Pamal Santizo Julio Egberto

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1. Este proceso representa el resultado acumulado de un largo y difícil aprendizaje organizacional.
Proceso Estratégico

2. Es el curso de acción que la organización elige, a partir de la premisa de que una posición futura
diferente le proporcionará ganancias y ventajas en relación con su situación actual.
Estrategia

3. Estos sugieren que la estrategia no es un producto de un único arquitecto, ni de un equipo

homogéneo, sino que es resultado de la acción de varios agentes y de alianzas de agentes que
se disputan el poder porque persiguen sus propios intereses y agendas.
Los estructuralistas

4. Es un acto libre, que se ejecuta y siente como si estuviera situado fuera de la vida cotidiana,
pero que compromete al jugador a identificar los resultados esperados y a elaborar acciones
definidas en función de esos resultados.
Estrategia de juego

5. Se refiere al impulso psicológico de luchas, a toda la agresividad competitiva inconsciente.

Agonístíca

6. Constituye la parte no analítica del trabajo del estratega, esa esfera sofisticada y compleja del
conocimiento que implica imaginación.
Pensamiento estratégico

7. Este modelo considera que el sector en el que actúa la empresa es el más relevante para
determinar su desempeño.
Modelo de la organización sectorial

8. Este modelo supone que la organización está compuesta por un conjunto único de recursos y
capacidades que son lo base de su estrategia, la cual es el factor primario de su rentabilidad.
Modelo basado en los recursos

9. Esta admite un flujo causal entre estructura de mercado, conducta de los participantes y
desempeño de la organización.
Visión estructuralista

10. Se basa en la teoría del crecimiento interno, según el cual la innovación y la creación del valor
son fruto del ingenio de los emprendedores y se pueden presentar en toda la organización.
Visión reconstructivista

11. Es el proceso que sirve para formular y ejecutar las estrategias de la organización con la finalidad
de insertarla, según su misión en el contexto en el que se encuentra.
Planeación Estratégica
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12. Esta planeación abarca a cada departamento o área de la organización.
Táctica

13. Esta planeación abarca cada tarea o actividad específica de la de la organización.

Operativa

14. Es la decisión de trabajar en mercados que no están relacionados con la actividad que se
desempeñaba anteriormente.
La diversificación

15. Esta decisión consiste en empatar el producto o servicio con el mercado o segmento de mercado
que ofrezca una mayor posibilidad de conquistar los objetivos de la organización.
Decisión del posicionamiento

16. Es el elemento que traduce las responsabilidades y pretensiones de la organización en su

entorno, por medio de la definición del negocio y la delimitación del ámbito de actuación.
Declaración de la misión

17. Muestra una imagen de la organización en cuanto a la realización de sus propósitos en el futuro.
Visión de los negocios

18. Este busca anticipar oportunidades y amenazas a efecto de concretar la visión, la misión y los
objetivos de la organización.
Diagnóstico estratégico externo

19. Este diagnostica la situación de la organización frente a las dinámicas del entorno, relacionando
sus fortalezas y debilidades a efecto de crear las condiciones para formular estrategias que
representen la mejor adaptación de la organización al entrono en el que actúa.
Diagnóstico estratégico interno

20. Es el compromiso que asegura la consecución en la medida de los posible, de los resultados
planeados de forma explícita durante el transcurso de la planeación estratégica y que el plan
estratégico presenta de manera formal.
La actitud estratégica
21. Este conocimiento está en la cabeza de las personas y se deriva de sus experiencias y vivencias
personales, trasmitiéndose de forma vaga, no estructurada y muchas veces de forma
inconsciente.
El conocimiento tácito

22. Es la competencia para hacer que el conocimiento tácito se vuelva explicito, por medio de
documentos, manuales, libros que son estructurados y almacenados, impresos o digitales.
Verbalización
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23. Es la capacidad para reflexionar sobre los errores y éxitos pasados y, a continuación, encontrar
patrones de comportamiento adecuados.
Experiencia

