Plan Estrategico Tics

[PLAN ESTRATÉGICO
DE LAS TIC]
Incorporación de TIC en Procesos Educativos
2013 - 2019
[UVirtualTIC – Universitaria Virtual

Internacional]
[2013]
ALIRIO BARBOSA PEÑA
Presidente Junta Directiva
ÁLVARO CANO AGUILLÓN

Rector
LUIS ALFONSO GONZÁLEZ BERNAL

Director de Planeación y Acreditación
ROBERTO JURADO J.
Vicerrector Académico
ROGER RUÍZ PLAZA

Vicerrector Administrativo
FABIÁN JAIMES LARA

Vicerrector de Investigaciones y Tecnologías
ARIEL LEMUS PORTILLO

Vicerrector de Proyección y Responsabilidad Social
1. ANTECEDENTES:
Nuestra identidad
Nuestro proyecto educativo, Universitaria Virtual Internacional –UVIRTUAL- se
define como una Institución Universitaria, que ofertará programas de educación
superior, en todos los campos del conocimiento, en el marco de modelos
pedagógicos-curriculares por competencias y el sistema integral de créditos,
organizado por ciclos propedéuticos; técnico profesional, tecnológico y profesional
universitario y especializaciones, maestrías en el postgrado.
La UVIRTUAL es una Fundación de carácter privado, no confesional, fundamentada

en un modelo educativo tecnológico transformacional, concebida para formar el
capital intelectual competitivo que requiere la sociedad del conocimiento – Lideres
que aporten a la transformación de la realidad de su entorno.
La Universitaria Virtual Internacional se perfila como un proyecto socio-tecnológico

que se fundamenta en las tecnologías de la información y comunicación, para
responder con eficacia, creatividad e innovación a la necesidad de mejoramiento de
la gestión del proceso de aprendizaje y la optimización de los procesos educativos,
posibilitando la inclusión de grupos hasta el momento marginados por su condición
económica y/o por su ubicación geográfica.
Se trata de un proyecto universitario comprometido con los derroteros de los

nuevos tiempos en los que a partir de los retos de la actual sociedad de la
información nos convoca a construir la nueva sociedad del conocimiento en la que la
tecnología y la dotación de infraestructura informática estén al servicio del saber
para impulsar el desarrollo socioeconómico de tal manera que impacte
positivamente la calidad de vida de toda la población
Se adopta un modelo educativo denominado “MODELO EDUCATIVO TECNOLÓGICO

TRANSFORMACIONAL”.
“TECNOLÓGICO” en cuanto que, por un lado, se impartirá una educación

tecnológica para la competitividad, que se caracteriza por ser una educación
pragmática y vinculada a la realidad profesional, por adaptarse estrechamente a la
demanda del entorno y a la creación de empleos, mediante una formación que
permite tanto el desarrollo humano como la adaptabilidad a la evolución de las
tecnologías y de la organización de las empresas, mediante una actividad teórico-
práctica, apoyada en procesos de reflexión-acción. Tecnológico también, ya que, por
otro lado, el proceso de aprendizaje se fundamenta en las nuevas tecnologías de la
información buscando responder a las necesidades y exigencias del mundo
contemporáneo en el plano académico, sociocultural y económico.
Las TICS posibilitan que nuestra propuesta universitaria aplique las estrategias de la
virtualidad educativa para contribuir a ampliar la cobertura geográfica y social de la
educación superior garantizando condiciones de calidad, pertinencia, inclusión y
equidad articulándose con la política educativa nacional y con las declaraciones y
recomendaciones de los organismos internacionales al reafirmar el compromiso por
una educación superior que facilite el desarrollo de las naciones y satisfaga las
necesidades y aspiraciones de los individuos.
Y TRANSFORMACIONAL, porque la educación virtual, posibilita la formación

integral del estudiante, en la madurez de sus procesos, orientándolo a la
construcción e innovación del conocimiento por medio de métodos activos, uso
intensivo de las tecnologías de la información y la comunicación, posibilitando que
el estudiante de la UVIRTUAL aprenda “hacer pensando” y “a pensar a haciendo”,
desarrollando las competencias cognitivas básicas, relacionando de manera práctica,
el “ser” con “el saber” y “el saber hacer”, así como también desarrollar la capacidad
de sentir, pensar y actuar, desarrollar habilidades y destrezas y cualificar sus
desempeños aportando nuevos métodos, técnicas y procedimientos para solución
de los problemas de su propio contexto, proceso de aprendizaje que permite formar
líderes transformacionales que con pensamiento crítico, “transformen” su realidad
socio – cultural.

En la sociedad del conocimiento se generan las empresas inteligentes guiadas por Lideres
Transformacionales capaces de guiar a los demás a lograr el cambio de sus realidades, por lo tanto, “el papel
fundamental de la educación para transformar las situaciones que afectan la sociedad actual, se logra a través de
un liderazgo efectivo, formando ciudadanos verdaderamente comprometidos con la sociedad donde se
desenvuelvan y encaminados a contribuir efectivamente con su desarrollo. Gram. P. (2003):
2. E – LEARNING
“La Red es algo más que una metáfora. Es la

nueva forma en la que se organizan todas las
dimensiones de la actividad humana. El pleno
disfrute de la sociedad de la información,
requeriría una personalidad renacentista”.
M. Castells, La Galaxia Internet
Rosenberg en su Libro E-LEARNING Strategies For Delivering Knowledge in the

Digital Age define E-Learning1como un sistema de teleformación que aprovecha las
actuales infraestructuras de Internet e Intranet convirtiendo parte de éstas en un medio
que permita la impartición de acciones formativas no presenciales, evidentemente sin la
necesidad de que las partes implicadas coincidan en espacio y tiempo, proporcionando
un abanico de soluciones que aúnan la adquisición de conocimiento, habilidades y
capacidades.
Francisco José García Peñalvo, profesor de La Universidad de Salamanca afirma en su

artículo denominado “Estado actual de los sistemas E-Learning”2 que este podría
definirse como la “capacitación no presencial que a través de plataformas tecnológicas,
posibilita y flexibiliza el acceso y el tiempo en el proceso de enseñanza-aprendizaje,
adecuándolos a las habilidades, necesidades y disponibilidades de cada parte
involucrada, además de garantizar ambientes de aprendizaje colaborativos mediante el
uso de herramientas de comunicación potenciando al máximo el proceso de gestión
basado en competencias”
Según los autores del Capítulo, The efficacy of Online Cooperative Learning Systems:
The Perspective of Task-technology Fit. El E-Learning, puede definirse como:
“educación y/o entrenamiento a través o apoyados en las tecnologías de la
1
ROSENBERG, Marc. E-LEARNING: Strategies for Delivering knowledge in the Digital Age. [en línea].
2000. 368 p. Disponible en <http://site.ebrary.com/lib/urosario/docDetail.action?docID=10152704>
2
GARCÍA, Francisco. Estado actual de los sistemas e-learning. [en línea]. Ediciones Universidad de
Salamanca.. Disponible en
<http://campus.usal.es/~teoriaeducacion/rev_numero_06_2/n6_02_art_garcia_penalvo.htm>
información”3. A lo largo de su desarrollo los sistemas E-Learning han sido
implementados haciendo uso de video conferencias, portales en la web, y
aplicaciones en línea, además de información complementaria, ofreciendo de esta
forma la oportunidad de crear conocimiento mediante un estilo colaborativo de
aprendizaje. Este último punto, es de gran importancia, debido a que se le atribuye
el éxito de la implementación de la educación virtual en diferentes instituciones,
puesto que la oportunidad de crear conocimientos mediante la cooperación, ayuda
al desarrollo del pensamiento crítico y colaborativo, y además genera un valor
agregado a la educación a distancia, en la cual asuntos como la interacción y la
comunicación son más claves que en la educación tradicional.
Para los autores este sistema no sólo es útil para las instituciones educativas, sino
que además resulta vital en la vida corporativa y organizacional, donde, contando
con una correcta implementación y seguimiento, han logrado convertirse en
herramientas que facilitan el entrenamiento y la capacitación.
2.1. VISIÓN VIRTUALTIC – UNIVERSITARIA VIRTUAL INTERNACIONAL
En el 2019, La UVIRTUAL será reconocida a nivel regional y nacional como una institución de
educación superior líder en el desarrollo de las tecnologías de la información y la
comunicación, con innovación, competitividad, e impacto con el desarrollo social de sus
entornos.
2.2. OBJETIVO VIRTUALTIC – UNIVERSITARIA VIRTUAL INTERNACIONAL
Administrar los recursos tecnológicos de la UVIRTUAL que garanticen la adecuada

administración de la comunicación, los recursos e infraestructura tecnológica.
3
CHEN, Charlie; WU, Jiinpo y YANG, Samuel. The efficacy of online cooperative learning systems : The
perspective of task-technology fit. En: KINSHUK. Campus-Wide Information Systems: Synchronous methods and
applications in e-learning. [en línea]. Vol. 23, No. 3. (Junio, 2006). p. 113.Disponible en
<http://ez.urosario.edu.co:2052/lib/urosario/docDetail.action?docID=10132665>
2.3. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
1. CONSOLIDACIÓN DE LA FORMACIÓN VIRTUAL
OBJETIVO ESTRATÉGICO
No. ESTRATEGIAS
ASOCIADO
Consolidación de un modelo de educación virtual para la

gestión, administración y desarrollo académico que dé
respuesta a las necesidades cambiantes del entorno.
Consolidación e interiorización de una cultura

institucional basada en el uso de las TIC para el desarrollo
de las actividades académicas, culturales, técnicas,
Consolidación de la científicas y sociales favoreciendo una formación y
1.1 educación virtual técnica y crecimiento integral y humano mediante un trabajo
tecnológica colaborativo inter y transdisciplinario e interinstitucional,
de cara a la inserción en la economía globalizada y en la
sociedad del conocimiento.
Fortalecer la incorporación de nuevas las tecnologías de

la información y el uso intensivo de los objetos virtuales
de aprendizaje “OVAS” en el desarrollo de toda su oferta
académica.
No. ESTRATEGIAS
ASOCIADO
Establecer y desarrollar un Plan de Formación tanto para

tutores virtuales como para el personal administrativo y
directivo de la Universitaria Virtual Internacional en
aplicaciones de las tecnologías de la información y
comunicación aplicadas a la educación superior y su
Desarrollo y puesta en
gestión
marcha del propio Campus
Establecer y desarrollar un Plan de Asesoramiento con un
1.2 Virtual UVIRTUAL, en el
equipo tecnológico de punta de la Institución.
entendido que es mucho más
Establecer un Plan de Desarrollo Tecnológico, a realizar en
que un desarrollo tecnológico
los cinco primeros años de consolidación de la fundación.
Establecer y desarrollar un Plan de Gestión de Proyectos de
Innovación Tecnológica y E- Learning.
Establecer en conjunto con las directivas un Plan de
Evaluación y Gestión de la Calidad de la Formación online
No. ESTRATEGIAS
ASOCIADO
Establecer actividades de capacitación permanentes,

pertinentes y a la medida que permitan el desarrollo de las
competencias básicas para la educación virtual y
fortalezcan las iniciativas de desarrollo académico e
investigativo de manera eficaz y eficiente.
Capacitar a los tutores de la Universitaria Virtual

Internacional, en Competencias en “ diseño Instruccional”
Fortalecer y Desarrollar el
para posibilitar el desempeño de su rol autor de contenidos
capital humano docente,
para educación virtual, en “Tutoría en ambientes virtuales
buscando lograr su capacidad
de aprendizaje”, para su desempeño como docente virtual,
1.4 de respuesta pertinente al
y en “Uso de recursos electrónicos de acceso a información
contexto y de acuerdo a los
y de herramientas Web 2.0 en Educación”.
requerimientos de la
educación virtual. Posibilitar la capacitación tanto al personal docente como
al personal administrativo de competencias en
“Administración de cursos virtuales” dirigida a toda la
comunidad Institucional desde cada programa de
formación y capacitación Institucionales y la creación de un
foro institucional permanente para la discusión y el debate
académico sobre los procesos de enseñanza y aprendizaje
virtual en la Universitaria Virtual Internacional.
No. ESTRATEGIAS
ASOCIADO
Establecer la cultura de auto evaluación permanente y
la construcción de planes de mejoramiento continuo.
Elaborar indicadores y manuales de calidad en
procesos virtuales y promover su uso en la comunidad
universitaria
Realizar evaluaciones de calidad a requerimiento de

los interesados en Tecnología, Procesos de formación,
Servicios, Contenidos formativos
Asegurar la calidad
académica de acuerdo con
Buscar la calidad de los tutores y el desarrollo de sus
la normatividad vigente
competencias pedagógicas virtuales, sus actitudes
1.5 posibilitando el logro de la
morales, éticas y humanas, su condición de vida y
acreditación de alta
trabajo, propiciando una actitud de compromiso
calidad.
personal para asumir con su función docente,
investigativa y de proyección y responsabilidad a la
sociedad y con el impacto que sus actuaciones puedan
generar.
Buscar la calidad de los currículums basados en el uso

de las nuevas tecnologías de la información y la
comunicación propiciando la flexibilidad, pertinencia y
posibilidad de movilidad nacional e internacional
tanto de los objetivos como de los contenidos.
No. ESTRATEGIAS
ASOCIADO
Adquisición de E-books especializados en las
diferentes disciplinas y programas académicos
ofrecidos por la Fundación
Formación y Consolidación Buscar la vinculación mediante convenios con el

de la biblioteca virtual mayor número de redes de información
1.6
mediante Fortalecer los sistemas de información en: bases de
datos, accesos, y administración de redes.
Propiciar la producción intelectual de textos virtuales

de los tutores de la Universitaria Virtual Internacional
desde su práctica pedagógica.
2.4. E-LEARNING EN LA EDUCACIÓN – UNIVERSITARIA VIRTUAL

INTERNACIONAL
En el libro “Situación actual de la investigación y la práctica discursiva sobre la

evaluación de aprendizajes en E-Learning en la educación superior”4, el E-Learning
se entiende como la inclusión de los medios de comunicación y las nuevas
tecnologías en la educación, que ha llegado a convertirse en una herramienta
importante para generar procesos de equidad y desarrollar competencias básicas,
ciudadanas y profesionales que cualifican el aprendizaje de los estudiantes
4
RESTREPO, Bernardo., et al. Situación actual de la investigación y la práctica discursiva sobre la
evaluación de aprendizajes en e-learning en la Educación Superior. 1 ed. Medellín: católica del Norte Fundación
Universitaria. 2009. 99 p.
La estructura del proceso para la implementación del modelo Pedagógico de
Universitaria Virtual Internacional5 se operacionaliza a través de la plataforma LMS
Blackboard, una de las plataformas robustas, la cual cuenta con múltiples
componentes digitales y multimediales, siendo “El Aula virtual” el privilegiado. La
utilización de las nuevas tecnologías telemáticas permite al estudiante que a
distancia y sin necesidad de una permanencia en la institución, pueda lograr todos
los objetivos e indicadores propuestos en el Proyecto Educativo Institucional.
El aula virtual como medio tecnológico, fundamentada en la WEB 2.0, permite a la

