Balance Social

Luis Vaca
Mayo 2011
Capítulo 1:
¿Porqué el tema en
las Cooperativas de
Ahorro y Crédito?
Las Cooperativas de Ahorro y Crédito son instituciones que por su naturaleza dirigen
sus esfuerzos hacia el mejoramiento de las condiciones de vida de sus asociados, y en
consecuencia tiene incidencia social, no obstante muy pocas han visibilizado su
desempeño social.
Edgar Peñaherrera G.
Director Ejecutivo - ACSB

Los modelos empresariales se encuentran en constante evolución, “las Cooperativas

no pueden quedarse al margen…”
Matthias Arzbach
Director Proyecto Regional para América Latina y el Caribe
DGRV – Confederación Alemana de Cooperativas

En la actualidad es importante generar elementos técnicos y prácticos para que las

Cooperativas vayan introduciendo en su gestión el concepto de Responsabilidad Social
e informando estas acciones a través de un instrumento llamado Balance Social.

Mirtha Corella
KNOWINTECH
Capítulo 2:
Enfoque General de la
Responsabilidad Social
• ¿QUÉ ES RESPONSABILIDAD SOCIAL?
• EVOLUCIÓN DE LA RSE
• RESPONSABILIDAD SOCIAL (RS) EN COOPERATIVAS
¿Qué es Responsabilidad Social?
Es la forma que han definido las empresas para relacionarse con sus públicos de
interés internos y externos de forma voluntaria.
Evolución de la RSE
Responsabilidad Social (RS) en Cooperativas
EL ALCANCE Y LA ADAPTABILIDAD DEL CONCEPTO DE RSE DEMUESTRAN QUE
UNA GESTIÓN SOCIALMENTE RESPONSABLE PERMITIRÍA A LAS
COOPERATIVAS RENOVAR SU COMPROMISO CON LA COMUNIDAD, CON SU
ENTORNO Y SUS PÚBLICOS DE INTERÉS.
Responsabilidad Social (RS) en Cooperativas
Más allá de acciones sociales FILANTROPÍA

Práctica de los principios cooperativos RESULTADOS

en todos los procesos de la institución COHERENTES

Compromiso con la democracia, NO SÓLO SOCIOS,

la transparencia, LA COMUNIDAD,
el cuidado de las personas LOS EMPLEADOS

Compromiso con el medio ambiente CONSTRUCCIÓN

DE
NUEVOS
MODELOS
No son actividades aisladas de apoyo a la comunidad. No es un tema de MODA.
Debería convertirse en un modelo de gestión.
Responsabilidad Social (RS) en Cooperativas
Este modelo debe atravesar toda la institución de manera transversal.
Responsabilidad Social (RS) en Cooperativas
Capítulo 3:
Guía para la Introducción de Responsabilidad
Social en Cooperativas de Ahorro y Crédito
como Modelo de Gestión
• ¿PORQUÉ UNA GUÍA?
• ¿PARA QUIÉN UNA GUÍA?
• PROPÓSITO DE LA GUÍA
• ESTRUCTURA
• CONCLUSIÓN
¿Porqué una Guía?
• Por que es necesario contar con un documento que permita conocer y
concientizar el concepto y el proceso que se debe seguir para la
implementación la Responsabilidad Social como un modelo de gestión.

• Por que es un proceso endógeno y por lo tanto tiene que ser orientado por
los líderes de la institución.

• Por que es un proceso que necesitará apoyo de profesionales externos a la

institución.

• Por que la integración de la Responsabilidad Social es de largo plazo y no

una moda.
¿Para quién una Guía?
Para gerentes y directivos, instancias que deberán liderar la implementación y
la aplicación de este modelo de gestión en las Cooperativas de Ahorro y
Crédito.
Propósito de la Guía
Dotar a los administradores de las Cooperativas de Ahorro y Crédito de un
instrumento que contenga los avances técnicos y experiencias prácticas, para
que de manera sistemática puedan incursionar en una nueva manera de
administrar sus instituciones con características innovadoras, generadoras de
VALOR, que les permitirá mantener el reconocimiento público en sus ámbitos
de acción.
Estructura
Conclusión
Esta Guía es un documento que sin pretender ser una receta, cumple con el
objetivo de introducir en el tema de Responsabilidad Social a los líderes de las
Cooperativas de Ahorro y Crédito.
Capítulo 4:
Balance Social
• CONCEPTO DE BALANCE SOCIAL
• PROCESO
• PILOTO - RESULTADOS
Concepto de Balance Social
El Balance Social Cooperativo aparece como una herramienta de la gestión
socioeconómica que les facilita a las cooperativas medirse y rendir cuentas a
los/as asociados/as –sus dueños/as– especialmente y a todos los demás
grupos de interés que están involucrados por su accionar en relación con el
cumplimiento de su propia esencia o identidad, es decir desde sus valores y
sus principios cooperativos.
http://www.aciamericas.coop/Balance-Social-Cooperativo-BSCoop
Concepto de Balance Social
¿Porqué generar el Balance Social?
Las Cooperativas de Ahorro y Crédito son instituciones que por su naturaleza
dirigen sus esfuerzos hacia el mejoramiento de las condiciones de vida de sus
asociados, y en consecuencia tienen incidencia social.

