Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul

Campus Virtual

Avaliação a Distância

Disciplina: Gestão do conhecimento

Curso: Administração
Professor: OSNY TABORDA RIBAS JUNIOR
Nome do aluno:
Data:

Orientações:
 Procure o professor sempre que tiver dúvidas.
 Entregue a atividade no prazo estipulado.
 Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final.
 Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA).

Leia o texto abaixo:

Criada em Franca, em 1985, a Pulo do Gato, empresa produtora de calçados,

trocou suas vendas no mercado externo pelo interno. Em 2004, depois de
realizar um detalhado estudo de mercado, considerando os cenários
econômicos e sócio-culturais, e montar uma base de informações para tomar
decisões para se tornar mais competitiva, a companhia decidiu deixar de lado
os onze países para os quais exportava e investir com força no mercado
doméstico.

Para o vice-presidente da empresa, Junior Lopes, o bom momento econômico

ajudou a tomar essa decisão. "Há 10 anos, o Brasil não ditava moda. Mas, de
alguns anos para cá, estamos fazendo isso e não dão o verdadeiro valor lá fora",
justifica o executivo.
Hoje, a Pulo do Gato trabalha com 560 pontos de vendas, sendo que quatro
lojas são próprias. "A meta é chegar a 20 novas lojas próprias em 2011. A idéia
é ir direto ao consumidor final para conseguir entender melhor o negócio, desde
a criação até o ponto de venda", explica Lopes.

Além de trocar o mercado externo pelo interno, a rede resolveu parar de

produzir calçados masculinos e focar na produção feminina. "O homem compra
pouco e não liga muito para moda. Mulher gosta mais e compra muito mais
sapato", opina.

E não é por menos. Dos 18,4 trilhões de dólares gastos com consumo no mundo
em 2009, 12 trilhões saíram dos bolsos femininos. Só no Brasil, elas gastaram
39 dos 800 bilhões de reais em peças de vestuário, segundo uma pesquisa feita
peoa instituto Sophia Mind, do site Bolsa de Mulher.

Rio de Janeiro, Brasília, Belo Horizonte, São Paulo, Curitiba, Porto Alegre e
Salvador estão nos planos de receber lojas da grife. O próximo passo é abrir
franquias, a partir de 2012. "Eu acho que a economia vai de vento e polpa, as
atenções do mundo estão voltadas para cá e eu acredito muito no poder do
país. O Brasil hoje é chique, faz moda e acredita nisso", conta Lopes. E é esse
é consumidor brasileiro que tem contribuído com o crescimento de 20% ao ano
no faturamento de 35 milhões de reais da empresa.

Fonte: Adaptado de http://exame.abril.com.br/pme/cases-de-sucesso/noticias/pulo-gato-

troca-exportacao-mercado-interno-584688. Site visitado dia 14/05/2011.

A partir dos estudos realizados na disciplina, responda as questões abaixo,

justificadamente e em no mínimo 8 linhas cada questão. Utilize citações diretas
ou indiretas de autores que falam sobre este assunto para responder as
questões. A linguagem utilizada deverá estar ortograficamente e
gramaticalmente correta. Cite as fontes da pesquisa.

a) A empresa Pulo do Gato utilizou-se dos fundamentos da Inteligência

Competitiva para tomar suas decisões? (2,5 pontos)

b) De acordo com as informações do case, a empresa Pulo do Gato se

reposicionou no mercado. Qual a importância da Inteligência Competitiva no
reposicionamento da empresa? (2,5 pontos)

c) "... depois de realizar um detalhado estudo de mercado, considerando os

cenários econômicos e sócio-culturais, e montar uma base de informações para
tomar decisões para se tornar mais competitiva"... Considerando que a empresa
montou uma base de informações para tomar suas decisões, descreva as etapas
da implantação da Inteligência Competitiva. (2,5 pontos)

d) Considerando o conteúdo estudado na disciplina e as informações do case,

qual a relação entre a gestão do conhecimento e a inteligência competitiva?
Justifique sua resposta. (2,5 pontos)
A)

Certamente a empresa Pulo do Gato utilizou os fundamentos da inteligência

competitiva, coletando, analisando e aplicando, legal e eticamente, as
informações relativas às capacidades, vulnerabilidades e intenções dos
concorrentes, ao mesmo tempo monitorando o ambiente competitivo em
geral.
A empresa Pulo do Gato, utilizou a inteligência competitiva para mudanças
em sua empresa, o fundamental disso foi a realização de um estudo detalhado
comparando o cenário econômico global e do Brasil, após aprofundarem os
estudos no cenário sócio cultural do Brasil concluíram que o mercado nacional
seria o de maior ascensão para sua empresa.
Utilizando a IC de forma adequada, produziram um diferencial estratégico e
tático, gerando melhores negócios e dominando a concorrência.

B)

Foi fundamental a inteligência competitiva para o reposicionamento da

empresa Pulo do Gato, com os estudos da IC empresa conseguiu o
reposicionamento no mercado com mais ênfase, fazendo com que a empresa
entrasse com mais força e competitividade contra suas concorrentes.
A empresa viu que o melhor mercado para se investir, é o brasileiro, a partir
disto direcionou seu foco para o Brasil, melhorando seu posicionamento no
mercado brasileiro e aumentando seu faturamento através de lojas próprias,
atendendo a clientes finais.

C)

As etapas da implantação da inteligência competitiva, são;

A primeira foi definindo seus objetivos, para aumentar seus lucros, realizar
simulações de mercado e traçar seus objetivos.
A segunda foi coletar informações, no qual fizeram um levantamento de
mercado e de seus consumidores.
A terceira foi a análise da informação e sua transformação em inteligência,
onde interpretaram as informações e através delas decidiram quais ações
tomar.
A quarta foi a análise das informações e das tecnologia correlatas.
A quinta foi a distribuição das informações e as tecnologias correlatas, quer
por sua vez concluíram que o mercado feminino é mais lucrativo que o
masculino, deixando a produção masculina de lado e planejando todo o futuro
desenvolvimento de produtos, focado nas mulheres.
D)

As exigências do mercado atual somadas aos avanços das tecnologias de

informação e comunicação (TIC) levam as organizações a investirem e a
buscarem vantagens competitivas em diversas frentes, entre elas o capital
intelectual. A informação passa a ser condição básica de sobrevivência dos
indivíduos nas organizações e o conhecimento é o grande diferencial e
principal suporte à tomada de decisão. As pessoas são consideradas ativos
importantes, pois geram conhecimento individual que ao ser devidamente
sistematizado, socializado e gerenciado no âmbito da organização resulta no
conhecimento coletivo ou corporativo, propiciando à organização mais
competência e competitividade, essa prática denomina-se gestão do
conhecimento (G.C.).

A gestão do conhecimento e a inteligência competitiva estão diretamente

ligadas, sempre em sintonia.
A existência de um Sistema de Gestão do Conhecimento proporciona o
funcionamento de um Sistema de Inteligência Competitiva na medida em que
ajuda no armazenamento, recuperação e disseminação interna. Com isso,
obtemos um maior aprofundamento dos resultados da IC pelo ambiente
interno.
O GC e o IC são dois sistemas que se complementam e reforçam a utilização
de dados, informações, conhecimento e inteligência.

FONTES:

Livro

http://www.marilia.unesp.br

http://www.inteligenciacompetitivarev.com.br/ojs/index.php/rev

inteligenciacompetitiva.pro.br