Universitaria Virtual Internacional, construir y ofrecer, educación virtual, programas
académicos completos, materias o módulos, al igual que la operación académica y
administrativa de los mismos, que brindan a estudiantes, docentes y directivos un
ambiente virtual del proceso aprendizaje, y contiene los elementos necesarios para
el cumplimiento de las directrices misionales tales como:
 Dispositivo de almacenamiento y desarrollo de todos los contenidos de los

programas Académicos
 Herramientas de comunicación activa sincrónica entre docentes y
estudiantes chats, videoconferencias etc.
 Herramientas de comunicación asincrónica con docentes y alumnos, por
correo electrónico instantáneo, foros.
 Servicio de subprocesos de matrícula e información académica
administrativa.
 Herramientas de seguimiento y evaluación a todo el proceso formativo.
De la misma manera la plataforma Blackboard contiene, las herramientas que

permiten a los docentes un manejo adecuado y ágil del proceso formativo, como la:
 Planeación educativa
 Organización académica
 Implementación del proceso educativo a través de módulos de desarrollo de
contenidos, comunicaciones, interacción docentes estudiantes (foros),
pizarra, vides, Seminario taller virtual.
5
PEI. Universitaria Virtual Internacional. 2010. Bogotá. Colombia
 Establecer el Control del proceso a través de módulos de:
 Control Asistencia,
 Control de objetivos,
 Control de avances individuales del alumno,
 Control de evaluaciones y
 Control de materiales educativos virtuales.
 Proceso de evaluación interactiva, con herramientas de creación y
calificación de exámenes, datos estadísticas, encuestas.
 Posibilidad de Investigación y consulta en biblioteca virtual 24 horas, 365 días
al año, con módulos de texto, buscadores, traductores y base de datos.
 Aplicación de encuestas sobre el proceso, modelos de investigación y charlas
interactivas o grupos de interés
A través de estas tecnologías, se ha contribuido a lo que García, Ruiz y Domínguez

(2007, p.11) llaman “deslocalizar y destemporalizar las fuentes del conocimiento”, lo
cual facilita la obtención de información y su posterior trasformación en
conocimiento sin límites de espacios ni tiempos.
3. TENDENCIAS Y PROYECCIÓN VIRTUALTIC – UNIVERSITARIA VIRTUAL

INTERNACIONAL. 6
Actualmente existe una tendencia bastante generalizada a investigar el uso de
dispositivos móviles en la educación, denominada M-learning (Wills, 2001; Zurita y
Nussbaum, 2004; Attewel, 2005; Sánchez et al., 2009; Chirino7 et al., 2010), pues
parece que este tipo de dispositivos hace el aprendizaje más flexible dada la
posibilidad de uso en cualquier lugar y momento. Aunque también es cierto que
donde primero ha comenzado a implantarse esta nueva metodología de formación
ha sido en las empresas, para formar a sus empleados en cursos de diversa índole. A
raíz del éxito que está teniendo la formación a través de sistemas móviles, se ha
comenzado a implementar en otros sectores, entre ellos, educación.
6
http://www.americalearningmedia.com/component/content/article/100-white-papers/548-m-
learning-experiencias-actuales-y-clasificacion-de-tendencias
7
Chirino, V.; Noguez, J.; Neri, L.; Robledo-Rella, V. y Aguilar, G. (2010). Student's perception about the
use of mobile devices in self-managed learning activities and learning gains related to mobile learning resources.
Book onMobile Science. CC.- http://works.bepress.com/swills/8
Según diversos estudios, el 80% de los jóvenes tienen móvil y cada vez lo adquieren
a edades más tempranas, aunque su uso también se diferencia por edades, mientras
los más jóvenes los utilizan para jugar casi exclusivamente, aquellos con edades algo
más avanzados los destinan al intercambio de mensajes y conexión a internet y
cuanto más avanza la edad ya se le da también un uso adecuado como recurso de
comunicación por voz.
De ahí que el M-Learning aporte una nueva ventaja a la educación, tanto a distancia
como presencial, y es que podemos interactuar con los contenidos desde cualquier
sitio en cualquier momento y así aprovechar esos huecos vacíos que tenemos en los
que pensamos “si tuviera aquí mi acceso a los materiales…”.
En Gran Bretaña está en marcha uno de los proyectos educativos más importantes a
nivel europeo en M-learning,8MoLeNET, un programa fundado por el organismo
público Learning and Skills Council que funciona desde 2007, donde participan 115
colegios y 29 escuelas. A través de diferentes iniciativas, el proyecto se basa en
explorar las posibilidades de los soportes electrónicos móviles en general, tanto
teléfonos como PDAs, reproductores de mp3 y mp4, videojuegos y netbooks,
educando a los profesores en el potencial de estas herramientas con el fin de
ampliar las habilidades del alumnado y generar más interés en el aprendizaje a
través de actividades interactivas.
El uso del teléfono y de otros dispositivos móviles se ha extendido hasta tal punto
que la Unión Europea ha decidido potenciar sistemas de enseñanza y aprendizaje a
través de estas tecnologías. Partiendo de este planteamiento se ha puesto en
marcha varias iniciativas como el programa M-Learning desarrollado por la Agencia
para el Aprendizaje y Desarrollo de Habilidades.
8
Sánchez, J.; Sáenz, M.; Muñoz, M.; Ramirez, G. y Martín, S. (2009). Situación actual del M-Learning. 23
de abril de 2011 en: http://remo.det.uvigo.es
La Escuela de Organización Industrial (EOI), por su parte, implementó a principios
del curso 2009/2010 el proyecto M-Learning9 EOI para experimentar con las
capacidades de conectividad, ubicuidad y producción multimedia que permiten los
smartphone de última generación, proporcionando a cada alumno un teléfono móvil
3G Android como herramienta de aprendizaje.
Desde la EOI destacan varias ventajas pedagógicas de este método, por ejemplo que
“expande el acceso al conocimiento más allá de los tiempos y espacios de las clases”
y que “afianza las redes sociales entre sus miembros y hace más significativa la
experiencia de aprendizaje”.
3.1. VENTAJAS DEL M-LEARNING10

 “Mayor libertad y flexibilidad de aprendizaje: el teléfono móvil es un
aliado las 24 horas cuando la inspiración llega.
 Utilización de juegos de apoyo en el proceso de formación: la variedad
de juegos generados para móviles impulsa la creatividad y la
colaboración.
 Independencia tecnológica de los contenidos: una lección no está hecha
para un dispositivo concreto.
 “Just in time, just for me”: lo que el estudiante quiere, cuando el
estudiante lo quiere. Aprendizaje auto-dirigido o más comúnmente
denominado como Aprendizaje a la carta.
 Todas las actividades online del espacio de formación (miles) están
disponibles para dispositivos móviles.
 Navegación sencilla y adaptación de contenidos, teniendo en cuenta la
navegabilidad, procesador y velocidad de conexión de estos dispositivos.
 Acceso inmediato a datos y avisos: los usuarios pueden acceder en
forma rápida a mensajes, correos, recordatorios y noticias generados en
tiempo real.
 Uso de auriculares, más absorbente que un libro o un video.
9
Izarra, C. (2010). Mobile Learning. Maestría en Educación Mención Informática y Diseño Instruccional.
Universidad de los Andes. Facultad de Humanidades y Educación. Mérida.
10
Izarra, C. (2010). Mobile Learning. Maestría en Educación Mención Informática y Diseño Instruccional.
Universidad de los Andes. Facultad de Humanidades y Educación. Mérida.
 Contacto inmediato con los padres y representantes.
 Mayor autonomía: puede personalizar el equipo móvil más fácilmente
que un computador.
 M-learning comienza a modelarse como la versión más actualizada de la
educación a distancia, teniendo ya a su favor innumerables beneficios.”
4. DIMENSIONES - VIRTUALTIC – UNIVERSITARIA VIRTUAL INTERNACIONAL.

4.1. MINISTERIO DE EDUCACIÓN NACIONAL
El Plan Sectorial de Educación 2010 - 2014 del Ministerio de Educación Nacional:
“Educación de Calidad”11, fomenta la producción, gestión y uso de Contenidos para
los diferentes niveles educativos, promueve la apropiación de las Tecnologías de la
Información y la Comunicación (TIC) para cerrar la brecha en el acceso a la
información y el conocimiento. Para esto viene consolidando el Sistema Nacional de
Innovación Educativa con Uso de TIC que tiene como propósitos fundamentales el
diseño y puesta en marcha de iniciativas y estrategias que aporten a la capacidad
nacional para aprovechar, investigar, desarrollar, innovar y renovar el uso de las TIC
en las prácticas educativas.
En el caso de la Educación Superior, el Sistema Nacional de Innovación Educativa con

Uso de TIC desde el 2011, apoya la consolidación de un escenario que fomente el
uso de educativo de contenidos con la construcción y puesta en marcha de la
Estrategia Nacional de Recursos Educativos Digitales Abiertos, la cual busca
articularse con los planteamientos recogidos por la UNESCO en la reciente
Declaración de París de junio de 2012.
Esta Estrategia Nacional responde a los documentos Visión 2019, el Plan Decenal de
Educación 2006-2016, a los propósitos generales de la Educación de Calidad, como
camino a la prosperidad, y a los mejores intereses de la nación para fortalecer el
acceso a la educación y el conocimiento.
Las IES constituyen, aportan y representan el Sistema Nacional de Recursos

Educativos Digitales Abiertos; en este sentido, la conjugación de los elementos de la
11
Ministerio de Educación Nacional. Sistema Nacional de Innovación Educativa con Uso de TIC.
Recursos Educativos Digitales Abiertos. 2012
Estrategia Nacional (Sistema, la Comunidad y la Red Nacional de Repositorios
Institucionales), tiene el propósito de aunar los esfuerzos de los diferentes actores
para apalancar el uso educativo de las TIC y aprovechar las sinergias y esfuerzos
existentes desde el Sistema Nacional de Innovación Educativa con Uso de TIC.
El Ministerio de Educación Nacional a través de la Oficina de Innovación Educativa

con Uso de TIC y con la participación de aliados y expertos de universidades
nacionales (públicas y privadas) y extranjeras, formuló en el año 2011, la Estrategia
Nacional de Recursos Educativos Digitales Abiertos dirigidos a Educación Superior
con la que se pretende consolidar, promover y fortalecer en Colombia la producción,
gestión y uso de los Recursos Educativos Digitales Abiertos desde donde se
contribuya al fortalecimiento del uso educativo de las TIC, la reducción de la brecha
en el acceso a la información y conocimiento, el fomento a la producción de
conocimiento en el ámbito educativo, la constitución de una amplia y rica oferta de
recursos educativos de acceso público, la promoción de la colaboración y
cooperación en las comunidades educativas y por supuesto, al mejoramiento de la
calidad de la educación.
4.2. OBJETIVOS DEL MINISTERIO DE EDUCACIÓN NACIONAL12
 Promover una oferta técnica y tecnológica a través de la modalidad virtual,

partiendo de la experiencia de las instituciones educativas en la aplicabilidad
de programas a distancia.
 Incrementar la cobertura, pertinencia y la calidad de la educación técnica y
tecnológica que se ofrece en las Instituciones de educación superior,
mediante el uso de nuevas tecnologías en educación, impactando la
metodología.
 Incentivar a las lES para crear o transformar programas a la virtualidad, para
que sean ofrecidos a nivel nacional.
12
Ministerio de Educación Nacional. Proyecto E learning: Lecciones aprendidas, Impactos y
Retos. 2008.
4.3. PROCEDIMIENTOS PREVIOS A LA VIRTUALIZACIÓN DE PROGRAMAS -
MINISTERIO DE EDUCACIÓN NACIONAL
El vertiginoso avance y masificación de las TIC de los últimos años, genera nuevas
relaciones sociales, ocasionando cambios sustanciales en la manera como las
personas tienen a su alcance todo tipo de información a través de la internet, estos
cambios de dan, tanto en el sector empresarial, como en las instituciones sociales.
Para Chiappe (2005), “el sistema educativo, institución social por excelencia, y las
instituciones que lo conforman han venido recibiendo impactos serios debido a los
cambios generados por las innovaciones tecnológicas”, propiciando la
transformación de los modelos educativos orientándolos a responder a las
necesidades y exigencias de este nuevo contexto, modelos flexibles en lo que tiene
que ver con el tiempo y el espacio, logrando del empoderamiento de los procesos de
autorregulación, autogestión y autoaprendizaje”.
La incorporación de las TIC, en los procesos de enseñanza aprendizaje, no son solo

un reto y sino una necesidad de las instituciones de educación superior, para dar
respuesta a las exigencias de la actual sociedad del conocimiento, con una
formación con altos niveles de calidad, inclusión y pertinencia educativa.
La incorporación de las tecnologías de información y comunicación en el proceso de

enseñanza aprendizaje en la educación superior colombiana, parte de la pregunta
que es lo más importante para el proceso, el uso de las tecnologías o el modelo
educacional, por mucho tiempo se tenía la creencia que utilizando las últimas
tecnologías en procesos de enseñanza tradicionales se volvía más eficiente y se
obtenía mejores resultados en los aprendizajes, sin embargo con el tiempo se
hicieron evidentes que eran necesario adoptar el modelo Pedagógico creado para
las nuevas tecnologías y las necesidades de aprendizaje de las nuevas generaciones,
los estudiantes del siglo XXI.
Las instituciones de educación superior colombianas que iniciaron el proceso de

acomodo de las TIC a sus proceso de enseñanza aprendizaje, se vieron en la
necesidad de independizar las estructuras organizativas tradicionales que contaban
para su proceso tradicional de las actividades de la educación virtual, creando
departamentos, unidades y aún en algunas instituciones estructuras paralelas,
llámense Centros de virtualidad, unidades de virtualización, o con el nombre
institucional y el apellido virtual como Unalvirtual por ejemplo.
El fundamento para crear estas nuevas unidades no era otro de darle sus propios
lineamientos estratégicos que respondieran a la nueva oferta a realizar,
lineamientos que deben estar en congruencia con los lineamientos estratégicos de
la institución fundante, difícil acción pues son dos actividades que chocan, lo
tradicional con las nuevas necesidades de formación requeridas, y es el modelo
Pedagógico quien concretiza esas acciones, el modelo debe responder en primer
lugar como aprende el estudiante del futuro, cuáles son sus necesidades, cuáles son
sus tiempos de aprendizaje, cuáles son sus formas de comunicación.
En segundo lugar debe responder a las necesidades concretas del sector productivo,
social y comunitario en cuanto a los saberes relacionados con las nuevas
aplicaciones tecnológicas que están generando cambios sustanciales y cada vez más
frecuentes en la manera de realizar las actividades aun diarias de estas instituciones
por la inserción de las tecnologías de información y comunicación en sus procesos.
Ante el creciente proceso de virtualización de las IES colombianas, el ministerio de
educación nacional desarrolla el documento. “Propuesta de metodología para
transformar programas presenciales a virtuales”, donde se hacen unas
consideraciones especiales y se sugieren algunas condiciones a tener en cuenta para
desarrollar el modelo Pedagógico orientado al proceso de transformación de
instituciones de educación presencial en instituciones de educación virtual.
Sugieren el siguiente diagrama de proceso para realizar la transformación.13
13
Proceso diseñado de acuerdo con la norma ISO/IEC 19796-1. Propuesta de metodología, para
transformar programas presenciales a virtuales o E-learning. 2007
4.4. DIMENSIONES ORGANIZACIONAL, PEDAGÓGICO, COMUNICACIÓN Y
TECNOLÓGICO EN LA UNIVERSITARIA VIRTUAL INTERNACIONAL
4.4.1. Contextualización
Organizacional Pedagógica
 Levantamiento de información  Inicio de documento de Justificación
institucional sobre condiciones del programa y de Relación con el
institucionales y del recurso sector externo.
humano.  Inicio de la formulación del modelo
 Elaboración de Plan de acción. de educación virtual.
Comunicativa Tecnológica
 Valoración de las condiciones del  Elaboración diagnóstico y plan de
equipo de virtualización y sondeo de acción.
avances en lineamientos
comunicativos y de producción.
 Plan de acción.
4.4.2. Definiciones de los Programas

