Paso 1 Fase intermedia

Por

Carmina Chico

John Jairo Paternina

Rafael Ricardo Simanca

Lizeth Karina Ospinoc

Cód.: 1065617398
Jhoan Sebastian Cortes

Grupo 212025_2

Tutor

JOSE MARIA JIMENEZ

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Productividad humana

Marzo, 08 2018
 Introducción

En las organizaciones por lo general siempre se presentan problemas de diferente índole

y dependiendo de la naturaleza de cada empresa, dichos problemas necesitan ser
solucionados sin importar si son menores o menos urgentes; para tales soluciones se
necesita de un análisis de la situación, una planeación y toma de decisiones y su
ejecución. Para el desarrollo de esta actividad se toma como base el caso de la empresa
ART & DESIGN la cual presenta varias situaciones que se deben analizar para poder
llegar a encontrar solución a su problemática. Para ello se hace la revisión de los
contenidos de la unidad 1 en los cuales se puede profundizar en cuanto a
Comportamiento organizacional y también sobre la Teoría de las organizaciones.

El grupo debe analizar el caso y generar una lluvia de ideas que permitan la solución de
tales problemas; este proceso que requiere el dotarse de buenos elementos como el
conocer las técnicas, herramientas y modelos y métodos que son fundamentales para
obtener una solución óptima para la empresa.
 Objetivos

General

Determinar las causas de la problemática que se presenta en la empresa ART & DESIGN
para dar una posible solución a corto plazo

Específicos

- Identificar las falencias más relevantes que se presentan al interior de la

organización
- Analizar la situación generando una lluvia de ideas que permitan encontrar las
alternativas más viables para la problemática
- Generar y evaluar las alternativas de solución para su posterior ejecución
 Justificación

Las organizaciones son muy importante para una sociedad ya que estas son las
generadoras de bienes y servicios que todos en un momento dado necesitan, estas
influyen en la vida cotidiana de las personas, en su cultura e incluso en sus decisiones;
por tal razón estas deben poseer una muy buena organización que le permita satisfacer
las necesidades de los usuarios o clientes, es decir, la sociedad.

En tal sentido se ha tomado un caso de estudio en el cual se identificaron grandes

falencias en cuanto a la organización de una empresa y se ve la necesidad de dar
soluciones que mejoren la productividad y el entorno laboral de sus empleados a través
de la revisión del contenido de aprendizaje que permiten profundizar en temas como el
recurso humano, la cultura organizacional entre otros, para que de esta forma la empresa
logre salir de la situación en la que se encuentra.
 Cuadro 1. Síntesis grupal de ideas

Preguntas a Lo que se sabe del Lo que hace falta Ideas o posibles

resolver problema saber para solucionar soluciones al
el problema problema

- Problemas de Recursos humanos Implementar un sistema de

comunicación - Cultura comunicación más efectivo en
Jhon Jairo - No se cuenta con un organizacional la empresa
Paternina sistema de uso de las TIC como - Entorno inmediato
estrategia comunicativa y de - Entorno mediato Capacitación a todo el personal
Marketing
- No se cuenta con un Incentivos y un clima laboral
¿Cuál es la causa programa de capacitación al adecuado
más importante personal un tema que es esencial
que lleva a la para un mejor desempeño de los
empresa a pasar empleados
por esta - La comunicación entre
situación? jefes y subalternos no es la mejor
lo que genera un ambiente hostil
y conflictos entre el personal de la
empresa.

Carmina chico -Crear un departamento de

La compañía debe proyectarse Es necesario Profundizar en comunicaciones
por diferentes canales para llegar Las Organizaciones. -Contratar un proveedor para
¿Por qué es difícil al mayor número de potenciales crear y administrar dicho portal
para la compañía clientes para que pueda mostrar
conseguir nuevos sus productos y pueda realizar
clientes? una buena gestión de marketing.
¿Por qué Se debe contar con un buen Se debe investigar sobre Crear un departamento de RH
últimamente se sistema de producción muy bien Las que encargue de dialogar con
han generado informado que permita prever y Organizaciones. estructura los empleados, para que estos
demoras en la contrarrestar situaciones que organizacional no se sientan desmotivados y
entrega de puedan alterar el proceso así decidan retirarse.
algunos productivo
productos?

