UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

“FRANCISCO DE MIRANDA”
AREA DE CIENCIAS DE LA SALUD
PROGRAMA DE INGENIERIA BIOMEDICA

Tema 6:
Auditoria de Calidad en Establecimientos de Salud

Prof.: Ing. Charly Colagiacomo

 AUDITORIA
MECANISMO SISTEMATICO Y CONTINUO DE
EVALUACION DEL CUMPLIMIENTO DE LOS
ESTANDARES DE CALIDAD

PROCESO CONTINUO QUE COMPROMETE A

TODA LA ORGANIZACIÓN EN LA BUSQUEDA
DE LA CALIDAD DE LA ATENCION EN SALUD
Objetivo de la Auditoria
Fortalecer la función gerencial
de control interno
institucional a fin de
promover la calidad, la mejora
continua en las prestaciones
de los servicios de salud.
Crear cultura del autocontrol

Asesorar

Supervisión continua del proceso

Sugerir métodos y forma de acción

Eficiencia operativa

MEJORAMIENTO

AUDITORIA (Función Actual) .

 AUDITORIA AUDITORIA
AUTOCONTROL INTERNA EXTERNA

NIVELES DE AUDITORIA
 PREVENTIVAS

DE SEGUIMIENTO

ACCIONES
COYUNTURALES

TIPOS DE ACCIONES DE AUDITORIA

ELEMENTOS BASICOS DE LA AUDITORIA EN SALUD
Conocimiento de la dependencia. Establecimiento
de estándares de calidad. La calidad El servicio El
marco legal Eficiencia Normatización
Mejoramiento

Planeada, no improvisada. Estructural no

coyuntural Objetiva no subjetiva Integral no
segmentada. Asesora no punitiva. Esencialmente
preventiva. Eficiente y oportuna. Respetuosa de las
personas . LA AUDITORÍA EN SALUD IDEAL
Principios básicos de la Calidad

La Calidad no puede garantizarse si previamente no se

determina cómo se va a medir, y si tanto el método de
medida como la variable no son conocidos por todos
• El Sistema de medida de la calidad de un servicio
estriba en seleccionar una serie de criterios,
atributos o características que en conjunto la
representen y comprobarlos mediante un sistema
objetivo
• El establecimiento de los criterios y métodos de
medida de la calidad debe realizarse con
participación de las diferentes disciplinas en salud.
 Principios

MEJORA CONTINUA BASADO EN HECHOS

ETICA

INDEPENDENCIA CONFIDENCIALIDAD

“SE
CR
ETO
”
Proceso de Auditoría - Etapas

Origen de la Auditoría: Plan de Auditoría

Plan Operativo - Denuncia Programa de Auditoría
PLANEAMIENTO

Ejecución del Programa de

Auditoría
Comunicación de
EJECUCION Hallazgos

Emisión del Informe Recomendaciones

INFORME SEGUIMIENTO
 Bibliografía de Referencia
•Alvarez H. Francisco. Calidad Y Auditoria En Salud. ECOE Ediciones.
Bogotá-Colombia 2003
•
•Arter, Dennis. Auditoria de la Calidad para mejorar su
comportamiento. 3° Edicion Editoria diaz Santos. Madrid España.
2003
•
• Bocanegra. Fernando. La Seguridad en un Hospital. Manual de Seguridad.
Valencia-España 2011.
•
• Malagón-Londoño; Galán Morera y Ponton Laverde. Auditoria en Salud .
1998 Editorial Panamericana
•