 Entrega de primeros borradores Documentos de:
sobre políticas, reglamentos, • Referentes nacionales e
procesos, procedimientos internacionales y anexos de la
académico- administrativos propios justificación.
de la modalidad virtual y de sus • Relación con el sector externo.
implementadores. • Modelo de educación virtual
• Estructura curricular.
• Proceso de diseño de AVAS.
 1er borrador de lineamientos • Revisión de infraestructura actual y
comunicativos. vigencia de los S.I y formulación de
 Proceso de producción y recursos estrategias de adecuación a la
digitales a nivel general. misma,de acuerdo con los procesos
 Políticas de derechos de autor. establecidos en las otras
dimensiones.
• Definición de condiciones
• Plan de inversión.
4.4.3. Construcción de Planes de Estudio
 Garantizar recursos económicos y • Documentos definitivos de las
contrataciones para Investigación, etapas 1 y 2.
recursos bibliográficos, personal • Plan de estudios.
docente, infraestructura • Syllabus de cursos. Del 15%. del
tecnológica, bienestar institucional plan de estudios.
 Plan de formación institucional. • Avances en el diseño pedagógico de
los cursos a virtualizar.
• Garantizar personal de producción y • Definición de necesidades
recursos didácticos para cada uno tecnológicas propias del o los
de los programas. programas.
• Adecuación de página Web con • INSUMOS PARA EL PLAN DE
servicios para los programas. INVERSIÓN
• Planteamiento del modelo
tecnológico.
4.4.4. Diseño y Producción de AVAS – Registro Calificado
• Revisión de condiciones • Revisión de avances en el diseño
institucionales en el documento de pedagógico de los cursos a
Registro Calificado. virtualizar.
• Revisión de condiciones del
programa en el documento de
Registro Calificado.
• Seguimiento al proceso de • Seguimiento a la concreción de
producción del 15 % del plan de evidencias para adecuación de la
estudios. infraestructura tecnológica.
• Revisión de condiciones • Revisión de condiciones en el
relacionadas con la dimensión en el documento de Registro Calificado.
documento de Registro Calificado.
ETAPAS Y PLAN ESTRATÉGICO PARA EL DESARROLLO DE LAS DIMENSIONES VIRTUALTIC –
UNIVERSITARIA VIRTUAL INTERNACIONAL
4.5. ESTRUCTURA
Vicerrectoría de Investigación y
Tecnología
Dirección de Tecnologías y
Apoyo
Gestión Logística y Soporte Aplicativos
Admón. Funcional de
Control Admón. Inventarios Hardware
LMS
y Software
Proyectos de Admón. Servidor de

Tecnología Mantenimiento y Datos Academusoft /
Hardware Gestasoft
Licenciamientos Centro Virtual Idiomas

Soporte
Técnico
Admón. Portal
JournalSystem
Uvirtual.info
Share Point
4.6. ETAPA 1. DIMENSIÓN ORGANIZACIONAL
Siendo una institución que nace virtual no tiene que realizar adaptaciones ni
reestructuraciones a sus lineamientos estratégicos y a los procesos que de allí se
desprenden debido a que toda su infraestructura de recurso humano, de
infraestructura, académica, logística, etc. está al servicio de manera exclusiva de la
formación virtual.
El horizonte estratégico contempla como principios fundantes la misión y visión,

permeadas por la aplicación de las tecnologías de información y comunicación en los
nuevos entornos educativos y sociales, orientando hacia la innovación y adopción de
las prácticas educativas en la institución; concretizadas naturalmente en los Planes
de Desarrollo, los Proyectos Educativos Institucionales-PEI y los Modelos
Pedagógicos Virtuales que caracterizan la Institución, estableciendo objetivos,
políticas, estrategias y acciones que involucren a todas las instancias, procesos y
actividades de la virtualidad.
La misión fija el compromiso de la Institución para implementar y desarrollar la

educación virtual en sus procesos y programas formativos como base para elevar la
calidad académica, consolidando las funciones sustantivas de docencia,
investigación y proyección social e integrándolas con los procesos administrativos
mediados por ambientes de aprendizaje fundamentados en el uso intensivo de las
TIC.
En cuanto a la visión proyecta todo aquello que la Institución quiere lograr en la

educación virtual, plasmado en progresos significativos en sus ambientes de
formación y en sus procesos de enseñanza-aprendizaje, cumpliendo con los
presupuestos de innovación, pertinencia, calidad y cobertura de sus servicios de
formación.
En esa misma línea, los objetivos estratégicos delinean el marco de acción para el
desarrollo, fortalecimiento, crecimiento, consolidación y proyección de la educación
virtual integrando las cuatro dimensiones (pedagógica, comunicativa, organizacional
y tecnológica), mediante una estructura organizacional que posibilite la interacción
de los mismos.
Esa estructura garantiza el soporte, la conectividad, la accesibilidad y el uso eficiente
y adecuado de los recursos tecnológicos con los que cuenta la Institución,
propiciando la comunicación, la interacción y la interactividad entre los actores del
proceso de enseñanza aprendizaje.
Como conclusión la dimensión organizacional, debe por lo menos abordar tres

elementos fundamentales: 1) la planeación y dirección organizacional, 2) las
políticas académicas y 3) el aspecto socio-cultural.
La planeación y dirección organizacional, se sustentan en los lineamientos

estratégicos antes definidos misión, visión plan de desarrollo, plan de acción de las
unidades académicas, que contemple desde la capacitación y formación del personal
docente, administrativo, en la implementación de sistemas de información en línea,
como inscripciones vía Web, matriculas e inscripción de asignaturas, pagos en línea,
registro de calificaciones, soporte técnico y servicios de atención a estudiantes.
Por último las políticas académicas, deben establecer criterios que orienten el
desarrollo, la pertinencia e implementación exitosa de la educación virtual. Estas
políticas deben orientarse hacia el desarrollo de los programas virtuales, como:
diseño de cursos online, el reglamento estudiantil, diseño y desarrollo de recursos
de multimedia, y derechos a la propiedad intelectual de los recursos académicos
desarrollados por el cuerpo docente para su quehacer pedagógico.
4.6.1. Capital Intelectual

Para la Universitaria Virtual Internacional, el capital Intelectual, es el patrimonio
invaluable que una organización puede reunir para alcanzar la competitividad y el
éxito.
El capital intelectual desarrolla sus habilidades TIC permitiéndole enfrentarse a los

continuos cambios tecnológicos y aprovechando de forma intensiva las
infraestructuras proporcionadas por la institución.
La visión y misión de la Universitaria Virtual Internacional marca la orientación y el

camino que se otorga a la incorporación de TIC en la Institución, esto implica la
prioridad de la alineación con los objetivos estratégicos institucionales.
4.6.2. Estrategias
 Claridad de la visión para el desarrollo del E-learning en la organización.

 Comunicación de la visión a toda la organización.
 Relación de la estrategia E-learning con otros planes estratégicos.
 Procesos organizativos de apoyo.
4.6.3. Indicadores de gestión
 Recursos disponibles
 Número de administrativos y tutores docentes con proceso de sensibilización
para la incorporación de las TIC
 Número de administrativos y tutores docentes que emplean TIC en los
procesos
4.6.4. Infraestructura Tecnológica – Dimensión Organizacional - Hardware
La rectoría, las vicerrectorías, las coordinaciones y el grupo de personal

administrativo, cuentan con espacios físicos adicionales donde tienen la oportunidad
de acceder a recursos tecnológicos, como son computadores, centros de impresión,
servicios de red, correo electrónico, Internet, entre otros.
Tecnología y Equipos Administrativos
DEPENDENCIA NO. EQUIPOS

Rectoría 1 PC de escritorio
Vicerrectoría Administrativa y Financiera 1 PC de escritorio
Auxiliar Administrativa 1 PC de escritorio
Centro de Impresión 1 Impresora Multifuncional
Capital Intelectual 1 PC de escritorio
Contabilidad 1 PC de escritorio
Asistente Administrativo 1 PC de escritorio
Unidad de convenios , redes y Cooperación
1 PC de escritorio
Internacional
Dirección de Internacionalización 1 Portátil
Vicerrectoría Académica 1 PC de escritorio
Asistente Académica 1 Portátil
1 Portátil
Dirección de Planeación y Acreditación
1 PC de escritorio
Unidad de Planeación 1 PC de escritorio
Vicerrectoría de Proyección y RSU 1 Portátil
Vicerrectoría de Investigación y Tecnología 2 Portátiles
Dirección de Tecnologías y Apoyo 1 PC de escritorio
Web Master y Soporte 1 PC de escritorio
Celdas de Producción 3 PC MAC
Plataformas de Aprendizaje 1 PC de escritorio
Adecuadora Pedagógica 1 PC de escritorio
Total Equipos PC 17 PC de escritorio
Total Equipo Portátil 6 Portátiles
4.6.5. Software - Licenciamiento Equipos Administrativos
La U-VIRTUAL cuenta con aplicaciones y herramientas bajo licenciamiento

académico, a continuación se describe en detalle lo referente a Licenciamiento de
Sistemas Operativos, Herramientas ofimáticas y Aplicativos:
 WinPro ALNG Upgrd , Linux.

 Mac OS X 10.8.3 Mountain Lion
 Office Pro Plus
 Adobe Master Collection CS6
 Adobe Creative Cloud for teams.
 Aplicativoscomo (LMS (Blackboard Learning System Enterprise, Academusoft,
Gestasoft, Office 365, Journal System, Google Apps, Microsoft SharePoint
2010).
El Licenciamiento de Microsoft con el cual cuenta la Institución se denomina Open

Value Subscription Agreement, cubre licenciamiento de Sistema Operativo Windows
versiones XP, Vista, Windows 7 y 8. Además el Office Pro Plus, el cual incluye la suite
de Office versiones 2007, 2010, 2011 para MAC, 2013.
Dentro de los beneficios del licenciamiento adquirido por la Universitaria Virtual

Internacional está el denominado Microsoft DreamSpark que otorga la posibilidad a
los estudiantes de usar software profesional de desarrollo y diseño de Microsoft sin
costo, así como acceso a entrenamiento gratuito.
Este beneficio está disponible a través del portal de la institución.
La UNIVERSITARIA VIRTUAL INTERNACIONAL cuenta también con Herramientas para

el diseño y construcción de objetos virtuales de aprendizaje entre ellas está la Suite
de Adobe Master Collection CS6 y Creative Cloud for teams, la cual está entreo
otros compuesta por:
 Photoshop CS6, los diseñadores obtienen mejoras en el desempeño gracias a

la implementación del Adobe Mercury GraphicsEngine, de esta forma
pueden lograr resultados instantáneos de las herramientas de edición
básicas, como Liquify, PuppetWarp, Transform y LightingEffects.
 Ilustrator CS6 estrena la interface oscura rediseñada y entre las funciones se

incluyen un nuevo motor de trazado de imagen, creación sencilla de
patrones y la habilidad de aplicar gradientes a las pinceladas. El Mercury
Performance System ofrece velocidad y estabilidad, como el soporte de 64-
bit para Mac OS y Windows.
• InDesign CS6 ahora permite acelerar la creación de múltiples capas a partir
de un conjunto simple de contenido con las nuevas AdaptiveDesign Tools:
AlternateLayout, LiquidLayout, Content Collector Tools y Linked Content.
• Con la nueva aplicación Adobe Muse los diseñadores podrán crear y publicar
sitios Web HTML5 sin necesidad de escribir códigos.
• Es posible integrar convenientemente las animaciones HTML5, creadas con
previsualización Adobe Edge, en sus proyectos Dreamweaver, aprovechando
el liderazgo de Adobe en herramientas para el estándar Web HTML5.
• En Adobe Dreamweaver CS6 enfrenta ahora es posible elaborar redes de
capas en flujo que reemplazan el proceso manual de crear y configurar
interfaces separadas basadas en CSS para teléfonos, tabletas y sistemas de
escritorio.
• Con Adobe Flash Professional CS6 ahora se puede hacer una transición fácil
de HTML5 usando Flash Professional Toolkit para CreateJS. Flash Professional
CS6 también ayuda a que los diseñadores creen experiencias de juego. Los
avances incluyen la habilidad de generar hojas modelo que mejoran el flujo
de trabajo y el desempeño.
• Las nuevas extensiones nativas pre-integradas y las nuevas opciones de
empaque que aprovechan los más recientes runtimes Adobe Flash Player y
AIR ayudan a ampliar y facilitar la entrega de aplicaciones a dispositivos iOS y
Android.
• Con docenas de nuevas funciones, Adobe Premiere Pro CS6 es el centro de
cualquier flujo de trabajo profesional y presenta un nuevo y elegante
ambiente de edición. El poderoso Adobe Mercury Playback Engine ahora
soporta OpenCL en MacBook Pros.
• Adobe AfterEffects CS6 ahora es más veloz. Con Global Performance Cache,
es posible guardar y tener listas las previsualizaciones, y de esta forma
reducir el tiempo malgastado en saltar de un proyecto a otro.
4.6.6. Indicadores - Planeación Dimensión Organizacional
1. ASPECTOS ORGANIZACIONALES
INDICADORES ESTADO ACTIVIDADES
1.1. Claridad de la visión para el desarrollo del e-learning Al Día Directrices de promoción del uso de las TIC
en la organización.
1.2. Comunicación de la visión a toda la organización. Al Día Definición de políticas institucionales
1.3. Estrategia de e-learning. Al Día Elaborar para cada puesto de trabajo, un catálogo de competencias básicas en
TIC revisable
1.4. Relación de la estrategia e-learning con otros planes Al Día Diseñar un plan de formación avanzado y flexible para el personal TIC.
estratégicos.
1.5. Gerencia estratégica del e-learning. Al Día Normalización y Adopción y aplicación de herramientas
1.6. Coherencia con los marcos estratégicos locales, Identificación de necesidades de recursos externos
regionales y nacionales. Al Día Fuente y Consecución de recursos externos
Administración del recurso para el proceso de apropiación de TIC
1.7. Políticas académicas y administrativas para el e- Disponerdepersonalcalificadode plantaparaelmantenimientoy
Al Día
learning. solucionesdeproblemaseléctricosy locativos.
Disponer de un grupo de TIC de planta encargado del mantenimiento y
Al Día administración de los sistemas de red y cómputo (ingenieros, especialistas,
1.9. Procesos organizativos de apoyo. maestros).
Al Día Administradordelsistemadegestión delaprendizaje.
1.10. Disposición de recursos económicos para el e- Modelo Participativo para la implementación del uso de TIC
learning. Al Día Diseño del modelo presupuestal participativo
Validación del diseño del modelo presupuestal participativo Desarrollo del
modelo presupuestal participativo
4.6.7. Cuadro de Mando Integral – VIRTUALTIC
OBJETIVO ESTRATÉGICO PROYECTO ASOCIADO META INDICADOR DE RESULTADO AREA RESPONSABLE
Creación y oficialización
Comité oficializado y en
Creación de comité de del comité de DIRECCIÓN DE
funcionamiento en la fecha
Internacionalización Internacionalización a INTERNACIONALIZACIÓN
prevista
Junio 2013
Fortalecer y posicionar
los programas de
pregrado existentes Aprobación del
tanto nacional como Aprobación Documento Documento Marco oficializado en DIRECCIÓN DE
documento Marco a
internacionalmente. Marco de Internacionalización la fecha establecida INTERNACIONALIZACIÓN
Junio de 2013
Crear y desarrollar
1. normas y requisitos para
nuevos programas tanto
movilidad estudiantil.
pregrado como de Realización de la
2. normas y requisitos para
postgrado para normatividad y
movilidad de docentes e
posicionarlos a nivel Establecer lineamientos y presentar al área
investigadores.
internacional normativas para los correspondiente los DIRECCIÓN DE
3. Normas y requisitos para la
componentes de la documentos realizados INTERNACIONALIZACIÓN
movilidad de personal
internacionalización para su verificación y
administrativo.
aprobación a
4. modelo de convenios y formatos
septiembre de 2013
de convenio de pasantías y
practicas
Implementación y Adquisición e implementación Implementar software
Módulos implementados/Módulos
Perfeccionamiento de de software para el sistema de gestión a diciembre DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN
a implementar
los Sistemas De Gestión de gestión de la Institución. de 2013
Asegurar la calidad Diseñar y establecer la
académica de acuerdo Conformación del Comité de reglamentación para el
Comité de Gestión de
con la normatividad Gestión de la cálida, funcionamiento del comité de
calidad oficializado y en DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN
vigente posibilitando el Autoevaluación y Gestión de la calidad.
funcionamiento
logro de la acreditación Acreditación. Definir miembros del equipo y
de alta calidad sesiones de trabajo
4.7. ETAPA 2. DIMENSIÓN PEDAGÓGICA Y COMUNICATIVA
4.8. PEDAGÓGICA
Esta dimensión tiene como principal finalidad, orientar el quehacer pedagógico,
diseñar el proceso de formación a seguir en los programas de la Institución,
involucrando nuevos elementos como el uso de las herramientas tecnológicas para
facilitar la comunicación, interacción y el acceso a los recursos de aprendizaje, de
manera tal que los tiempos de respuesta y retroalimentación sean más efectivos.
Es el modelo pedagógico quien orienta el diseño e implementación de las

