¡STOP!

40 preguntas
antes de contratar
un diseño Web
GUÍA DEFINITIVA Y ACTUALIZADA 2016
¿Por qué esta guía?
Una página Web ya ha pasado de ser algo opcional para cualquier Por eso estamos convencidos que era muy necesaria esta guía :-)
empresa, a ser la base comercial para la venta de sus productos
Tras más de 10 años acompañando a todo tipo de negocios en ese
y servicios; el centro de todos sus sistemas internos y acciones
proceso, desde Xplora queremos ayudarte, nos elijas finalmente a
comerciales.
nosotros o cualquier otra empresa; porque no somos la opción ideal
Es por ello que para muchas personas la creación de una página para cualquier proyecto Web ¡Es lógico y lo sabemos!
Web es uno de los primeros pasos al crear un nuevo negocio. ¿Quizás
Nuestro compromiso contigo durante esta guía es ofrecerte ayuda
estés en ese punto ahora? En ese caso, nuestras felicitaciones; es un
y asistencia imparcial durante el difícil proceso de elegir al mejor
momento mágico :-)
diseñador para tu página Web.
Pero es justamente cuando buscas a una empresa de diseño Web
Necesitarás aprender algunos conocimientos básicos, muy
que descubres lo difícil de ese proceso, ¿verdad? Hay una empresa
sencillos ya verás, para saber qué preguntar y exigir a la empresa
de diseño Web casi en cada esquina, ¡todas parecen iguales! ¡y
de diseño Web antes de contratar nada. Esto te permitirá evaluar
hablan en un idioma que no entiendes! SEO, Adwords, CMS,
sus respuestas y tomar una decisión acertada de con quién es
Wordpress, SEM, Analytics…
interesante trabajar y a quien mejor evitar.
¡Qué locura! ¿Cómo entenderles? ¿Cómo saber lo que realmente
El objetivo final es elegir a una empresa de diseño con la seguridad
necesitas? ¿Cómo comparar ofertas? ¿Cómo reconocer la mejor
de que va a entregarte una solución Web óptima que cubra todas y
opción para tu proyecto? ¿Cómo negociar con ellos?
cada una de las necesidades de tu negocio en Internet.
Muchísimas dudas en la cabeza y todo ello con el temor de tener
¿Te podemos poder sólo una cosa a cambio?
la certeza que una mala elección te hará perder tiempo y mucho
Envíanos un email y explícanos si te ha sido útil esta guía y qué tal tu
dinero… ¡Qué estrés!
experiencia buscando el diseñador Web ideal ¡Gracias! :-)

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Sobre nosotros
Hola! Somos Xplora
Expertos en Diseño Web desde 2003
En Xplora tenemos dos líneas de negocios de los que somos auténticos expertos: estudio de diseño Web y consultoría de
Marketing en Internet.

Nuestra historia, brevemente

Tras varios años en otras agencias, en 2003 un grupo de jóvenes expertos creamos Xplora con la seguridad que las cosas se
podían hacer diferente; primando el trato directo y humano con el cliente, contagiándole nuestra pasión y haciéndole partícipe
de algo tan precioso como es el lanzamiento de un nuevo proyecto en Internet.

Porque detrás de un proyecto de negocio en Internet hay una historia de retos y sueños personales valientes. Hay que ser
valiente para emprender y en Xplora queremos ganarnos la vida haciendo algo tan motivador como ayudar a esas personas.

¡Somos globales!
Aunque tenemos las oficinas en Terrassa, provincia de Barcelona, somos una agencia virtual que abarcamos proyectos en
cualquier parte de España, y recientemente también el extranjero; Portugal, Reino Unido, Francia...

Y ahora que ya nos conoces, sólo nos queda darte las gracias por descargarte esta guía y estamos a tu disposición en
www.xplora.eu

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¿Habéis hecho otros proyectos
Web similares? ¿Puedo ver
ejemplos?
Un buen punto de partida para evaluar una empresa de diseño Web es ver que otros proyectos Web
similares al que tienes en mente han desarrollado.

Cualquier empresa fiable no tendrá problemas en mostrar su lista de clientes y dar completa
información de los proyectos Web realizados a cada uno de ellos. ¡Que salten todas tus alarmas si no
es así!

Valora su estilo creativo; seguramente tu Web se parecerá ligeramente. Pero también la

funcionalidad; debe ser fácil y cómodo de navegar.

Pero una Web no es sólo un bonito diseño. Pregunta por los resultados obtenidos por su cliente
gracias a su Web; mayor presencia en Internet y en buscadores Web, mejora de imagen de marca y
en redes sociales, aumento de prospección o de ventas, etc.

Incluso ves más allá y pide testimonios o referencias para conocer de primera mano el nivel de
satisfacción de sus clientes con la Web que han desarrollado. En este sentido muchas empresas
de diseño Web ofrecen los testimonios directamente en su Web, ¡buena señal! Pero en otros casos
quizás tengas pedir referencias directamente.

