PUNTEO

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE

GUATEMALA FACULTAD DE INGENIERÍA
PRÁCTICA DE CONTROLES INDUSTRIALES
SEGUNDO SEMESTRE 2018
NOMBRE: Bárbara Jeaneth Cabrera Guzman SECCIÓN: N #GRUPO: 9

CARNET:201408595 Guatemala, 11 de agosto de 2018.

MARCO PRÁCTICO
1. Corporativo Universal S. A. de C. V. inició un programa de mejoramiento de la calidad. Se
realiza un esfuerzo considerable para reducir el número de unidades defectuosas. Al final
del año, los informes del gerente de producción revelaron que los desechos y el re trabajo
se habían reducido. El director general se sintió satisfecho, pero solicitó la evaluación del
impacto financiero del mejoramiento. Se cuenta con la siguiente información:

Se pide:
a) Clasifica los costos como de prevención, evaluación, fallas internas y externas.
b) Calcula el costo de calidad como porcentaje de las ventas para cada uno de los dos años. ¿En
cuánto se ha incrementado la utilidad como resultado del mejoramiento de la calidad? En el
supuesto de que los costos de calidad se pudieran reducir a 3% de las ventas, ¿cuánta utilidad
adicional podría lograrse mediante el mejoramiento de la calidad? Supón que las ventas
permanecen constantes.
c) Prepara un informe de desempeño de las tendencias de un año.
 2. En una fábrica de tornillos, donde trabajan 200 personas, se obtiene un ingreso aproximado
por ventas de Q 150,000, 000 anuales. La empresa tiene los siguientes datos para realizar
un análisis de costos de calidad:

Departamento de Calidad (10 inspectores): Se dedica básicamente a la inspección final y algunas

inspecciones de alambre de entrada. Cada inspector cobra anualmente Q 120,000
Producción (2 inspectores): Clasifican los lotes que rechaza la inspección final. Cada inspector
cobra anualmente Q 100,000.

Ingeniería: Prepara referencias, herramientas de diseño, planos de ruta de trabajo y establece los
requisitos de calidad. Maneja un presupuesto anual de personal de Q 240, 000 anuales y gastos
por contrato de servicio de Q 60,000

Datos de desperdicio, retrabajo y devoluciones:

a) Desperdicio por rechazo de inspección final: 4, 000.000 piezas al año.

b) Retrabajo por rechazo de la inspección final: 25, 000.000 piezas al año.
c) Desperdicio por devoluciones: 10, 000.000 piezas al año.
d) Retrabajo por devoluciones: 30, 000.000 de piezas al año.
e) Desperdicio evitable en el suelo de planta: 500.000 kilogramos al año.
·
Costo de los desperdicios, retrabajos y devoluciones:
a) Desperdicio Q 0.10 por pieza.
b) Desperdicio Q 3.50 por kilogramo.
c) Retrabajo por devoluciones Q 0.05 por pieza.
d) Retrabajo por inspección final Q 0.01 por pieza.

A. Realice un informe de costos de calidad, determinando los siguientes datos:

a) Costos de calidad anuales (Preventivos, de evaluación, por fallas externas e internas)

b) Porcentaje de cada tipo de costo en función del total de costos de calidad y en función del total
de ventas.
c) Analice los resultados y exprese sus conclusiones.

B. Proponga un plan para el mejoramiento de la calidad y la reducción de los costos de la

no calidad en el caso