24. Es la capacidad para hacer algo con el conocimiento e implica alguna destreza práctica, física o
mental, que se adquiere por medio de entrenamiento y práctica.
Habilidad

25. Este tipo de conocimiento es objetivo y racional, se puede transmitir o transformar en palabras
o símbolos.
El conocimiento explícito

26. Este representa el conjunto de premisas, concepciones y sabiduría aceptada que establece los
límites del entendimiento y la comprensión del individuo o el equipo.
Modelos Mentales

27. Es un proceso integrado que tiene por objeto crear, organizar, diseminar e intensificar el
conocimiento para mejorar el desempeño global de la organización.
La administración del conocimiento

28. En este nivel la información es responsabilidad de los altos directivos de la organización, los
cuales deben trabajar con información del contexto de los negocios e información inferida para
el futuro.
Nivel estratégico

29. En este nivel la información esta asociada con las funciones ejecutivas clásicas, como finanzas,
marketing, investigación y desarrollo.
Nivel táctico/Funcional

30. En este nivel, las informaciones tienen sobre todo el propósito de controlar y corregir las
desviaciones en la ejecución.
Nivel operacional

31. Es un propósito competitivo en el que se debe indicar los sectores preferenciales de actuación,
como el sector de bienes de consumo o industriales y el de servicios.
Propósito sectorial

32. Es un propósito competitivo en el que se debe plantear la base de la producción de productos

o servicios.
Propósito de las competencias

33. Es un propósito competitivo en el que se debe elegir la organización, a partir de sus

competencias centrales, los segmentos prioritarios que cubrirá.
Propósito delos segmentos de actuación
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34. Es un propósito competitivo en el que se define el grado de integración o tercerización de los

procesos.
Propósito de verticalidad

35. Es una construcción ideada de dentro hacia fuera de organización, independiente del entorno
externo, y está compuesta por sus principios y valores organizacionales y por los objetivos de su
misión.
Filosofía corporativa

36. Estos hablan de todo aquello en lo que no se está dispuesto a transigir, como la ética y la
honestidad.
Principios Organizacionales

37. Son los grupos estratégicos que se encuentran en una organización determinada.
Grupos de interés

38. Etapa que se da mediante la producción de innovaciones estratégicas en los productos,

procesos y los modelos de negocios.
Creación del valor

39. Etapa que se da mediante un liderazgo que motive a los colaboradores asociados al cambio y
propicie un alto desempeño.
Alineación de las personas a los valores creados

40. Estos son una situación deseada que la organización pretende obtener.
objetivo organizacional

41. Es la dimensión del entorno donde la organización ejerce una influencia limitada.
Entorno contextual o macro entorno

42. Es la dimensión del entorno donde la organización es un participante de hecho, porque

interviene en los resultados, pero también está sujeta a influencia.
Entorno de las relaciones o microambiente

43. Consiste en identificar las señales de cambio en el entorno contextual y sus tendencias.
Rastrear

44. Se refiere al análisis y la evaluación constante de las observaciones respecto de los indicadores
monitoreados.
Monitorear

45. Es hacer proyecciones de los acontecimientos a partir de los análisis y las evaluaciones que se
han efectuado en el monitoreo.
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Prever

46. Consiste en determinar los efectos y las tendencias, por orden de importancia y de tiempo, para
hacer la planeación estratégica de las organizaciones.
Evaluar

47. Es el estudio estadístico de la población humana y su distribución.

La demografía

48. Se entiende como la investigación, monitoreo y las previsiones sobre el sector de actividad de
la organización.
Análisis sectorial

49. Son aquellos compuestos de las organizaciones de un sector que siguen opciones estratégicas
semejantes y orientadas a grupos de clientes similares.
Grupos Estratégicos

50. Esta tiene una relación directa con la probabilidad de cambio de una organización y de su
capacidad para prever las transformaciones y la naturaleza de estos.
La turbulencia del entorno