¿Por qué el Administrativamente el departamento de Se debe ahondar en el tema del Crear un departamento de RH
personal nuevo RH. Se debe encargar de la preparación La organización y el Talento que se encargue de realizar las
que ingresa a la del empleado para asumir un puesto de Humano. inducciones al personal nuevo y
organización no trabajo y que el puesto de trabajo sea de realizar charlas a este
recibe una diseñado a su medida para el cabal mismo.
inducción desarrollo
adecuada para
ocupar los cargos
correspondientes
?

Rafael Ricardo Optar por mejorar la publicidad

simanca ya que, aunque pareciese algo
simple, esta tiene un alto
¿Por qué el la administración no cuenta con un Que métodos publicitarios está impacto a la hora de elegir un
impacto de la departamento de publicidad efectiva, ya usando la competencia. producto. Una buena publicidad
publicidad no está que esta no está atrayendo nuevos genera, las ventas necesarias
siendo efectivo? compradores ni nuevos clientes.

Con la capacitación continua

No se le ha dado mucha importancia a l
¿Cuenta la nivel educativo del personal, por lo que
empresa con no cuentan con una estructura
productos acorde académica formal que les permita
a la temporada? estar acorde a la evolución que exige el
medio actual
-nivel académico del personal
contratado
-estudio de marketing y
necesidades del cliente
-capacitación que opten al
personal a crear productos de
actualidad
del personal, se logra que
siempre se esté actualizado en
temas de mueblería de
actualidad, ya que es una
empresa de consumo. Si no se
adapta y no cambia queda
obsoleta y es superada.
LIZETH La rotación se presente debido a que el
OSPINOC personal se está retirando de la empresa
y los que quedan tienen que suplir esos
¿Porque se está espacios, pero esto genera fatiga y
presentando la cansancio en los empleados, debido al
rotación exceso de tareas.
excesiva?
¿Por qué hay Esto se da por el mal ambiente laboral
mala que se vive dentro de la compañía y este
comunicación a su vez por la desmotivación que
interna? sienten los trabajadores, la cual es
debido a la demora en los pagos de la
nómina y la poca motivación que la
organización le presta a los trabajadores.
Se debe hacer un Estudio
de Métodos para
reorganizar los turnos de
trabajos que permitan que
los empleados tengan
tiempo suficiente para
tomarse un descanso y para
saber cuántos trabajadores
se necesitan para realizar
un atarea específica y
eliminar la fatiga.
Realizar revisiones en las
áreas de trabajos y verificar
la informidad de los
empleados.
Realizar estudios de tiempo y
métodos
Hacer estudios de trabajos para
conocer en que tarea un
trabajador es más eficiente.
Con la creación de un
departamento de recursos
humanos y un departamento de
comunicación, que se
encarguen de realizar eventos y
seguimientos que logren
promover la motivación e
integración de los empleados
se lograra una comunicación
asertiva para estos mismo y así
mejorar el ambiente laboral de
la compañía.
JHOAN
SEBASTIAN
CORTES

¿Cuál es la causa Últimamente la organización ha Establecer la comunicación

de que se pierdan presentado demoras en el área de Organización como sistema asertiva como un principio
grandes negocios producción, las cuales al parecer no son Principios organizacionales organizacional.
para la comunicadas a tiempo al cliente debido a Productividad y
compañía? la falta de comunicación entre competitividad Capacitación del personal en
departamentos. Al desconocer dicha organizacional. cuanto a la empresa vista como
información e incumplir los plazos Comunicación un sistema y la importancia de
pactados los clientes deciden irse. la comunicación.

