COMPETENCIAS DEL INVESTIGADOR DE MERCADOS

El éxito de las investigaciones de mercado radica en el grado de la disminución de los

riesgos implicados en cierto proceso empresarial. Aquí la importancia de realizar un adecuado
proceso metodológico que permita obtener datos e información válida para la toma de decisiones.

El hecho de que cada persona crezca con habilidades y conocimientos diferentes, es la razón por la
que puedo determinar que dentro del área de investigación, existirán personas que funjan como
investigadores que la lleven al éxito o no. Todos podemos investigar, pero las habilidades y
conocimientos previos que forman su perfil, serán los que permitan obtener datos verdaderamente
confiables, certeros y objetivos.

CONOCIMIENTOS (SABER)
La persona que obtiene el perfil de investigador se desarrolla en 5 áreas principales, de las cuales
obtiene las herramientas, habilidades y conocimientos necesarios para poder llevar a cabo un
estudio de mercado.

1. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN.

Una de las claves para establecer el proceso de investigación está en el utilizar pasos ordenados que
direccionen el sentido de la misma. Lo podría llamar como “el recetario de la investigación” que
marcará reglas, principios y pasos destinados en la búsqueda de conocimiento.

Por la tanto, entiéndase por metodología al procedimiento que el investigador toma para
establecer el significado de hechos y fenómenos que le permitan demostrar, refutar o aportar un
conocimiento.

Una investigación que no tiene un método, no tiene un orden, ni dirección, ni validez.

2. ESTADÍSTICA

Las investigaciones se realizan con un fin en particular: Obtener información que permita tomar
decisiones con el menor riesgo. ¿A través de qué? Sin duda, de datos y fuentes estadísticas. Las
empresas necesitan números que avalen las propuestas realizadas. Ya no se confía en la palabra de
alguna persona ni en sus corazonadas, los datos deben ser medidos y analizados.

La estadística se hace presente en casi todo el proceso de investigación, desde que se obtiene la
muestra que representa al target objeto de estudio, hasta la medición de sus patrones de conducta,
aunque estos datos pueden ser revalorados en posibles investigaciones posteriores que sirvan como
medida de comparación.

Los datos estadísticos son una fuente confiable de información, basta con mostrar cifras para que
las personas se convenzan de utilizar algo o no.

3. CAPACIDAD DE OBSERVACIÓN, ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN

No basta con tener el recetario que te da los pasos para realizar una investigación, ni utilizar
procedimientos estadísticos que te muestren “algo”. El investigador debe además, tener
la capacidad de observar el ambiente en el que se desenvuelve el mercado y los patrones que
influyen en él. Por medio de la observación, se pueden generar hipótesis capaces de comprobar a
través de los procesos estadísticos, que al ser analizados dan respuesta a determinado
comportamiento que muestra el público objetivo.

Un investigador le encuentra caminos a cualquier situación, aplica la observación para generar una
imagen general del mercado, analiza y con base en ello crea las tácticas necesarias para llevar a cabo
el proceso más efectivo de la investigación.

Dentro del perfil del investigador, entran aquellas características que le permiten ser muy
minuciosos en cada cosa que ven. Lo cual promueve su observación, le permite analizar y en base
a ello interpretar lo que pasa en el mercado y sus posibles estrategias de acción.

4. EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA

Las investigaciones realizadas deben tener un respaldo del cual, las personas puedan obtener datos
pertinentes sin necesidad de que el investigador exponga cada vez que se le solicite. El investigador
debe tener además, pleno conocimiento de las herramientas lingüísticas para generar un
documento donde se exponga el trabajo realizado.

El trabajo del investigador es analizar la forma correcta de plantear las preguntas para obtener la
información requerida.

La capacidad verbal del investigdor es de suma importancia a la hora de buscar las fuentes
externas, ya que está le permite contactar con aquellas personas que puedan facilitarle el uso de
determinados estudios, información e incluso, bases de datos.

Al final del proceso, el investigador está tan lleno del tema, que hablar de ello y el tener los
conocimientos para defenderlo, resulta bastante sencillo. El problema es cuando éste no tiene la
habilidad para expresarse frente a público o peor aún, a los empresarios. No existe manera de que
otra persona explique como lo haría el propio investigador, por lo tanto, saber expresarse es
primordial.

5. TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

Quien no se adapta al cambio, se extingue

Las tecnologías de la información llegaron también para mejorar el proceso de recolección y

análisis de los datos en investigaciones de mercado.

Actualmente, se puede obtener información de investigaciones realizadas; se permite tener acceso

a algunas bases de datos; así como la facilidad para generar encuestas online.

Además, el análisis de datos se hace cada vez más sencillo con el uso de software especializado,
que permite obtener los datos estadísticos requeridos en el estudio, tales como SPSS Statistics, que
si bien e-encuesta te permite obtener un resumen de los datos, SPSS me ha resultado más
satisfactorio por la diferencia de cálculos estadísticos que te permite realizar.

Los investigadores deben hacer uso de las TICs para eficientar tiempos y costos, y así mismo
aumentar la rentabilidad y alcance de la investigación.
HABILIDADES (SABER HACER)
Este profesional realiza estudios y análisis de mercado con el objetivo de obtener información de
valor que posteriormente la empresa cliente utilizará para tomar decisiones en cuanto a los
productos o servicios que comercializa y las estrategias de marketing.

DEFINIR LOS OBJETIVOS QUE PERSIGUE LA INVESTIGACIÓN:

Antes de iniciar la investigación determina, junto con la compañía del cliente, el objeto del estudio,
como por ejemplo conocer la situación de la empresa en el mercado respecto a los competidores,
el tipo de consumidores (deseos, patrones de conducta, perfiles, etc.), el grado de satisfacción de
los clientes, etc.

ESTABLECER LOS ASPECTOS METODOLÓGICOS Y LOS PROCEDIMIENTOS NECESARIOS PARA

OBTENER LOS DATOS DEL ESTUDIO:

Determina la muestra de consumidores a la que se realiza el estudio.

Establece el modelo de preguntas que se realizará y el contenido de la encuesta para obtener

respuestas adecuadas.

Define el medio por el que se realizarán las encuestas: correo electrónico, teléfono o contacto
personal.

Determina las técnicas estadísticas que se aplicarán para desarrollar la investigación.

Controla que la recopilación de los datos sea correcta.

ANALIZAR LOS DATOS OBTENIDOS:

Realiza estudios cuantitativos y cualitativos de los datos obtenidos.

Analiza la evolución de las ventas en períodos anteriores y, partiendo de los resultados obtenidos,
establece previsiones futuras.

Elabora informes, gráficos y tablas comparativas para presentar los resultados de la investigación
de mercado realizada.

Reúne los datos obtenidos de los competidores y analiza sus precios, las estrategias de marketing y
la distribución Con todo ello elabora un informe.

INFORMA A LA EMPRESA DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS:

Hace recomendaciones a la compañía cliente de acuerdo con la información para que tome
decisiones en materia de promoción, distribución, diseño del producto, precio del producto o
servicio. La información conseguida también puede determinar la conveniencia de abrir nuevas
líneas comerciales y nuevas estrategias de marketing o de diversificar las operaciones de la empresa.

Si es conveniente, colabora con el departamento de marketing en la definición de estrategias e

interviene en el seguimiento y control del plan establecido