mediaciones requeridas en los procesos de enseñanza-aprendizaje, de manera
organizada, planificada y sistemática, adecuándolos a los diferentes contextos,
yendo más allá de las herramientas, medios, y aspectos técnicos, centrando su
atención en el diseño y desarrollo de contenidos, materiales pedagógicos y objetos
de aprendizaje pertinentes e innovadores, originando actividades interactivas y
centradas en el estudiante, así como estrategias didácticas y metodológicas
orientadas al aprendizaje activo y significativo.
Este modelo pedagógico, debe orientar el ejercicio docente a partir de estrategias
de enseñanza y aprendizaje, individuales y colaborativas, el rol del estudiante, los
procesos de interacción y comunicación posibles.
Se debe tener en cuenta varios aspectos importantes desde la dimensión

pedagógica para lograr el éxito del proceso de formación:
 El resultado debe lograr un aprendizaje significativo, desde la praxis en

entornos “reales” posibilitando la reflexión, el análisis y la comprensión de
conocimientos específicos y profesionales de cada una de las áreas del
saber.
 Los programas virtuales deben reconocer el valor del Aprendizaje
autónomo, desde el rol activo que asume el estudiante en cuanto a la
responsabilidad y compromiso que tiene con su aprendizaje.
Existen tres elementos fundamentales, dentro de la dimensión pedagógica, la

flexibilidad, la interactividad y la pertinencia, estos elementos permiten al
estudiante la adaptabilidad y movilidad en el programa. Además, permite también
responder a las necesidades del medio con una formación fundamentada en los
medios tecnológicos que potencializan los saberes disciplinares.
Esta dimensión está orientada a superar el proceso pasivo, memorístico repetitivo

tradicional, por el activo, de procesamiento, significación y construcción; con
estrategias pedagógico-didácticas que propicien el aprendizaje virtual.
Bajo dicha orientación la competencia pedagógica, se constituye en un aspecto de

línea prospectiva que lleva a la institución a utilizar las TIC para la construcción de
conocimiento, apuntándole al fortalecimiento del proceso de aprendizaje
cumpliendo como mediación entre el tutor y el estudiante.
La Universitaria Virtual Internacional proyecta el desarrollo de productos dirigidos a

la formación (Educación Formal y educación para el Trabajo) articulando la docencia
con los procesos de desarrollo tecnológico. Para dar respuesta a este reto se ha
constituido un grupo interdisciplinario con decisiones de tipo pedagógico–
tecnológico.
4.8.1. Equipo Humano:

 Vicerrectoría Académica
 Dirección Pedagógica
 Adecuadora Pedagógica
 Coordinador de Registro y Control
 Dirección de Celdas de Producción
 Grupo de Diseñadores Gráficos
 Web Master (Plataforma LMS)
 Ingenieros de sistemas
 Tecnólogos de sistemas
4.8.2. Estrategias:
 Adaptación del Modelo pedagógico
 Aseguramiento del uso de Modelos pedagógicos
 Definición de políticas de uso de modelos pedagógicos
 Número de tutores con proceso de sensibilización

 Número de tutores capacitados.
 Número de estudiantes capacitados
 Número de Programas desarrollados a través de TIC
 Número de planes de estudios aplicando el modelo pedagógico e
 Incorporando el uso transversal de TIC
 Número de cursos desarrollados a través del uso de TIC
 Número de docentes formados para el uso de TIC en los procesos educativos;
número de herramientas TIC utilizadas en los procesos educativos
4.9. COMUNICACIÓN
El desarrollo y la masificación de las tecnologías de la información y la comunicación

al igual que el surgimiento de nuevos medios digitales, han generado, rupturas
conceptuales significativas en la relación comunicación-educación, se producen
cambios en los lenguajes y los constructos discursivos dejando de ser lineales y
jerárquicos para convertirse en multidireccionales y horizontales, configurando
redes y nuevos tipos de interacción, nuevas formas de percibir el mundo y de
procesar la información, de producir, gestionar y difundir el conocimiento; apoyado,
todo esto, en las nuevas formas de interacción social que generan las tecnologías de
información y comunicación y las nuevas formas de cultura mediática que superan el
tradicional modelo emisor-receptor y el paradigma informacional centralista, para
convertirse en una acción recíproca, multidireccional y multimedial entre sujetos,
lenguajes y contextos, pasando al modelo emisor/receptor con remisor/receptor.
El proceso de enseñanza aprendizaje entendido como un proceso comunicativo
dialógico vinculado no solo al desarrollo cognitivo, sino también integrando el
cultural y social de la comunidad , debe darse en un escenario donde el docente y el
estudiante interactúen no solamente entre ellos, sino también con información en
red, recursos pedagógicos, contenidos temáticos, objeto del aprendizaje y donde
confluyen los medios y los recursos tecnológicos aplicados a la formación, haciendo
del lenguaje la mediación principal.
Se conforman entonces los ambientes virtuales de aprendizaje (AVA), que para

Herrera Batista (2011), deben tener cuatro esenciales:
a. Un proceso de interacción o comunicación entre sujetos.

b. Un grupo de herramientas o medios de interacción.
c. Una serie de acciones reguladas relativas a ciertos contenidos.
d. Un entorno o espacio en donde se llevan a cabo dichas actividades.
En ese sentido Aparicio (2006) afirma: “Este modelo de comunicación debe ser de
tipo horizontal de manera tal que las relaciones que se establecen entre profesores
y estudiantes sean dialógicas y permitan intercambiar mensajes utilizando
diferentes lenguajes; ambos son receptores y emisores de mensajes”.
“En este modelo los papeles se intercambian de manera continua, hasta tal punto
que se habla de un EMIREC (término propuesto por el canadiense Jean Cloutier
donde se unen una parte de los dos términos: EMI por emisor y REC por receptor),
potenciando la posibilidad de emitir mensajes propios, no reproductores. En
síntesis, lo que se busca es que cada actor del proceso educativo pueda
desarrollarse como comunicador”
En este modelo el rol del estudiante cambia sustancialmente, cumple un papel

activo en el proceso de enseñanza aprendizaje, es el eje central del mismo y la
comunicación cambia también, de simple receptor a receptor emisor, permitiéndole
ejercer su autonomía, desarrollar pensamiento crítico, adoptar actitudes
colaborativas, aplicar conocimientos a situaciones reales y mostrar capacidad de
auto evaluación y auto regulación.
El tutor cambia también su rol a mediador y en consecuencia es de gran relevancia
que la dimensión comunicacional posibilite la interacción sincrónica y asincrónica
con las aplicaciones tecnológicas pertinentes.
4.9.1. La Dimensión tendrá como objeto

 Consolidar el proceso de comunicación interna en la organización
 Estimular el compromiso de los colaboradores, a partir del conocimiento que
tiene sobre los principios, misión, visión, objetivos, proyectos estratégicos y
planes de acción de la organización.
 Preparar la participación de los colaboradores en el desarrollo de proyectos y
planes de acción.
 Crear las condiciones para consolidar una cultura estratégica.
 Facilitar y propiciar el trabajo en grupo.
 Facilitar la medición de resultados con base en índices de gestión a partir del
conocimiento del plan estratégico de las TIC
 Estimular la retroalimentación y monitoreo del plan.
4.9.2. Herramientas Tecnológicas para las Dimisiones Pedagógicas y de

Comunicación
4.9.2.1. Sistemas de información
A. LMS Blackboard
Es una plataforma tecnológica basada en Web, que ayuda al manejo de cursos en
línea. Esta plataforma es capaz de manejar diferentes cursos al mismo tiempo y en
tiempo real, teniendo accesos diferentes para cada usuario de la misma. Posee
herramientas que ayudan a mejorar el aprendizaje en línea, como lo son, gestión de
contenidos, anuncios, foros de discusión, chat, envío de tareas y exámenes en línea,
calendarios, bibliografía, envío de correo electrónico, entre otras. El licenciamiento
de esta plataforma se realizó con la empresa proveedora: COGNOSONLINE
SOLUTIONS COLOMBIA S.A.
Plataforma Blackboard Versión 9.1
B. Sistema de Información Académico, Administrativo y Financiero

Espacio único que posee la virtud de transformarse en la plataforma corporativa
para el desarrollo de cada uno de los procesos académicos,
administrativos/financieros y colaborativos, denominada Suite Academusoft. Dicha
suite la integran diferentes campus de acuerdo al área de gestión que estos
impacten.
 Campus Colaborativo (Hermesoft): Permite la comunicación

organizacional interna, externa y de formación que se apoya en la gestión
de contenidos y una serie de herramientas virtuales y colaborativas para
facilitar el trabajo y procesos de formación de los integrantes de la
Institución. Este campus cuenta con los siguientes módulos: Portal,
Vortal, Trabajo Virtual Colaborativo, Aula Virtual IG (Sincrónica y
Asincrónica).
 Campus Académico (Academusoft): Apoya los procesos académicos de la
institución desde el mismo instante que el aspirante expresa sus deseos
de ingresar a la institución, su admisión como estudiante hasta la
obtención de su grado. Este campus tiene módulos como: Inscripción,
Admisión, Registro, Recursos Académicos, Carga Académica, Matrícula
Académica y Financiera (Liquidaciones), Recursos Físicos, Horarios,
Docentes, práctica empresarial, SNIES, Grados y Egresados.
 Campus Administrativo/Financiero (Gestasoft): Es el componente de la
solución encargado del manejo administrativo y financiero. Colabora y
sirve como apoyo a los funcionarios administrativos en la toma de
decisiones de manera rápida, segura y oportuna ya que a través de ellos
se gestiona toda la información administrativa y financiera que se genera
en cada una de las áreas de la institución. Este campus cuenta con los
siguientes módulos: Talento Humano, Nómina, Contabilidad,
Presupuesto, Cartera, Pagaduría y Tesorería, Almacén e Inventario y
Gestión Documental.
Ilustración. Sistema de información Suite Academusoft/Gestasoft

C. Intranet Institucional
Solución colaborativa que integra la suite de Microsoft Office y Microsoft SharePoint
Server, dando solución de intranet, repositorio documental institucional, trabajo
colaborativo, gestión colaborativa de proyectos, inteligencia de negocio, búsquedas
eficientes e inteligentes, todo desarrollado por medio de una interfaz web amigable
y sencilla.
 Versión del SharePoint Server 2010: 4 [14.0.0.6106]
 Versión de Servidor: Microsoft – IIS/7.5
 Dirección Web: http://www.uvirtual.edu.co
 Dirección de la Intranet: http://www.uvirtual.edu.co/intranet
Ilustración1. Intranet Institucional SharePoint Server 2010
D. Portal Web Institucional

El portal Web se encuentra Implementado en la solución SharePoint Server 2010, es
el medio de comunicación y de información integrado para toda la comunidad
universitaria, el cual por medio de sus diversas herramientas de interacción y
colaboración, logra convertirse en la puerta de entrada a todos los servicios
institucionales.
 Dirección Web: http://www.uvirtual.edu.co.
Ilustración. Portal web institucional
E. Open Journal System Portal (Revista Virtual)

Sistema Abierto para la creación y gestión de revistas virtuales. Plataforma actual
donde funciona la Revista Digital “LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL”, la cual posee
ISSN 1223-0444 cuya publicación se realiza de manera semestral. La plataforma
cuenta con un sitio administrable desde el cual se crean las diferentes
publicaciones. La versión de OJS es 2.3.4.0 de mayo 24 de 2001. Cuenta con una
Base de Datos MySQL Sistema Operativo del Servidor WINNT, VERSION PHP 5.2.9-
2. Versión de Apache 2.2.11.
Ilustración. Revista virtual Liderazgo Transformacional
F. Repositorio Digital de Ovas

Aplicación que permite la gestión y disposición de todo el material de referencia
bibliográfica (texto digital, repositorio, OVAS, bases de datos, revistas indexadas,
enlaces URL, entre otros recursos) necesario para apoyar los procesos académicos
de la institución, además de servir como fuente de consulta permanente para el
público en general a través de la web.
Ilustración. Repositorio Digital de OVAS