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¿Puedo conocer al equipo que
desarrollará mi proyecto Web?
Esta pregunta revelará al momento si la empresa de diseño Web dispone de un equipo de expertos
para tu proyecto o, por lo contrario, los subcontratará de forma externa lo cual, es ese caso, se te
avecina gran cantidad de dolores de cabeza. ¡Sal corriendo en ese caso sin mirar atrás!

Es importante conocer el equipo del que cuenta la empresa, la experiencia y el alcance de cada
uno de ellos en tu proyecto Web.

También asegúrate si podrás contactar directamente con cada experto del equipo durante el
desarrollo o si, por lo contrario, toda consulta deberá pasar por un “gestor” del proyecto. No te
recomendamos para nada la segunda opción: vas a comentar temas muy específicos con esa
persona, que normalmente es de formación más comercial y no tan técnica, muchas cosas que
indiques se pueden perder por el camino entre tú y el experto final que las haga y, a veces, puede
suceder que el gestor esté saturado de trabajo, llevando varios proyectos a la vez, y no pueda dedicar
el tiempo necesario en tu proyecto, ¡uf!, ¿para qué complicarlo tanto? No hace falta…

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¿Vais a externalizar alguna parte
o fase del proyecto Web?
Algunas empresas de diseño Web, sobre todo las más pequeñas, pueden necesitar subcontratar
y externalizar ciertas fases de tu proyecto Web, especialmente si éste tiene alguna característica o
necesidad especial.

Siempre y cuando sólo sean algunas fases puntuales y no la mayor parte del proyecto, lo cual debes
huir de ello como te hemos comentado en el punto anterior, puedes aceptarlo con tranquilidad.

Pero en esos casos, de la misma manera que con la empresa de diseño Web, pide ejemplos de
proyectos Web similares realizados y referencias de esas empresas subcontratadas.

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¿Cómo nos vamos a comunicar
y con qué frecuencia?
Cada empresa de diseño Web tiene un método de comunicación con sus clientes muy propio:
hay quienes quieren hacer muy participe al cliente durante todo el proceso del diseño Web y, por
lo contrario, quienes prefieren sólo contactar con el cliente para mostrar propuestas o entregas
definitivas.

Del mismo modo, algunos diseñadores Web prefieren tener reuniones presenciales continuas, para
tratar varios temas a la vez. Otros en cambio funcionan perfectamente teniendo conversaciones
frecuentes para tratar ciertas dudas o detalles por teléfono, Skype o Email.

Hay tantas formas de trabajar como empresas; busca la que mejor se adapte a tus necesidades y
preferencias en cuanto a la forma de trabajar y comunicarse.

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¿El diseño de mi página Web
será sensible / responsive?
Actualmente con más del 50% de las visitas Web siendo a través del teléfono móvil, y aumentando
mes a mes, es una obligación para cualquier empresa que su página Web sea completamente
sensible y responsive.

Sobre todo desde que Google informó que las páginas Web no responsive iban a desaparecer poco
a poco de sus listas de resultados ¡Lo que sería un desastre para cualquier empresa! Porque está
claro que si no estás en Google, no existes.

¿Pero qué es una página Web sensible / responsive? Es aquella que se adapta perfectamente a
cualquier ordenador, tableta y teléfono móvil, manteniendo en todo momento la buena visibilidad,
tamaño y navegación a través de ésta. Eso hará que sea más fácil encontrarte por parte de los
usuarios móviles y mucho más probable de acabar obteniendo sus datos, consulta o compra.
¡Debes pedir tu Web responsive sí o sí!

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¿Crearéis diseños de wireframes
(estructuras visuales) antes de
diseñar la Web?
Los wireframes es el diseño de la estructura visual de la Web, es decir la representación visual de
cómo se distribuirá los diferentes contenidos en ésta.

El diseño de wireframes no es el diseño de la Web ni de sus contenidos; es definir cuadros y zonas a

donde irá al final cada bloque de información o elemento en la Web.

¿Por qué es tan importante? Porque un diseñador con experiencia sabe lo crucial que es dedicar
el tiempo necesario para diseñarlos a conciencia; colocar un banner de compra, en una zona u otra
de la Web, puede influir finalmente en las ventas obtenidas mucho más de lo que pueda parecerte
ahora.

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¿Cuántas propuestas de diseño
Web enviaréis?
Es común que al trabajar con diseñadores Web se indiquen ciertos límites, especialmente en
el número de propuestas de diseño y solicitudes de cambios de éstas. Pero para poder lograr
un óptimo resultado creemos que nunca debería ser menos de 2 propuestas de diseño y 5
solicitudes de cambios.

De todas formas, si previo al diseño Web se ha diseñado los wireframes, como hemos comentado
en el punto anterior, es muy probable que el primer diseño propuesto sea de tu completo agrado y
sólo quede por definir aspectos mucho más sencillos como colores, tipografías e imágenes.