51. Es una evaluación de la competitividad de sus principales áreas de potencialidad, de los puntos
fuertes que debe explotar con más intensidad, y de sus debilidades o los puntos flacos que debe
corregir o mejorar.
Diagnóstico estratégico

52. Es un proceso para crear ventajas competitivas una vez que se han localizado y analizado los
recursos, las habituales y las competencias que crean valor y que los competidores no pueden
copiar fácilmente.
Evaluación de la competitividad

53. Estos indican los asociados internos de la organización y lo que se espera de ellos, por medio de
procedimientos de trabajo, normas de desempeño, sistemas de evaluación, sistemas de
remuneración y recompensas, y sistemas de comunicación.
Mecanismos de operación

54. Es todo un conjunto de actividades que utiliza recursos para transformar insumos.
Proceso

55. Se refiere al conjunto de habilidades y tecnologías asociado a los recursos y los procesos
organizacionales y se aplica de manera integrada y convergente.
Competencia
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56. Implica la conjunción de varias habilidades socialmente complejas, como las relaciones
interpersonales, la confianza y la amistad entre empleados y ejecutivos y la reputación de la
empresa frente a sus proveedores y clientes.
Complejidad social

57. Se define como el ciclo de actividades para proyectar, producir, comercializar, entregar y apoyar
sus productos o servicios.
Cadena de valor

58. Estos aplican el concepto de la logística integrada a un concepto que incluye los procesos de
planeación, implementación y control de todo el flujo de materiales, desde los proveedores
hasta el cliente y de informaciones que fluyen en sentido inverso.
Sistemas de valor

59. Este pretende derribar la barrera entre los asociados comerciales, los cuales suelen generar
ineficiencias que repercuten en los costos y los tiempos de respuesta.
La respuesta eficiente al consumidor

60. Este implica que paralelo al flujo físico de la generación del valor, corre un flujo paralelo y virtual.
Cadena virtual de valor

61. Son estudios del futuro que sirven para construir diferentes imágenes y visiones alternativas
favorables o desfavorables del futuro de los negocios.
Escenarios

62. Son patrones de cambio que se identifican y que explican las dinámicas de los hechos.
Tendencias

63. Estos proporcionan la referencia lógica de las tendencias que se identifican.

Estructuras subyacentes

64. En esta etapa del proceso de construcción de escenarios el equipo de planeación estratégica
debe reconocer, de entre los hechos identificados en los diagnósticos externos e internos, los
cuales servirán para responder las preguntas planteadas en la identificación y precisión del
tema.
Identificación de las fuerzas motoras

65. La tarea de esta etapa consiste en encontrar una correlación entre las fuerzas motoras
seleccionadas y sus elementos predeterminados más relevantes.
Consistencia de las fuerzas motoras

66. En esta etapa se procede a encontrar la consistencia de las incertidumbres críticas, en relación
con las agrupaciones consolidadas en la consistencia de las fuerzas motoras.
Alineación de las incertidumbres criticas
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67. Este incluye las actitudes personales frente a una situación, objeto o personas.
Patrón mental

68. Consiste en proyectar los datos actuales hacia el futuro empleando modelos deterministas y
cuantitativos.
Enfoque proyectivo

69. Representa una herramienta para la toma de decisiones mediante un grupo de especialistas en
un campo determinado.
La técnica Delphi

70. Consiste en visualizar el futuro con una perspectiva global y holística, utilizando modelos de
juicios, probabilidades subjetivas, opiniones profesionales y de ejecutivos.
Enfoque prospectivo

71. Esta forma de tomar decisiones se utiliza cuando se cuenta con información suficiente para
generar alternativas de acción y que requiere de criterios parar definir lo verdadero y lo falso,
lo que es relevante y lo que no lo es.
Toma de Decisiones Basada en el análisis o Analitics

