HISTORIA DE LA ADMINISTRACIÓN

Propuesta de mejora
Ayuda a la comunidad: Se debe destinar un porcentaje para trabajos sociales, con la
finalidad de contribuir con la sociedad, ya sea para la construcción de carreteras, colegios,
entre otros.

Marketing de productos: La empresa debería implementar un plan de marketing en

medios locales, para así poder ser más conocidos a nivel nacional.

Modelos administrativos en la empresa

MODELO MODELO MODELO MODELO
CLÁSICO CONDUCTUAL CUANTITATIVO CONTEMPORÁNEO

Importancia en la Se reconoce la Uso de técnicas Se considera a lo

APORTES racionalidad y necesidad deimportancia que cuantitativas para que ocurre en el
que las organizaciones y tienen las administrar las entorno, que esta
trabajadores sean eficientes.
personas para el actividades de la fuera de los límites
Compuesta por dos éxito de la empresa como de la organización.
teorías: organización. modelo de Compuesta por 2
Administración información, Modelos:
Científica: En la Actualidad modelos de  Modelo
 Desarrollar un se refleja, sobre optimización, Sistemático:
procedimiento las medidas que simulación por Indica que las
“científico” para los gerentes computadora, organizaciones
cada trabajo. toman para estadísticas, a fin son un conjunto
 Seleccionar a los diseñar puestos de mejorar la toma de factores
trabajadores y de trabajos, de decisiones. independientes
capacitarlos. como también en Buscando con ello que trabajan
 Colaborar con los métodos que la calidad a través sobre un mismo
trabajadores. usan para de una mejora objetivo.
 Dividir el trabajo y trabajar en continua y
responsabilidad equipo. responder a las  Modelo de
equitativamente. necesidades y Contingencias
Teoría General de la expectativas del Sostiene que las
Administración: cliente. organizaciones son
Describe lo que hacen diferentes y
los gerentes (planificar, autónomas, por lo
organizar, dirigir, cual no existe una
coordinar, controlar) norma universal para
para una buena administrar.
práctica administrativa.

REPRESEN-  Frederick  Chester  Bred

TANTES Winslow Taylor Barnard Hardy
 Jacques Boyer  Robert  Richard
Owen Drew
 Hugo
Munsterb
erg
 Son 2 modelos administrativos que se pueden analizar dentro de la empresa.

 Modelo Conductual

El capital humano es muy importante para el crecimiento de la empresa, la cultura

motivacional y el reconocimiento a los trabajadores un muy importante, ya que un
trabajador que percibe ser valorado y la labor que desempeña, se siente
identificado con la empresa y esto genera un mayor rendimiento laboral.

Extracto del libro administración 12° edición

STEPHEN P. ROBBINS y MARY COULTER – Pag. 37

Los primeros defensores del modelo CO (Robert Owen, Hugo Munsterberg, Mary
Parker Follett y Chester Barnard) contribuyeron a las teorías administrativas con
diversos conceptos, pero todos ellos consideraban que las personas constituyen el
activo más importante de la organización y deben ser manejadas de acuerdo con
ello.

 Modelo Cuantitativo

Las diversas áreas de la empresa presentan reportes a la gerencia según la

necesidad, por ejemplo:

El área contable: Emite un reporte proyectado de venta mensual, ranking de ventas.

El área de ingeniería: Diseña los planos de los equipos para la producción, así
como también elabora gráficos 3D para ver la estructura de los productos ya
existentes y/o nuevos productos.

Extracto del libro administración 12° edición

STEPHEN P. ROBBINS y MARY COULTER – Pag. 37

El modelo cuantitativo involucra aplicaciones de estadística, modelos de

optimización, modelos de información y simulaciones por computadora en las
actividades administrativas.
Los gerentes actuales emplean el modelo cuantitativo, en particular al tomar
decisiones, cuando planean y controlan actividades laborales como la asignación
de recursos.

El contexto administrativo – Grupos de interés o Stakeholders.