Sin embargo muy pocas han visibilizado el cumplimiento de su misión social

al interno y externo de la institución.
¿Para quién generar el Balance Social?
• PARA TODOS LOS PÚBLICOS DE INTERÉS

La coyuntura nacional e internacional, requiere no solo evidenciar el

desempeño financiero de las instituciones de intermediación financiera, en
las que se encuentran las cooperativas de ahorro y crédito, sino también el
cumplimiento de su misión social; primero como responsabilidad intrínseca
de su naturaleza cooperativista y segundo como elemento competitivo dentro
del sector financiero.
Propósito para generar el Balance Social
• Motivar la implementación de Responsabilidad Social.

• Evaluar del cumplimiento de la Misión institucional.

• Evaluar el desempeño de la cooperativa en el ámbito de desarrollo

sostenible, a través de indicadores cualitativos y cuantitativos.

• Rendir cuentas y ejercer el principio de transparencia.

Proceso
Se ha conjugado los conceptos que sobre Balance Social han establecido la
Alianza Cooperativa Internacional, el Global Report Iniciative – GRI y el CERISE

Se han integrado los siguientes elementos en orden de importancia:

1. Principios y Valores Cooperativos - Alianza Cooperativa Internacional ACI.

2. Principios y Conceptos de Responsabilidad Social y Estándares internacionales:
Global Reporting Iniciative (GRI), Indicadores y Guía para la Elaboración de
Memorias de Sostenibilidad.
3. Indicadores de Desempeño Social en base a la encuesta de CERISE.
4. Estados de Responsabilidad Social.
Modelo de Balance Social
El Modelo de Balance Social Cooperativo, es el resultado de un trabajo
conjunto de la Asociación Nacional de Cooperativas de Ahorro y Crédito del
Ecuador, la Confederación Alemana de Cooperativas; y, Cooperativas
miembros de la Asociación que participaron como receptoras y analizadoras
de la información que Knowintech (empresa contratada para el desarrollo de
este instrumento de gestión) generó, hasta llegar al presente documento.
Estructura del Balance Social
El modelo tiene 4 niveles de aplicación, divididos en función del la profundidad de la
aplicación de la gestión sustentable y el número de indicadores a ser presentados.
Estructura del Balance Social
• El modelo de balance social, presenta indicadores cuantitativos y
cualitativos en cada nivel de aplicación.

• Para una mejor utilización se ha elaborado en el aplicativo EXEL, una

plantilla de los indicadores a ser generados por cada institución cooperativa
como una guía conceptual para el respectivo cálculo.

• La plantilla consta de dos hojas electrónicas; la primera denominada

codificación, en la que se identifica los indicadores de acuerdo a cada
principio cooperativo o aspecto relevante(gestión y público interno), así como
la homologación con los indicadores del GRI y de desempeño social; la
segunda en la que se identifica como obtener los indicadores, con notas
aclaratorias.
Estructura del Balance Social
LOS INDICADORES
Estructura del Balance Social
LOS INDICADORES
Los indicadores responden a los siguientes principios y aspectos:

SIN

CON
Piloto
OBJETIVOS

• Apoyar el proceso inicial de aplicación del cálculo de indicadores del

Balance Social en tres Cooperativas de Ahorro y Crédito.

• Evaluar la factibilidad de cálculo de los indicadores planteados en el modelo

de Balance Social, con los responsables de generación de información en cada
cooperativa

• Identificar las dificultades operativas que tienen las cooperativas para el

cálculo de los indicadores planteados en el modelo de Balance Social.
Piloto
ACTIVIDADES
Piloto
METODOLOGÍA

Visita de 2 días según agenda de actividades, en la que luego de una

sensibilización del tema y personalización del Balance Social, se realiza
reuniones con los responsables de las áreas de generación de información en
las que se revisa los componentes de los indicadores, su forma de cálculo y la
disponibilidad actual de la información.
Piloto - Resultados
• Se comprobó que la información requerida en el BS está disponible en las
Cooperativas: en el sistema informático, sistema de información gerencial y
archivos físicos.

• No se detectó dificultades para la generación de los indicadores

cuantitativos y cualitativos.

• El 20% de los indicadores requirió información adicional de parte de la

Consultoría.

• El tiempo de respuesta para la elaboración del Balance Social, fue menor en

la cooperativa que lideró el tema directamente la Gerencia – 10 días; error en
la designación del funcionario responsable, 30 días; Gerencia no integrada en
el proceso – cooperativa no envía información.
Piloto - Recomendaciones
• Gerencia debe liderar el proceso.

• La designación del funcionario responsable de generar el Balance Social es

clave (compilar información y aclarar dudas) funcionario – reconocido por
sus compañeros, ser líder.

• Aplicar el Balance Social por lo menos una vez al año como herramienta de
gesti{on que permite evaluar la MISION.

• Publicar el Balance Social Informe

Al ser esta una actividad voluntaria se requerirá que la Cooperativa

encuentre el VALOR AGREGADO de este Balance ¿COMO?

Profundizando el análisis de los indicadores en una reunión del Staff.

Sólo el análisis interno de los indicadores, hará que las Cooperativas
establezcan estrategias que les lleve al cumplimiento de su MISIÓN.
No existen parámetros de comparación.
Contacto
Luis Vaca
DGRV – Quito/Ecuador

Email: lvaca@dgrv.org