2. Identifique y describa la nueva estrategia de VWB delineada por Schmall.

Era desarrollar un nuevo enfoque que consistía en que todos los empleados de la
compañía conocieran y se vieran comprometidos con los objetivos estratégicos de la
empresa, estableciendo así una nueva cultura que sirviera de base para lograr mejores
indicadores financieros.

Su visión incluso iba más allá de los empleados, también incluiría a todos aquellos que
formaran parte de la empresa de alguna u otra forma.

3. Explique en qué formas el mapa estratégico (Anexo 4) y tablero de control (Anexo 5)

ayudaron a Schmall y Senn a implementar la nueva estrategia de la
compañía. ¿Qué ventajas y desventajas tuvo la implementación del Balanced Scorecard
en VWB?

Uno de los comentarios de Senn nos ayuda a explicar el uso de estas herramientas:

“Necesitábamos una herramienta que pudiera cambiar la mentalidad de la empresa, algo que
pudiese ayudarnos a comunicar nuestros objetivos hasta la planta de producción. Esto
requeriría un nuevo enfoque desde la alta dirección y un equipo con competencias y dedicado,
responsable de implementar y controlar este esfuerzo”-

Ambas herramientas ayudaron a la nueva estrategia que implantó Senn y equipo.

- El mapa estratégico es un cuadro que dejan claros los objetivos estratégicos con
un lenguaje fácil de comprender para cada miembro de la empresa; aquí se
demuestra como los activos intangibles pueden convertirse en tangibles. Establece
la relación directa que hay entre los altos directivos y los empleados de producción.
- El tablero de control, ayuda a hacer un seguimiento de cada objetivo estratégico
definido en el mapa estratégico, esto haciendo uso de indicadores.
En caso algún indicador estuviera por debajo de lo esperado, se pueden tomar
acciones para que el objetivo pueda cumplirse.
También ayuda a que en caso se vea que algún objetivo no se esté cumpliendo se
haga un rastreo hasta llegar a ubicar el indicador que no está alineado a las metas.
Cada indicador debe tener una meta alineada a las metas financieras de la
empresa.

Para hacer seguimiento a los distintos indicadores el Comité Ejecutivo asignó un objetivo a
cada ejecutivo, quién tenía las funciones de supervisar y hacer el seguimiento para el logro
de sus metas, a través de diversas herramientas que les facilitaba la nueva cultura
organizacional.

Ventajas de BSC:

- Permite involucrar a todo el personal de la empresa con su estrategia.

- Establece relaciones causa-efecto entre los objetivos de cada nivel o área.
- Ayuda a un mejor seguimiento de los indicadores y metas.
- Ayudó a la capacitación de los equipos y a la optimización de tiempos.

Desventajas de BSC:

- Fue difícil de implementarlo, al ser un sistema muy rígido.

- Trajo consigo despidos en algunos casos.
4. ¿Cómo Schmall y su equipo directivo pueden usar el Balanced Scorecard para enfrentar
los retos de la compañía en enero de 2009?