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Actividad de aprendizaje 12

Evidencia 3: Informe “Definiendo y desarrollando habilidades para una


comunicación asertiva y eficaz”

Es responsabilidad de todos los integrantes de las empresas la creación de


ambientes que dinamicen las comunicaciones para integrar esfuerzos que
comprometan las voluntades de los trabajadores en fortalecer la organización y la
sostenibilidad de un clima laboral con alta intensidad sinérgica; la definición y el
desarrollo de habilidades para una comunicación eficaz, es un camino para
lograrlo. Por ello, con el entendimiento de este proceso, se identifican cuáles son
las habilidades que se deben tener en cuenta para alcanzar una comunicación
asertiva.
Partiendo de lo anterior, para esta evidencia desarrolle un informe teniendo en
cuenta los siguientes puntos:

1. A continuación, se listan el mínimo de habilidades que debe tener una persona


para desarrollar procesos asertivos y eficaces en la comunicación; por ello,
partiendo del material de formación “Comunicación asertiva” e investigando en
fuentes confiables en internet, elabore una definición de no más de cinco (5)
líneas para cada una de ellas:

 Cortesía.

 Escucha activa.

 Hablar neutralmente.

 Usar lenguaje claro.

 Identificar y analizar problemas.

 Identificar y plantear soluciones.

 Predisposición a colaborar.

 Capacidad para dar instrucciones.

 Empoderamiento.

 Sensibilidad al sentir de la contraparte.


2. De las habilidades anteriormente descritas, elija las cuatro (4) que más se
acomodan a el proceso de comunicación asertiva en su organización y explique
con ejemplos prácticos de su actuar diario el porqué de la elección.

3. De las habilidades definidas, identifique cuatro (4) de las cuales usted siente
que necesita mejorar y explique en cada una de ellas que acciones realizará
para ello. En este punto se puede apoyar con fuentes confiables de internet.

Nota: para el desarrollo de esta evidencia se debe tener en cuenta el material de


formación “Comunicación asertiva” y el material complementario “Introducción al
estudio de la comunicación”, pertenecientes a esta actividad de aprendizaje.

Desarrolle el informe con la herramienta ofimática de su preferencia y envíe el


archivo al instructor a través de la plataforma virtual de aprendizaje.

Pasos para enviar evidencia:

1. Clic en el título de la evidencia.


2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
3. Dejar un comentario al instructor (opcional).
4. Clic en Enviar.

Nota: esta evidencia es de carácter individual. Recuerde revisar la guía de


aprendizaje con el fin de verificar que ha realizado todas las evidencias
propuestas, saber cómo desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de evaluación
 Establece procesos comunicativos asertivos que posibilitan la convivencia en
los contextos social y productivo de acuerdo con las competencias
ciudadanas.

 Establece acuerdos mediante el uso de procesos comunicativos, racionales y


argumentados orientados hacia la resolución de problemas según normas y
protocolos institucionales.

 Se comunica fácilmente con los miembros de la comunidad educativa según


protocolos y normas de convivencia institucional.