(22) Base teórica:

Hace referencia sobre todo a las organizaciones o personas que toman parte en las
decisiones de una compañía y que están afectadas por sus actividades. Se podrían
considerar por los grupos de interés que rodean a la empresa. Una buena o mala decisión
que tenga un determinado impacto sobre algún stakeholders puede generar éxitos o una
desgracia en la empresa.
Descripción de la realidad

No hay una lista genérica de stakeholders en la empresa Banco Interbank, ya que éstos,
cambian con el tiempo y por ser el sector bancario, estando ubicados distintas partes del
país y al ser banco peruano. Se pueden dividir en grupos de interés internos y externos:

Grupos de interés internos: Parte de la estructura interna de la empresa:

-Gerencia
-Accionistas
-Trabajadores

Grupos de interés externos: Son parte importante pero no pertenecen a la estructura

interna de la -- Empresa:

-Clientela
-Proveedores
-Competencia
-Administraciones públicas
-Sociedad

Importancia:

Vemos, el éxito o fracaso de la organización puede de afectar a los propietarios, también

implicará a los empleados, familia, competidores, proveedores y el entorno de la empresa

Descripción:

Gerencia: Son ellos quienes impartes las estrategias para una buena administración.

Accionistas: Son quienes respaldan económicamente la empresa.

Clientes: Son importantes, pues en base a su experiencia podemos conocer sus

necesidades y ver nuevas oportunidades para generar valor.

Trabajadores: Su importancia radica en que ellos al ser parte vital de la empresa, son los
mejores transmisores de la información debido a su posición.

Proveedores: Son importante para la consecución de objetivos al poder brindar

suministros de calidad a buen costo, para así lograr acuerdos comerciales que tiene la
organización

Sociedad: La comunidad en general busca que la empresa cumpla con sus obligaciones
legales involucrando la parte social con ello la empresa busca lograr los objetivos
establecidas a fin de tomar buenas decisiones.

ENTORNO

1.7 ANÁLISIS EXTERNO:

Se trata de un análisis de las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas, que se
realiza, para evaluar la situación y definir las decisiones a tomar teniendo en cuenta los
aspectos externos e internos. Se busca obtener información fidedigna del entorno con el
objetivo de conocer las interrelaciones de las variables, su influencia sobre el mercado de
la organización, para aprovechar las oportunidades y evitar las posibles amenazas

La tarea de identificar los factores tanto positivos como negativos debe ser delegada a toda
la organización. A mayor recolección de información se podrá identificar mejor los factores
más influyentes. Podría aplicarse aquí la ley de Pareto, también conocida como la regla del
80/20, que establece que de forma general y para un amplio número de fenómenos,
aproximadamente el 80 % de las consecuencias proviene del 20 % de las causas.

Así, el 20 % de los factores identificados más destacados concentran el 80 % de influencia

externa en la organización. El presupuesto en una organización es limitado debido a ello
hay que concentrarse en ese 20 %. Se debe tener en cuenta las regulaciones asociadas al
giro de la compañía, la influencia de las comunidades afectadas directamente, los niveles
de inflación, el modelo económico del país, las trabas para la importación y exportación, el
grado de experiencia de la fuerza profesional necesaria. Además de la tendencia a un
mercado ecológico, el dumping a la industria, la saturación del mercado, la disponibilidad
de la materia prima, la facilidad para exportar, los proyectos gubernamentales, etc.
Fuente: Conexión ESAN
1.8 OPORTUNIDAD – AMENAZA

DEFINICIONES

OPORTUNIDAD
Son situaciones externas
ajenas al proyecto que nos
afectan positivamente y
pueden ser aprovechadas
AMENAZA
Es todo lo que atenta con los objetivos de
la empresa. Son estrategia para poder
seguir con el objetivo sin verse
afectada. situaciones negativas que
obliga a la empresa a cambiar su rumbo o
 1.1. MATRIZ DE INCERTIDUMBRE AMBIENTAL

Matriz de incertidumbre ambiental:

Análisis crítico:

Evaluando la empresa en el rubro que se desempeña, esta estaría ubicada en el segundo

cuadrante, ya que Banco Interbank es un banco internacional del Perú, este rubro es
impredecible y presenta cambios sustanciales en lo que es tasas de interés y/o tipos de
cambio, en el mercado nacional, ya que cuenta con variedad de servicios, por lo cual el
grado de cambio es dinámico y de complejidad sencilla.

Propuesta de mejora:
- La comunicación con los Stakeholders, es clave para una buena gestión

- Permitir que las empresas aprendan de sus Stakeholders, lo que genera mejoras
de productos y procesos.

- Conducir a un desarrollo social más equitativo y sostenible al brindar una

oportunidad de participar en los procesos de toma de decisiones a quienes tienen
derecho a ser escuchados

- Permitir la combinación de recursos (conocimiento, personas, dinero y tecnología)

que resuelva los problemas y alcance objetivos que las organizaciones no pueden
lograr de forma independiente