G. Correo Electrónico Institucional
El servicio de Correo Electrónico, se presta a través de la solución Académica de
Google Apps de la empresa Google Inc. Tiene una capacidad de 25600 MB en
almacenamiento por usuario y está bajo el dominio uvirtual.edu.co, dentro de las
características del servicio se encuentra, Google Docs, Calendario, Chat, Sites,
Video. Actualmente cuenta con 50 Usuarios y su capacidad es ilimitada.
Ilustración. Plataforma Administración de Correo Institucional
H. Biblioteca Virtual
Aplicación que permite la gestión y disposición de todo el material de referencia
bibliográfica (texto digital, repositorio, OVAS, bases de datos, revistas indexadas,
enlaces URL, entre otros recursos) necesario para apoyar los procesos académicos
de la institución, además de servir como fuente de consulta permanente para el
público en general a través de la web.
I. Mesa De Ayuda
Solución integral que permite la atención de incidentes, dudas y/o dificultades de
todos los estudiantes en su proceso educativo. Igualmente, permite realizar todas
las actividades de seguimiento al proceso de aprendizaje Facilitador-Estudiante. (En
proceso de implementación)
5.2.2.3. Gestores de bases de datos
A. Oracle: versión 11g. Oracle es un sistema de gestión de base de datos relacional

fabricado por Oracle Corporation. Se considera como uno de los sistemas de
bases de datos más completos, destacado por aspectos como el Soporte de
transacciones, la estabilidad, la escalabilidad y por ser multiplataforma.
Actualmente soporte las bases de datos de los aplicativos Suite Academusoft y
LMS Blackboard.
B. Microsoft SQL Server: Versión 2008 Sp2. Es un sistema de gestión de bases de
datos relacionales (SGBD) basada en el lenguaje SQL, capaz de poner a
disposición de muchos usuarios grandes cantidades de datos de manera
simultánea. Entre sus características principales se encuentran: Soporte de
transacciones, escalabilidad, estabilidad y seguridad, soporte de procedimientos
almacenados y su amigable entorno gráfico. Actualmente soporte las bases de
datos de la Intranet institucional, la Biblioteca Virtual, Brújula (SGC), Brújula
Planeación y Mesa de ayudas.
C. POSTGRESQL: Versión 8.4.9. Es un sistema de gestión de base de datos
relacional orientada a objetos y libre. Como muchos otros proyectos de código
abierto, el desarrollo de PostgreSQL no es manejado por una sola empresa sino
que es dirigido por una comunidad de desarrolladores y organizaciones
comerciales las cuales trabajan en su desarrollo. Dicha comunidad es
denominada el PGDG (PostgreSQL Global Development Group). Actualmente
soporta la base de datos de los usuarios, roles y perfiles de la Suite Academusoft.
D. MySQL: Versión 5.5.24. Es un sistema de gestión de base de datos y

multiusuario. Software libre bajo un esquema de licenciamiento, por un lado lo
ofrece bajo la GNU GPL, pero, empresas que quieran incorporarlo en productos
privativos pueden comprar a la empresa una licencia que les permita ese uso.
Entre sus características principales se encuentran: Soporte a multiplataforma,
procedimientos almacenados, soporta gran cantidad de datos, múltiples
motores de almacenamiento, replicación y conectividad segura. Actualmente
soporta las bases de datos de la Revista Virtual.
5.2.3. Estrategias
 Institucionalización del programa de orientación profesional virtual dirigido a la
comunidad académico administrativa.
 Realizar Inducción pertinente sobre los procedimientos requeridos para accesar
a las TIC.
 Realizar seminarios, foros, y cursos on line, que estén orientados a consolidar la
identidad de UNIVERSITARIA VIRTUAL INTERNACIONAL mediante la socialización
del direccionamiento estratégico de la Institución.
 Creación Montaje y puesta en marcha de la Emisora Cultural, “UNIVERSITARIA
VIRTUAL INTERNACIONAL RADIO”.
 Numero de recursos disponibles para consolidar la comunicación interna y

externa de la Comunidad Académico y Administrativa
5.2.5. Indicadores - Planeación Dimensión Pedagógica y Comunicación
INDICADORES ACTIVIDADES
2.1 Criterios o lineamientos pedagógicos para el e-learning. Asegurar el desarrollo de los modelos pedagógicos que incorporen
activamente y se fortalezcan con el uso de las TIC
2.2 Caracterización de la estructura curricular: organización de
Contar con un modelo participativo implementado del uso y
períodos académicos, intensidad horaria por período,
apropiación de las TIC en los procesos educativos de la institución
competencias, etc. para fortalecer los procesos misionales
2.3 Diseño y producción de AVA y recursos educativos: Equipo

humano de diseño y producción.
2.4 Procesos de diseño y producción de recursos para el

aprendizaje.
2.5 Disponibilidad de recursos electrónicos para el aprendizaje.
2.6 Software específico para el diseño y producción de recursos

educativos de acuerdo con los programas a presentar.
2.7 Desarrollo del e-Learning: Comunicación electrónica entre los

distintos actores.
2.8 Disponibilidad del sitio web y capacidad de concurrencia.
2.9 Sensibilización hacia el e-Learning y habilidades de manejo de

TIC entre los distintos actores.
2.10 Acceso a diversas fuentes de información y redes de
conocimiento.
2.11 Servicios de apoyo a estudiantes y otros actores.
2.12 Seguimiento a progreso y logros del estudiante y a la acción

docente.
3.1 Equipo de virtualidad conformado con dedicación exclusiva de

acuerdo con parámetros del MEN.
3.2 Ingenieros, desarrolladores, programadores y diseñadores

dispuestos para el proyecto.
3.3 Formación docente en diseño y docencia de AVAs y OVAs.
3.4 Actualización en manejo de nuevas herramientas tecnológicas

y pedagógicas para la docencia.
3.5 Planes de capacitación docente en e-learning
3.6 Capacitación y seguimiento al personal de apoyo.

OBJETIVO
PROYECTO ASOCIADO META INDICADOR DE RESULTADO ÁREA RESPONSABLE
ESTRATÉGICO
Carta de intención de
vinculación a una
Realizar una carta de intención
redes de DIRECCIÓN DE
Ingreso a redes académicas de vinculación a una red
internacionalización INTERNACIONALIZACIÓN
académica
académica. A Junio de
2013.
Fortalecer y
Carta de intención de Realizar una carta de intención
posicionar los
INTERNACIONALIZACIÓN convenios con de vinculación a una institución DIRECCIÓN DE
programas de
DEL CURRICULO instituciones internacional a Diciembre de INTERNACIONALIZACIÓN
pregrado existentes
internacionales. 2013
tanto nacional como
internacionalmente. Programas presentados a
Presentar a registro
Crear y desarrollar Consolidar los programas registro calificado/Programas
calificado 6
nuevos programas académicos de la proyectados para registro
programas
tanto pregrado como Universitaria Virtual calificado.
académicos.
de postgrado para Internacional, Programas con registro
Obtener el registro
posicionarlos a nivel caracterizados por su calificado/Total de programas
calificado de VICERRECTORIA
internacional calidad, cobertura presentados para registro
inicialmente 2 ACADÉMICA
geográfica, pertinencia con calificado.
programas por ciclos
las necesidades de la Número de programas
propedéuticos y
sociedad y el entorno tanto montados en la
empezar el
nacional como plataforma/Programas
funcionamiento real
internacional. proyectados para montar en la
de la institución.
plataforma.
Establecer las líneas de
investigación para la
1. Determinar al menos cuatro
Un diseño de investigación UNIVERSITARIA
líneas de investigación para cada
que permita la indagación VIRTUAL, orientadas al
uno de los programas.
pedagógica enfocada a la proceso de enseñanza
2. Obtener el reconocimiento de la
relación de las Tecnologías de aprendizaje en línea.
UNIVERSITARIA VIRTUAL, como VICERECTORIA
la Información en la
institución orientada a la INVESTIGACION Y
educación virtual, tele Liderar grupos de
investigación. TECNOLOGIA
formación, y didácticas investigación a través de
3.Organizar al menos dos eventos
tecnológicas, así como, la redes, con la diferentes
de renombre convocando a las
evaluación del impacto y instituciones de
comunidades investigativas
pertinencia del modelo mismo educación tanto
Universitaria y empresariales
nacionales como
internacionales
Realizar un acto de
lanzamiento (taller o
Lanzamiento de la UVI a nivel seminario) de reflexión Realizar el lanzamiento de la DIRECCIÓN DE
Fortalecer y posicionar Internacional para dar a conocer la institución a Diciembre de 2013 INTERNACIONALIZACIÓN
los programas de institución a nivel
pregrado existentes nacional e internacional.
tanto nacional como
internacionalmente.
Crear y desarrollar Establecer actividades
nuevos programas tanto 1. CHARLA
de promoción y
pregrado como de 2.DOS PUBLICACIONES DE
postgrado para
Promoción y difusión de difusión de las
ANUNCIOS Y BOLETINES (PARA DIRECCIÓN DE
posicionarlos a nivel las actividades de iniciativas de la
ESTUDIANTE SY PROFESORES) INTERNACIONALIZACIÓN
internacional Internacionalización Dirección de
CONFERENCIAS
Internacionalización a
3. UNA CONFERENCIA VIRTUAL.
Diciembre de 2013.
Determinar al menos cuatro
ejes de investigación para cada
uno de los programas a Junio de
Establecer las líneas de
Diseño de 2013 para los programas
investigación para la
investigación que radicados. VICERECTORIA
UNIVERSITARIA VIRTUAL,
permita la indagación Obtener el reconocimiento de INVESTIGACION Y
orientadas al proceso de
Crear la cultura pedagógica enfocada Colciencias de la TECNOLOGIA
enseñanza aprendizaje en
investigativa virtual a la relación de las UNIVERSITARIA VIRTUAL, como
línea.
fundamentada en el Tecnologías de la institución orientada a la
contexto – “contexto Información en la investigación a Diciembre de
céntrica” - en la comunidad educación virtual, tele 2013.
académica de la formación, y
didácticas Liderar grupos de investigación Organizar al menos dos eventos
Universitaria Virtual
tecnológicas, a través de redes, con la de renombre convocando a las VICERECTORIA
Internacional – UVIRTUAL -
diferentes instituciones de comunidades investigativas INVESTIGACION Y
, consolidando la actividad
educación tanto nacionales Universitaria y empresariales a TECNOLOGIA
investigativa en relación a
como internacionales Diciembre de 2013
la Educación Virtual que
permita la apropiación Centro de investigaciones
tanto en el campo constituido a Febrero de 2013
tecnológico (apropiación y Participación en por lo menos 4
aplicación) como en lo semestralmente congresos,
académico y grupos y redes de investigación
administrativo. VICERECTORIA
Creación del Centro de Organizar el centro de Constituir a Diciembre 2013
INVESTIGACION Y
Investigaciones investigaciones semilleros y grupos de
TECNOLOGIA
investigación de acuerdo con
los programas.
Para Diciembre de 2013 contar
con el portafolio de servicio
junto con Proyección y RSU
Constituir grupos de
Investigación Publicaciones Revista Liderazgo VICERECTORIA
permanentes para académicas Primera Revista Virtual Transformacional publicada INVESTIGACION Y
ofertar ese servicio a la virtuales a Junio de 2013 TECNOLOGIA
comunidad en general y
a las instituciones tanto
públicas como privadas.
Pertenecer a por lo menos
En todos los aspectos Afiliación a redes y Estar afiliados a la red de VICERECTORIA
una red de tecnología
relacionados con la creación de tecnología académica en la INVESTIGACION Y
académica antes del Junio
adaptación, innovación convenios fecha propuesta. RENATA TECNOLOGIA
de 2013
y aplicación del
conocimiento Primer Foro de Logística y montaje del foro Realización del primer foro VICERECTORIA
pertinente a su Investigación Plataforma a Diciembre de de investigación virtual en la INVESTIGACION Y
problemática. Virtual 2013 fecha definida. TECNOLOGIA
Fortalecer la interacción A Diciembre de 2013 tener Documento descriptivo de la

de la Universitaria PROYECTO el Diseño, estructuración y estructura y funcionamiento
VICERRECTORIA DE
Virtual Internacional – CREACION DEL puesta en funcionamiento operativo del Centro de
PROYECCIÓN Y RSU
UVIRTUAL - con la CENTRO DE del Centro de Excelencia y Excelencia y competitividad
sociedad COMPETITIVIDAD Y competitividad. aprobado.
EXCELENCIA ONLINE
VICERRECTORIA DE
PROYECCIÓN Y RSU
Creación y fomento de
la cultura de la
responsabilidad social
PROYECTO Número de cursos realizados
en las acciones de la
CREACION DEL A Junio de 2013 abrir al hasta junio de 2013 /
comunidad educativa de VICERRECTORIA DE
CENTRO DE menos 20 cursos de Numero de cursos
UVIRTUAL, tanto en sus PROYECCIÓN Y RSU
COMPETITIVIDAD Y educación continua propuestos desde Julio de
acciones diarias como
EXCELENCIA ONLINE 2013
en la interiorización de
la responsabilidad social
como un valor
5.3. ETAPA 3. DIMENSIÓN TECNOLÓGICA
La dimensión tecnológica se convierte en un pilar fundamental para la Institución en
garantizar las herramientas y tecnologías apropiadas y pertinentes para responder a
proceso de enseñanza aprendizaje virtual planteado, debe suministrar
oportunamente el capital intelectual, técnico y tecnológico necesario, para hacer
posible la organización, el seguimiento y las mediciones establecidas en las
dimensiones comunicativa y pedagógica y garantizar la interactividad, movilidad,
conectividad e interacción entre las diferentes personas y los diversos elementos
que componen un ambiente virtual de aprendizaje.
Las políticas, los lineamientos y la gestión de esta dimensión debe ser orientada a
mantener una conectividad eficiente que garantice la calidad en el acceso, uso y
apropiación eficiente de recursos para el desarrollo de los procesos formativos; la
gestión académica y administrativa, la apropiación y uso educativo de las TIC, tales
como: plataformas LMS, webcast, straming de video, portales web, podcasting,
blogs, agendas, chats, foros, correo electrónico, repositorios, buscadores, wikis y
comunidades virtuales, entre otros.
De la misma manera tiene como responsabilidad gestionar y mantener una

infraestructura tecnológica adecuada, coherente con las políticas institucionales de
infraestructura y con el plan de desarrollo tecnológico que le permita responder a
las necesidades concretas para la implementación y desarrollo de la educación
virtual.
El objetivo fundamental de la dimensión tecnológica debe ser asegurar las

condiciones de funcionamiento de los componentes del sistema de gestión
tecnológica como: Adecuación de la LMS, instalaciones físicas, redes eléctricas,
equipos de cómputo, servidores, repositorios, parámetros de seguridad, sistemas de
respaldo, planes de contingencia, redes, mantenimiento de la infraestructura
tecnológica y licenciamiento de software, promoviendo su uso ético, seguro y
eficiente.
De la misma manera esta dimensión debe proveer un entorno de soporte, asesoría y

acompañamiento técnico y operativo integral y oportuno que responda a los
requerimientos que se generen en el uso de las TIC, que apoye la labor de los
tutores e investigadores para garantizar el desempeño eficiente en los procesos
formativos, seleccionando y clasificando los recursos más dinámicos e interactivos
que faciliten el trabajo colaborativo, la participación de los usuarios, la creación de
comunidades virtuales y la inserción de los procesos académicos a redes de
tecnología avanzada que permitan el desarrollo y gestión del conocimiento en la
Institución.
Todo lo anterior enmarcado dentro de un ambiente técnico y tecnológico seguro y

confiable que garantice y mantenga la integridad, confidencialidad, disponibilidad,
almacenamiento, estabilidad, privacidad de la información; que desarrolle planes de
contingencia, sistemas de respaldo eléctrico, control y autenticidad de la
información y de los datos. Igualmente, que verifique la forma en la que la
institución regula, previene y maneja los posibles riesgos de seguridad que puedan
influir en el adecuado y eficiente funcionamiento del ambiente virtual de
aprendizaje -AVA y las herramientas tecnológicas que apoyan el desarrollo de la
educación virtual.
En conclusión, el objetivo fundamental de la dimensión tecnológica es definir,

gestionar, implementar, mantener y articular armoniosamente las herramientas
tecnológicas que favorecen el funcionamiento eficiente de las mediaciones
pedagógica y comunicativa, atendiendo, a su vez, las necesidades administrativas y
académicas y garantizando el correcto funcionamiento de los recursos ofrecidos por
las TIC disponibles para estudiantes, docentes y personal administrativo, facilitando
la interacción, la interactividad y el trabajo colaborativo, poniendo a disposición de
la comunidad académica las herramientas tecnológicas que les proporcionen la
flexibilidad necesaria para cubrir las necesidades del proceso enseñanza –
aprendizaje, facilitándoles el uso de los recursos computacionales y las herramientas
tecnológicas requeridas para explorar y elaborar nuevos conocimientos y destrezas
logrando entornos de aprendizaje efectivos y respondiendo a las expectativas de
interacción e interactividad entre los actores del proceso.
5.3.2. Infraestructura Tecnológica - Descripción Plataforma