72. Esta ofrece un análisis estratégico que permite observar la forma en que la organización puede
manejar las tendencias, las oportunidades, las coacciones y las amenazas que provienen del
entorno.
Matriz SWOT o Matriz FODA

73. Este modelo indica las fueras primarias que determinan la competitividad dentro de un sector
e ilustra la relación que existe entre las fuerzas.
Modelo del análisis sectorial

74. Esta estrategia consiste en utilizar proyectos y acciones con el propósito de tratar de interiorizar
las operaciones de la organización para satisfacer las peculiaridades de diversas regiones
distantes.
Interiorización

75. Esta estrategia sirve para mantener la situación actual o incluso para deshacerse de negocios,
con intención eminentemente defensiva.
Mantenimiento del Statu quo

76. Es la estrategia de transferir a terceros la mayor cantidad posible de actividades y procesos que
constituyen el producto final o los servicios que ofrece la organización.
Tercerización (Outsourcing)
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77. Se llama así a la promesa de nuevos productos que nunca llegan, pero que son suficientes para
dejar aras a la competencia.
Vaporware

78. Es una estrategia de cooperación y defensa, donde la organización procura complementar los
productos o servicios de las empresas líderes del mercado con productos o servicios
complementarios o accesorios.
Complementación o sinergia

79. Es una estrategia de relaciones y cooperación, donde cada una de las organizaciones
involucradas aporta sus competencias.
Alianzas estratégicas

80. Esta estrategia es típica de las organizaciones de aprendizaje que, de forma consistente y
relevante, siempre están reinventando su cultura corporativa, su estructura organizacional, sus
precios internos y su enfoque en el cliente y el mercado.
Reinventarse

81. Es el proceso de medir y comparar las estrategias y las operaciones de una organización con los
de otras organizaciones de punta en sus actividades, dentro o fuera de su sector.
Benchmarking

82. Se entiendo como la recopilación ética de información y datos necesarios relacionados con los
objetos, las estrategias, los supuestos y los recursos del comprador.
Inteligencia competitiva (CI)

83. Es una estrategia que implica combinar movimientos de ataque y de defensa con la intención
de crear una posición más fuerte en el sector escogido.
Juegos Competitivos

84. Es tipo de ataque procura concentrar los puntos fuertes del atacante contra los puntos débiles
del competidor.
Ataque por el Flanco

85. Este tipo de ataque consiste en cortar las vías de suministro del enemigo para acorralarlo y
obligarlo a rendirse.
Ataque en forma de cerco

86. Este tipo de ataque se caracteriza por cambiar de campo de batalla, para evitar por completo
las fortificaciones de los enemigos.
Flanquear

87. Esta implica la construcción de barreras en torno a la organización y sus ofertas en el mercado,
con objeto de dejar fuera a la competencia.
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Defensa de la posición

88. La esencia de esta estrategia defensiva es identificar los puntos vulnerables del agresor y atacar
fuerte.
Contraofensiva

89. Son redes que tienen una clara estructura jerárquica, el poder está centralizado como en las
empresas en red y son semejantes a las redes que mantienen una matriz y sus filiales o las redes
de franquicias.
Redes asimétricas

90. Son redes de negocios en las cuales los compradores y vendedores se reúnen para negociar
libremente y atribuir valores a los bienes.
Ágora

91. Es una meta por alcanzar, un deseo o una expectativa que se pretende hacer realidad en un
periodo determinado.
Un objetivo

92. Esta hace énfasis en el establecimiento de un conjunto de objetivos tangibles verificables y

mesurables.
Administración por objetivos APO

93. Son estrategias desarrolladas para la innovación, que ofrecen productos innovadores y con
elevado desempeño de los servicios.
Liderazgo de producto

94. Son estrategias desarrolladas para la flexibilidad porque ofrecen a los clientes específicos lo que
quieren.
Empatía con el cliente