Está claro que el resultado del diseño Web debe estar perfecto y completamente a tu gusto antes
de comenzar el montaje de la Web, cueste lo que cueste y sin excusas.

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¿El diseño será coherente a mi
marca? ¿Podré aportar ideas?
Si tu empresa ya tiene una imagen de marca diseñada, seguramente querrás que la Web sigua esa
imagen y sea coherente ¿Verdad? En ese caso asegúrate de la capacidad creativa de la empresa
para adaptarse a tu caso.

Por otro lado, al inicio del proyecto cualquier empresa te pedirá mucha información acerca de
tu filosofía, identidad corporativa, criterios estéticos, etc. Será un momento que te resultará muy
enriquecedor porque te sentirás verdadero partícipe en la definición del diseño.

Pero cerciórate de que esta buena comunicación y feedback continuo se ofrezca durante todo el
transcurso del proyecto; pocos diseñadores Web lo ofrecen porque les requiere más tiempo.

Insistimos: ¡Exígelo! Sólo trabajando mano a mano con los diseñadores Web durante todo el
proyecto te asegurarás de lograr el diseño Web que realmente deseas y necesitas.

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¿Y si no me gustara ninguno de
los diseños propuestos?
Es muy poco probable y no queremos ser cenizos, pero hay que prever ese muy hipotético caso
para evitar lamentos y frustraciones.

Normalmente las empresas de diseño Web ofrecen un número de propuestas de diseño incluidas
en el presupuesto. Luego cobran una cantidad fija por cada propuesta adicional de diseño que el
cliente solicite.

En el peor de los escenarios posible, si no te gustara ninguna de sus propuestas de diseño

planteadas, deberían ofrecerte una garantía de devolución de parte del importe abonado
inicialmente.

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¿Qué gestor CMS utilizaréis para
crear mi página Web?
Un gestor CMS (Content Management System) es una plataforma Web desde donde podrás
actualizar y hacer cambios en los contenidos de tu página Web en el futuro.

Recomendamos encarecidamente a cualquier empresa que solicite que su página Web disponga
de esta tecnología; todo son beneficios.

De entre todos los CMS disponibles en el mercado, el más recomendado de lejos es Wordpress.

Es muy importante que solicites la instalación de un CMS a los diseñadores Web; serás
complemente autónomo en la gestión de tu página Web y no dependerás de ellos cada dos por
tres.

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Si utilizaréis Wordpress ¿usaréis
un diseño Web prediseñado o
será completamente a medida?
Cuando se diseña una Web con un CMS como Wordpress, puede ser a través de plantilla, llamado
tema (theme), o complemente a medida y programándola desde cero.

La principal diferencia entre un sistema u otro radica en el precio; utilizando una plantilla (diseño
pre-desarrollado) es muy económico, mientras que hacerlo desde cero encarece el proyecto.

La gran ventaja de diseñar una Web desde cero es la exclusividad; nunca encontrarás otra página
Web parecida lo más mínimo a la tuya. Mientras que acabar descubriendo una página Web idéntica
la tuya no “mola”…

Entonces ¿cuál puede ser la solución ideal? Creemos que algo intermedio: partir de un tema
prediseñado pero dedicar tiempo y trabajo por parte de los diseñadores Web para personalizarlo
a tu marca y crear algo único ¡Y Voilá! Lograrás un diseño prácticamente único a un precio muy
competitivo ¿Suena bien verdad?

Sea cual sea tu preferencia y posibilidad económica, es importante saber qué pagarás y recibirás
desde un inicio. Sin trampa ni cartón.

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¿Podré ver en todo momento
como se va diseñando y creando
la Web?
Algunas empresas de diseño Web podrán facilitarte acceso privado para que en todo momento
puedas ver cómo está yendo la construcción de tu página Web.

¡Eso está genial! Porque te permitirá detectar cualquier detalle que no se haya entendido bien,
o que no te gusta cómo queda finalmente, antes de que el desarrollo avance demasiado y sea
complejo de cambiar.

Por ello, intenta que los diseñadores Web te ofrezcan esta posibilidad en todas las fases del
proyecto acompañado de su conformidad en que realices revisiones y aportes sugerencias.

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¿Será la Web fácil de utilizar
para cualquier usuario? ¿Haréis
pruebas?
Está claro que quieres que toda tu página Web sea fácil de utilizar para cualquier usuario, o la
inmensa mayoría; en la página principal, en el catálogo de productos, en el proceso de compra ¡En
todas vamos!

Todo buen diseñador Web debe tener muy de la mano todos los aspectos que influyen en la
usabilidad y la experiencia del usuario. No debe vacilar en darte respuestas sólidas y garantías
frente a cualquier pregunta que hagas en este aspecto.