5.6.1.1 Infraestructura de Hardware
Equipos de cómputo para la labor administrativa

Como se menciona en el apartado 5.3.4., la Rectoría, los Vicerrectores, Directores
de Programas, las Direcciones de Área, las coordinaciones y el grupo de personal
administrativo, cuentan con espacios físicos adicionales donde tienen la oportunidad
de acceder a recursos tecnológicos, como son computadores, centros de impresión,
servicios de red, servicios de internet, sistemas de información, aplicativos,
soluciones de comunicación y mensajería, entre otros servicios.
DEPENDENCIA NO. EQUIPOS

Rectoría 1 PC de escritorio
Vicerrectoría Administrativa y Financiera 1 PC de escritorio
Auxiliar Administrativa 1 PC de escritorio
Capital Intelectual 1 PC de escritorio
Contabilidad 1 PC de escritorio
Asistente Administrativo 1 PC de escritorio
Unidad de convenios , redes y Cooperación
1 PC de escritorio
Internacional
Dirección de Internacionalización 1 Portátil
Vicerrectoría Académica 1 PC de escritorio
Asistente Académica 1 Portátil
1 Portátil
Dirección de Planeación y Acreditación
1 PC de escritorio
Unidad de Planeación 1 PC de escritorio
Vicerrectoría de Proyección y RSU 1 Portátil
Vicerrectoría de Investigación y Tecnología 2 Portátiles
Dirección de Tecnologías y Apoyo 1 PC de escritorio
Web Master y Soporte 1 PC de escritorio
Celdas de Producción 3 PC MAC
Plataformas de Aprendizaje 1 PC de escritorio
Adecuadora Pedagógica 1 PC de escritorio
Total Equipos PC 17 PC de escritorio
Equipos personal administrativo

Conectividad Corporativa
El Modelo de Red de la Universitaria Virtual Internacional conecta las distintas
áreas de la Institución mediante infraestructura de cableado estructurado y fibra
óptica propias a través de enlaces por operadores de comunicaciones, es una red
organizada jerárquicamente que proporciona acceso a aplicaciones y servicios
informáticos que garantizan un desempeño de alto rendimiento desde el punto de
vista operativo y de conectividad.
La Dirección de Tecnologías y Apoyo, se encarga de la gestión de la red de datos

realizando tareas de diseño, planificación, adquisición e implementación de
infraestructura de red tanto de cableado como de equipamiento. Por otra parte
realiza tareas de soporte de los servicios básicos de red y equipos de
telecomunicaciones.
Componentes de la Red
La red está conformada en dos tramos, así:
TERCER PISO
Descripción Equipos activos
Rack de piso 1
Pacht panel de red 1
Switch de 48 puertos D´link G 10/100/1000 1
Soluciones de Firewall, router y proxy de la red 1
Access Point Modelo UniFI AP 2
Velocidad: 150 - 300 Mbps
UPS de 10kva Bifasica 1
Multimomas de corriente regulada (12 puntos) 1
Red LAN sede administrativa tercer piso
SEGUNDO PISO
Descripción Equipos activos
Rack de pared 1
Pacht panel de red 1
Switch de 16 puertos HP 10/100/1000 1
Access Point Modelo UniFI AP 2
Velocidad: 150 - 300 Mbps
Multimomas de corriente regulada (12 puntos) 1
Red LAN sede administrativa segundo piso
Topología
Ilustración. Estructura de la Red Uvirtual-Net

Canal de acceso a internet
La Universitaria Virtual Internacional contrató con las empresas IFX y Claro
Colombia el servicio de acceso a Internet para su enlace principal y para su enlace
de backup a través de Fibra Óptica, con las siguientes configuraciones:
CARACTERÍSTICAS
Ancho de Tipo de
Denominación Proveedor Acceso Cobertura
banda servicio
PRINCIPAL IFX 4 Megas Red INTERNET 100% en todas

Networks cableada y DEDICADO las oficinas
Wifi administrativas
Reuso 1:1
CARACTERÍSTICAS
Ancho de Tipo de
banda servicio
BACKUP CLARO 10 Megas Red ADSL 100% en todas
COLOMBIA cableada y las oficinas
Wifi administrativas
Canales de acceso a internet
La empresa Claro Colombia dispone de la plataforma administrativa y de gestión E-

CARE por medio de la cual se realiza la administración, análisis, seguimiento y
control de los servicios de internet contratados.
Plataforma E-care
Recursos computacionales Data Center
Para efectos de los recursos computaciones que soportan los servicios TIC de la
Institución a nivel de Data Center, la Universitaria Virtual Internacional ha
contratado los servicios de Cloud Server con la Empresa IFX Network que le permite
mantener alojados sus datos y aplicaciones en sitios construidos para tal fin (NAP de
las Américas Colombia Carrera 106 No. 15A - 25 Manzana 6 Lote 27 Zona Franca de
Bogotá (Cra. 4 entre Calles 5 y 6)), que incluyen los más altos estándares de calidad y
servicio, basado en un grupo de talento humano comprometido y en tecnología
adecuada, por medio de una gestión empresarial eficiente y con compromiso social.
Conscientes de la importancia de los recursos computacionales, la Universitaria

Virtual dentro de su proceso de continuidad del negocios ha decido de la misma
manera contratar los servicios de réplica de estos recursos (Terremark Worldwide,
Inc. Nap of the Americas 50 NE 9th St. 33132 Miami Florida, USA).
Data Center IFX Nat de las Américas, Colombia. Terremark Tier III.
NAP de las Américas Colombia Carrera 106 No. 15A - 25 Manzana 6 Lote 27 Zona
Franca de Bogotá (Cra. 4 entre Calles 5 y 6)
Data Center (REPLICA) IFX Nat de las Americas, Miami. Terremark Tier VI.
Terremark Worldwide, Inc. Nap of the Americas 50 NE 9th St. 33132 Miami Florida,
USA
Ilustracion Ubicación Data Centers UVirtual

Ilustración. Características Data Center
Servidores en Datacenter
TIPO FUNCION CORE/VCPU MEMORIA EN ALMACENAMIENTO

(2.6GHz) GB EXTERNO EN GB
4 8 100 GB, 1000 IOPS
MV1 Portal WEB
Servidor Bases de datos 4 8 200 GB, 1000 IOPS

MV2
SQL Server (Portal Web)
Servidor de Aplicaciones
4 4 100 GB, 500 IOPS
MV3 (Academusoft -
Gestasoft)
Servidor de Bases de
Datos Oracle
MV4 4 8 100 GB, 1000 IOPS
Academusoft y Gestasoft
Servidor LMS 4 4 100 GB, 500 IOPS

MV5
Blackboard
Servidor de
Telecomunicaiones
MV6 4 4 100 GB, 500 IOPS
(Telefonía)
Subtotal 6 24 36 700
Recursos de Hardware Servidores Data Center

Detalle especificaciones técnicas Servidores
CARACTERÍSTICAS
Sistema
Tipificación
Componente Operativo y Backup
Sistema Operativo
Antivirus
Instancia Virtual Portal Web – Licencia Ejecución de Incluye Backup en Disco
Pagina Web Antivirus – actividades de incremental Diario, Full
(Servidor Virtual) Windows 2012 administración, Backup semanal con
4 VCPU a 2.6Ghz, 8 GB RAM, Enterprise aplicación parches retención de 1 mes en
NIC, HBA. Incluye HA y de seguridad, Disco, Total semanal
Vmotion. mantenimiento a con retención de 4
Almacenamiento externo SAN particiones, logs y semanas en Disco y
Nivel 2 - (Almacenamiento de archivos de Total mensual con
100 GB, Discos SSB 1000 configuración. retención de 12 meses
IOPS, Raid 5), Análisis de capacity en PTL. Incluye Agentes
Administración+Monitoreo planning y de backup. Se entrega
(Incluye Operación) recomendaciones vía mail informe diario y
para garantizar el automático de la
desempeño. ejecución de la tarea de
backup diario y mensual.
Instancia Virtual Base de Licencia Ejecución de Incluye Backup en Disco
Datos SQL - Server Antivirus – actividades de incremental Diario, Full
(Servidor Virtual) Windows 2012 administración, Backup semanal con
4 VCPU a 2.6Ghz, 8 GB RAM, Enterprise aplicación parches retención de 1 mes en
NIC, HBA. Incluye HA y de seguridad, Disco, Total semanal
200 GB, Discos SSB 1000 configuración. retención de 12 meses
IOPS, Raid 5), Análisis de capacity en PTL. Incluye Agentes
Instancia Virtual Licencia Ejecución de Incluye Backup en Disco
Academusoft / Gestasoft Antivirus – Linux actividades de incremental Diario, Full
Aplicativos RedHat administración, Backup semanal con
(Servidor Virtual) Enterprise 5.9 aplicación parches retención de 1 mes en
4 VCPU a 2.6Ghz, 4 GB RAM, de seguridad, Disco, Total semanal
NIC, HBA. Incluye HA y mantenimiento a con retención de 4
Vmotion. particiones, logs y semanas en Disco y
Almacenamiento externo SAN archivos de Total mensual con
Nivel 2 - (Almacenamiento de configuración. retención de 12 meses
100 GB,Discos SSB 500 IOPS, Análisis de capacity en PTL. Incluye Agentes
Raid 5), planning y de backup. Se entrega
Administración+Monitoreo recomendaciones vía mail informe diario y
(Incluye Operación) para garantizar el automático de la
Instancia Virtual Base de Licencia Ejecución de Incluye Backup en Disco
Datos Oracle y Postgres Antivirus – Linux actividades de incremental Diario, Full
Academusoft / Gestasoft RedHat administración, Backup semanal con
(Servidor Virtual) Enterprise 5.9 aplicación parches retención de 1 mes en
4 VCPU a 2.6Ghz, 8 GB RAM, de seguridad, Disco, Total semanal
NIC, HBA. Incluye HA y mantenimiento a con retención de 4
Vmotion. particiones, logs y semanas en Disco y
Almacenamiento externo SAN archivos de Total mensual con
Nivel 2 - (Almacenamiento de configuración. retención de 12 meses
100 GB, Discos SSB 1000 Análisis de capacity en PTL. Incluye Agentes
IOPS, Raid 5), planning y de backup. Se entrega
Administración+Monitoreo recomendaciones vía mail informe diario y
(Incluye Operación) para garantizar el automático de la
Instancia Virtual Blackboard Licencia Ejecución de Incluye Backup en Disco
(Servidor Virtual) Antivirus – Linux actividades de incremental Diario, Full
4 VCPU a 2.6Ghz, 4 GB RAM, RedHat administración, Backup semanal con
NIC, HBA. Incluye HA y Enterprise 5.9 aplicación parches retención de 1 mes en
Vmotion. de seguridad, Disco, Total semanal
Almacenamiento externo SAN mantenimiento a con retención de 4
Nivel 2 - (Almacenamiento de particiones, logs y semanas en Disco y
100 GB, Discos SSB 500 IOPS, archivos de Total mensual con
Raid 5), configuración. retención de 12 meses
Administración+Monitoreo Análisis de capacity en PTL. Incluye Agentes
(Incluye Operación) planning y de backup. Se entrega
recomendaciones vía mail informe diario y
Instancia Virtual Telefonía Licencia Ejecución de Incluye Backup en Disco
(Servidor Virtual) Antivirus – Linux actividades de incremental Diario, Full
4 VCPU a 2.6Ghz, 4 GB RAM, Debian administración, Backup semanal con
aplicación parches retención de 1 mes en
NIC, HBA. Incluye HA y
de seguridad, Disco, Total semanal
100 GB, Discos SSB 500 IOPS, configuración. retención de 12 meses
Raid 5), Análisis de capacity en PTL. Incluye Agentes
Descripción especificaciones técnicas servidores virtuales Data Center
Conectividad y Seguridad Data Center
CARACTERÍSTICAS
Ancho Tipo de
de banda servicio
Todos los servicios e
Firewall DataCenter + Centralizado Centraliza infraestructura de TIC
IFX 4 Mbps
Firewall Uvirtual Data Center do institucional en Data
Center
Todos los servicios e
Centralizado infraestructura de TIC
Internet - DataCenter IFX 30 Mbps Dedicado
Data Center institucional en Data
Center
Plataforma
Automatic 100% en todas las
MPLS - DataCenter IFX 10 Mbps Dedicado
Traffic oficinas administrativas
Meansurement
Conectividad, Firewall e IPS dedicados para infraestructura y servicios TIC Data

Center
Servicios Data Center
Servicios de Hosting Virtualizado Data Center
5.3.3. Dispositivos de Seguridad de la Información
A continuación se presenta de forma general, la colección de recursos que

constituye la infraestructura tecnológica y los dispositivos de seguridad que
soportan y garantizan el funcionamiento del músculo tecnológico y de la Institución
misma:
A. Hosting Dedicado
Este servicio permite a la Institución contar con servidores dedicados alojados en los
Data Center para uso exclusivo de las plataformas “core” institucional (portal web,
aulas virtuales, intranet, sistemas de información académico-administrativo-
financiero, bases de datos). Es administrado por personal altamente calificado, con
las condiciones técnicas de un data center, mantenimiento, monitoreo y conexión a
Internet permanente a través de enlaces de alta velocidad y con las ventajas de
expansión en el momento requerido, y que garantizan un servicio permanente y
confiable.
El Data Center NAP de las Américas Colombia Terremark III de la empresa IFX
Networks está ubicado en un lugar estratégico en la ciudad de Bogotá es un sitio que
cumple con estrictas normas de construcción y seguimiento a rigurosos estándares
de operación, para garantizar que los sistemas de información y comunicaciones allí
alojados estén siempre disponibles, proporcionando a la Universitaria Virtual
Internacional un espacio con las condiciones tecnológicas adecuadas para atender
los requerimientos de la estrategia del negocio.
Algunas características generales de dicho Data Center son las siguientes:
El NAP de las Américas Colombia se encuentra ubicado en la Zona Franca de Bogotá,

ofrece además de altas condiciones de seguridad, beneficios en cuanto a exención
de impuestos de importación e IVA del 16% sobre la importación de equipos.
Es un edificio construido como centro de datos siguiendo las más altas

recomendaciones TIER internacionales. También fue diseñado siguiendo las
normativas del Código Colombiano de Sismo Resistencia NSR 1988.
99.995% de disponibilidad en sistemas de detección y extinción de incendios,

energía y condiciones ambientales.
Múltiples anillos de seguridad: Vigilancia 7x24 en Zona Franca.
Proceso de auditoría SAS-70 y SSAE-16.
B. Servicios Enterprise Cloud

Enterprise Cloud™ es una plataforma de autoservicio que brinda la capacidad de
aprovisionar recursos de infraestructura de cómputo como servicio (IaaS –
Infrastructure as a Service).
Con esta plataforma la Universitaria Virtual Internacional tienen la flexibilidad

completa para disponer de su propia infraestructura basada en las necesidades del
negocio.
La plataforma Enterprise Cloud™ permite que se asignen los recursos de acuerdo a

las necesidades en forma dinámica y se configuren según sea necesario.
Con este servicio IFX Networks nos asigna una plataforma computacional (hardware,
software, conectividad, servicios TI), para todas las aplicaciones de misión crítica en
la institución.
Se incluyen diferentes niveles de administración, desde el sistema operativo,

llegando incluso hasta la administración de aplicaciones específicas por parte del
equipo de operación de servicios en el data center.
Algunas de las actividades que realiza el equipo de operaciones sobre los servicios
hosting virtualizado, comprende:
 Administración de Hardware (stocks, repuestos y garantías).