95. Estos actúan como herramientas que apoyan la toma de decisiones y estimulan e inspiran
estrategias debido a sus premisas.
Modelos estratégicos

96. Este proceso se refiere al conjunto de decisiones sucesivas que toma una persona antes de
aceptar una innovación, sea un producto, un concepto o una tecnología superior.
Proceso de adopción

97. Son los pioneros en adoptar una innovación.

Revolucionarios

98. Son los individuos de una sociedad que están ligados a la tradición y, por tanto, son los últimos
en adoptar una innovación y a veces, no la adoptan.
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Retardatarios

99. Corresponde a la medida en que una innovación puede ser experimentada antes de su
adopción.
Posibilidad de experimentar

100. Es el grado de dificultar para entender o usar un producto innovador.

Complejidad

101. En esta etapa se dan los cambios continuos que se hacen por incrementos en ciertas partes de
la organización y que se derivan de la mejora continua o de la calidad total, y se limitan a áreas
designadas que tienen metas bajas.
Etapa incremental

102. En esta etapa se dan los cambios de tipo funcional cruzado que se registran en ciertas áreas,
como departamentos, divisiones o unidades de la organización, sea por medio del rediseño
radical de procesos.
Etapa táctica

103. En esta etapa se dan los cambios organizacionales sistémicos y significativos que implican
transformaciones amplias y profundas en toda la organización, como en los casos de la
renovación.
Etapa sistémica

104. Esta constituye la etapa más tardada, difícil y completa de todo el proceso de la planeación
estratégica.
La ejecución

105. Es lo que impulsa el trabajo de las personas.

Pasión

106. Se refiere al diseño tradicional, concentrado en la alta gerencia de la organización, y funciona

como un conjunto de bloques rígidos de construcción.
Ingeniería estratégica

107. Se refiere a cuando la base de la organización deja de seguir todo proceso estratégico y se apoya
en medidas del desempeño poco claras y en objetivos anárquicos.
Anarquía estratégica

108. Se refiere a una ejecución más participativa y que va acompañada de la práctica cotidiana,
sustentada en la experimentación y el aprendizaje con medidas para distribuir recompensas e
incentivos entre las personas.
Ejecución intraemprendedora
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109. Es una herramienta administrativa que reúne varios indicadores diferentes de manera
equilibrada para promover la sinergia.
El cuadro de mando integral (CMI)

110. Este compuesto por el consejo de administración que representa a los accionistas o
propietarios, apoyado por el consejo fiscal y la auditoria interna o externa.
Sistema de la administración estratégica (SAE)

111. Es la capacidad de anticipar, vislumbrar y mantener la flexibilidad, así como de saber delegar
facultades para crear el cambio estratégico cuando se necesario.
Liderazgo estratégico

112. Esta fase se orienta a la acción es la de hacer las cosas y el papel de producir queda bastante
claro mientras que otros papeles sirven de sostén.
Infancia

113. Es el periodo más favorable para la organización, pues consigue alcanzar el autocontrol y la
flexibilidad.
Plenitud

114. Es la persona que destruye el orden económico existente mediante la introducción de nuevos
productos y servicios al mercado.
Emprendedor

115. Este está en un externo del continuo y en la persona cuyos proyectos de innovación se inicia
básicamente con habilidades técnicas y un conocimiento mínimo de la administración de
negocios.
Emprendedor artesano

116. Este personaje tiene la educación técnica complementada con los estudios de temas más
amplios.
Emprendedor oportunista

117. Es la propensión de la organización a practicar acciones que le permitan superar a sus rivales de
forma consistente y sustancial.
Agresividad competitiva

118. Estas se vinculan con la innovación, sea en un negocio ya existente, en una institución pública
de servicios o en una nueva empresa iniciada por un solo individuo.
Las iniciativas emprendedoras