Del mismo modo es muy interesante que desde la empresa de diseño Web se hagan pruebas
de funcionamiento para detectar errores de programación, incompatibilidad entre navegadores,
funcionalidad de formularios, enlaces, scripts y otros muchos elementos de la Web.

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¿La página será validada
por W3C u otro sistema de
validación similar?
Una página Web “validada” quiere decir que sus estructuras y códigos HTML y CSS cumplen todas
las reglas establecidas por el World Wide Web Consortium (W3C), organismo que define qué código
es válido y qué código no lo es.

Tener una página Web con código validado garantiza su correcta visualización en cualquier
dispositivo y navegador. Pero además aún más importante, beneficiará al buen posicionamiento
de tu Web en los buscadores de Internet ¡A Google le encanta las páginas Web validadas!

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¿Cómo trabajaréis el
posicionamiento SEO de mi
Web en buscadores?
Lograr que tu página Web aparezca bien posicionada en los buscadores como Google, Bing o Yahoo
debería ser clave para tu empresa a la hora de contratar un proyecto Web porque, de lo contrario,
¿qué sentido tendría el proyecto Web si luego nadie te va a encontrar?

Que una página Web aparezca bien posicionada en buscadores depende de muchos factores SEO
(Search Engine Optimization): el diseño y la estructura de información (wireframes), los contenidos
y palabras clave, enlaces internos y externos, y un largo etcétera de factores a tener en cuenta en
todas las fases del desarrollo de la página Web. No en vano es considerada la parte más exigente y
compleja del desarrollo Web; la auténtica prueba de fuego para toda empresa de diseño Web.

La parte más importante del SEO son los contenidos Web. ¿La empresa revisará todos los textos
y los optimizará en SEO? Es crucial que así sea; los resultados extra obtenidos harán que bien
merezca la pena.

Debes asegurarte de que la empresa de diseño tiene a auténticos expertos en SEO; no es tan fácil
de encontrar como pueda parecer. Nuevamente pide información, referencias y garantías.

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¿Tenéis experiencia en
posicionar negocios locales en
las búsquedas de proximidad?
Para los negocios locales o con presencia física, la gran mayoría, aparecer en los primeros resultados
de las búsquedas locales sigue siendo vital para atraer a clientes, ¿es tu caso?

Si tu página Web está bien optimizada en SEO local aparecerá siempre que un usuario, que se
encuentre cerca, haga una búsqueda relacionada o relevante para tu negocio, producto o servicio
que ofrezcas.

Por lo tanto, si ese es tu caso, asegúrate de que la empresa de diseño Web dispone de expertos en
SEO local; deben ofrecerte ejemplos de proyectos de Web locales realizados junto a información de
los logros obtenidos y referencias.

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¿Haréis estudios de mercado
y de mi competencia antes de
diseñar la Web?
Como negocio quieres una Web que te ayude a vender más, ¿verdad?

Pero, ¿cómo lograr una Web efectiva que venda? Por supuesto tus comentarios y punto de vista
como cliente es clave, tú sabes cómo vender tu producto o servicios, pero es muy necesario ampliar
el foco; necesitamos datos objetivos del sector. Es crucial hacer estudios de mercado en Internet.

Por otro lado también debes analizar la competencia y ver qué está haciendo, no para copiar, sino
para ver cuál creyeron que fue la mejor solución para captar clientes.

El objetivo final es recabar toda la información posible para lograr una solución de éxito.

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¿Haréis pruebas A/B para definir
el diseño Web más eficaz
comercialmente?
Consiste en crear dos versiones diferentes de la misma página, como por ejemplo la página
principal. Una de las versiones tiene un elemento de diseño mientras que la segunda versión tiene
otro elemento o con alguna variante.

Se prueban ambas versiones en Internet y luego se revisan los datos obtenidos para descubrir qué
versión ha logrado la acción que el cliente deseaba por parte del usuario: clicar un botón, suscribirse
a la newsletter, comprar un producto, etc.

Del mismo modo se siguen aplicando más pruebas A/B con cada elemento hasta llegar al diseño
Web perfecto.

Es la forma ideal para descubrir las opciones de diseño que mejor convierten visitas en posibles
clientes. Pero muy pocas empresas de diseño Web ofrecen esta práctica porque es un proceso
costoso.

Por lo tanto, para ciertos presupuestos pueden ser una opción muy interesante de valorar.

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¿Cómo vamos a lograr
conversiones en la Web? ¿Cómo
ayudará a mi negocio?
Antes de nada, ¿qué es una conversión? Es la acción que queremos que haga un usuario en tu Web:
ponerse en contacto contigo, inscribirse a tu newsletter, descargar tu catálogo, hacer una compra,
etc.

Es importante que, antes de contactar con una empresa de diseño Web, debes saber exactamente
qué objetivos reales y conversiones deseas alcanzar a través de tu Web, que irán en función de tu
presupuesto, del tipo de empresa así como de los productos o servicios que ofrezcas.