¿Por qué algunos En las organizaciones existe un convenio Cumplir con los plazos
de los empleados o relación de reciprocidad entre el establecidos para el pago de
han decidido empleado y la organización, donde el Motivación remuneraciones
abandonar la primero recibe una remuneración y la Relaciones de reciprocidad
empresa? segunda el logro de sus objetivos. En este entre el individuo y la Diseñar estrategias de
caso la relación entre estas dos partes no organización motivación
estaba siendo mutuamente beneficiosa,
solo la empresa se beneficiaba del
trabajador, este último no estaba
recibiendo los pagos en el periodo
establecido lo que ocasionaba
desmotivación e inconformismo.
Adicional, tampoco eran capacitados
 Cuadro 2. Plan de trabajo de investigación del grupo”

Nombre del Rol (Roles) Temas a Fuente Duración Fechas o

participante profundizar Bibliográfica período en que se
(Contenidos de profundizará cada
Aprendizaje) tema
CARMINA
REVISOR
CHICO
Eggers, M. (2012). Teoría de las
organizaciones. Buenos Aires, AR:
JOHN JAIRO Editorial Maipue. Recuperado de
ALERTAS 1 Semana Del 5 al 9 de marzo
PATERNINA http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2
077/lib/unadsp/detail.action?docID=
10576530&p00=organizaciones
Eggers, M. (2012). Teoría de las 1 semana Del 3 al 7 de marzo
organizaciones. Buenos Aires, AR:
RAFAEL
Editorial Maipue. Recuperado
RICARDO EVALUADOR
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.c
SIMANCA
o:2077/lib/unadsp/detail.action?docI
D=10576530&p00=organizaciones
LIZETH
KARINA ENTREGAS
OSPINO
Eggers, M. (2012). Teoría de las
organizaciones. Buenos Aires, AR:
JHOAN Editorial Maipue. Recuperado de:
SEBASTIAN COMPILADOR http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2
CORTES 077/lib/unadsp/detail.action?docID=
10576530&p00=organizaciones
 Definición del problema

Título del problema

Provisión y mantenimiento del talento humano

Descripción breve del problema.

como todos pudimos analizar la empresa MUEBLES ART Y DESING está presentando problemas internos los cuales a
conllevando a que muchos trabajadores abandonen sus puesto de trabajo siendo los trabajadores los encargados de
fabricar los producto para hacerlos llegar a los cliente para satisfacer sus necesidades y así la empresa podrá genera
mayor capital y mayores clientes, pero como todos sabemos que la empresa por no tener en todos los departamentos
su personal capacitado y calificado para cumplir de forma eficiente con lo exigido por los clientes no está alcanzando
satisfacer esas necesidades, aparte de eso uno de los la más importante que es el de recursos humano viene
presentando problemas en la comunicación entre trabajadores y jefe el pago de la nómina generando desanimo para
seguir en sus labores. No realizar inducción a los trabajadores nuevos es un desequilibrio ya que no podemos mirar si
cumple con el perfil para el cargo a ocupar, la falta de capacitación a todo el personal en general los ha mantenido en
los mismos conocimientos y no tiene innovaciones en conclusión todos estos problemas identificados están llevando a
la compañía a tener baja producción un mal clima laboral y una alta tasa de accidentalidad por no manejar programa de
seguridad e higiene ocupacional

Formulación del problema. Enunciar las preguntas problemáticas a resolver según la situación problemática que
encuentra en el foro del trabajo colaborativo.

1 Cuál es la causa más importante que lleva a la empresa a pasar por esta situación?

2 Por qué es difícil para la compañía conseguir nuevos clientes?

3 ¿Por qué últimamente se han generado demoras en la entrega de algunos productos?

4 ¿Por qué el personal nuevo que ingresa a la organización no recibe una inducción adecuada para ocupar los cargos
correspondientes?

5 ¿Por qué el impacto de la publicidad no está siendo efectivo?

Optar por mejorar la publicidad ya que, aunque pareciese algo simple, esta tiene un alto impacto a la hora de elegir un producto. Una
buena publicidad genera, las ventas necesarias

6 ¿Cuenta la empresa con productos acorde a la temporada?