 Administración de los servicios de telecomunicaciones (WAN, Internet)
 Administración de los servicios de networking e infraestructura IDC
 Administración de esquemas de balanceo de carga (de ser requerido)
 Administración de políticas y herramientas de seguridad
 Administración de Sistemas Operativos
 Administración de políticas de endurecimiento de sistemas operativos
 Conformación y distribución de esquemas de plantillas de seguridad
 Control de Vigencias de Licenciamiento
 Administración de software base (antivirus, agentes de backup y software de
gestión)
 Administración de software de apoyo (p.j. FTP, DNS, Relay de Correo)
El dimensionamiento de los servicios, se realiza de acuerdo a estrictos
procedimientos de análisis de capacidad, en donde se especifican los niveles de
disponibilidad requeridos, plataformas involucradas, previsiones de
crecimiento/decrecimiento, distribución de servicios, incorporación de nuevos
desarrollos, entre otras variables.
Los servicios de Hosting y computación tienen definidas unas características de

servicio de acuerdo a cada requerimiento, partiendo de unos servicios y
componentes básicos como:
 Servidores: Físicos y Virtuales de diferentes especificaciones técnicas.

Homologados con los mejores fabricantes y configurados es esquemas de
alta disponibilidad y desempeño.
 Software: Licenciamiento acorde a los requerimientos de la solución.
Incluyendo soporte y actualizaciones con sus fabricantes, distribuidores o
agentes autorizados. Licenciamiento Microsoft por consumo.
 Conectividad: Servicios de conexión Internet, MPLS o de datos desde las
sedes de nuestros clientes a nivel local, regional o mundial hasta la nube de
nuestros data center. Diferentes opciones de configuración LAN, según
disponibilidad y tráfico dimensionado. Configuraciones dedicadas a las redes
de gestión y monitoreo.
 Seguridad: Servicios de Firewall e IPS (protección contra intrusos) para sus
perímetros de conectividad, para sus capas lógicas. VPN´s SSL e IPSec,
Antivirus.
 Almacenamiento: A través de opciones de plataformas con discos FC, SAS y
SATA.
 Backup y continuidad: Soluciones y políticas de backup para el
almacenamiento local o externo de servidores ubicados en nuestros data
center. Opciones de replicación sincrónica o asíncrona de almacenamiento
entre nuestros data center. Toma y respaldo de imágenes de servidores
físicos y virtuales.
 Servicios de red: Balanceo de carga para servidores y/o aplicaciones a nivel
local o global, NTP, DNS, Relay de Correo, Replicación de servidores, sistemas
operativos, aplicaciones.
 Servicios: Administración y operación de plataformas de hardware,
aplicaciones, gestión y monitoreo. Control y gestión de cambios, eventos e
incidentes. Monitoreo avanzado, Reporting, Análisis de vulnerabilidad y
remediación.
Ilustración Plataforma computacional de Autoservicio
C. Soluciones de almacenamiento y respaldo (Backup)
 Almacenamiento
Las soluciones de almacenamiento están diseñadas para la gestión de
información crítica, con el mayor rendimiento e integradas completamente a
soluciones de conectividad, se constituyen en la mejor alternativa de
almacenamiento para datos críticos en la Universitaria Virtual Internacional.
Estas soluciones incluyen el suministro de hardware, software,
comunicaciones y servicios por parte del Data Center, permitiendo alojar
datos estructurados y no estructurados, en ambientes SAN.
Con una sólida arquitectura de respaldo y recuperación, resuelve el espectro

completo de desafíos de disponibilidad de datos (99.9%) y mantiene
accesibles los datos de la institución.
Características Principales del servicio de almacenamiento:
o Escalable: Capacidad de expansión de fácil actualización para un mejor

rendimiento.
o Rápida: Alto rendimiento y tiempos de respuesta rápidos para bases de
datos, correo electrónico y aplicaciones técnicas.
o Confiable: Disponibilidad continúa de datos y redundancia a nivel del
sistema para satisfacer las necesidades del negocio y aplicaciones de
misión crítica. Orientación al estricto cumplimiento de niveles de servicio.
Niveles de almacenamiento ofrecido:
o Nivel 1: Almacenamiento externo SAN (Discos FC 15K en sistema de

almacenamiento HighEnd, para Bases de Datos). Este servicio es utilizado
por la Universitaria Virtual Internacional para almacenar la información
de las principales Bases de Datos: Oracle, SQL Server, PostgresSQL.
o Nivel 2: Almacenamiento externo SAN (Discos SATA 7.2K Rpm en
sistemas de almacenamiento Modular, para Aplicaciones). Este es
utilizado por la Universitaria Virtual Internacional para almacenar la
información de los principales sistemas de Información (a nivel de
directorios): Suite Academusoft/Gestasoft, Portales, Intranet, Biblioteca
Virtual, Revista Virtual, Mesa de Ayuda, Brújula Planeación y Calidad.
o Tipos de arreglo ofrecido: Raid 5
 Backup
Para respaldar la información de la plataforma, nos ofrece su servicio de
Backup administrado, para la generación periódica de toma de respaldo de
los archivos y/o carpetas indicadas por institución, en un plan total para la
capacidad de Backups definida para los servidores de la red LAN del servicio
de hosting dedicado, en medios magnéticos con las siguientes características:
La información de la Universitaria Virtual Internacional, será respaldada en

unidades PTL de acuerdo al tipo de Backups a realizar, utilizando
infraestructura del Data Center para tal fin.
Los Backup serán ejecutados con la siguiente periodicidad:
Descripción Diaria Semanal Mensual

Política Incremental Total Total
Retención 1 Mes 1 Mes 12 meses
Almacenamiento Si Si Si
PTL
Descripción ejecución Backups
Incluye Backups a través de PTL para 700GB, respaldo por LAN para un
servidor. Respaldo del Sistema Operativo: System State, Folders, Bases de
datos en frío. Backups con cintas compartidas. También incluye backup en
disco incremental diario con retención de 1 mes en disco, total semanal con
retención de 1 semana en disco y total mensual con retención de 12 meses
en PTL.
D. Servicios administrados de Seguridad
Los servicios de seguridad administrados por personal especialista en Data Center se

constituyen en un conjunto de estrategias de suministro de plataforma,
administración y monitoreo, buscando garantizar alta disponibilidad, la seguridad
lógica de la red, de equipos, servicios, información y programas de cómputo.
Esto se logra mediante la estructuración de servicios como una única solución de

seguridad, el trabajo de un grupo de expertos en seguridad que realizan
constantemente acuerdos entre las partes involucradas (usuarios y responsables),
análisis, documentación y tareas de mantenimiento con el fin de garantizar la
confianza y tranquilidad requeridas.
La solución que nos ofrece actualmente la empresa IFX Network se orienta hacia el
aseguramiento de procesos y al acompañamiento en tres frentes principales:
 Requerimientos regulatorios y de certificación

Asistencia y aseguramiento de procesos orientados al cumplimiento de
regulaciones nacionales e internacionales.
o ISO 27001
o Basilea II
o SARO
o SAS 70
o Sarbanes-Oxley
o Regulaciones de seguridad de la Contraloría General.
 Disminuir la complejidad operacional

Busca optimizar la administración de seguridad en la institución y transferirle
estos beneficios disminuyendo la conectividad de TI, consolidando y
estandarizando infraestructura y realizando las inversiones en dispositivos de
seguridad integrando múltiples proveedores.
 Control de amenazas
Dicha solución integra al Centro de Operaciones de Seguridad – SOC, el cual
está permanentemente revisando las políticas de seguridad acordadas con la
Universitaria Virtual Internacional, vigilando constantemente las posibles
vulnerabilidades y fallas en los sistemas y componentes de la solución, en
conjunto con nuestro Centro de Operaciones de Red – NOC. La integración
de estas políticas de seguridad con las soluciones de conectividad, así como
la revisión de métricas desempeño y el comportamiento, marcan la total
integración de la solución.
Firewall
 Centralizado (en la nube IFX Network)
 Provee un filtro y la administración de políticas de seguridad
que protegen eficientemente la red de institución.
 Ubicado en los IDC IFX Network, se administra bajo políticas
estándar de seguridad definidas por el SOC. Maximiza el
desempeño de nuestra solución.
Características del Firewall

FIREWALL
365 45 100
Días de Gestión y Días de Logs Reglas/Políticas
Monitoreo
DOC/SOC
3 1 750
Cambios de reglas/políticas Plataforma Centralizada Sesiones concurrentes para
por mes /Alta Disponibilidad 5MB
Reporte Mensual x Mail:

- Reporte de reglas configuradas
- Top 10 puertos por ancho de banda
1
- Resumen de eventos
- Distribución de protocolos por día durante
el mes
Características Firewall
IPS
 Centralizado (en la nube del data center) para 30 Mbps
 Ubicado en los IDC, se administra y gestiona bajo políticas
estándar de seguridad definidas por el SOC. Provee inteligencia
adicional al nuestra solución de Firewall Administrado.
Esta estrategia permite agregar un nivel superior de seguridad a la red de la
Universitaria Virtual Internacional, estableciendo una sólida metodología de
prevención y defensa ante ataques.
Ilustracion. Descripción proceso IPS
Servicios que incluye nuestra solución:

IPS
Centralizado
Incluye Especializado Funcionalidad Control de Plataforma en Reporte

detención en tráfico es de Anti tráfico Alta mensual
prevención de común (por spyware especializado Disponibilidad enviado por E-
intrusos y/o ej., http, smtp, perimetral para telefonía mail
ataques ftp, trafico (evita la IP (H323, SIP)  Gestión y
basados en: SQL entre infección y monitoreo  Resumen
otros. reproducción) 7 * 24 Top de
 Suscripción  Personaliza eventos.
(Grupo  No soporta ción de  Top de
mundial de protocolos alertas de origen de
investigació cifrados notificacione eventos
n de s por  Top de
amenazas) ocurrencia destino de
 Políticas o de eventos eventos
perfiles de (Opcional)  Resumen
alto,  200 de la
mediano y sesiones tendencia
bajo control concurrente de los
s por cada eventos de
MB de BW seguridad
45 Días de Logs
Soporta direccionamiento valido desde CPE, No soporta direccionamiento invalido (requiere traslación de
direcciones invalidas a validas en el CPE o en equipo de punto central)
Descripción servicios IPS
CONTROL DE NAVEGACIÓN
 Centralizado (en la nube del data center)
 Servicio de filtrado url, se crean perfiles y permite la navegación
a un grupo de usuarios hacia unas categorías de navegación y
restringe hacia otras.
ADMON. ANCHO DE BANDA

 Centralizado (en la nube del data center)
 Permite controlar el ancho de banda utilizado por IPs en
particulares, protocolos, grupos y/o servicios. Dicho servicio
nos permite garantizar rapidez y calidad de servicio (QoS) para
la salida a internet.
VPN’S
 VPN IPSec
 VPN SSL para servicios Hosting y/o Colocation
 Por medio de este servicio se realiza la administración de los
servidores que se encuentran en la modalidad de Hosting
dedicado virtualizado.
E. Centro de Operaciones de Seguridad – SOC
El Centro de Operaciones de Seguridad del data center - SOC está conformado por
un grupo de expertos en seguridad. Orientado a controlar, monitorear y ajustar las
políticas de seguridad de las soluciones que así lo requieren.
Alcance del SOC
Las principales actividades en capacidad de desarrollo por parte del equipo SOC y
sus integrados, son:
 Levantamiento de información.  Administración de la configuración.
 Análisis de vulnerabilidades y  Administración de cambios.
remediación.  Gestión de problemas.
 Definición de las políticas y reglas de  Monitoreo de los equipos.
seguridad.  Monitoreo de políticas.
 Configuración de servicios.  Monitoreo de seguridad 7X24X365.
 Aseguramiento de la calidad.  Apoyo en la implementación de políticas
 Consultorías para el establecimiento de y configuraciones de seguridad.
planes de recuperación ante desastres y  Apoyo en la operación de contingencia
esquemas de continuidad del negocio. (DRP).
Adicionalmente, algunos de los controles sugeridos por algunas normas

internacionales al respecto, realizados y homologados dentro de las buenas
prácticas del SOC son:
COBIT DS 5.19. Detección y prevención y correlación de eventos

COBIT DS 7.5. Monitorización
COBIT DS 9. Gerenciamiento de Configuraciones
COBIT DS 10. Gerenciamiento de Problemas e Incidentes
NTC-ISO/IEC 27001 Protecciones contra códigos maliciosos
NTC-ISO/IEC 27001 Sistemas de control de acceso a información
F. Disponibilidad
Actualmente los servicios contratados por la Universitaria Virtual Internacional,

incluyen:
 Conectividad a Internet por medio de 1 enlace desde Datacenter con alta

disponibilidad de 30 Mbps
 Conectividad a Internet por medio de 1 enlace desde Uvirtual (Cra 19 Nro 71
A 23) con alta disponibilidad de 4 Mbps.
 Dispositivos perimetrales, Firewall Dedicado en Datacenter.
 Dispositivos perimetrales, Firewall Dedicado en Uvirtual.
 Dispositivo de seguridad de alto desempeño, que está instalado en el
Datacenter con el fin de aislar, controlar y auditar el tráfico que circula hacia
y desde los servidores en hosting.
 Monitoreo 24 x 7 de la funcionalidad del firewall e IPS.
 Soporte técnico las 24 horas los 365 días del año, cubriendo los aspectos de
conectividad a Internet hasta la interfase de conexión con la red privada de
la institución.
 Backups de la configuración del firewall.
 Updates y hot fixes: se actualizan proactivamente en el firewall a medida que
sean liberados por el fabricante, los updates y hot fixes que afecten la
funcionalidad del firewall. Igualmente se aplican a nivel de Sistemas
Operativos y plataforma de virtualización.
 Cambios de políticas mensuales: servicio de administración de los
dispositivos de seguridad, cubriendo los cambios de políticas.
 Todos los servidores se gestionan mediante el servicio de VPN (Virtual
Private Network/Red Privada Virtual).
Alcance de los niveles de disponibilidad en DataCenter
Servicio Disponibilidad Cubrimiento

Hosting y Seguridad 99.7% DataCenter
MPLS 99.7% DataCenter
Internet DataCenter 99.7% DataCenter
Tabla 1. Disponibilidad DataCenter
Acuerdos de niveles de servicios de Operación
Indicador Meta Descripción