Y después debes asegurarte de que los diseñadores Web entiendan que conversiones deseas
alcanzar, para ofrecerte una estrategia fiable y probada acorde, a través de la página Web.

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¿Podrá mi página Web crecer
si mi empresa crece? ¿Tendrá
algún coste adicional?
Tu objetivo como negocio es crecer pero, ¿qué pasará cuando quieras que tu Web crezca también?,
¿añadir nuevas secciones Web?, ¿escribir nuevas noticias?, ¿aumentar el número de productos?

Si tienes un gestor de contenidos (CMS) como Wordpress bien desarrollado no deberías tener
problema; deberías poder hacerlo tú mismo sin ningún coste ni necesidad de contactar con los
diseñadores de la Web.

Entonces, ¿qué pasaría si no tienes CMS o tu CMS tiene cualquier tipo de limitación? Evita sorpresas
y pregúntalo directamente a la empresa de diseño Web.

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Si tendré CMS, ¿me enseñaréis a
utilizarlo y hacer los cambios yo
mismo?
¡Los gestores de contenidos (CMS), como Wordpress, son fantásticos! Te permiten que seas capaz
de hacer casi cualquier cambio en la página Web por ti mismo, sin tener que pagar a un diseñador
Web y a coste cero. ¿Suena bien verdad? Pero inevitablemente para ello tendrás que dedicar algo de
tiempo y aprender cómo utilizarlo.

Aprender a utilizar un CMS uno mismo puede ser un trabajo tedioso y desesperante, por lo que lo
ideal sería que te formara la empresa de diseño Web elegida; los auténticos expertos de tu Web y
que se conocen al detalle todos sus secretos y atajos.

Asegúrate que la empresa de diseño Web incluye esta formación, así como un servicio gratuito
de soporte frente a cualquier duda que tengas con la utilización del CMS.

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¿Deberé entregarte yo todos los
textos? ¿U os encargáis vosotros
mediante escritores?
Es muy común que el desarrollo de una página Web se retrase porque el equipo de diseño Web
quede a la espera de recibir los textos por parte del cliente. Y es que muchos clientes subestiman el
tiempo que requiere crear los textos efectivos para la Web.

Es muy recomendable que tengas todos los textos preparados desde buen inicio.

Pero aunque creas que tendrás tiempo para ello, ¿sabrás crear textos efectivos que “vendan”? Los
expertos en Marketing online decimos que el contenido es el rey; una Web de éxito sólo puede ser
aquella que comunica eficazmente.

Para la mayoría de proyectos Web, es una muy sabia decisión contratar los servicios de lo que
llamamos un copy-writters; expertos en redacción de textos Web, que puede ser escritores,
publicistas, relaciones públicas, etc.

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Referente a las fotografías,
¿debo entregarlas yo?, ¿o las
conseguís vosotros?
Todos los informes de Marketing indican que, utilizar fotografías reales de la empresa, son la mejor
manera de comunicarse con los usuarios Web y que mejores conversiones logran.

Pero deben ser imágenes de calidad; realizadas por fotógrafos y con material profesional.
Aprovecha la reunión con la empresa de diseño Web para pedir presupuesto; trabajarán a
menudo con fotógrafos de la zona y podrán lograr buenos precios.

Otras veces, según el perfil de tu empresa, quizás debas utilizar fotografías de banco de imágenes.
En ese caso pregunta a los diseñadores Web si te podrán facilitar acceso a algún banco de
imágenes, o te podrán conseguir y proponer las fotografías necesarias para tu Web y el coste que
eso supondría.

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¿Podré vincular mis redes
sociales en mi página Web?
Parece obvio que sí, ¿verdad? Pues no te puedes imaginar la de problemas que algunos diseñadores
Web ven en ello si no se les avisó desde un inicio…

Intenta que sea una vinculación completa e incluso automatizada: por ejemplo, que cada vez
que publicas una noticia en la página Web automáticamente aparezca en el Facebook o Twitter
de la empresa, o que desde un simple botón el usuario pueda compartir tu Web o producto en su
Facebook, etc.

Hay muchas posibilidades y muy interesantes para vincular la página Web con las redes sociales. Y
viceversa.

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¿Incluiréis una opción para
suscribirse a mi lista de correo
electrónico?
“El 59% de los anunciantes B2B confirman que el Email es el medio más eficaz para generar
ingresos” - Hubspot.

La lista de correo electrónico es clave para el Marketing de cualquier empresa, ¿verdad? Entonces
debes disponer de un sistema de captura de correos electrónicos desde el primer día de
publicación de tu Web.

Para ello la empresa de diseño Web deberá añadir crearte la cuenta, si aún no la tienes, y añadir
formularios de suscripción sencillos y eficaces para los usuarios de tu Web.