7¿Por qué hay mala comunicación interna?

8 ¿Porque se está presentando la rotación excesiva?

9. ¿Cuál es la causa de que se pierdan grandes negocios para la compañía?

10. ¿Por qué algunos de los empleados han decidido abandonar la empresa?

Supuestos de las soluciones a las preguntas problemáticas

Implementar un sistema de comunicación más efectivo en la empresa
Capacitación a todo el personal Incentivos y un clima laboral adecuado.

Crear un departamento de comunicaciones

-Contratar un proveedor para crear y administrar dicho portal
Crear un departamento de RH que encargue de dialogar con los empleados, para que estos no se sientan desmotivados y
así decidan retirarse.
Crear un departamento de RH que encargue de dialogar con los empleados, para que estos no se sientan desmotivados y
así decidan retirarse.
Crear un departamento de RH que se encargue de realizar las inducciones al personal nuevo y de realizar charlas a este
mismo.
 Con la capacitación continua del personal, se logra que siempre se esté actualizado en temas de mueblería de actualidad, ya
que es una empresa de consumo. Si no se adapta y no cambia queda obsoleta y es superada .Realizar estudios de tiempo y
métodos

Hacer estudios de trabajos para conocer en que tarea un trabajador es más eficiente.

Con la creación de un departamento de recursos humanos y un departamento de comunicación, que se encarguen de

realizar eventos y seguimientos que logren promover la motivación e integración de los empleados se lograra una
comunicación asertiva para estos mismo y así mejorar el ambiente laboral de la compañía.

Establecer la comunicación asertiva como un principio organizacional.

Capacitación del personal en cuanto a la empresa vista como un sistema y la importancia de la comunicación.

Cumplir con los plazos establecidos para el pago de remuneraciones

Diseñar estrategias de motivación

 Nombre Temas Fuente Relación Alternativas Alternativa
participante relacionados Bibliográfica entre la de solución de solución
con el problema teoría y el planteadas seleccionada
(Contenidos de problema por el por el grupo
Aprendizaje) participante colaborativo

CARMINA CHICO
JOHN JAIRO
PATERNINA
PLANEACIÓN: Eggers, M. (2012). Una relación Implementar un Implementar un
FUNDAMENTOS Teoría de las básica en cuanto a sistema de gestión sistema de
DE PROYECCIÓN organizaciones. esta teoría y el que ayude a ver comunicación más
Y Buenos Aires, AR: problema claramente cuál es efectivo en la
ADMINISTRACIÓN. Editorial Maipue. relacionado es con el principal factor empresa
Planificar nos respectos a los de la crisis en la Capacitación a todo
ayuda a crear el análisis, de las empresa. el personal
futuro. De las organizaciones en
decisiones que cuanto al deterioro Capacitación a Incentivos y un
tomemos hoy continuo que surge todo el personal clima laboral
dependerá el la empresa, incluyendo adecuado
RAFAEL RICARDO
resultado obtenido, conociendo las personas con
SIMANCA
ya sea éxito o situaciones y conocimientos
fracaso entornos, detectar empíricos de las
oportunidades y ventajas de la
amenazas como empresa e
podría ser el incentivarlos a dar
método FODA. lo mejor
Ondear en este
tema permite
conocer lo básico
para sacar
adelante cualquier
 problemática que
se presente.
2 Remuneración Cuesta, A. (2011). La La compañía no Realizar un Crear un
organización del trabajo
(compensación) como base de GRH. En cuenta con un estudio de método departamento de
Administración de la gestión del talento mapa de proceso y del trabajo para RH, que se
compensación e humano y del que le ayude identificar los enfoque en el
conocimiento (pp. 190-
incentivos 197). Ecoe Ediciones. identificar donde tiempos que tema de GRH y
salariales, Extraído el 8 de junio, se estan demora la realizar el estudio
análisis y 2016, de presentando las ejecución de cada e investigaciones
evaluación de demoras en las actividad. y eliminar las
Puestos, sistemas actividades que no falencias del
de compensación, le permiten Realizar un proceso.
sueldos y salarios, realizar las estudio de trabajo
encuesta salarial. entregas de los y métodos para la
productos a elaboración de un
tiempo y además mapa de
que le permite relaciones.
LIZETH OSPINOC
eliminar la rotación
excesiva del
personal.
Por otro lado
tampoco tiene un
mapa de
relaciones que
indique cual es las
relaciones entre
los
departamentos, lo
que ayude que no
se mezcle el
personal de un
área con la otra y
 asi evitar
conflictos.
Eggers, M. (2012). La teoría sugiere
Teoría de las que existe una
organizaciones. Capacitación del
relación de las
Buenos Aires, AR: organizaciones personal en cuanto
Editorial Maipue. a la empresa vista
con el entorno y como un sistema
que va desde
dentro hacia
Organización como Camarena Martínez, afuera y viceversa. Definir estrategias
sistema, sistemas J. (2016). La La relación entre de interacción
abiertos. organización como los elementos
sistema: el modelo (departamentos)
organizacional de la organización
JHOAN contemporáneo. permite el logro de
SEBASTIAN Oikos Polis, Revista unos objetivos
CORTES Latinoamericana De establecidos, sin
Ciencias embargo para este
Económicas Y
caso, el objetivo
Sociales, 1(1), 135-
174 (satisfacción del
cliente) se vio
truncado por la
poca relación
entre las
dependencias,
además de la
escasa
retroalimentación
interna y externa.
Cuadro 3. Obtención de la información grupal
 Presentación de resultados