Satisfacción 85% Es un indicador perceptual que señala el nivel
de complacencia que tienen los usuarios del
servicio con este y con el prestador del mismo.
Seguridad 100% Ejecución exitosa del Schedule de Backups.
Ejecución exitosa de las restauraciones
solicitadas por demanda o programadas.
Oportunidad en la ejecución del plan de
recuperaciones.
Ordenes de trabajo 90% Oportunidad en la ejecución de las órdenes de
trabajo, según la clasificación respectiva.
Plan de Producción 97% Ejecución oportuna y con calidad de los
procesos programados en el plan de
producción.
Reportes de Gestión 95% Oportunidad en la entrega de los reportes
mensuales, incluye puntualidad en su entrega y
calidad en el mismo.
Disponibilidad 99.7% Llevar el registro de la disponibilidad de los
Sistemas de sistemas de información: Suite
Información Academusoft/Gestasoft, Portal e Intranet de
SharePoint, Biblioteca Virtual, Revista Virtual,
Mesa de Ayuda y Planeación.
Tabla 2. Acuerdos de niveles de servicios de operación
5.3.4. Las Estrategias de Renovación y Actualización Tecnológica
Es durante la operación estable del proyecto de operación TIC, que basados en el

ciclo de mejoramiento continuo “PHVA” (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) se
implantan prácticas de renovación, actualización y administración de los servicios
basados en mejores prácticas como ITIL (Infraestructura de Información y
Tecnología). A través de esta fase se conseguirá mejorar el servicio día a día,
fundamentados en la experiencia adquirida en la operación, para que los usuarios
finales encuentren una verdadera diferencia positiva frente a los servicios prestados.
La Dirección de Tecnologías y Apoyo, efectúa todo el proceso propio de la

planificación, desarrollo, adquisición, comparación y adaptación de la
infraestructura tecnológica (hardware y software) necesario para la Institución. La
aceptación de dichas renovaciones/actualizaciones se hará efectiva previo análisis y
pruebas efectuadas por el personal de dicha área y puestas ante el Comité de
Tecnologías.
Únicamente se utilizará Hardware/Software certificado o en su defecto previamente
revisado y aprobado, por la Dirección de Tecnologías y Apoyo.
Dentro de las principales estrategias que se desarrollan para el mejoramiento
continuo, la renovación y la actualización de la plataforma de TI de la institución se
pueden resaltar las siguientes:
COMPONENTES TI RENOVACIÓN/ACTUALIZACIÓN AÑO 2012 - 2017
Del Año 2008 a 2013 se han venido adquiriendo equipos
de escritorio, PC, MAC, portátiles y adquisición de nuevos
Equipos Personal esquemas de licenciamiento.
Administrativo Adicionalmente se amplió la estructura de Red,
conectividad. Lo cual permitió mejorar los niveles de
servicio.
EQUIPOS 2013
Presidencia 1PC
Rectoría 1 PC
Vicerrectoría Administrativa y 1 PC
Financiera 1 Portátil
Capital Intelectual 1 (Portátil)
Unidad de convenios , redes y
1 PC
Cooperación Internacional
Dirección de
1 (Portátil)
Internacionalización
1 (Portátil)
Vicerrectoría Académica
1 PC
Dirección de Planeación y
1 (Portátil)
Acreditación
Unidad de Planeación 1 PC
Asistente Administrativo 1 PC
Vicerrector de Proyección
1 PC
Social RSU
Vicerrectora de Investigación y 1 P.C
Tecnología 2 (Portátil)
Dirección de Tecnologías y
1 PC
Apoyos
Dirección Centro Virtual de
1 PC
Investigaciones
Celdas de Producción 3PC MAC
Plataformas de Aprendizaje 1 PC
Adecuadora Pedagógica 1 PC
Director Financiero 1 PC
Total Equipos PC 14
Se realiza el Proyecto de DATACENTER con la empresa
CLARO para el servicio de hosting con alta disponibilidad y
contingencia (virtualización) para los aplicativos
Academusoft, Gestasoft, Hermesoft, SharePoint (Portales
web e Intranet), Biblioteca virtual, Mesa de Ayuda, Brújula
Planeación, Brújula Calidad, Revista Virtual, Encuestas y
Evaluacionesy sus respectivas bases de datos / Oracle, SQL
Server, PostgreSQL y Mysql).
DATACENTER Igualmente se cambia la estrategia de almacenamiento de

datos de discos internos en servidores e Intranet a un
esquema de alta disponibilidad que permite tener los
datos independientes de los aplicativos y mayor capacidad
de crecimiento en el tiempo.
Se generan Políticas de seguridad, operación, monitoreo y

backup acorde a la norma ISO 27001.
Se realiza la migración de todos los portales web a la

plataforma SharePoint Server, logrando su integridad, alta
PORTAL WEB INSTITUCIONAL disponibilidad y la disposición de nuevos servicios y
herramientas web 2.0 (interacción y colaboración).
Se viene realizando un proceso de capacitación y

acompañamiento personalizado por áreas con el propósito
INTRANET CONECTADOS de corroborar efectividad de trabajo de la información
(SHAREPOINT) Institucional sobre dicha herramienta. Con el propósito de
capacitarlos en la dinámica de trabajo en línea, flujos de
proceso, notificaciones, agendas compartidas, alertas e
inteligencia de negocios.
Se realizó la capacitación del personal en el manejo del

aplicativo en una primera fase. En una segunda fase se
ACADEMUSOFT realizó la parametrización del sistemas y en la actualidad
se encuentran alimentando el sistema y realizando las
pruebas y acondicionamiento de la información.
Se realiza la migración del aplicativo a un esquema de

virtualización con alta disponibilidad y mejores
especificaciones en cuanto a servidor (Vmware Linux).
Se ha realizado la fase de capacitación, parametrización y

Se alimenta actualmente de la información necesaria para
GESTASOFT su total funcionamiento.
Se logró la parametrización correcta entre los módulos de

Nómina, Contabilidad y Presupuesto. Se continúa
trabajando en la implementación delos módulos de
Almacén e inventarios, Compras, Pagaduría y tesorería,
Talento Humano, Contratación y Gestión Documental.
5.3.5. Acceso WIFI
En la actualidad en la Universitaria Virtual Internacional cuenta con el servicio de red

inalámbrica, distribuida con tres (3) Access Point y con seguridad Inalámbrica WPA2-
PSK.
5.3.6. Estrategias
 Gestionar Recursos para adquisición de Infraestructura Adicional

 Identificar necesidades para la implantación del modelo de incorporación de
la TIC en la UVIRTUAL.
 Ampliación de infraestructura tecnológica
 Adquisición de equipos de cómputo
 Adquisición de data center
 Ampliación de canales
 Ampliación de la red institucional
 Adquisición de herramientas tecnologías especializadas
 Ampliación de recursos bibliográficos
 Dotación y renovación de equipos de cómputo
 Licenciamiento de software
 Alfabetización informacional
 Adquisición de bancos y bases de datos
 Aulas múltiples
5.3.7. Indicadores - Planeación Dimensión Tecnológica
INDICADORES ACTIVIDADES
 Redes eléctricas reguladas y normales: Culminación
instalación
 Acometidas y tableros eléctricos para los diferentes sistemas.
Adquisición de Equipos
4.1 Instalaciones físicas de centro de  Sistemas de canalización: Bandejas porta cable, tuberías,
cómputo y telecomunicaciones. canaletas: Culminación instalación
 Racks y gabinetes. Equipo tencialidad eléctrica. Consideraciones
según norma EIA/TIA 942.: Culminación instalación
 Acondicionamiento básico para cuartos de comunicaciones.
 Disponibilidad de un servicio ASP o data center especializado.
En proceso de Contratación
 Equipo de cómputo especializado tipo servidor para servicios
4. 2 Equipo de cómputo disponible web. En proceso de Contratación
para los servicios web y sistemas de
 Políticas de respaldo de datos definidas para los sistemas.
respaldo.
 Sistemas de respaldo por DVD, cintas. Respaldo total incremental,
diario, Semanal, mensual, semestral, anual. Recuperación de datos
mínimo un día. En proceso de Contratación
 Disponibilidad de 2, 4,6 o más MB de acceso a Internet. Canal
Data Center – Sede En proceso de Contratación
4.3 Ancho de banda disponible para  Disponibilidad de 2, 4,6 o más MB de acceso a Internet.
conexión a Internet y redundancia. Navegación Servidores Data Center. En proceso de
Contratación
 Disponibilidad de 2, 4,6 o más MB de acceso a Internet. Sede
Administrativa. Instalación proveedor adicional
 Disponibilidad de un servicio ASP o data center con todas las
medidas de seguridad. En proceso de Contratación
4.4 Sistemas de seguridad a servicios  Disponibilidad de Firewall contra intruso a Internet. En
web contra intrusos y fallos de proceso de Contratación
sistemas.  Parche o constante de sistema operativo y aplicaciones web. En
proceso de Contratación
 Se dispone de personal calificado de planta para el
mantenimiento y soluciones de problemas eléctricos y locativos.
4.5 Personal de mantenimiento y Decisión Gerencial
administración de instalaciones  Dispone de un grupo de TI de planta encargado del mantenimiento
locativas, aplicaciones y centro de y administración de los sistemas de red y cómputo (ingenieros,
cómputo. especialistas, maestros). Decisión Gerencial
 Administrador del sistema de gestión del aprendizaje. Decisión
Gerencial
 Posee un grupo de técnicos especializados. Decisión Gerencial
 Contrato con empresas externas. Equipos de respaldo.
Decisión Gerencial
 Políticas de seguridad informática. Decisión Gerencial
4.6 Disponibilidad de servicios de red
Cumple al 100%
e Internet sin interrupción.
4.7 Disponibilidad de Recursos de  Disponibilidad de equipo de cómputo

cómputo. Especializado para el desarrollo de contenidos virtuales.
Contratación de terceros
 Disponibilidad de cómputo a profesores y estudiantes.

(1comp./4usuarios.). Adecuación de nuevos puestos de Trabajo
4.8 Sistema de gestión del  Se dispone de un sistema que integra el acceso a estudiantes y
aprendizaje, académico y financiero. profesores, tanto a los cursos como al sistema académico y financiero
de la universidad. Desarrollo de Integración de Aplicativos
OBJETIVO PROYECTO INDICADOR DE

META AREA RESPONSABLE
ESTRATÉGICO ASOCIADO RESULTADO
Definir contratos asociados a

Contratación e Número de convenios
las plataformas Académicas
implementación realizados/Convenios
y Administrativas antes del
Consolidación de la de la plataforma oficializados o firmados VICERECTORÍA
28 de febrero de 2013
Educación Virtual informática y Plataforma informática INVESTIGACIÓN Y
Realizar implementación de
Técnica Tecnológica software Académico TECNOLOGÍA
los sistemas de gestión y la
académico administrativa
plataforma informática a
administrativo implementada
Junio de 2013
Office Desk -Grupo

Apoyar el área
administrativa y el Software licenciado para
Desarrollo y puesta en Buscar y obtener
Centro de el desarrollo de VICERECTORÍA
marcha del propio licenciamiento y equipos
desarrollo de Ovas ovas/Total de software INVESTIGACIÓN Y
Campus Virtual tecnológicos para el
con para el desarrollo de TECNOLOGÍA
UVIRTUAL. desarrollo de OVAS
Licenciamientos y OVAS adquirido.
software
pertinentes
Participar en la selección de
Desarrollo y puesta en
Apoyar en la los proveedores y asesorar
marcha del propio Número de Proveedores DIRECCIÓN DE
creación del en la pertinencia de los
Campus Virtual propuestos y analizados INTERNACIONALIZACIÓN
centro de idiomas cursos, de acuerdo con la
UVIRTUAL.
formación del egresado.
Adquisición de
Formación y documentación e Suscripción de acuerdo a los Suscripción a revistas VICERECTORÍA
Consolidación de la información para programas académicos internacionales y INVESTIGACIÓN Y
biblioteca virtual la biblioteca aprobados bibliotecas virtuales TECNOLOGÍA
virtual

Plan Estrategico Tics

Загружено:

Сведения о документе

Авторское право

Доступные форматы

Поделиться этим документом

Поделиться или встроить документ

Параметры публикации

Этот документ был вам полезен?

Это неприемлемый материал?

Авторское право:

Доступные форматы

Plan Estrategico Tics

Загружено:

Авторское право:

Доступные форматы

[PLAN ESTRATÉGICO

[UVirtualTIC – Universitaria Virtual

ÁLVARO CANO AGUILLÓN

LUIS ALFONSO GONZÁLEZ BERNAL

ROGER RUÍZ PLAZA

FABIÁN JAIMES LARA

ARIEL LEMUS PORTILLO

La UVIRTUAL es una Fundación de carácter privado, no confesional, fundamentada

La Universitaria Virtual Internacional se perfila como un proyecto socio-tecnológico

Se trata de un proyecto universitario comprometido con los derroteros de los

Se adopta un modelo educativo denominado “MODELO EDUCATIVO TECNOLÓGICO

“TECNOLÓGICO” en cuanto que, por un lado, se impartirá una educación

Y TRANSFORMACIONAL, porque la educación virtual, posibilita la formación

“La Red es algo más que una metáfora. Es la

M. Castells, La Galaxia Internet

Rosenberg en su Libro E-LEARNING Strategies For Delivering Knowledge in the

Francisco José García Peñalvo, profesor de La Universidad de Salamanca afirma en su

2.1. VISIÓN VIRTUALTIC – UNIVERSITARIA VIRTUAL INTERNACIONAL

2.2. OBJETIVO VIRTUALTIC – UNIVERSITARIA VIRTUAL INTERNACIONAL

Administrar los recursos tecnológicos de la UVIRTUAL que garanticen la adecuada

1. CONSOLIDACIÓN DE LA FORMACIÓN VIRTUAL

Consolidación de un modelo de educación virtual para la

Consolidación e interiorización de una cultura

Fortalecer la incorporación de nuevas las tecnologías de

Establecer y desarrollar un Plan de Formación tanto para

Establecer actividades de capacitación permanentes,

Capacitar a los tutores de la Universitaria Virtual

Realizar evaluaciones de calidad a requerimiento de

Buscar la calidad de los currículums basados en el uso

Formación y Consolidación Buscar la vinculación mediante convenios con el

Propiciar la producción intelectual de textos virtuales

2.4. E-LEARNING EN LA EDUCACIÓN – UNIVERSITARIA VIRTUAL

En el libro “Situación actual de la investigación y la práctica discursiva sobre la

El aula virtual como medio tecnológico, fundamentada en la WEB 2.0, permite a la

 Dispositivo de almacenamiento y desarrollo de todos los contenidos de los

De la misma manera la plataforma Blackboard contiene, las herramientas que

A través de estas tecnologías, se ha contribuido a lo que García, Ruiz y Domínguez

3. TENDENCIAS Y PROYECCIÓN VIRTUALTIC – UNIVERSITARIA VIRTUAL

3.1. VENTAJAS DEL M-LEARNING10

4. DIMENSIONES - VIRTUALTIC – UNIVERSITARIA VIRTUAL INTERNACIONAL.

En el caso de la Educación Superior, el Sistema Nacional de Innovación Educativa con

Las IES constituyen, aportan y representan el Sistema Nacional de Recursos

El Ministerio de Educación Nacional a través de la Oficina de Innovación Educativa

4.2. OBJETIVOS DEL MINISTERIO DE EDUCACIÓN NACIONAL12

 Promover una oferta técnica y tecnológica a través de la modalidad virtual,

La incorporación de las TIC, en los procesos de enseñanza aprendizaje, no son solo

La incorporación de las tecnologías de información y comunicación en el proceso de

Las instituciones de educación superior colombianas que iniciaron el proceso de

Sugieren el siguiente diagrama de proceso para realizar la transformación.13

4.4.2. Definiciones de los Programas

4.4.4. Diseño y Producción de AVAS – Registro Calificado

Gestión Logística y Soporte Aplicativos

Proyectos de Admón. Servidor de

Licenciamientos Centro Virtual Idiomas

El horizonte estratégico contempla como principios fundantes la misión y visión,

La misión fija el compromiso de la Institución para implementar y desarrollar la

En cuanto a la visión proyecta todo aquello que la Institución quiere lograr en la

Como conclusión la dimensión organizacional, debe por lo menos abordar tres

La planeación y dirección organizacional, se sustentan en los lineamientos

4.6.1. Capital Intelectual

El capital intelectual desarrolla sus habilidades TIC permitiéndole enfrentarse a los

La visión y misión de la Universitaria Virtual Internacional marca la orientación y el

 Claridad de la visión para el desarrollo del E-learning en la organización.

4.6.3. Indicadores de gestión