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¿Qué medidas de seguridad
tomaréis en mi Web para que no
sea infectada/pirateada?
Si la empresa de diseño Web no instala todas las medidas de seguridad en tu página Web, será
cuestión de tiempo para que ésta acabe infectada, pirateada, y perdiendo todos los datos que
contenía. ¡Un desastre vamos!

Los diseñadores Web deberían asegurarte que instalarán las más novedades medidas de
seguridad, que en el caso de un CMS como Wordpress son plugins exclusivos de seguridad.

Pero ojo, no es suficiente con instalar sistemas de seguridad; debe mantenerse todo el sistema
puntualmente actualizado. De lo contrario, un sistema de seguridad sin actualizar puede hacer tu
Web tan vulnerable como si no dispusiera de tal sistema.

Por lo tanto la empresa de diseño Web ha ofrecer y garantizar un plan periódico de actualización
de todos los sistemas de los que dispone tu página Web.

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¿El servicio de dominio Web
y alojamiento Web lo ofrecéis
vosotros? ¿O es externo?
Esta pregunta tiene una importancia tremenda; te permitirá saber la transparencia de la empresa.

Si una empresa te dice que el servicio de dominio Web y alojamiento Web lo ofrecen ellos
internamente, ¡huye rápido sin mirar atrás!

¿Por qué te lo decimos? Verás, la empresa te dirá que lo hacen así para evitar “molestias” al cliente,
pero de molestias nada: ¡Es una gestión de 5 minutos!

A la práctica te ofrecerán un alojamiento Web con pocos recursos a un precio hinchado porque,
como intermediarios, añadirán su margen comercial al precio que le ofrece el proveedor final.

Pero lo peor es que estarás “atado” por la empresa de diseño Web; el día que quieras cambiar de
empresa de hosting Web, o de empresa de diseño Web va a ser el principio de todos tus problemas.

Además, ¿qué pasaría si la empresa de diseño Web entrara en impagos con su proveedor?, ¿o cesara
su actividad? ¡Uf! Todo apunta a final dramático para ti donde acabas perdiendo tu dominio Web,
página Web, cuentas de correo Email ¡Un desastre vamos!

No te puedes imaginar la de personas desesperadas que nos han llegado al estudio... :-(

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¿Qué empresa de alojamiento
Web recomendáis? ¿Podréis
gestionarlo a mi nombre?
Es tremendamente interesante conocer las recomendaciones de la empresa de diseño Web para tu
proyecto; fruto de su experiencia y conociendo todas las necesidades técnicas de tu futura Web.

Pero atención, estás pidiendo recomendaciones; en ningún momento debes sentirte obligado
por parte de la empresa de diseño Web de contratar el alojamiento Web con una determinada
empresa. ¡Sospecha si es el caso!

Por último, es un buen detalle a valorar si la empresa de diseño Web se ofrece a realizar todas
las gestiones para registrar el dominio Web y contratar el alojamiento Web. ¡Pero ojo! Siempre
haciéndolo directamente a tu nombre y haciendo los pagos directamente a tu tarjeta o cuenta
bancaria. ¡Nada de intermediarios por favor!

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¿Podré acceder a mis
estadísticas en Google Analyics
de manera autónoma?
Google Analytics es el mejor sistema de analítica para tu página Web. Y además completamente
gratis para siempre, ¡toma ya! ¡Debes aprovecharlo al máximo sí o sí! Y desde el primer día que se
lance tu página Web.

Pero puede ser un poco complicado crear una cuenta en Analytics e instalarla en la Web. Tampoco
nada del otro mundo.

Pero es de valorar y agradecer que la empresa de diseño Web ofrezca esta posibilidad
gratuitamente; lo tienen muy de la mano y no les llevará más de 15 minutos todo el proceso.

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¿Configuraréis un sistema
automático de copias de
seguridad diarias de la Web?
Que decidas contar con un sistema de copias de seguridad (backup) que haga una copia diaria de
toda tu página Web y bases de datos es una fantástica y muy necesaria idea. Porque si borras algo
de tu página Web sin querer, o te infectan/piratean la página Web, podrías recuperar la copia de
seguridad del día anterior en unos pocos minutos. Suena genial, ¿verdad?

Además cada vez más empresas de alojamiento Web ofrecen un servicio de copias de seguridad
diarias de forma gratuita y, aunque son con ciertas limitaciones, para la mayoría de las empresas ya
es suficiente.

Pero si necesitas más, o si la empresa de alojamiento Web elegida no ofrece este sistema, debería
ser la empresa de diseño Web quien te ofrezca una solución eficaz y con garantías. Porqué hay
muchísimo en juego de que este sistema funcione a la perfección.

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Una vez se lance la Web, ¿quién
la administrará y mantendrá
actualizado su software?
Cada vez las páginas Web cuentan con más programas (software) como son los gestores de
contenidos (CMS) tipo Wordpress.