119. Es el medio que permite el emprendedor crear nuevos al emprendedor crear nuevos recursos
productivos de riqueza o dotar a los recursos existentes con un mayor potencial para recrear.
Innovación
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120. Es la segunda barrera para la integración de las funciones siendo vital para ganar en las
decisiones respecto de la asignación de recursos a diferentes funciones.
Política organizacional

121. Se refiere a la relación que la organización establece con sus accionistas e inversionistas, para
determinar y controlar la dirección estratégica y su desempeño respecto de las expectativas.
Gobierno corporativo

122. Son los ejecutivos de alto nivel, que están activos en la organización, que son elegidos para
formar parte del cuadro de la dirección porque constituyen una fuente de información sobre las
operaciones diarias de la organización.
Insiders

123. Son las personas que tienen alguna relación contractual o no, con la organización, que no están
involucradas en sus actividades diarias y que pueden aportar algo.
Outsiders relacionados

124. Son personas que han sido elegidas y forman parte del consejo de administración, proveyendo
consultoría independiente y pueden ocupar puestos directivos de alto nivel en otra
organización.
Outsiders

125. Representa un mecanismo interno de gobierno para controlar la oportunidad de la

administración, vigilando las decisiones estratégicas de los directivos responsables del
desempeño de varias unidades de negocio de la organización.
Estructura Multidivisional

126. Es el estudio de las evaluaciones del ser humano respecto de sus conductas o la de otros.
La ética

127. Estudia como las normas morales de las personas se aplican a las actividades y los objetivos de
la organización.
La ética empresarial

128. Se refiere a las obligaciones que una organización asume por medio de acciones que protejan y
mejoren el bienestar de la sociedad, al mismo tiempo que trata de satisfacer sus propios
intereses.
Responsabilidad social

129. Desde esta perspectiva la organización no tiene sólo metas económicas y sociales, además de
ello debe anticiparse a los problemas sociales del futuro y actuar ahora en respuesta a esos
problemas.
Enfoque de la sensibilidad social
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130. Es un patrón de uso de recursos que, al mismo tiempo que cumpla las demandas humanas y
organizacionales, preserve el ambiente de manera que no comprometa los recursos y las
necesidades de las futuras generaciones para satisfacer sus propias demandas y necesidades.
Desarrollo sustentable

131. Esta busca garantizar que las condiciones internas de la organización se ciñan perfectamente a
la planeación estratégica.
Consistencia interna

132. Esta busca garantizar la interacción del plan estratégico en cuanto a los aspectos externos.
Consistencia externa

133. Es un proceso que guía la actividad desempeñada hacia un fin establecido con anterioridad.
El control

134. Este proceso se caracteriza porque es cíclico y repetitivo.

Proceso de control

135. Estos definen lo que se debe medir en términos de cantidad, calidad, tiempo y costos dentro de
una organización y cuáles son los instrumentos adecuados para medirlos.
Los estándares

136. Su propósito es comprobar si se están alcanzando resultados y saber qué correcciones se deben
hacer.
Evaluación del desempeño

137. Es el mecanismo que suministra información relativa al desempeño pasado o presente.

Retroacción o Retroinformación

138. Es la tendencia que todos los organismos y las organizaciones tienen hacia la autorregulación es
decir regresar a un estado de equilibrio estable toda vez que fueron sometidos a alguna
perturbación debido a algún estímulo externo.
Homeostasis

139. Es una técnica de control global que se emplea para medir el éxito absoluto o relativo de la
empresa, o de una unidad departamental, con base en las ganancias relacionadas con la
inversión del capital.
Análisis del rendimiento de la Inversión (ROI)

140. Identifica y evalúa los cambios, tanto en los aspectos más amplios del entorno económico,
técnico, social y cultural, como en el entorno más inmediato de su actuación, mediante el
análisis de los mercados, los clientes, los competidores, los proveedores y los distribuidores.
La auditoría de marketing
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Temas
1. Diagnóstico estratégico externo
2. Diagnóstico estratégico interno
3. Construcción de escenarios
4. Evaluación estratégica