Teniendo en cuenta cada una de las hipótesis planteadas con respecto a la problemática
que viene afrontando la empresa MUEBLES ART Y DESING se constató por medio de
la misma unas posibles soluciones para mejorar la empresa, teniendo en cuenta cada
una de las problemáticas que como grupo se identificaron en esta. Entre esas tenemos:

1 Cuál es la causa más importante que lleva a la empresa a pasar por esta situación?

2 Por qué es difícil para la compañía conseguir nuevos clientes?

3 ¿Por qué últimamente se han generado demoras en la entrega de algunos productos?

4 ¿Por qué el personal nuevo que ingresa a la organización no recibe una inducción
adecuada para ocupar los cargos correspondientes?

5 ¿Por qué el impacto de la publicidad no está siendo efectivo?

6 ¿Cuenta la empresa con productos acorde a la temporada?

7 ¿Por qué hay mala comunicación interna?

8 ¿Porque se está presentando la rotación excesiva?

9. ¿Cuál es la causa de que se pierdan grandes negocios para la compañía?

10. ¿Por qué algunos de los empleados han decidido abandonar la empresa?

Una vez fue identificada la gran mayoría de las problemáticas se llegaron a un tipo de
soluciones que bien aplicadas podrían llevar a la mejora de la empresa una buena calidad
de trabajo, y un mejor recurso humano ya que a pesar de afrontar por una crisis la
empresa tiene una buen planta, aplicando un buen manejo del FODA y PESTEL;se
logran identificar las fortalezas, oportunidades y debilidades que ayudan a resolver
problemáticas por muy pequeñas que parezcan, al igual que Crear un departamento de
RH que encargue de dialogar con los empleados, para que estos no se sientan
desmotivados y así decidan retirarse. Optar siempre por un personal bien capacitado
también implica el crecimiento de la empresa, ya que el empleado es el intermediador
directo con el cliente ya sea, tanto en la fabricación del producto como en la venta.
Conclusiones
 Bibliografía

Eggers, M. (2012). Teoría de las organizaciones. Buenos Aires, AR: Editorial Maipue.
Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=10576530&p00
=organizaciones

Judge, R. (2006). Comportamiento organizacional. México, D.F., MX: Pearson Educación

(13a. ed.). Recuperado el 8 de junio, 2016, de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=10445390&p00
=organizacional