No mantener toda este software puntualmente actualizado, aparte de poder causar muchos
problemas de seguridad como hemos comentando anteriormente, pueden provocar
incompatibilidades con el servidor Web, problemas de visualización en navegadores y teléfonos
móviles, penalizaciones SEO de Google, etc.

Actualizar estos programas requiere de ciertos conocimientos técnicos, por lo que será
interesante saber qué soluciones ofrece la empresa de diseño Web para ello y cuál es su coste
desde su inicio, antes de atarte a nada, y así evitar sorpresas; algunas empresas ofrecen un
coste de desarrollo especialmente económico para luego hinchar los precios periódicos de este
mantenimiento posterior. Presta atención y verlo venir.

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Una vez publicada la Web,
¿recibiré apoyo y soporte
cuando lo necesite?
Casi con toda probabilidad, una vez publicada la página Web, vas a seguir necesitando durante
cierto tiempo soporte de la empresa de diseño Web para utilizar los servicios que la Web ofrece, el
gestor de contenidos CMS, cuentas de correo, cambios en la Web o el servidor alojamiento, etc.

Es importe elegir a una empresa de diseño Web que ofrezca e incluya un servicio post-venta y
soporte técnico garantizado, efectivo y generoso.

De lo contrario es muy posible que acabes necesitando subcontratar este servicio con gran
frustración, pérdida de tiempo y gastos adicionales por tu parte.

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¿Tendré las claves de acceso
completo a todos los servicios
Web? CMS, Google, cPanel, FTP...
Por muy buena relación que tengas con la empresa de diseño Web, no quieres estar atado a ella,
¿verdad?

Asegúrate de tener todos los datos de acceso completo a todos los servicios internos y externos
que tu página Web utiliza. Desde el gestor de contenidos, hasta las estadísticas de Google Analytics,
el panel de control del servidor Web y servidor Email, etc.

Necesitarás tener todos estos datos si algún día decides cambiar de empresa de diseño Web o de
alojamiento Web.

Aún si no quieres cambiar de empresa, te recomendamos reclamar estos datos sí o sí, aunque sea
para que quedarte “pillado” si el día de mañana la empresa de diseño Web cierra.

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¿Qué pasaría si en un futuro
desaparecéis?
Siguiendo la línea de las preguntas anteriores, ya sabemos que las empresas surgen y desaparecen
de la noche a la mañana, ¿verdad? Da igual que sea un profesional independiente o una gran
empresas; esto ya no es garantía de nada.

La empresa de diseño Web debe tranquilizarte en este aspecto garantizándote de que todos los
servicios relacionados con tu página Web estarán directamente a tu nombre y tendrás todas las
claves de acceso a éstos como cliente: dominio Web, alojamiento Web, gestor de contenidos CMS,
cuentas Google, Paypal, etc.

Y llegado el momento asegúrate que la empresa de diseño Web cumpla estas promesas, ¡a
rajatabla!

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Si quisiera mover la Web a otra
empresa de alojamiento Web,
¿me ayudaríais?
Si notaras que tu página Web tiene problemas, carga lenta o se desconecta continuamente, tendrás
que valorar el trasladarla a otra empresa de alojamiento Web que garantice mejor funcionamiento.

Este proceso de traslado no requiere de mucho tiempo, pero sí de algunos conocimientos técnicos
que seguramente no tengas pero la empresa de diseño Web sí.

Frente a este hipotético caso, es útil saber la predisposición de la empresa de diseño Web para
ayudarte llegado ese momento.

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¿Cuánto tiempo necesitaréis
para desarrollar la página Web?
Frente a esta pregunta trata de obtener una respuesta sólida y realista por parte de la empresa de
diseño Web, en función de todo lo comentado anteriormente.

La empresa deberá ofrecer máximo compromiso para cumplir los plazos y tiempos de desarrollo,
por escrito, así como qué sucedería en caso de incumplimiento.

Del mismo modo, asegúrate de saber perfectamente qué se espera de ti en todo momento del
proceso; qué material deberás entregar y qué decisiones deberás tomar. Para agilizar todo el
proceso, considérate en la obligación de cumplir todos los plazos también por tu parte.

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¿Cuánto soléis cobrar por
diseñar una página Web?
Lo normal es que la empresa de diseño Web necesite valorar toda la información en detalle antes
de querer indicar un precio aproximado para tu proyecto Web. Eso está bien; hay muchos detalles
técnicos a estudiar y comentar internamente para calcular el presupuesto de tu proyecto Web.

No obstante, sería interesante saber sobre qué precios se mueven en el diseño de páginas Web
para luego saber qué posición ocupa tu página Web dentro de ese baremo; te dará una orientación
del nivel de complejidad que tu proyecto les supone a la empresa.

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¿Cuál es el precio total y las
condiciones de pago?
Necesitas saber el coste total del proyecto Web con todo lo comentado anteriormente incluido,
sin sorpresas, ¡por supuesto!

