trabajadores declara que tiene claridad en las
funciones que realiza dentro de la empresa, un
9% declara que no tiene claridad en cuanto a
sus funciones y un 27% solo a veces.

Es importante que los trabajadores tengan


claridad en las funciones que realizan, de este
modo realizaran sus funciones de mejor
manera.

Según la pregunta 4, el 60% de los


trabajadores declara que a veces recibe
algún tipo de bonificación extra, un 10% no
y 30% siempre.

Es importante establecer un sistema de


compensaciones fijos para los
trabajadores.

Según la pregunta 5, el 60% de los


trabajadores declara que se siente estable
en su trabajo, el 30% a veces y el 10% no.

La estabilidad es un factor primordial en el


buen desempeño de los trabajadores.

PÁG. 25
Análisis de entrevista informal a trabajadores.

A partir de la entrevista realizada a los trabajadores de la empresa “Riegos y


Proyectos del Maule Limitada” podemos concluir las siguientes premisas:

1. Las carencias visualizadas por los trabajadores son:

 Sueldo insuficiente acorde las tareas que realizan y el horario que


trabajan.
 Desorden en la distribución de responsabilidades para cada trabajador.
 Falta de reconocimiento a la labor realizada; no hay retroalimentación.
 Incumplimiento de los horarios de trabajo de los empleados.

2. Las necesidades visualizadas por los trabajadores para poder


desempeñarse mejor en su trabajo son:

 Mayor coordinación y delegación de responsabilidades.


 Poder ser partícipes de procesos diarios y decisiones cotidianas.
 Autonomía en decisiones cotidianas

3. Aspectos positivos destacados por los trabajadores:

 Trabajar con tecnología de punta, lo que les ha permitido estar


capacitados e insertos en un mercado competitivo.

PÁG. 26
Cotización:

De: Claudia Silva Opitz <csilva@diarioelcentro.cl>


Fecha: 17 de julio de 2018, 15:37
Asunto: RE: Cotización aviso
Para: Pedro Pineda <ppineda@riegosyproyectos.cl>

Estimado Pedro:

Envío cotización solicitada

El aviso para Riegos y Proyectos del Maule LTDA. en económico por un 30 dias de publicación sale
$33.600. + IVA diarios. al contratar la publicación por 30 días le podemos hacer un descuento del
20%. quedando en $806.400.- más IVA.-

Por 15 días el descuento que podemos realizar es del 10% quedando un valor neto de $907.200.

El aviso sería un recuadro de 10x2 columnas (10 cm. alto por 8 cm. ancho) el diseño es realizado
por nuestros publicistas por normas de edición del periódico, sin costo adicional para vuestra
empresa.

Atentamente,

PÁG. 27