Pide un presupuesto desglosado para saber qué cuesta cada fase del proyecto o servicio que
incluye; te permitirá saber desde ya lo qué costará la renovación de ciertos servicios, de haberlas, o
reclamar frente a cualquier malentendido durante el desarrollo.

Asegúrate de tener muy claro las condiciones de pago; toda empresa de diseño Web respetable
te pedirá pagar aproximadamente la mitad del coste total por adelantando y el resto tras la
publicación de la página Web. Por supuesto estas condiciones se pueden modificar ligeramente
para acabar de adaptarse a tus posibilidades económicas.

Pero desconfía y mucho de toda empresa que sea muy flexible en este aspecto o incluso que
apenas te solicite un pago por adelantado; muestra desesperación y su solidez como empresa es
más que cuestionable.

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De todo lo ofrecido, ¿qué será
un único pago y qué se pagará
periódicamente?
Cuándo contratas una página Web hay servicios que tienen un coste único y fijo, como el desarrollo
de la propia Web, pero también hay servicios de los que dispone tu página Web que deben
renovarse y pagarse periódicamente, normalmente cada año.

Hablamos de gastos como el servicio de dominio Web, alojamiento Web, gestor de listas de correo
Email, ciertas extensiones de tu gestor CMS, pasarelas de pago, etc.

Todos estos servicios tienen un coste periódico que además pueden variar cada cierto tiempo, ya
sea por un aumento de tarifas que realice tu proveedor, como porque tu página Web crece y con
ello las necesidades por parte de los servicios con los que cuenta.

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¿Haremos un contrato de
desarrollo Web?
¡Te sorprendería la cantidad de empresas de diseño Web que se “despistan” y no realizan contratos
de desarrollo Web a sus clientes!

¿De qué te sirve haber hecho todas las preguntas anteriores si no quedan todas tus exigencias y
condiciones escritas en un documento? De nada, y eso sólo puede acarrearte malos entendidos y
mucha frustración.

Mal empiezas con una empresa de diseño Web que, de forma transparente y velando por tus
intereses, no te ofrezca desde un primer momento dejar todas tus necesidades y condiciones por
escrito para tu completa tranquilidad y garantía de acabar adquiriendo una Web acorde a todo ello.

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¿Cuál es vuestra política con
respecto a la posibilidad de
diseñar páginas Web para mis
competidores?
Y por último como extra… ¡La temida pregunta para cualquier empresa de diseño Web! :-)

Debes tener una intención clara al hacerla, porque no hay una respuesta claramente correcta o
incorrecta.

Si la empresa ha diseñado en el pasado una Web para una empresa de tu mismo sector, claramente
ya tiene una gran experiencia de la cual te beneficiarás, sabrá qué funciona y qué no. ¡Eso es muy
bueno para ti! ¿Verdad?

Pero claro, quizás no quieres que una empresa que ha trabajado para tu luego pueda desarrollar la
Web de tu competencia.

¡Uf! Qué conflicto de intereses… Todo dependerá de tus prioridades en cuanto a tu estrategia
comercial.

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Conclusión
Seamos sinceros, hay muchos “piratas”; empresas Esperamos que encuentres esta guía tremendamente útil la
autoproclamadas “expertas en diseño Web” aprovechando la próxima vez que hables con posible diseñador para tu futuro
gran demanda que hay actualmente de este servicio. proyecto Web ¡Mucha suerte en tu proyecto! :-)

Siguiendo nuestra guía podrás ir con ojo y verlos venir de

lejos :-)
¿Te podemos pedir sólo una cosa a cambio?
Envíanos un email para explicarnos si te ha sido útil esta
No todos los diseñadores Web son iguales, ¡todo lo contrario!
guía y tu experiencia en el proceso de búsqueda del
Así que infórmate bien y haz muchas preguntas, todas
diseñador Web ideal :-)
las que están aquí escritas y cualquier otra que se te vaya
ocurriendo, antes de tomar cualquier decisión.
¿Quieres más ideas para tu proyecto Web?
Todo con un solo objetivo; tener la completa seguridad y
No olvides inscribirte a nuestro boletín de noticias, si
todas las garantías de que tu futura página Web no será solo
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información gratis que te resultará súper-interesante para
para tu negocio que generará conversiones: contactos de
aplicar en tu proyecto Web. ¡Sólo información útil con 0% de
calidad, prospectos reales (leads) y, en última instancia y más
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importante, clientes fieles.

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Tenemos muchas sorpresas
para ti. De las que gusta recibir.
Estamos trabajando duro en Xplora y preparando algunas sorpresas que te
enviaremos en los próximos días. Ya verás, te van a encantar :-)

Siéntene libre de reenviar este eBook a quien quieras.

Pero recuerda que esa persona solo recibirá y se beneficiará de todas las
sorpresas que vamos a ofrecerte a ti, si se suscribe previamente desde nuestra
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